企业策略与人力资源管理

企業策略與人力資源管理3.1企業的人力資源策略規劃3.2策略性人力資源管理與組織績效3.3人力資源管理的策略性思考3.4不同企業策略下的人力資源管理3.5策略性人力資源管理的能力3人力資源管理3企業策略與人力資源管理2企業的策略規劃與人力資源管理的關係策略性人力資源管理對組織績效的影響策略性人力資源管理的最佳實務觀點策略性人力資源管理的權變觀點企業策略與人力資源管理實務的配合企業進行策略性人力資源管理所需的能力學習目標人力資源管理3企業策略與人力資源管理33春.鞭1餐企贡業详的狸人淋力猪資灾源灰策森略仙規水劃倚1眨/秒8經肿營邀策府略教規云劃甚與堆人抵力降資吧源坡管售理策筒略吉與鹿策怀略档規偶劃鬼的划意唱義人嘴力早資终源监管死理奇功振能厕的拦策藏略开規地劃惯流潮程參许考烦圖等3灿-截1人踩力筛資脖源拢管才理油3店企平業潮策趴略子與所人挺力绢資盒源觉管腔理4企傍業伪的杜人疲力至資紧源届策盏略从規视劃忆2吓/荒8外部環境．產業競爭．政府政策．法律與規定．技術變動．市場與顧客．經濟環境組織的使命、願景與整體目標經營策略內在環境．組織文化．結構與程序．組織政治．人員能力．策略意圖人力資源策略．人身資源目標．人力規劃．工作設計人力資源實務．招募與甄選．訓練與發展．績效管理．薪資與福利．員工關係人力資源管理功能組織績效人力資源管理績效圖3-1經營策略與人力資源功能的運作人母力挠資形源撕管奖理软3猪企撕業互策摇略解與亡人喜力社資品源抹管坏理5企液業吧的驱人奸力狗資罩源董策史略扯規繁劃刷3稠/粒8策颂略坝理猛論忍的摩發烛展臣與庭人跨力忆資手源年管屿理Miles&Snow的經營策略模式防禦者(defenders)策略先驅者(prospectors)策略分析者(analyzers)策略反應者(reactors)策略MichaelE.Porter的競爭策略模式全面成本領導(overallcostleadership)差異化(differentiation)專精(focus)人辜力据資脚源百管醋理迹3拳企犹業时策构略珍與税人院力碰資暮源凑管痒理6企季業记的所人数力趣資必源醒策施略船規沃劃蔽4荷/辜8資熄源枕基皆礎略論膊觀侧點緣缸起1败9令9帆0煤年控代间初附期施開腾始究，铲美婶國皮管戒理恭學巩者莫根耳據棉過鸟去姻理椅論琴歸带納涨及揭其敲個感人汪的过觀竖察具，做對漂企晌業使提笔出坏建恳議读，启認昌為剪企帅業斯如愿果桃要振有贴持摩續我的幼競超爭地優毙勢莫，取必戚須助以模企肯業持的否資绿源循為咏基仅礎多，贿進违行胆思季考南，老這赔個妇觀仍點掘後陪來鹿發汤展贩成爸所押謂暖的旺「格資顿源奋基天礎爪論蔑」潜(密)规。人久力异資朽源筑管甘理混3屡企毕業宅策乞略喝與位人副力状資肯源各管误理7企筝業自的顺人淡力剖資筛源镇策垮略脚規掘劃导5狱/恋8維刊持返持策續拍競伯爭奏優秘勢刃的捡資队源框特腐性四烤個总保仇有委長素期铸競岩爭刺優仆勢孟的服人蚊力强資个源像重的要白特修性參箱考弓圖弄3烤-肤2亏的冻模咬式有價值的12獨特的或稀少的難以模仿及移動34無法取代人孕力截資旅源同管生理愈3摸企优業陡策忧略挤與慨人呜力尝資算源逆管帅理81宾-酿9企数業日的榜人比力困資仁源笨策吊略尺規票劃罚6妈/愉8有價值的稀少的難以模仿的組織支持競爭意涵組織績效

無否否競爭劣勢低於平均水準有否否無優劣勢平均水準有是否短暫優勢高於平均水準有是是持續優勢高於平均準圖3-2

VRIO模式人力資源對組織競爭的意義資料來源：Barney,Jay&Wright,PatrickM.(1998),OnBecomingaStrategicPartner:TheRoleofHumanResourcesinGainingCompetitiveAdvantage,HumanResourceManagement,37(1):31-46.人附力目資盈源镜管贯理络3教企贼業志策猪略筒與轰人好力广資宜源船管说理9企牙業北的猾人石力钻資棵源郑策害略灭規贼劃蜡7面/台8人悼力守資给本奖與绸人些力珠資洽源才管辰理人施力套資轿本迫(贡)就归是岗指汉組叠織委內井個柜人学與单群正體票能汁力然的冈總爸和骂，旅包径括达個女人吉與傍群忌體瘦的西知所識葛、回技眠術懒及触各恰種揭問合題南解溪決询的推能劫力易等置。人吼力慎資豆本台因梦為负特性性存不字同墓，浆對择組程織孙的她貢可獻钓也望不写同肠，飘而框管富理塞方侍式其也显不毙同盾。人弟力念資虫本刚的辅分译類參炮考吐圖镰3夏-酷3人球力更資墙源罚管局理盟3歌企叫業货策谢略领與接人吐力籍資骨源谎管盯理1笼0企怨業退的纠人巾力美資苦源愈策祝略病規晴劃局8办/冻8C.合作人力強調信任合作，聯盟式雇用核心人力強調組織承諾，發展式雇用D.暫時人力強調信守約定，契約式雇用B.輔助人力強調市場基礎，確保式雇用價值性獨特性圖3-3組織的人力資本結構與人力資源管理資料來源：編譯自Lepak,D.P.,&Snell,S.A.(1999),TheHumanResourceArchitecture:TowardaTheoryofHumanCapitalAllocationandDevelopment.AcademyofManagementReview24(1):31-48.人鸣力司資哀源毛管似理艳3禁企植業驻策蜡略绕與念人皇力渗資驱源艰管布理1蛇13踪蝶.乐2昨策喝略舞性枯人记力缠資销源框管利理兼與印組初織度績鸟效迫1高/剖8策解略设性押人耕力匙資梅源毫管朵理忆的醉內寇涵定饰義妥摊善魔規恢劃池人旱力婆資不源百管湖理锡活烈動爪或茅措狱施爹型狡態悲(熔)罪，段其配目漂的愤是岩為毒了刃達监成邮組气織冤整泻體蔽目践標握。策唉略绞性俩人章力途資津源狂管争理租的餐特鹿性參落考强表住3勇-透1傳永統粮與缎策棵略室性裕人挺力跑資弓源资管催理渠的筹差芦異參示考您表铲3各-药2人很力宴資乱源宝管嫩理不3敌企书業水策腿略牧與潮人槽力秩資不源嗓管舰理1吗2策捷略邮性首人播力沸資祥源贩管宵理翠與颤組馋織喘績变效预2临/默8由於人力資源管理的策略性影響，使得人力資源管理的責任會漸漸落在直線主管身上直線主管會參與人力資源政策制定與推動人力資源管理對達成組織的目標扮演關鍵性的角色。由於策略的結果是增加企業的經濟價值，策略性人力資源管理應對企業獲利有影響連接人力資源管理與組織績效連結方式：一種是人力資源管理活動可以支援策略推行，而另一種則是人力資源管理者可以主動的影響策略形成連接人力資源管理及策略規劃建立人力資源使用的多年期計畫長期的觀點意涵特性表3-1策略性人力資源管理的特性與意涵資料來源：編譯自Martell,K.&Caroll,S.J.(1995),“HowStrategicisHRM?”,HumanResourceManagement,

34(2):253-267.人皆力仅資麻源括管巾理境3用企球業碍策趴略肺與绩人计力评資笛源岸管喜理1泄3策推略烈性碌人蔬力或資改源可管报理至與斥組中織闸績瞧效赛3泊/土8主要責任承擔者傳統人力資源管理策略性人力資源管理幕僚的專業人員直線管理者員工關係與內外部顧客的夥伴關係交易的、變革追隨者、反應者轉變的、變革領導者、發起者緩慢的、被動的、切割的快速的、主動的、整合的官僚的：重角色、政策與程序左機的：重彈性、以績麥為前提關心的焦點人力資源的角色主重性控制短期短、中、長期（視需要而定）時間幅度嚴格分工、專精化、獨立工作工作範圍廣、交又訓練、團隊工作設計資本、產品生產員工、知識成本中心投資中心主要的投資標的人力資源的責任表3-2傳統與策略性人力資源管理的差異資料來源：編譯自JefferyA.Mello(2006),HumanResourceManagement,2nded.Thomson,South-Western.P.165.人醉力壮資弟源愈管寇理抬3地企嚷業删策踏略该與淋人尽力尤資谱源娘管旧理1协4策榆略傅性持人连力吗資耍源料管懂理缓與敢組绪織岁績法效治4污/绝8人宋力蠢資睬源黑管骨理保的凶績熊效參费考衔表腐3墓-项3影充響亭企勺業帜實踢施福策末略队性悄人陶力鲜資考源窗管垒理掘的辣因搅素參矛考论表北3待-摩4影房诚響岭企康業谦進射行孙人刷力丘資店源怪投页資在的责因淘素參垄考故圖纱3扁-喷4採懂用算策哪略讯性考人节力案資京源完的漆主宇要贸障薄礙參胡考献表垄3宅-胃5人晒力功資纠源银管皂理雹3阿企那業涨策尚略搬與招人桑力套資骂源忽管丙理1坦5策哗略位性谎人偿力伴資枪源损管硬理响與准組帜織败績非效热5畏/插8資料來源：編譯自Ulrich,D.(1997),MeasuringHumanResources:AnOverviewofPracticeandPre-scriptionforResult.,HumanResourceManagement,36(3):307.人員學習離職率／留任率每位員工的利潤速度／循環時間能力每位員工的單位生產力創新承諾每位員工的成本生產力流程投入／產出比率感覺、執行和了解如何執行每位員工的收益滿意度領導缺勤率分享的心態公平表3-3人力資源構面的平衡計分卡人迫力孙資团源指管餐理遗3逃企窗業炊策记略蜘與裕人描力酷資骂源茶管田理1执6策雷略钓性领人堆力梦資赠源喝管疏理今與拘組带織识績漆效价6鹿/成8可以透過以下問題來思考：人力資源部門做了哪些事來提供內部顧客更多附加價值？人力資源部門對企業獲利能力有何幫助？如何衡量人力資源管理的效能？貴公司如何對員工進行投資？人力資源採取哪些策略使企業由A點轉換到B點？是什麼讓優秀的員工願意留在我們的組織中？企業如何投資人力資源，以使我們比其他競爭者有更好的人力資源部門？由人力資源的觀點，我們該做哪些事才魴增加組織的市場地位？我們要做哪些變革才能夠面對未來的挑戰？表3-4人力資源功能在組織中是否扮演策略性角色資料來源：編譯自RaymondA.Noe,JohnR.Hollenbeck,BarryGerhart,andPatrickM.Wright(2002),,HumanResourceManagement:GainingaCompetitiveAdvantage,McGraw-Hill.P.11..人曲力笛資砌源畅管供理穷3酿企肿業烂策饺略锻與崖人公力仿資聪源杜管六理1绕7策赛略英性瓣人览力破資隐源柏管猴理悉與量組版織蓄績扎效击7谦/眯8功利主義產業特性管理者價傎觀外部資源可及性風險態度員工效能特性人力資源投資受重視程度圖3-4影響企業進行人力資源投資的因素資料來源：編譯自JefferyA.Mello(2006),StrategicHumanResourceManagement,2nded.Thomson,South-Western.P.10.人暗力森資墙源粪管剩理诊3齿企梨業稿策钞略膏與度人赠力废資沫源照管呜理1型8策粪略烂性稿人坚力慰資烫源反管智理界與煮組铺織重績借效敢8妇/酒8對於一般管理者如何扮演人力資源功能角色缺乏認知人力資源管理的產出難以量化抗拒變革將人力資產視為高風險的投資對於人力資源可以產生的貢獻缺乏認知人力資源部門無法以策略性角度思考問題短期心態，著重眼前績效表現表3-5由傳統轉換為策略性人力資源管理的主要障礙資料來源：編譯自JefferyA.Mello(2006),StrategicHumanResourceManagement,2nded.Thomson,South-Western.P.168.人欺力菠資罗源增管匀理尿3糠企来業炭策样略汽與怠人拳力唱資不源坐管玩理1见93抬.榆3奸人际力孤資桃源蛾管胶理尝的礼策奥略鲜性鹊思炮考每1柏/钻3最欠佳穷實额務富觀谎點葡(第)壶.付權赚變馆觀灯點兔(纲)策插略碰性御人哭力墓資舞源鲜管竞理梁的赌最零佳勾實变務继觀趟點認全為日有摔一产些浇特运定右的稠人闸力励資挎源肺管顺理眉的社作燃法搞是甚放扣諸乞四给海蔑皆军準舌，配不台論古在昏什骗麼症情填況顷下膊都比可雄以初對俗組康織傻的重績养效学有造幫剑助凤。的踩觀者點脚，适參物考旦表末3失-崇6人镜力丘資卵源竞管堪理柳3绞企团業竿策阵略坡與浮人走力忽資执源君管凡理2钞0人洪力榨資忆源惑管抢理包的俯策私略读性钳思尼考呆2厘/西34.較高薪資與績效基礎薪資5.大量訓練與發展7.大量資訊分享6.降低地位差異與隔閡3.自我管理團隊與分權2.選擇性招募1.雇用保障表3-6人力資源管理的最佳實務人丘力跪資莫源涉管统理冤3咽企微業收策圣略捎與捕人糕力里資置源辜管熊理2扰1人笛力拉資运源慈管付理丈的柄策乞略稼性延思印考猫3虫/万3策洞略地性汪人栽力忧資颈源不管练理违的体權肠變离觀禁點要禁根宪據凝企戴業俗的中策算略席與泛環颂境蛙調僚整算人夏力额資仁源菊管肢理独的栏作虾法耽，次以姥達布成促組夺織践目益標归。人叉力签資泄源姐管疗理派系办統拍的聋內卧部椒一自致焰性實席務央間些的川一悔致饱性員价工牙間竖的缩慧一竟致脂性時离間串上吉的坐一链致蚕性人小力蔽資僚源蛋管便理货3孕企技業强策或略据與捧人须力亲資棋源齿管球理2讽23累.题4免不浇同贪企臂業盛策填略聪下椒的挽人真力猪資坝源岩管家理辽1忠/源7&处策羡略润類革型浪與浆人姐力雄資运源可管储理參梦考屋表京3差-仍7E疮.饭策藏略俭類思型枯與总人次力谨資沫源羊管将理參兰考膜表续3累-凤8&苏的需研苏究參满考善表岛3宜-援9人吸力忘資睛源燃管急理拦3倒企冬業腹策张略途與待人半力关資抢源率管搂理2瓜3不斯同线企顶業灶策源略继下为的征人尼力桶資饿源怕管宫理尘2眉/盘7表纪3浪-稼7放企秘業纯策候略宫、织人须力侮資类源野實叼務挎及塞心列理捎契器約蛋的拘關敲聯人房诚力筑資犹源撇管装理挠3庭企羽業业策析略闷與银人崭力钉資泄源制管蛋理2斩4不果同煎企弄業霜策育略外下仔的战人免力蝴資掩源虏管巨理随3狸/止7表乳3像-慈7铸企犯業盖策赞略笼、垦人薯力浓資没源伐實沙務喝及侵心沈理古契泥約拜的仙關逝聯茂(领續浅)人腐力挤資腐源耀管晶理诉3湾企兔業驰策赔略至與与人壮力男資价源塘管幅理2陷5不焦同栋企询業拦策脖略莲下她的尖人瞧力赔資晃源锁管控理仁4拥/甜7表汗3悉-央7纪企微業哭策狮略旺、因人箩力凶資怨源着實脸務易及外心末理似契抄約煤的饶關劈燕聯多(侵續闹)資珍料集來波源费：成編粉譯蝴自哄,钳D束.俱M奥.撇,酱&际,脖K产.趣A沈.园,崇(窝1缺9度9命4委)忆,:楼,醉,3渡3课(姥3董)唐:偶4陕6彼3洒-之4愿8典9秃.人突力事資狗源芝管睡理魄3员企枝業漏策饶略趁與纵人筝力拌資饥源朝管精理2飞6不树同兼企炒業水策角略傅下郊的菌人书力蒸資拔源仙管浙理艰5贵/佳7表膛3降-骂8找波达特欧之轰競宫爭薪策安略撇類运型誉與级人过力诸資普源蚁管苹理设策宜略权的名關克係資帐料溪來疼源责：滚編雹譯旦自岗,纷.汽,祥,度D声.仿B是.认,毫&截,默.洲(星1胆9狱9锅5秘)样,烂,.人浑力油資元源犬管乐理嚷3惑企梨業槽策屋略轧與逗人箩力挖資璃源误管暗理2京7不戴同秤企谊業扩策菠略炉下撕的拍人碑力贵資衣源述管乐理轿6突/转7表贺3迁-博9唇事嫩業涨策心略骗、救員俊工虽角青色裤行折為旦及治人炸力摇資振源诱政删策泽之肚關辜聯人繁力强資洋源素管衡理竹3