经理年终工作总结

经理年终工作总结经理年终工作总结1

回顾来的工作，有很多的收获和体会。客房部的全体员工克服了重重困难，发扬不怕苦、不怕累的精神，完成了饭店下达的营业指标。接待了世博论坛、等重要客人。作为领班每天仔细地完成上级布置的各项工作要求，做好客房卫生检查和员工工作督导，确保客房的准时出租，为饭店增加收入做出了尽自己的一份努力。

一、转变工作方法：

部门新进的员工做房速度较慢，且卫生质量差错较多，要求自己尽可能少一点埋怨，每个问题都有落实。尽量做到事事落实到人，件件有反馈，我不是实行简洁的责令其整改，而是细致记录在其工作单上，新员工帮助员工分析发生问题的缘由，找出解决问题的方法，演示操作方法，如套枕套的技巧、铺床技巧等避开类似问题的重复出现。也是我今年工作较以前的'一个转变。

二、切实履实职责。

完成上级交办的各项工作：在工作中，我虽然只是充当一名一般领班的角色，但我的工作绝不是查查房那么简洁，假如将一间清洁的客房比作一件产品的话，其实我就好比是一个产品质量检查员。查房时严把质量关，加强详情方面检查力度，如地毯污迹、床下、柜下卫生等简单疏忽的地方，坚持当班空房“一天一过〞制度，准时发觉存在问题并准时解决，力争将疏漏降到最低。

三、做好服务工作的同时关怀员工。

做到团结友爱、互相帮助、共同进步。在日常工作中了解员工的独特，讲话方式，身体状况。避开因工作劳碌、身体状况欠佳等状况产生厌烦的心情从而影响工作，有时遇见员工感冒时主动帮助她们铺床等，使员工从思想放下包袱，从而仔细的投入到工作中。

四、协助主管提高员工对客服务质量，强化服务意识；

对员工服务质量做好现场辅导工作，协同班组做好员工培训工作。督导落实状况，确保新员工把握技能的同时，并且增添对客服务技能技巧。

即将过去，我将会调整好心态迎接新的挑战，我将一如继往，为饭店的进展尽自己的一份绵薄之力，为我们的将来共创辉煌！

经理年终工作总结2

酒店在这一年的工作也是经受了许多困难，但我们也是主动的去克服，去找到方法做好了工作，虽然没有完成预定的计划任务，但是后续的几个月工作都是超额的完成，也是让年初欠的任务完成了不少，作为酒店销售的经理，也是带着我们部门去仔细做好销售。我也是对于自己的工作来做好一个总结。

今年的状况也是很糟糕，年初还是怀着很美妙的愿望期望可以有一个好年，但是疫情突如其来可以说几个月我们基本都是没有生意，而要维护要一个酒店也是并不简单，而同事们也是在家做一些思索，去学习，去提升，而自己也是去考虑今后的工作该如何的开展，虽然疫情让我们的销售困难，但是也是给了我们去沉淀去学习的机会，之前也是劳碌于工作许多的事情没有去思索，但是这段日子我也是去反思自己的工作，去看到自己管理上的缺乏，以及对于销售计划的一些欠妥考虑以及一些活动方案其实可以做的更细一些，这些日子里我们没方法去销售，但是自己的销售能力却是在反思中得到提升，而自己也是更加的了解同事们同时对于酒店对于我们的支持，对于我们的鼓舞也是让我更加的感受到在一家优秀的工作也是可以让我更加的有归属感，情愿去做好工作。

回到酒店工作也是比较的晚了，而且初期的.业绩也是特殊的惨淡，即使我们降价做了许多的活动，但是客户也是知道并不是那么的安全，即使做好了消毒防护的工作，但是心里照旧是有一些的担忧，不过随着疫情的逐步缓解和掌握，我们酒店也是渐渐的有了生意，而自己也是带着同事们去做活动，促销，找客户，通过各种的方式来提高我们的业绩，完成我们的工作，一年下来，每个月都是尽责的完成任务，也是把上半年欠的一些完成了，但是也是由于时间短，而且今年大家的业绩都是不好，所以也是个个酒店竞争很大。任务也是和年初制定的计划有一些差距，虽然如此，但是也是被领导确定的，毕竟我们的压力虽然大，但是也是尽力的去做好了，同时也是度过了这个难关。

这一年经受了许多，也是让我们有个更多成长，明白遇到这些状况该如何的去处理，更是提升了部门的销售能力，对于来年，我们也是信任疫情会得到掌握，我们的工作也是要去做好，要去完成业绩目标。

经理年终工作总结3

本人加入公司已有一年多时间，首先感谢上级领导对我工作的指导和帮助！这一年多时间对我个人来说是一个新的工作环境，充满期望和不断的探究，深入学习和了解公司的各项要求及规章制度及通过公司各项丰富培训课程，更加满怀激情的投身到公司的企业文化之中，“学无止境〞不进则退。同时在本职工作上也感到自身的责任；“每日自问〞不断努力的去开拓创新、学习实践和总结阅历。下面是本人各方面的总结。

一、履行职责及思想动向

本人担任经理助理，主要协助部门主管管理工作的布置、实施、检查、监督、落实、执行等状况。关键工作是负责项目的竣工图绘制修改的工作，在各领导和同事的关怀下，努力的去完成各项任务。并且坚决坚守公司各项管理制度，坚固树立团结务实，“快严深准〞的工作作风。

二、年度工作回顾

主动参与公司支配的各项培训工作，熟识公司的企业文化，以公司的各项规章制度为准则，严格要求自己，努力提高工作效益。在领导的支配下负责跟进了xx的实施检查工作。完成了xx装修的竣工图绘制工作。由于xx的施工资料零乱及部分缺失，负责了重新整理并新做了该项目的质量检验批次，完成整理工作。协助绘制完成了xx装修竣工图的绘制工作。协助经营部的xx结算跟甲方的核量工作。努力完成领导交办的其他工作。

三、工作中存在的缺乏及改良措施

1、一年多来的工作存在很多的缺乏，首先性格较内向，沟通不够主动，助理工作原来就多样性，有效沟通相当重要。改良措施：加强主动沟通，放快乐态，在总结的'过程中转变工作方法。发挥自己的潜能。

2、在竣工图绘制的工作中存在主要缺乏：大意，心太急，赶时间完成。改良措施：竣工图绘图是一个细致的过程，是竣工结算重要根据。必需仔细对待，谨慎周密。的确加强竣工图的变更图纸绘制与现场施工的精确性。加强对施工过程的隐藏，工艺等跟踪记录，做好绘制竣工图的原始资料收集。克服缺乏，努力提高绘制图纸与竣工结算的协作技巧性，的确把详情做的更好。回顾这一段时间的工作，基本完成了本职工作，这与领导的多方面支持和同事们的帮助是分不开的。在今后的工作中，但还需进一步努力。

四、明年工作思路和计划

继续仔细学习，不断的提高自身素养及工作的综合能力！继续仔细负责做好本职工作，仔细从详情开始！继续将努力改正过去一年工作中的缺乏，以饱满的精神状态来迎接新的挑战，为公司的持续进展做出自己的努力！

经理年终工作总结4

xxx高速公路项目是各家银行贷款营销的重点，由于该贷款的营销，有利于稳定并增加银行存款，实现银企双赢;有利于提高银行信贷资产质量、优化信贷结构、加快进展步伐;也有利于提高银行整体竞争实力。

因此，各家银行十分重视，通过各种营销方式，主动与xxx公司联系，要求增加xxx公司贷款投入。我部在xx年取得xxx元贷款营销后，今年依据xxx项目进展状况和公司资金使用计划，准时抓住锲机，主动与xxx公司联系，通过不懈的努力工作，在激烈竞争的状况下，向xxx公司发放项目贷款xxx元，既满足了公司资金需求，又实现了我行贷款早投入，早见效的双赢目标，也为我行实现经营目标，提高经营效益打下了坚实的基础。

一、主要表现

1、行长挂帅，全面出击。

为抓住营销机遇，实现准时投入，行长亲自挂帅并到xxx公司进行公关，采纳多种方式与业主商榷、座谈，用我们的诚心和优质的服务赢得xxx公司的理解与支持。

2、客户经理全身心投入，全方位服务。

我常常深入企业，了解并把握xxx项目的工程进展状况、资本金到位状况及公司的资金需求状况，准时与xxx公司沟通，依据我行贷款申报审批要求上报贷款核准审批材料，适时进行贷款投入。

3、留住存款，就是留住效益。

xxx公司目前尚在建设期，无营运收入，公司存款主要是项目资本金和银行贷款形成，为了能够更多的争取存款，我们在xxx县无工行营业机构的不利状况下，常常放弃休息时间，经过很多次的同xxx公司协商，公司多次从其他银行转入我行资金共计xxx万元。

同时，为了能够稳住存款，在xxx公司每次支付工程款时，尽量要求公司先从其他行支付，以最大限度的保存我行存款。

二、主动收集资料，搞好贷后管理

xxx高速公路项目是我行信贷营销大户，贷款发放后，为保证我行信贷资产安全，我对贷后管理特别重视，并主动加强对贷款进行管理。具体为：

1、依据贷款管理要求，主动收集资料，完善贷款手续。

目前，我已收集到项目科研报告、初步设计、项目批复、环保批复及开工报告等贷款所需的全部资料，为我行贷款安全提供了保障。

2、催促企业按借款用处专款专用，将借款资金用于xxx高速公路建设。

目前，我部已建立xxx公司贷款资金使用台帐，对每笔资金使用状况进行登记，并同xxx公司协商一致，我行贷款在工行系统内封闭使用。

3、常常深入施工现场了解施工进度，依据施工进度用款，保证资金按计划、按进度用在工程项目上。

4、准时做好贷后检查工作，并对贷后资料准时入档管理。

开工一年来，我多次深入施工现场进行检查，并形成贷后检查材料8份，特殊检查材料2份，大户分析材料4份，各种状况调查材料7份及报表资料上报若干份等，为保证我行贷款安全和领导决策提供了根据。

三、关注招投标，开立结算户

xxx高速公路项目一期土建项目招投标结束后，1xxx标段中，仅xxx县就有xxx，由于我行在xxx县无营业机构网点，施工单位无法在我行进行业务结算。为了能够最大限度的留住存款，我们对在我行开户的标段及其施工单位的资金实行封闭式管理，并将项目公司监理单位的全部帐户开立到我行。目前，xxx项目在我行共开立结算帐户xxx，是我行对公存款和利润的又一增长点。

四、搞好服务，加强联系，主动推行电子银行，促进业务全面进展

电子金融业务是工商银行进展的后动力，为了充分运用先进的结算工具，作为xxx高速公路的客户经理，我充分发挥我行结算系统优势，重点抓好网上银行、金融e通道、汇款直通车、手机银行、电话银行等电子银行业务新产品的推介、营销，增添电子银行服务功能，并与xxx高速公路经营有限公司及xxx高速公路中铁大桥局项经部建立全面的网上银行合作关系，为其提供高附加值的资金结算、清算和账户管理服务，为吸收更多的结算资金奠定了较好基础。

目前，我部已同以上单位签订了网上银行及代发工资协议，不仅方便了企业，对我行业务进展也起到主动的促进作用。

五、主动做好其他项目营销和存款工作

在搞好项目工作的同时，我也主动做好其他项目的营销和存款工作。xxx市奥昌工贸公司是一家民营企业，年销售收入xxx元，每月现金流量达xxx万元，经过做工作，该单位将基本帐户开到我行，目前，我们已对该单位上了网上银行和电话银行，下一步，我将为其营销肯定的.贷款，如此之类的企业，我今年开立帐户xxx。同时，我通过朋友关系，组织储蓄存款达xxx元。

六、工作计划

过去的一年，各项工作虽然取得了肯定成果，但为了实现我行贷款早投入、早见效的营销目标，打好二次营销的攻坚战等仍需