物业主管岗位主要职责_第1页
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文档简介

—物业主管岗位主要职责物业主管岗位的主要职责1

1、全面统筹物业运管部工作，帮助、指导物业管理工作，向资产管理负责人汇报工作；

2、依据物业管理合同和有关物业管理的法规、政策，组织员工向大楼企业提供公共秩序、保洁、公共装备设备运行维护保养等服务；

3、负责制定健全物业服务部各类规章制度和防范措施，指导物业服务部处置公共突发大事的组织指挥和各种处置方法的拟制、演练，妥当处理一切紧急及突发大事，对大楼安全生产负主要的安全责任；

4、负责大楼全部设备、装备的修理保养检查工作。

5、对内熟识客户情况，建立良好的客户关系，按时妥当处理各类投诉，维护客户关系。对外处理好与各政府部门、客户企业、同行业企业的`关系；

6、对大楼物业的消防灭火器材设备及监控装备进行管理；定期对消防设备、器材进行检测和保养，保证装备处于正常备用状态；对公司整体消防设备和装备负主要责任，随时接待应急管理局及各级单位安全生产消防工作检查。

7、按物业合同商定，按时将物业费收取。

物业主管岗位的主要职责2

1、依据物业公司规章制度，结合实际情况制订实施细则，并组织实施。

2、指导物业服务中心各类款项的收取，催促收费员按时清收各类应收款项。

3、审批房屋装饰装修方案，保障全体业主的公共利益。

4、定期召开部门例会，把握物业工程情况，布置好部门工作任务。

5、组织顾客投诉的处理，认真受理客户的投诉，并定期进行统计分析，并上报有关部门和领导。

6、接待业主来访，定期对业主进行回访，了解业办法见和建议。

7、定期组织水、电、气、消防、房屋公共设备、装备以及环境卫生等工作的综合性检查，按时解决发现的问题。

8、负责工程范围内标识的管理与更新。

9、做好服务区域的清洁卫生、环境绿化和软装饰管理，提升工程的文明形象。

10、对辖区业户的`经营行为实施标准管理，维护大厦统一形象。

11、注意部门礼仪/礼貌，提供公司良好的外部形象，检查公司员工服务礼仪/服务标准是否符合公司标准。

12、检查员工的客服工作流程，提倡公司客服理念。

13、维持良好的服务秩序，提供微笑、主动、热忱、细致、快速的服务。

14、负责布置员工专业学问的训练和业绩考核。

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