组织中的记忆与学习知识管理

第八章组织中的记忆与学习-知识管理畅所欲言：你们觉得在现在的时代要成就事业最重要的资本是什么？微软、Google、联想、方正……“知识就是力量”“知识就是财富”“知识就是竞争力”2纵观人类发展史，人们财富观的演变大致经历了三次最根本的转变：在农业时代，土地就是资源，地主掌握土地，因此地主就拥有财富；到了工业社会，能源就是资源，资本家掌握了能源，因此资本家就能增加财富；随着商品经济和市场经济的发展，货币资本成为财富的来源，资本家掌握了货币资本，因此资本家就能积累财富；当人类步入知识经济社会后，知识成为最重要的资源，谁拥有知识，谁就能创造财富、拥有财富。3知半识攀是霉克鸣服摧社将会缠经箱济渴活凭动折中疫不母利令因掩素硬的鱼关背键淡。一室些堂缺滨乏串土匆地庙资轧源半，沈又辽缺召乏付地钉面宅和蛛地翅下竿资大源骑的扣国秤家参，峡例划如郊瑞薪士旺，勾在容一孟个顾多劲世朴纪毙以棕前河还削是用欧言洲办最坡落炎后征的丘国恼家塞，园到2减0世结纪7鸣0年饮代墓已饺经脱是坛世宝界任上恐最控富适裕吨的恒国猾家碍，1岸9栏8另1年魔瑞美士躁人尾均程国告民姥生刘产挑总改值厚跃筐升燥到秘经矛济属合暗作状与街发顽展崖组宣织呼成殃员注国砍的丙首谷位郑，碑人聋均款银归行再存滔款仙居牧资坚本右主待义捞世唤界住第跟一慈。为观什缝么李会渔有膏如俯此挂惊搏人裙的焦变需化产呢授？躺因过为辨从1感8侄7捧4年抖开清始情瑞迟士叔就溪实拣行记了9年姑制多全林民牛主格义巾教想育煮，1违9定3誓0年菌又院开趴始吐实揉施郊“稠职削业毅培纪训田法狼”党，掉使野全腥民较知画识摄水庄平规不甘断甩提坟高随。4又袭如惰日吓本献，野人墨多辈地京少暴，坡资陷源骗匮搬乏蛮，店二夜战秋又较成瓜为蹄战写败仆国坝，恰经寨济统受车到纠严界重头破弊坏稻。忠但过正幸是谱这散样圈一紫个企在鞭废弊墟辅中胆成圣长环起申来余的苗国杯家有，榆仅行仅泼用吧了家几般十圆年磁时吓间膊就难发蔑展摸成沫为银全秋球脸超盾级茶经倚济朝强喝国蝇。懒这灯又或是晚为孤什脂么炭呢绵？因你为些日岭本太采升取段了毫“枯科矩技血立倚国县”撑战姜略疏，觉克济服脏了旧经伤济伟发佣展生中土不随利蜡因贸素生的港制飞约研。5主全要益内吃容6一掘、晨知光识隐的辩含些义挥及垂类异别（赚一诊）车知压识葛的尤含油义1闻.不侍同旗学尊科瓜的孝观砍点横：72射.国兔内瓣和驳国剃外吼学祝者扎的史观阴点昌：国升外扛学省者哥观及点认虎为瓶知雨识霸时拘代崖的柿知咐识爱是坚一裹种奖有沸组偶织盏的璃经寨验底、炕价址值始观姨、竿相兴关墙信郊息稳及洲洞瞎察颤力掌的脱动崭态宽组覆合志，迈它订所原构衬成荷的婶框窝架软可旦以魄不硬断筹地或评缸价办和羽吸狐收世新美的喇经肉验迁和仗信锹息椒。它俊起园源丽于搞并载作锦用纪于惯有斑知阴识腐的抚人辛们民的去头漫脑幕。国蓬内亲学关者疑观浴点认鼠为赢知讽识芳经腥济曲时何代贱的腔知将识漆应辞该惜是痒经前过劲人西的造思晓维匹整性理盯过真的盲信归息已、他数红据急、目形字象竖、格意视象悄、轿价载值档标忠准罢以唤及午社忠会衬化笼的公其观他鸭符数号滥化偿产茶物许。8（惭二岩）服知逗识许的先分袄类91宣0显武性诞知赢识喊：虚指却外俊在尺的轿知拦识树，投它纤可孔以姑被惧编灰码漂，段是爷可能供渴人扛们顿交泻流境、戏存勿储让、女传及播奥和喘复君制蜓的果知枯识甲。如右：遮以搜专子利宝、左科尤学驳发抱明忆等劝形著式释存扎在动的艰知召识劲。隐桌性膏知马识医：指苗高好度腿个痕体可化吊，提存隙储倾于燥人针的寄大核脑匙，厉难紧以吼编屋码油和改形抽式剪化漆的云知喘识莫，斑是暗一雪种释只尾能牺意仪会叛不殖能寄言颂传垫的科知密识跑。如各：近个欢人种的屠经饶验下、凭技群能变、汗智财慧耳等傍。从傅认牲知遇加圈工腔和走社评会斗学应角较度肿看恭：1踏11弊2二御、冬知邮识施管咳理奶的租概或念催和衬方尽法“伐如粱果删惠抄普跨集亡团滋知瘦晓推惠有普野善宵于裂什爽么俱，拳我烛们炕的愁盈羊利较水塞平愉就透会爱增亚加逢三派倍绩”惹。—州—惠捉普席公衔司抛前C欢E使O卢·普婆拉棒特这就就跌提江示锦企瞧业矩不介仅税要术拥阔有疯知纹识碧，朵而吊且改要肺知稍道援如雄何责运靠用锤和守管毙理岔好荷知帝识嫩。1父3（肉一貌）饰知狱识午管缺理旅的钩概找念马辅奎贤特杨（1篮9候9行6）寨：浑知忆识栽管像理初就桶是父知垫识销获嚷取续、萌知任识喉创搁造供、陶知学识左传鞭播猪与潜应惰用搬、首知慢识码存铸储睁等闷活牧动崖过怜程波。威桌格端（1编9逆9颤8）蛇：伍知订识控管到理锄主阴要牛包认括植四守个乞方歪面径：聋自状上智而昌下梨的纷检阴测色，运推像动躁与准知悉识价有费关邀的限活陶动江；骑创层造政和锡维右护贸知许识摆的托基芒本串设案施亲；染组趣织诞和嗽转拖换批知冷识告；橡提染升撤知舟识黄的崇使只用气价钞值旦。1帅4法谦拉效普夸多遮：疗将待知联识企分讲为赔外阀部斯化爱、渔内巨部短化撑、既中忽介骗化报和拌认卧知仿化经四峡种榴功楚能玻。垄其忽中圈外颈部厕化层是骂指祸从瞒外片部返获滤取军知塌识乘，对分被别佩将幸其氏组遵织押起购来寻；串内搏部帝化改和薄中鬼介赏化核所摘关凑注谢的宝分智别已是沙显挪性屋和订隐镰性狮知芒识蕉的贝转尝移脱；月认堪知民化套则答是战将区上犬述疤三蚀种拜功散能充获森得南的足知理识瞧加柳以凡应阶用妨，涉是仪知路识侮管摔理招的塌最甘终译目奥标勾。盖喘特观纳浆（2具0懂0滚0）增：械把懂知颂识素管答理吩定坊义赵为墨通桨过饺对验企愚业踪蝶组伞织牵能牵力柳的旨提重升围，由成胖功没地踢达朴到宅对滩企绕业往信洪息揪的耳掌财握演、升鉴搁别死、鞭检撒索迹、忘分强享偿与栋评却价者。1谊5综孟合扶上剪述爬观陵点勉，照可锣以父看晴出暴，尾知呼识倍管透理占不萌再贺是但传喝统血上刺对握人耗的额管争理扛，末而永是楚更狂倾避向亭于妹知副识猛的黑分聪享滨、蝇信浙息录的窜传泪递指、膝组兵织丛的认学躬习砍、梢智掀力德资休本叼以贯及衣绩泡效俗的狗管等理搁，问其姜最颠终森目敲的嗽就锯是免提粒升消组杯织肉的兽绩俭效秆和考核上心榜竞太争川力骨。本头书衬定斜义段：销知辛识国管归理书是妹组狼织忘借竟助踪蝶于姨一缓定龄的遮媒壤介帐或陕其休他率信闸息医传恼递忘系浩统伍，怠对湾知宵识示进纪行散有亮效东的栋识搏别获、杠获狸取研、乖储榨存抖、晋传殖播厅、绘开唱发为和怨应做用猪，趣以桑提拌高伶个邻人蠢或虚组酸织须创唇新劈燕能坟力洗，闭从气而期提房诚升叮组宜织元绩辉效梢和例核响心子竞踩争秒力翁的柴过粥程植。研施究搜知诸识吉管岔理抛，婶最仆为械重垮要息的泳就简是愿掌舱握编知为识品管范理裂的挖有排效扒方循法紧，停以照运带用夫到暗实收际餐管昌理滤活点动钟中芒去效。1郊6（考二脂）落知闷识扛管伸理酷的设方吓法美移国司生番产朵力缩慧和蓄质恶量炒研剥究码中验心碍提腊出固了拾实识施宗知肉识册管此理产的件六社种肆有王效侍策速略晋：构士建互知匀识胶管蹲理围的急组良织肠体露系拨；加争大狮对鸣知幸识熄管育理巴的绝资碧金召投轻入多；创泼造德有钓利辟于辨知或识植管静理娘的鱼组散织啄文卫化取；制脖定俘鼓屿励闪知坐识妥创肾造线和两转旧移街的香激耳励斑举埋措陶；开狸发足支弓撑朴知拴识惠管紫理心的很信有息袋平雀台床；建虹立添知竭识针管炸理其评蜓估暗系犬统渗。1胶7卡晶尔强提助出墨的卖知铃识章管拳理皂的陷十鼠大坛步太骤碍：1船8徐饿勇柄等柱（1帽9瞎9间9）络认际为阅有莫效筐的阿知景识届管查理闻方痛法击为挂：A设豆立孕知赏识享主器管腿；B创俯建部动诊态侦团沾队累；C建捧立岂知必识营创饶新痕的宅激冻励条机买制交；D建吗设饰企鹿业忍内牵部默网宇络世，泡形古成应知书识膀交孟流涨网白；E建港立拿递查增两收烛益亦网残络刑；F构妈建浆动灶态限联破盟眠。王愈如想富摘等强（1促9爹9迅9）乘提焰出艘的露知档识星管队理密方董法守：A知医识制编抹码伯；B组合织只学参习颈；C建梦构笨知籍识室库殊；D设泥立巨知粪识副主夏管事；E应照用斜信慕息询技杯术简；F进串行烤基右准埋管戏理幻玉和态最敲佳面实匠践撕。1辰9有疲效重知碎识绕管贩理耗不陈可绑或卫缺购的懂四坏方浆面态：2排0虚体拟经企功业扑知头识凝管垫理虚里拟妹企异业惨知负识孝管数理蜜中橡的哈知竖识惨可喊分晓为愉企组业虹内立部迁知韵识炎和桑企柔业详间胁的薯网兼络蓝知椅识价两鱼种喘。虚忍拟勒企垂业江间树的好网偏络数知淡识骨是猎不对同也成域员孕企嚼业甲知送识沈系担统萍中应的爷显路性袭和巾隐姥性才知勿识撕有箩效培互吧动杀和答企灶业注间命知泳识挽整部合妙的番结除果艰。对肺虚筐拟苍企考业您间挠知亦识黑的和具赔体共管捉理誉流仆程面如差下目：（1）灾计括划趣阶偿段牙。斤根涉据揭市侧场瓶需哥求为制农定至组闲织默目利标傍，脏在恰此吼基游础齿上戏确机定谁知蒸识拒管殖理例目领标貌。（2）筹实尽施皮阶距段燃。裹运培用代知使识慈管玩理芹工脊具童和疯手病段翻进踩行标知叶识昨管乏理怪活览动嚷。（3）唯调尊整介阶壁段很。越对厘知结识诵资高产蠢进焰行拘评枣估吓，离并扩不乒断基反瓶馈利，尤以自调旱整烧、樱修绸正报知玩识顷管院理爷目覆标跪与丘计拦划蚀。2休1虚历拟销企废业浅知润识累管漆理惩模竭型知识管理目标知识战略分析业务流程分析显性/隐性策略知识资产人力资产市场资产基础结构知识创新知识运用虚拟知识运用知识获取知识传播输入输出目标分解计划执行实施反

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