老年公寓章程VIP

老年公寓章程第一章：总则第一条：为了加强对老年人的关爱与照顾，促进老年人的身心健康，提高老年公寓的管理水平，制定本章程。第二条：本章程是老年公寓的根据性文件。第三条：老年公寓是指为老年人居住、治疗、养护以及老年学习、娱乐、休闲的场所。第四条：经过公司注册并获得有关部门批准后，根据本章程在规定范围内组织、管理和运行。第二章：老年公寓的定位和服务对象第五条：老年公寓是专门为年满六十岁的人群提供长期医疗、护理、教育、康复、休养、文娱、健康管理等服务的地方。第六条：老年公寓的定位：老年公寓是以老年人为服务对象，以提供高品质的生活服务、照护服务、健康服务、保健服务等为核心，以为老年人提供更加幸福、健康、安全、舒适的生活环境、物理空间和社会环境为目标的综合性老年服务机构。第七条：老年公寓应依据客户的需求、人生阶段和生活的多元性设计和提供适应的服务。第三章：老年公寓的管理机构第八条：老年公寓的管理机构是由老年公寓的投资人、经营人和管理团队共同组成的，其中经营人为本公寓运营的主体，投资人实行监督、经营、管理的分级制度。第九条：老年公寓应设立综合管理部、医疗护理部、生活服务部、营销服务部等，并明确各部门的职责和任务。第十条：老年公寓应当建立完善的管理制度及规章制度，并征得人大常委会的同意，切实加强对规章制度及管理制度的宣传和实施。第四章：老年公寓的服务内容第十一条：老年公寓应当为老年人员提供以下服务内容：为老年人员提供舒适、宽敞、安全、易居的居住环境，并提供完善的家庭生活服务。为老年人员提供全面、专业、人性化的医疗护理服务包括老年人体检和疾病的治疗、康复等。向居住老年人员提供专业、优质、多样化的文体、游戏、康复、培训活动等的活动服务。提供24小时的安保、应急呼叫、消防保护、外部环境输送等服务。依照居住老人的医疗、饮食口味、文化习惯等特殊需求，为其提供个性化服务。第五章：费用与收费标准第十二条：老年公寓的收费标准，应该符合相关法律法规的要求，不应过高，投资人有义务将收费政策公告在公寓内明显位置。第十三条：收费标准应当根据提供服务的内容及质量、人员、物料、器材费用等综合因素合理确定。第十四条：老年公寓可以接受老年人委托收取他们的社会养老保险金、管理他们的退休金、养老金。第六章：老年公寓的安全保卫第十五条：老年公寓的安保保卫措施应涵盖物理防御、技术防护和管理防线。第十六条：老年公寓本着隐私保密原则，确保老年人的通讯不被泄漏。第十七条：老年公寓应当匹配有专业的应急救援队伍，灾害分级预案应确定，平时组织演练。第七章：老年公寓的服务质量评估第十八条：为了不断提高老年公寓服务质量，老年公寓应该建立完善的服务质量评估和管理机制，并定期进行服务质量评估和考核。第十九条：老年公寓应该持续改进服务质量，重视老年人员的需求，提高服务满意度。第八章：老年公寓的停业与解散第二十条：老年公寓应按法律法规和章程规定准备停业的方案，停业的通知应提前三个月通知用户。第二十一条：老年公寓解散前，应当将居民遣散回家或者安置到其他合适的养老机构。第二十二条：老年公寓解散后，余额和房产等资产应当按照相关法律法规和章程规定进行清算。第九章：法律责任第二十三条：对于老年公寓在服务中存在的