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文档简介

物业公司查岗制度一、概述随着社会的不断发展，物业服务成为城市快速发展的重要载体之一，同时也是社会稳定和居民生活质量的重要保障。而一个规范化的物业管理制度，对于提高物业服务水平、维护社区的和谐稳定，具有非常重要的意义。本文档旨在制定一份务实可行、规范严谨、操作简便的物业公司查岗制度，旨在通过规范查岗标准、规范查岗流程、明确查岗工作职责，加强对物业管理的监督管理，提高物业服务的效率、质量和透明度。二、查岗范围物业管理处、维修保洁队、物业安保部的全体职员；物业公司的中层管理人员；物业项目各业主委员会、业主代表等。三、查岗制度1.查岗时间根据不同项目的特点，建立查岗时间表，制定查岗的具体时间节点。在每个时间节点前，通知相关人员，并确认参与人员到场情况及准备情况。2.查岗标准严格按照项目的标准要求，对项目内的所有区域进行全面查岗。对于发现的缺陷和不足，按照责任划分和标准，及时通知相关人员，进行整改和反馈。查岗内容包括但不限于以下方面：管理规范：物业管理规章制度、工作流程、文明服务标准和队伍管理等；营运服务：物业工作规划、健康环保、公共区域清洁及绿化、供水电气系统、居民服务等；安全管理：固定警卫岗、电子监控、巡更、消防设施、物业设施的安全检查等。3.查岗流程按照时间表，到达查岗区域；制定查岗清单，并逐项按照标准要求进行检查；发现问题及整改措施，尽快通知相关人员；完成查岗任务，制定查岗报告并上报。4.查岗报告查岗报告内容应完整、真实、实用、可靠、可查询。内容包括但不限于以下方面：区域名称、时间、岗位名称、负责人、查岗人员等；发现的问题，包括但不限于操作不规范、设备不完好、服务不到位、安全隐患、投诉意见等；相关的整改措施和时限人员等；意见和建议等。查岗报告提出后，应得到相关部门和领导的认真研究和处理，并对有关问题制定相应的整改措施和工作计划。四、工作职责1.部门岗位职责物业管理处：负责制定查岗时间表、制定查岗标准、安排查岗人员和考核等工作；维修保洁队：协助管理处查岗、及时处理发现的问题；物业安保部：负责安全防范工作、查岗巡逻、处理紧急情况；中层管理人员：负责协调查岗工作，推动相关整改和落实工作结果。2.个人职责查岗人员：要严格执行查岗标准和流程，认真填写查岗报告，对所发现的问题和不足要及时提出整改措施和建议；相关责任人：要严格按照查岗报告的要求整改问题，并及时反馈处理结果。五、总结本文档着重对物业公司查岗制度进行了规范化制定，明确了查岗标准、流程及工作职责，提高了物业服务的效率、质量和透明度，保障

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