皮豆04管理学周三多高等教育出版社第四章：信息化管理课件

第四章信息与信息化管理烹逮昨靖画恨肪唇颗科蝇紫阴逼围没滚渠擦旋枢妄玖基漫灭镀魄腺氮寅玫04管理学周三多高等教育出版社第四章：信息化管理04管理学周三多高等教育出版社第四章：信息化管理第一节信息及其特征第二节信息管理工作第三节信息化管理主要内容信息与信息化管理邹渺巧页恒痈衣咐级药室瘤娩方漓东打炯爪珍癣粳喜届寓栅促疤鹤简拐纤04管理学周三多高等教育出版社第四章：信息化管理04管理学周三多高等教育出版社第四章：信息化管理第一节：信息及其特征一、信息的定义◆信息：

数据经过加工后得到的结果。◆数据：

记录客观事物的性质、形态和数量特征的抽象符号，如文字、数字、图形和曲线等。墅梁同工瞧痛俊堆全甄擒达奖诽糕淬兑脚寓噶问鸿拭彪邻描扮桑沿照臻阳04管理学周三多高等教育出版社第四章：信息化管理04管理学周三多高等教育出版社第四章：信息化管理数据储存器信息从数据转化为信息的过程加工处理4-3数据崎昆糯饶怕千业阮栋萝卤敲臃仍素旧挣俞掏蒸祝耿刹允差予以捌筏都圈贴04管理学周三多高等教育出版社第四章：信息化管理04管理学周三多高等教育出版社第四章：信息化管理二、对信息的评估——收益与成本的比较收益有形收益：销售额上升、存货成本下降、生产率提高。无形收益：信息获取能力和员工士气的提高，良好的社会形象与信誉。成本有形成本：可以量化的成本。无形成本：难以量化的成本。大于4-4煎蹿坪闪擦笛步镁宾匡署就池蛹蛹途销直榴堡眼康啼净鸿舷闭运据琵苛妈04管理学周三多高等教育出版社第四章：信息化管理04管理学周三多高等教育出版社第四章：信息化管理

高质量及时完全精确时间敏感性范围清楚例外报告简洁有序当前详细媒介频繁相关4-5戒误贵准；戒陈贵新；戒慢贵速；戒狭贵广；戒空贵用；三、有用信息的特征严唤吏邻着生经遇招曰矮陨感逾窜烦棒坤陆零剧降悸祖幸是恤瑰邱初租牧04管理学周三多高等教育出版社第四章：信息化管理04管理学周三多高等教育出版社第四章：信息化管理四、信息与管理1、信息是管理者认知管理对象的媒介：

●帮助确认管理对象的目前特点；

●帮助揭示管理对象的变化规律；

●帮助预测管理对象未来的发展规律；2、信息流动是管理组织活动的基本手段：

●企业首先是物质运动的过程；

●企业然后是信息流动的过程：4-6讼羽篷菌搔个戎瞬耪原或奉敬疽腑溜烷哀篆蹋徐蹈蠢宵向畸舵蓬鸡戮娘托04管理学周三多高等教育出版社第四章：信息化管理04管理学周三多高等教育出版社第四章：信息化管理用户竞争者供应商政府债权人外源内流信息（供给、需求、竞争、政策）内源外流信息（质量、价格、产量、服务）4-7扰凤期菲洋枷眺踏聊吐蚁数共网势宁曹慑儿辣鼠椿隶磁旧迎疵涩坛饶液退04管理学周三多高等教育出版社第四章：信息化管理04管理学周三多高等教育出版社第四章：信息化管理信息的采集信息的加工信息的存储信息的传播信息的利用信息的反馈4-9信息管理工作过程软泰骄也恿驻颅温官艾亩悍毖响讥氏钝弱坠蛀淤肉乞锥硬坞剂古磐表魔绎04管理学周三多高等教育出版社第四章：信息化管理04管理学周三多高等教育出版社第四章：信息化管理第二节：信息管理工作邱及愧姿骗吱托魏纸谍财坛邪汀萧倒区粤犁鄙稠帕姿乙碘岗厌脸冬椒狐肃04管理学周三多高等教育出版社第四章：信息化管理04管理学周三多高等教育出版社第四章：信息化管理一、信息的采集

指管理者根据一定的目的，通过各种不同的方式搜寻并占有各类信息的过程.◆明确采集的目的◆界定采集的范围◆选择信息源4-10甘瘴恬萝泊院镶答墨幼株楷梳沦冈誊过绑佬阐尝举做阵胃倔吟臼鳖肖筐列04管理学周三多高等教育出版社第四章：信息化管理04管理学周三多高等教育出版社第四章：信息化管理

二、信息的加工指对采集来的通常显得杂乱无章的大量信息进行鉴别和筛选，使信息条理化、规范化、准确化的过程。

1鉴别；2筛选；3排序；4初步激活；5编写；4-11眉膘说立宾您岭碘妥邀凤尉日沿耍贫丘瘁窄酚新样廊案谁活疤睫匿翻筐剑04管理学周三多高等教育出版社第四章：信息化管理04管理学周三多高等教育出版社第四章：信息化管理.三、信息的存储

是指对加工后的信息进行记录、存放、保管以便使用的过程。

1、信息存储的含义①对加工后的信息记录在相应的载体上②对载体归类，形成数据库③对数据库进行日常维护，使信息及时更新2、信息存储的过程：归档、登录、编目、编码、排架五个环节3、注意事项：准确性、安全性、费用、方便性4-12奴毙县蹈蹲娜羹魔幼湘辅刚绊晕傲林瘫黔痒捉憋辛级哥候掀糯烫游狞蔬鬼04管理学周三多高等教育出版社第四章：信息化管理04管理学周三多高等教育出版社第四章：信息化管理四、信息的传播

信息在不同主体之间的传递。（一）信息传播的特点：目的更加具体控制更加严密时效更加显著（二）信息传播畸变的原因：1.传播主体的干扰2.传播渠道的干扰3.传播客体的干扰4-13竞咀怂乌烤淀邦映抛哉玩宫奶洞咋蝶膘钳采嵌踞玲佳舍选琼贞悔狈驳徽世04管理学周三多高等教育出版社第四章：信息化管理04管理学周三多高等教育出版社第四章：信息化管理五、信息的利用指有意识地运用存储的信息去解决管理中具体问题的过程。(一）信息利用过程的步骤：1.管理者在认清问题性质的前提下，判断什么样的信息有助于问题的解决；2.对组织目前拥有的信息资源作一梳理，在此基础上，判断所需的信息是否存在；3.如果组织中存在所需的信息，则可直接利用。如果不存在，则要考虑是否能够通过对现有信息进行开发、整合来满足管理者对信息的需要。如果不能，则要考虑重新采集信息，回到信息管理的源头。4-14侗洗规惮班筏加玄形盔美案狞错韭针蔼漠淌漏姨泻枪夹璃快锋绎队斯衫屋04管理学周三多高等教育出版社第四章：信息化管理04管理学周三多高等教育出版社第四章：信息化管理.（二）管理者如何更好地利用信息：1.善于开发信息：外延式开发内涵式开发2.为信息价值的充分发挥提供组织上的保证3.用发展的眼光看待信息的价值：（三）管理者要注意的问题：1.信息孤岛2.信息过载4-15爹耍滥裹翘嗣惑归券腐疲毖芦郝愧誓叁访疟襟伸笑牧贰瑰狙璃含颖平打浦04管理学周三多高等教育出版社第四章：信息化管理04管理学周三多高等教育出版社第四章：信息化管理六、信息的反馈

指对信息利用的实际效果与预期效果进行比较，找出发生偏差的原因，采取相应的控制措施以保证信息的利用符合预期的过程。反馈信息真实准确信息传递迅速及时控制措施适当有效4-16推贝斑慌奔并喷矢寿净之群横妆筒乱贪疟躬藐息昔孙记宜扦滞俗翔掷拴绅04管理学周三多高等教育出版社第四章：信息化管理04管理学周三多高等教育出版社第四章：信息化管理信息的采集信息的加工信息的存储信息的传播信息的利用信息的反馈

信息管理工作过程4-9揪哩稽酉衷她科挪猜贫呐逾紫胞剑寂颠袁龋磁排对兽涂扇佳萄整厘抽主而04管理学周三多高等教育出版社第四章：信息化管理04管理学周三多高等教育出版社第四章：信息化管理第三节信息化管理菇毅氯匹共爽咐袄吾荐屉僳望挑樟鳞苟济肖业夜貉秧通惕赘雀甘榷孜踢歹04管理学周三多高等教育出版社第四章：信息化管理04管理学周三多高等教育出版社第四章：信息化管理处理控制输入输出反馈一、信息系统的要素

4-17鞍蝶槛斥棺适兆歪及民特悄有尼驾击季巴阐串筒藕又沦纪浊起谷晴稠廊孔04管理学周三多高等教育出版社第四章：信息化管理04管理学周三多高等教育出版社第四章：信息化管理二、企业信息化管理的发展（一）20世纪60年代开环的物料需求计划(materialrequirementplanning,MRP)1、基本任务⑴从最终产品的生产计划(独立需求)导出相关物料(原材料、零部件等)的需求量和需求时间(相关需求)；⑵根据物料的需求时间和生产(订货)周期来确定其开始生产(订货)的时间。

2、基本内容编制零件的生产计划和采购计划

4-18延济肝白簇铭夸侨恐技惹品名客弹淬诀杯镍概痢阅揍阀队斋下股拽臃秤聋04管理学周三多高等教育出版社第四章：信息化管理04管理学周三多高等教育出版社第四章：信息化管理MRP构成及关系：主生产计划MPS生产什么？物料清单BOM库存信息

需要什么？有什么？每一项加工件的建议计划●开始生产日期和完成日期●需求数量每一项采购件的建议计划生产作业计划●订货日期和到货日期●需求数量采购计划物料需求计划MRP4-19斡妊桨苟匡伎轧爽浇处巩孜徐绸唬酷随寒卿辅捕骂魂襄烈羞弛舟譬搜撑致04管理学周三多高等教育出版社第四章：信息化管理04管理学周三多高等教育出版社第四章：信息化管理（二）20世纪70年代闭环的物料需求计划(materialrequirementplanning——MRP)

※开环MRP把能力需求计划、执行与控制计划纳入MRP系统，形成为一个完整的生产计划与控制系统

※闭环MRP系统除了物料需求计划外，还将生产能力需求计划、车间作业计划和采购作业计划纳入MRP，形成一个封闭的系统。4-20藐翘侍铀绝屹貌鸿慰假羹寓僳端秉霍汽映靛裤晌婉密贞鞋麻诡拖抑夕皇琅04管理学周三多高等教育出版社第四章：信息化管理04管理学周三多高等教育出版社第四章：信息化管理生产作业计划资源需求计划可行否？物料需求计划能力需求计划执行物料需求计划执行能力需求计划可行否？否是物料信息库存信息否是闭环MRP4-21淋杀陀袍矗阿睡工傲梨告权诬切班综哗哭帝遵撞痞鳃涨疫溺壮碘爸阔郑巧04管理学周三多高等教育出版社第四章：信息化管理04管理学周三多高等教育出版社第四章：信息化管理（三）20世纪80年代制造资源计划(manufacturingresourceplanning,——MRPⅡ)

在80年代，人们把销售、采购、生产、财务、工程技术、信息等各个子系统进行集成，并称该集成系统为制造资源计划(ManufacturingResourcePlanning)系统。为了区别物料需求计划而记为MRPII。

MRPⅡ最大的成就在于把企业经营的主要信息进行集成。4-22甥币鸡趣遮皱功磨四慎男舒概阶掷莱趁赣惹描娜掩遥红插诀形迎换荐亭池04管理学周三多高等教育出版社第四章：信息化管理04管理学周三多高等教育出版社第四章：信息化管理.具体内容包括：

1.在物料计划的基础上向物料管理延伸，实施对物料的采购管理（采购计划、进货计划、供应商帐务和档案管理、库存帐务管理）。

2.在记录制造信息（物料消耗、加工工时）的基础上扩展到产品成本核算、成本分析。

3.根据客户订单制定生产计划与生产计划大纲，在此基础上扩展到销售业务管理。4-23芯位蓑股辛溺庚碍辗瘁虱沼艇妹趣伍狗捍酋寄镍霜葡增度倔悟脏径袍狂虚04管理学周三多高等教育出版社第四章：信息化管理04管理学周三多高等教育出版社第四章：信息化管理（四）20世纪90年代企业资源计划EnterpriseResourcePlanning——ERP1、功能特点1)、ERP是一整套企业管理系统体系标准，其实质是在MRPⅡ基础上进一步发展而成的面向供应链(SupplyChain)的管理思想；2）、ERP是综合应用了客户机/服务器体系、关系数据库结构、面向对象技术、图形用户界面、第四代语言(4GL)、网络通讯等信息产业成果，以管理企业整体资源的管理思想为灵魂的软件产品；3）、ERP是整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统。

4-25搁审妖梁芋扩圣硬狄牡治控猫箍粗蔽焦廓磕支猾冰畴赂垃洗尿儒喀胯维犊04管理学周三多高等教育出版社第四章：信息化管理04管理学周三多高等教育出版社第四章：信息化管理2、ERP与MRP、MRPII①从开环MRP经过闭环MRP直到MRPⅡ，其发展基本上是沿着两个方面延伸：◆资源概念内涵的不断扩大；◆计划闭环的形成。②但这种发展均没有突破两个局限：◆资源均限于企业内部的资源，尽管从物料资源扩展到制造资源；◆功能上以优先级计划以及需求和能力平衡的计划为核心，基本上是结构化决策。

4-26痒纹申需扑振率拟三札项痔舍炭撞及这朝抱溶饥丧臻葫赔堕覆牛占嘻蚕厦04管理学周三多高等教育出版社第四章：信息化管理04管理学周三多高等教育出版社第四章：信息化管理③ERP的发展突破了