销售员工年终个人工作总结销售员的年终工作总结(九篇)

第页共页销售员工年终个人工作总结销售员的年终工作总结(九篇)总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料，它可以促使我们考虑，我想我们需要写一份总结了吧。什么样的总结才是有效的呢？这里给大家分享一些最新的总结书范文，方便大家学习。销售员工年终个人工作总结销售员的年终工作总结篇一一个合格的销售员，不是把东西卖出去就行了，而是与客户建立良好的渠道，让客户信任，愿意一直合作，才知我们销售人员该做的事情。一锤子买卖是很难长久的，欧文在工作中也经常遇见其他销售人员销售产品的时候为了一时的利益放弃了长远的利益，在销售产品的时候虚抬价格，甚至做得非常明显，产品上面有标签，但是当付款的时候却要比标签上面的价格高出一些，虽然大多受客户不会看，但是也不是每一个客户都是傻子。这样流逝的客户越来越多，让客户吃亏，最后吃亏的只会是自己。我在工作的时候，会给客户想要的，尤其是第一次的客户，就是新客户，给他们想要的，用事实，用好的产品，让他们知道我们产品的质量，吸引他们来我们公司，同时也会附赠一些小礼品，那些小礼品都是一些价格低廉的'，作为赠品卖给客户，有的是公司报销，更多的时候是我自己去购置作为赠品。这样的做法收获的是客户的好感，在同一个销售地点我的人气就比拟旺，也更受客户喜欢，因为我不但不占他们的廉价，还会给他们一些补偿，让他们可以得偿所愿，而不是一味的盘剥消费者，想要得到必先给予，有舍有得。客户是有感情的人，不是机器人，来到店铺或者商场时，应该给予他们足够的尊重，我们的产品不是唯一的，竞争对手非常多，假如不尊重客户，我们的竞争对手一定会非常开心，因为他们可以得到更多的客户，我也有过被冷落不被尊重的经历所以非常清楚这一点，以前我去一家鞋店，去买鞋，店主，在招呼客人，但是却没有在意我，为了讨好另一个客户，却不招待我，这让我感到了生气，我当时确实有需求，假如店主来的话一定会成交一单，但是却错过了，所以我工作的时候对每一个客户都非常重视，无论是谁来不管买不买我都要保证不冷落任何一个客户，给予他们足够的尊重您可以，虽然有一些不买但是与以往想必买的人更多了。如今的产品竞争剧烈，我们公司的产品好，其他公司的产品也不差，想要比别人卖出更多，就需要其他营销手段，在销售的时候我会与客户打好关系，假如可以加到微信的更好，然后会在平常的时候问候一下，也会根据客户的需要给他们推荐产品。从而使得自己与客户成为朋友，也会为客户考虑，当我们店铺买不到的就会到其他地方买，一定会让可会有所收益，并且会把这件事情告诉客户只有知道了才会感谢。经过了一年的工作，我成长了，对销售也更有信心了，虽然有成功又失败但是我会一直坚持下去，不断奋斗。销售员工年终个人工作总结销售员的年终工作总结篇二20xx年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于汲取教训，进步自己，以致于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进展简要的总结。我是今年三月份到公司工作的，四月份开场组建市场部，在没有负责市场部工作以前，我是没有xx销售经历的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏xx行业销售经历和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开场，一边学习产品知识，一边探索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教xx经理和x____公司几位领导和其他有经历的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比拟难缠的客户研究针对性策略，获得了良好的效果。通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经历，如今对xx市场有了一个大概的认识和理解。如今我逐渐可以明晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐获得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也获得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比拟透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经历的同时，自己的才能，业务程度都比以前有了一个较大幅度的进步，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，如今可以拿出一个比拟完好的方案应付一些突发事件。对于一个工程可以全程的操作下来。存在的缺点：对于xx市场理解的还不够深化，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能非常明晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的'解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以致于引起一连串的不良反响。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使我们公司的产品知名度在xx市场上渐渐被客户所认识，良好的售后效劳加上优良的产品品质获得了客户的一致好评，也获得了珍贵的销售经历和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比拟好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。下面是公司20xx年总的销售情况：从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售做的非常的失败。xx产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的压力。客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表如今销售工作最根本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开场工作的，在开场工作倒如今有记载的客户访问记录有xx个，加上没有记录的概括为xx个，八个月xx天的时间，总体计算三个销售人员一天拜访的客户量xx个。从上面的数字上看我们根本的访问客户工作没有做好。沟通不够深化。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况非常明晰的传达给客户，理解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反响。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分理解或承受的什么程度，xx迅及汽车运输就是一个明显的例子。工作没有一个明确的目的和详细的方案。销售人员没有养成一个写工作总结和方案的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作场面混乱等各种不良的后果。新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作方案性不强，业务才能还有待进步。如今xx市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，如今我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户，面对小型的客户，价格不是特别重要的问题，但面对采购数量比拟多时，客户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售。在xx区域，我们公司进入市场比拟晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，在xx开拓市场压力很大，所以我们把主要的市场放在地区市上，那里的市场竞争相对的来说要比xx小一点。外界因素减少了，加上我们的销售人员的灵敏性，我相信我们做的比原来更好。市场是良好的，形势是严峻的。可以用这一句话来概括，在技术开展飞快地今天，明年是大有作为的一年，假设在明年一年内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个时机，永远没有时机在做这个市场。工作方案在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：1、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。人才是企业最珍贵的资，一切销售业绩都起于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理方法。销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，进步销售人员的主人翁意识。3、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我进步的习惯培养销售人员发现问题，总结问题目的在于进步销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务才能进步到一个新的档次。4、在地区市建立销售，效劳网点。根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然改变行程，毁约，车辆不在家的情况，使方案好的行程被打乱，不能顺利完成出差的目的。造成时间，资金上的浪费。5、销售目的今年的销售目的最根本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据详细情况分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的销售目的分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的根底上进步销售业绩。我认为公司明年的开展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建立是分不开的。进步执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作形式与工作环境是工作的关键。以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。销售员工年终个人工作总结销售员的年终工作总结篇三20xx年转瞬即逝，回首今年的工作，即有遇到困难和挫折时的惆怅，也有硕果累累的喜悦。在公司领导的正确带着下，在同事们的大力帮助下，个人较好的完成了各项工作任务，现将本年度详细工作完成情况总结如下：〔略〕(一)强化内涵，进步素养随着社会的快速开展，要适应现代养殖业的快速开展，必需要不断的进步自我的内涵素养，这样才能跟得上时代的开展的需求，本年度，本人重点通过多种形式，不断进步自我的思想内涵素养，一方面，通过多形式，多渠道，不断提升自我的理论修养，品质修养，另一方面，积极学习现代畜牧养殖业业务知识，通过学习，理解现代养殖业的各种新知识，新技术，为将来工作更好的开展夯实了根底。此外，还重点学习了销售学等新的专业知识，通过各种有效的学习活动，极大的进步了自我的知识储藏，提升了自我的综合素养。(二)遵章守纪，团结同事今年来，在工作中，我严格遵守各项工作制度，做到不迟到不早退;在工作，但凡同事遇到的困难，我都可以积极的去帮助别人，不计较个人得失，如：下半年，公司司机辞职后，新司机招聘未果，根据领导工作安排，我积极完成好本来由司机承当的送货任务，确保可以把公司的各种饲料兽药按时送到各猪场等客户手中，从不计较，自己工作的得失多少。(三)做好销售，热心效劳为圆满本年度的销售目的任务，我积极主动的做好公司各种新产品的推广工作，通过各种形式渠道，加强与猪场等客户群体的交流沟通，真实理解他们的消费需求，积极宣传我司新推产品，为全年销售任务的`顺利完成夯实了根底;此外，除去做好新产品的推广外，我还积极做好各项效劳工作，当新产品第一次被客户采纳使用时，为了理解产品效力，解答实际使用过程中的各种难题，我甚至一天连续跑同一客户家几次，为的就是真实掌握情况，理解实情，通过我的热心效劳，真心效劳，客户的满意度极大的得到了进步，全年无任何投诉。(一)加大学习力度，不断进步自我掌握新知识的程度，储藏新知识，迎接新挑战。(二)围绕着年度销售任务方案，做好方案安排，确保销售任务圆满顺利完成。(三)进一步强化效劳意识，用真诚的效劳，耐心的效劳，稳固老客户，力争通过老客户的口碑开拓更多新的客户，同时，自己我积极主动，通过多形式不断开拓更多的新客户。光阴飞逝，充满希望的20xx年就伴随着新年伊始即将临近，在新的一年里，个人将立足本职，扎实做好各项销售工作，为公司科学开展奉献出自我更大的力量。20xx年即将过去，我来到xx水泥已经有九个多月的时间。感谢xx水泥各位领导对我的关心和信任，感谢xx水泥为我提供了开展的平台，让我在工作和学习当中不断地成长、进步。回忆过去的这九个月的光阴，那是我人生中最重要的一个阶段，让我学到了很多在学校里不能学到的东西。在此，我感谢xx运营管理区的各位领导，感谢xx中联、xx中联的各位领导，是您们的关心，才能让我在工作当中得心应手，学到我梦寐以求的真正本领。销售员工年终个人工作总结销售员的年终工作总结篇四即将过去的20xx年，我的感受颇多。回忆这一年的工作历程作为xx迪的一名员工我深深感到xx之蓬勃开展的热气和xx人之拼搏的精神。作为企业的一个窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要进步自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的根底上更要加强自己的专业知识和专业技能。在上级领导的带着和各部门的大力配合下，20xx年的销售额与去年相比获得了较好的成绩，在此我感谢各部门的大力配合与上级领导的支持！从开厂以来截止20xx年**月31日，东南亚区域共有3个国家〔xx、xx、xx〕共xx个客人有合作往来，总销售额约xx：1.xx：客户共xx个〔20xx年新客户x个，之前的老客户20xx年未返单的共x个〕，总销售额约xxrmb；2.xx：客户共xx个〔20xx年新客户xx个，之前的老客户20xx年未返单的共xx个〕，总销售额约xx；3.xx：客户共xx个〔20xx年新客户xx个，之前的老客户20xx年未返单的共xx个〕，总销售额约xx.00rmb。按以上数据，东南亚区域国家，xx市场较为稳定，且返单率较高〔未返单的老客户多为无客人联络方式，使得我们无法主动与客人联络获得信息〕，但市场单价竞争剧烈，利润空间较小。xx和xx市场的返单率也较高，但订单订货量少，品种繁杂。不过也有个别现有客户较为理想，但还需不断与更多理想的新客户保持联络，以获得合作时机，进步销售额。繁忙的20xx年，由于个人工作经历缺乏等原因，工作中出现了不少大问题。4月份，由于灯杯电镀厂的电镀材料问题，导致我司4-5月份出货给客人局部的直插筒灯灯杯有大量严重变色的异常情况发生；10月份，又因环电镀厂问题，导致客人投诉铁皮环易生锈的问题。但因公司及时查出导致产品出现各种质量异常的根本原因，及时向客人解释，重新将出现质量异常的产品赔偿给客人，并向客人承诺我们在今后会努力完善工作，以确保产品的质量不再出现更多的.问题，从而使得老客户没有放弃与我们合作的关系。但第一次和我们合作的xx客人，由于我们出货给客人所有产品的灯杯全部严重变色，终造成了客人无法正常销售，虽然之后我们有全部赔偿新的灯杯给客人，但客户最终还是对我们的产品质量失去信赖，同时也使客人消除了与我们长期合作的念头，使得我们失去了一个理想的大客户。10月份，xx客人，由于客人支付货款不及时，且屡次沟通都无法获得好的结果，使我们对客人失去了信誉，从而不得不安排其客人订单暂停消费，同时造成其客户订单的产品库存，资金不能正常运作，给公司带来了严重损失。此问题至今还在严密与客人沟通，直到问题得到解决为止。对于20xx年发生的种种异常问题，使我认识到了自己各方面的缺乏，也使我从中深深汲取了教训，获得了珍贵的工作经历。在今后的工作中我将努力学习,以获得更多的工作经历，使得犯错的机率逐渐降低。1.对于老客户、固定客户和潜在客户，定期保持联络和沟通，稳定与客户关系，以获得更好的销售成绩；2.在拥有老客户的同时还要不断开掘更多高质量的新客户；3.开掘东南亚区域目前还没有合作关系往来的国家的新客户，使我们的产品销售得更为广泛；4.加强多方面知识学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，以进步业务程度，把销售工作与交流技能结合；5.熟悉公司产品，以便更好的向客人介绍；6.试着改变自己不好的处事方法以及不爱与别人沟通等问题。1.建公司销售员议公司消费的所有产品能拟定产品详细资料，一方面可对灯具的所有详细资料进展记载，以完善资料，另一方面可方便销售人员在向客人介绍产品时更清楚和肯定地向客人介绍产品的各种的性能、材质、优势等，使得客人更加相信我们的专业程度和实力；2.适应东南亚区域国家的新产品开发较缓慢，建议每个月开发1款〔1个系列〕新产品，以吸引客户眼球，赚取高的利润空间；随着公司和市场不断快速开展，可以意料我们今后的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识更高更广。为此，我将更加努力学习，进步文化素质和各种工作技能，为公司尽应有的奉献。销售员工年终个人工作总结销售员的年终工作总结篇五自从走出学校这座象牙塔，犹如温室里的花朵般的我便在双选会上义无反顾的选中了现下我所在的公司：xx珠宝国际玉器城。从7月份报道参加这个行业到如今，不知不觉中半年光景一晃而过。本来是被看好做茶叶销售的我，在我的坚持下最终被分配到珠宝销售部门并开场了人生当中全新的完全与专业无关的“历程”。认真回忆这六个月的光阴，从一无所知到如今的游刃有余，无不载满了我的酸甜苦辣，不过，深深感谢正是因为这一切的历练才指引着我一步步渐渐走向成熟和稳重。我之所以会选择该新兴企业，得益于在实习开场之前去探访贵公司基地时老总和员工们那热情的接待和答复问话时诚挚的态度，都给我留下了极深化的印象。作为康辉旗下的子公司，贵公司的企业精神和企业文化都不容置疑。因为我从中看到，这里随时随地标榜的是团队合作精神这样一种凝聚的力量，同时也不乏残酷的竞争意识。所以无论身处何方优胜劣汰是个永久的主题，更何况我是个坚信自己定能经受得住考验的人。从试用期到正式上岗这一路走来，无论是我的销售技巧还是专业知识虽然说没有质地的飞跃却在日臻成熟和进步。我生性喜欢交流和谈话，所以不存在面生或不爱说话的难题。却在如何看客和物色“好”客人方面却时常栽了跟斗，也因此吃过不少苦头、走了不少弯路。都说人心最难测，做这行的最可以体会到这点。而且每天来自于业绩方面的压力真的好大。同样的顾客量同样的时机假如自己销售的业绩比其别人低了会很伤心不已。毕竟拿提成吃饭的人能不视业绩如命么?现下还正处在旅游淡季之际，混这口饭吃的我们更是愁云惨淡之极。光阴在飞逝生命要继续，我们每天也还是继续拼命的创造自己的价值。话说回来，真的不得不好好感谢一番三位老总平日里对我们悉心的指导与支持。感谢他们仨培训专业知识时的认真;感谢他们仨在我们销售工作过程中遭遇困难时的解围;更感谢他们仨在我们出错之余时的理解与包容。总之，在这个企业似一个大家庭般的温暖总会环绕着温暖着彼此。更重要的'是在很多层面上也相应反映出三位老总处理事务时常以以人为本作为出发点，让大家感受到了人性化的关心。虽然在我还没有完全的融入角色之前却经历了公司两次大的工资制度的改革，然而事前负责招聘的管事人也不曾给我们打过此类的预防针，所以老实说当时还觉得贵公司没什么信誉，只会不停的出尔反尔，什么两千的工资都只是说来糊弄像我们这样不谙时世的学生罢了。对于处涉社会的我这事儿算是个不小的打击，我为此还偷偷抹过好几回眼泪呢。左思右虑之下最终还是坚持了我最初的选择坚持直到如今，尽管如今的我还是那么的渺小，那么的默默无闻，可是我就是越挫越勇。我知道理想与现实之间往往会有很大的差异，但是我不怕前路困难。就像黄总说的“又不是造，有什么难的。”也像雷总说的“明天，会更好。”眼下最主要的就是做好本职工作。1、热情效劳每一位顾客，我们每天都在接待着形形色色的顾客，不管顾客有多叼难,也不管顾客是不是我们的潜在客户，我们都要热情效劳，面带微笑的为他们讲解。2、对工作随时充满激情，不管我们每天的工作有多么的乏味，我们都应该保持高度的责任心和满腔的热情。3、控制好自己的情绪，对待每一位顾客我们都要一视同仁，不骄不燥，耐心的对待每一位进店的顾客。都说兴趣是最好的教师。任何一个人只有在做自己喜欢的事情的时候才会用心的去做好它，所以作为一名销售人员首先是要热爱销售，然后喜欢与人交流与人沟通，并勇于承受其间的任何压力，总之，胜不骄败不馁，我们才会有好心情、好的工作状态和好的战果。1.住宿环境不佳，既不通风又不透光，隔音效果还不好。住处离洗手间远了点，给夜间上卫生间带来不便2.餐饮卫生不过关，要不豆芽菜里带汽油味儿，要不米饭带馊味儿要不菜里夹带学生胸卡或指甲的情况时有发生。3.上级不可以对员工一视同仁，在判分单之事存有私心，伤人心呐。4.希望不要出现主管无辜打骂员工而不给予公正处理还销声匿迹丑事的情形。5.每个柜台上所挂标牌指示的最低和最高价位与实际存在不符，有客人发现后为此对我们的效劳产生不信赖感。销售员工年终个人工作总结销售员的年终工作总结篇六20xx年的一整年已经过去，新的挑战又在眼前。在一整年里，有压力也有挑战。年初的时候，房地产市场还没有完全复苏，那时的压力其实挺大的。客户有着重重顾虑，媒体有各种不利宣传，我却坚信xx地产的稳定性和升值潜力，在稍后的几个月里，房市上升，我和同事们抓紧时机，到达了公司指标，创造了不错了业绩。〔一〕不做作，以诚相待，客户分辩的出真心假意。得到客户信任，客户听你的，反之，你所说的一切，都将起到反效果。〔二〕理解客户需求。第一时间理解客户所需要的，做针对性讲解，否那么，所说的一切都是白费时间。〔三〕推荐房要有把握，理解所有的房子，包括它的优优势，做到对客户的所有问题都有合理解释，但对于明显硬伤，那么不要强词夺理，任何东西没有完美的，要使客户理解，假如你看到了完美的，那必定存在谎话。〔四〕保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对工程的喜欢，他们会将喜欢传递，资无穷无尽。〔五〕确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是参谋，以我们的专业来帮助客户。多与客户讲讲专业知识，中立的评价其它楼盘，都可以增加客户的.信任度。〔六〕团结、协作，好的团队所必需的。一、有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比拟冲的客户往往会针锋相对。其实，对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。二、对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关切，否那么，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可以掌握先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情，增加客带的机率。现今我已来工作半年多了，在一整年的工作中，本人的销售套数为69套，总销额为6千万。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知识和对xx各个地区的理解，不但要做好这个工程，更要跟着公司一起转战南北，开拓新的战场。在此，我非常感谢领导给我的这次锻炼时机，我也会更加努力的去工作，去学习，交出自己满意的成绩单。销售员工年终个人工作总结销售员的年终工作总结篇七回忆一年来的工作，自己作为一名xxx的销售员，在领导的指示下，不断的向着更稿的地方攀升。在工作中，也经历了不少的事情。繁忙的工作中，指尖也抓不住时间的流沙，转眼间，这一年已经成为了过去！如今新的一年开场了，看着过去一年经历和留下的成绩，尽管感到有些不舍，但是我们还是要继续前进。但是在此之前，我要对自己这一年来的经历做一个工作总结，希望通过自己的总结，能更好的完成自己在下一年的任务。我的个人工作总结如下：近年来，公司正处于高速开展的道路上。为此，对作为销售员的我么，也在不断的进步要求，进步工作目的。为了能更好的在过去这一年里完成工作，我在工作中严谨的学习领导讲话，认真汲取公司的开展方向，和目的，并在领导安排的培训中努力的开展自己，提升自己的工作才能，提升个人的工作成绩。在期间，我还结合自己的优势，积极的转变自己的工作方式。为此，我在工作内外都积极的提升自己的，并向优秀的同事看齐。在于同事们的交谈学习中，我汲取了很多的优秀经历，并通过不断的理论锻炼，将合适的经历和方法带入自己的工作，提升个人的工作才能。在工作外，我努力的通过各种方式提升自己的销售才能，除了参加培训，以及和同事们的讨论。我还养成了写总结的好习惯，将自己的缺乏和优势都记录总结，提升个人的认识，并积极的去开展或改正。此外，我还积极的去理解我们公司产品的详细情况，对产品的消费和效果有了更深的理解，这不仅仅是为了在推销的时候能有更多的说法，也是为了让自己更加的理解我们的产品，增加自己的信心。同时，我还不忘去学习业界同行的产品，互相比照，找到自己的优势和缺乏，为自己的推销工作做好方案。反思一年来的情况，自己最大的问题就是在顾客的维护中没能做细。自己一心放在产品和自己的身上却没能做好客户的维护，这对销售来说是非常不应该的！为了能在销售道路上更有打破，我必须改正自己的错误！时间过去的很快，作为销售人员，我必须更加努力的抓紧时间，去提升自己，让自己进步！这样才能在剧烈的市场竞争中获得自己的一席之地。一个合格的.销售员，不是把东西卖出去就行了，而是与客户建立良好的渠道，让客户信任，愿意一直合作，才知我们销售人员该做的事情。一锤子买卖是很难长久的，欧文在工作中也经常遇见其他销售人员销售产品的时候为了一时的利益放弃了长远的利益，在销售产品的时候虚抬价格，甚至做得非常明显，产品上面有标签，但是当付款的时候却要比标签上面的价格高出一些，虽然大多受客户不会看，但是也不是每一个客户都是傻子。这样流逝的客户越来越多，让客户吃亏，最后吃亏的只会是自己。我在工作的时候，会给客户想要的，尤其是第一次的客户，就是新客户，给他们想要的，用事实，用好的产品，让他们知道我们产品的质量，吸引他们来我们公司，同时也会附赠一些小礼品，那些小礼品都是一些价格低廉的，作为赠品卖给客户，有的是公司报销，更多的时候是我自己去购置作为赠品。这样的做法收获的是客户的好感，在同一个销售地点我的人气就比拟旺，也更受客户喜欢，因为我不但不占他们的廉价，还会给他们一些补偿，让他们可以得偿所愿，而不是一味的盘剥消费者，想要得到必先给予，有舍有得。客户是有感情的人，不是机器人，来到店铺或者商场时，应该给予他们足够的尊重，我们的产品不是唯一的，竞争对手非常多，假如不尊重客户，我们的竞争对手一定会非常开心，因为他们可以得到更多的客户，我也有过被冷落不被尊重的经历所以非常清楚这一点，以前我去一家鞋店，去买鞋，店主，在招呼客人，但是却没有在意我，为了讨好另一个客户，却不招待我，这让我感到了生气，我当时确实有需求，假如店主来的话一定会成交一单，但是却错过了，所以我工作的时候对每一个客户都非常重视，无论是谁来不管买不买我都要保证不冷落任何一个客户，给予他们足够的尊重您可以，虽然有一些不买但是与以往想必买的人更多了。销售员工年终个人工作总结销售员的年终工作总结篇八销售工作如逆水行舟，不进那么退。紧张繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。沉思回忆，这一年我作为部门主管，在公司领导的指导下和同事的合作中，我积累了的理论经历，学习到了专业知识，同时，也在工作中发现了自身的一些缺乏。这是充实的一年，详细的工作总结如下。xx年是市场部重组后的第一个年头，我也随着部门而成长。作为一个资历比拟老的员工，业绩方面不太理想，都不如一些后进来的家装参谋。上半年的业绩还算稳定，下半年甚至很少完成公司考核，一年的业绩都没到达100万。1.影响业绩的正面因素①上半年主要是装修旺季、信息资比拟多。②公司宣传和媒体行业活动，这包括a.名品套餐：满5000送5000，主材市场折上折。b.两次房交会和住博会。c.生活家具馆和会议中心公司专场活动。③公司启动月度大会，对设计部和市场部给予奖励的“金钱刺激”手段，极大的调动了一线人员的.工作积极性，也是促成业绩的重要因素之一。④公司实行目的责任制，使目的逐级分解。销售人员不再仅关心完成每月的既定任务，而且还要时刻注重自己年度任务的完成情况，可以主动调整，有效的进步了工作效率。⑤部门奖罚制度，对超额完成预约客户的家装参谋给予奖励，对没有完成的家装参谋给予相应的惩罚，这也调动了大家的积极性。⑥网络客户的跟进，虽然成单率不高，但也增加了业绩。2.影响业绩的负面因素①由于夏季的炎热，7月开场，客户量急剧减少。②对老客户的跟进不及时和信息资的缺乏。③下半年个人心态波动很大，直接影响了业绩，业务程度有待进步。年预约客户个，下半年的客户急剧减少，这也直接影响到了业绩。2.客户死单原因：客户死单原因，就相当于打靶需要有望远镜帮助看靶心一样。每次放枪，都应当检查结果，以便于不断调整而尽量到达目的准确度。3.预约客户死单率4.跟有意向的客户进展不定时的跟踪，以免定其它公司。1.每个月尽量去完成公司下达的15万以及8个预约客户的考核，在去年同期根底上得到增长。2.小区活动及团购由于部门小区营销的手段还不是太成熟，这些需要在xx年必须进展完善，详细有①小区活动a.对于一些没有交房的重点小区调研之后进展后期跟踪。b.跟物业负责人谈合作事宜。c.在条件允许的情况下开展小区活动并列出营销方案。②小区团购a.找准团购目的小区，对于一些来过公司未定公司的客户贯彻团购思想，根据客户的认可度进展下一步操作。b.利用手头资约有意向客户；建立专用qq群，先让一些响应的加进来