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文档简介

汽车营销与服务谢忠辉 编著谢忠辉 制作欢迎使用机械工业出版社电子教案学习任务1理解汽车市场营销引入案例-老福特的悲哀1.1市场营销学概述1.2中国汽车市场的发展复习思考题营销实务1.1.1市场1.1.2市场营销1.1.3市场营销的核心概念1.1.4营销管理哲学1.市场的定义2.市场的构成要素3.市场的特点4.消费者市场及其分类1.定义2.对市场营销学概念的理解推销营销1.需要、欲望和需求无需求潜伏需求下降需求不规则需求充分需求有害需求过量需求负需求需求状态2.

交换、交易3.产品、价值和满意（1）生产观念不管顾客需要什么我的汽车就是黑色的.（2）产品观念营销近视症

酒香不怕巷子深（3）推销观念（4）市场营销观念“顾客至上”

“顾客是上帝”

“顾客永远正确”传统营销观念与现代营销观念的差别传统营销观念与现代营销观念的差别（5）全面营销观念全面营销内部营销整合营销绩效营销关系营销全方位营销的维度营销组合产品

产品种类质量设计性能品牌名称包装

规格

服务

保证

退货价格

目录价格折扣折让付款期限信贷条件促销

销售促进广告人员推销公共关系直接营销地点渠道覆盖区域商品分类位置

存货

运输目标市场图1-1营销组合的4P4P4C产品（product）顾客（customer）价格（price）成本（cost）地点（place）便利（convenience）促销（promotion）沟通（communication）1.2.1中国汽车工业的发展阶段1.2.2中国汽车工业的现状与趋势1.2.3我国汽车营销的现状1.2.4我国汽车营销的特点1.2.5我国汽车营销研究的必要性（1）初创阶段（1953—1959年）（2）成长阶段（1960——1980年）（3）快速发展阶段（1980年——20世纪90年代末）（4）飞速发展阶段（加入WTO以来）（1）中国汽车工业的现状（2）我国汽车企业面临的挑战（3）中国汽车工业的趋势（1）汽车营销组织进一步规范和完善（2）汽车营销理念进一步与国际接轨，体现出时代的特征（3）汽车营销技术和手段进一步丰富且合理（1）营销体系不断完善（2）营销方式多样化（3）发展中存在诸多问题（1）

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