酒店客房主管月度绩效考核表

酒店客房主管月度绩效考核表

客房部主管月度绩效考评表部门：客房部考核内容：1.保持公正、公平、透明的工作作风；2.保证个人廉洁自律，确保本部门工作协作和谐高效；3.以内部客户价值观为最高的协作精神；4.在管理上体现规范化、专业化、建立标准；5.提高管理层情商，勇于承担责任，勇于赞赏和感谢他人；6.提高管理层的整合能力；7.提高管理层的执行能力；8.提高管理层的领导魅力；9.提高管理层的学习能力；10.严格执行公司的规章制度与工作流程，提高效率与计划；11.关注管理细节。项目：违规奖励及考勤情况区域：迟到（次）、旷工（时数）、病假（时数）工作态度、管理思想：35分客房部主管应该保持公正、公平、透明的工作作风，确保个人廉洁自律，协作和谐高效，并以内部客户价值观为最高的协作精神。同时，应该在管理上体现规范化、专业化，并建立标准。此外，客房部主管还应该提高管理层情商，勇于承担责任，勇于赞赏和感谢他人，提高整合能力、执行能力、领导魅力以及学习能力，并严格执行公司的规章制度与工作流程，提高效率与计划。最后，客房部主管需要关注管理细节。职责：65分客房部主管应该实行督导、检查，保证客房接待的正常、顺利进行。他们需要掌握所属员工的思想和工作情况，并善于说服动员，做细致的思想工作。此外，客房部主管还应该根据具体的接待任务，组织调配人力。对于VIP接待，他们需要协助班组掌握布置规格和要求。每天，客房部主管需要巡视客房布置、清洁卫生、服务质量，保持正常稳定水平。他们需要汇总核实客房状况，并及时向接待部提供准确的客房状态。客房部主管还需要对客房设施设备进行定期保养，保证房内设施完好，物资齐全配备，发现损坏或者故障及时保养。他们需要提出设备更新、布置更新计划，并掌握各班组日常更换的布草及客房用品的消耗情况。此外，客房部主管还需要主动接触客人及陪同人员，了解客人喜好、特点和要求，并对班组处理不了的客人要求或疑难问题，主动帮助解决或者帮助联络。客房部主管还需要对所属员工的操作方法、工作规范进行培训，并经常检查所辖员工的仪容仪表、礼貌服务的情况。他们负责日常行政管理工作，对员工的工作态度、劳动纪律和工作质量进行统计考评。最后，客房部主管需要完成经理交办的其他工作，每日查看交接班记录、工作日志，并每周一上交工作日志给总监。单项否决：客房部主管在工作中不得与宾客发生任何争执，也不得与公司领导、同事发生任何争执。评定总分：最高分数为100分，评定等级分为A、B、C三个等级。绩效得分为X，绩效系数为1.2（A等级）、1.0（B等级）、0.8（C等级）。总人数占比为10%-20%（A等级）、60%-70%（B等级）、10%-20%（C等级）。入职时间：年月日违规或奖惩记录：无考勤：迟到：3次旷工：3小时病假：4小时个人评分：5天直接主管评分总点评：100被评人：XXX主管：XXX经理：XXXD公司立即采取措施进行整改，以解决存在的问题。对于得分在70分以上且小于60分的情况，需要进行进一步的改进和提高。得分在10%至20%之间被认为是不可接受的，这将导致E公司被淘汰。D公司已经开始采取措施解决问题。对于得分在70分