专题六：管理过程-教学课件

专题六：管理过程

本专题教学内容一、法约尔的管理定义二、古利克的管理职能三、孔茨的管理职能理论四、其它管理职能理论五、对管理过程理论的评析

法约尔的管理定义

管理就是计划、组织、指挥、协调和控制1.计划：预测未来的各种情况，确定行动的目标和步骤，指导未来的行动。2.组织：为企业的经营活动提供所有必要的原料、设备、资本、人员，以保证计划的顺利进行。3.指挥：使每个人都履行其职责，让组织行动起来，发挥作用。4.协调：企业的一切工作都要和谐地配合，以使企业经营顺利进行。5.控制：证实和检查各项工作是否与计划相符合，发现问题，以便加以纠正并避免重犯。

古利克的管理职能说

1.计划：就是为了实现企业所确定的目标而制定出所要做的事情的纲要和如何做的方法。2.组织：就是为了实现企业所确定的目标，建立权力的正式机构，并通过正式机构安排，确定和协调各种工作单位。3.人事：就是有关招募和训练职工并使之维持良好的工作条件与整个人事方面的职能。4.指挥：就是作出决定，并使之具体化为特别的或一般的命令和指示，以及作为企业的领导者发挥作用。5.协调：就是使工作的各个部分相互联系起来的极为重要的职能。它包括组织协调和思想协调。6.报告：就是使经理人员向对之负责的人了解工作的进展情况，并使自己和下属通过记录、研究和检查了解情况。7.预算：它包括财务计划、会计和控制。通过这项职能，对企业的经济活动进行全面的控制。

孔茨的管理职能理论

1.计划2.组织3.人员配备4.指导与领导5.控制计划

（1）计划职能的概念与性质（2）计划的类型（3）实施计划职能的步骤计划职能的概念与性质计划就是对未来的各种行为作出抉择的职能。其主要目标是：应付不确定性和变化带来的问题，把注意力集中于组织目标，使经营更为经济合理，便于控制。计划职能是管理职能中的基本职能它具有目的性、领先性、普遍性、效率性等性质。计划的类型计划主要包括目的或使目标、战略、政策、程序、规则、预算等类型。实施计划职能的步骤估量机会拟定目标确定前提（企业内部资源与外部环境）确定被选方案制定辅助计划通过预算使计划数字化组织（1）组织职能的概念（2）实施组织职能的原则组织职能的概念组织职能就是明确所需要的活动并加以分类；对为实现目标的必要活动进行分组；把各个组分派给有必要权力的管理人员来领导各个组（授权）；为组织结构中的横向方面（按组织的相同的一级或类似的一级），以及纵向方面（例如，公司的总部、司、处）制定关于协调的规定。组织职能的目的是维持一种职务结构，以便人们为实现组织的目标而有效工作。实施组织职能的原则l目标一致原则l效率原则l管理幅度原则l权限分明原则l授权原则l职责绝对性原则l权责对等原则l指挥的统一性原则l分工原则l职能明确性原则l平衡原则l灵活性原则人员配备（1）人员配备职能的概念（2）人员配备的方法人员配备职能的概念人员配备职能就是指通过确定劳动力的需求，储备招聘到的人员，招聘和挑选人员、安置、提升、考评、对业务作出计划、定报酬以及培训或培养在岗位上的和待补充的职工，使他们有效地完成任务，以不断补充组织机构中的职位。人员配备职能包括对职工的选择、雇佣、考评、储备、培养以及其它有关人力资源的开发和利用工作。人员配备的方法

l选择雇佣：智力、熟练和适应性、职业、性格测验。l考评：用个人品质和工作特征的标准来考评职工。l储存：通过储存图，拟定培训、安排和提升人员的计划。l培训：有计划的提升、职务轮换、设立副职、临时带职、委员会和初级董事会等，此外还有灵敏性训练、研讨会、大学培训和管理协会培训等。指导与领导（1）指导与领导职能的概念（2）人性假设与行为模式（3）激励（4）领导（5）信息沟通指导与领导职能的概念指导与领导职能是指对工作人员施加影响，使他们对组织和集体的目标作出贡献。人性假设与行为模式l经济人l社会人l自我实现人l复杂人激励激励过程与理论激励的基本观点领导

领导方式领导艺术信息沟通信息沟通的重要性信息沟通的障碍信息沟通的有效性控制（1）控制职能的概念（2）控制过程（3）控制方法和技术控制职能的概念控制职能是从事与对业绩的衡量与校对，以便确保企业目标和为达到目标所制定的计划得以实现的管理活动。控制过程确定标准衡量业绩纠正偏差控制方法和技术预算程序信息技术

其它管理职能理论

年代计划①组织指挥②协调控制⑤激励人事调配资源通讯联系④决策创新领导⑥1916法约尔△△△△△1934戴维斯△△△1937古利克△△△△△△△1947布朗△△△△△1949布雷克△△△△1951纽曼△△△△△△1955孔茨△△△△职能人名其它管理职能理论

年代计划①组织指挥②协调控制⑤激励人事调配资源通讯联系④决策创新领导⑥1964艾伦△△△1964梅西△△△△△1966布克斯△△△△△△1970海曼△△△△△1972特里△△△△1993孔茨△△△△△注:①计划包括计划、预测④通讯联系包括报告②指挥包括指挥、命令、指导⑤控制包括预算、控制③激励包括鼓励、促进⑥领导包括领导、激励职能人名对管理过程理论的评析

1.管理过程理论的贡献2.对管理过程理论的质疑管理过程理论的贡献（1）强调管理和管理理论的重要性和普遍性，探求管理理论走向统一的途径（2）通过对管理职能和过程的分析，为管理实践的运行以及管理理论的研究提供了一个概括的框架与思路（3）有利于管理理论的发展与完善对管理过程理论的质疑（1）行为