客户应审基础知识试题附有答案

客户应审基础知识试题[复制]1、以下属于第三方审核的是？[单选题]A、供应商审核B、IATF审核(正确答案)C、客户审核D、内部审核答案解析：IATF审核2、客诉审核是根据哪种审核进行的分类？[单选题]A、审核目的(正确答案)B、审核方式C、审核类型答案解析：审核目的3、例行对已经合作的供应商进行定期的审核，通常包括年度、季度；该类审核属于？[单选题]A、内部审核B、周期性审核(正确答案)C、项目审核D、认证审核答案解析：周期性审核4、稽核质量管理系统，以验证与质量管理系统要求的符合性的审核属于？[单选题]A、VDA6.3B、QSA(正确答案)C、VDA6.5答案解析：QSA5、客户审核的最终目的是什么？[单选题]A、确认措施的落实及有效性B、了解公司的管理体系与硬件实力C、了解供应商实力（硬件、软件），帮助供应商改进，为后续的合作提供决策依据(正确答案)D、确认新产品制造过程中的质量管控及过程的稳定性答案解析：了解供应商实力（硬件、软件），帮助供应商改进，为后续的合作提供决策依据6、客户审核前，作为主审人员，一般需要哪些方面准备？[单选题]A、现场审核B、文件审核C、陪审能力D、以上都是(正确答案)答案解析：以上都是7、以下哪个是全陪人员需要具备的能力？[单选题]A、做好客户与应审人员之间沟通的桥梁B、及时记录客户审核发现C、引导客户，把握审核重点和时间D、以上都是(正确答案)答案解析：以上都是8、以下哪个不是面对客户时该有的表现？[单选题]A、谦逊且友好的态度B、不要与客户冲突，当意见不一致时，事后再给客户解释C、身体斜倾一直抖动(正确答案)D、自信应对客户审核问题答案解析：身体斜倾一直抖动9、以下有关应审客户时的描述，哪一项是正确的？[单选题]A、与客户意见不一时，极力争辩B、客户临时需要的资料积极寻找直接拿给客户C、电脑上查询资料时，直接让客户操作电脑D、不主动展示应审准备以外的资料(正确答案)答案解析：不主动展示应审准备以外的资料10、碰到客户问的比较刁难的问题时，以下做法不正确的是？[单选题]A、站在保证产品质量的角度思考B、站在风险管控的角度思考，展示如何管控此风险C、当客户提出的问题不是自己的专业时，仅靠自己的理解强行回答(正确答案)D、以上都是答案解析：当客户提出的问题不是自己的专业时，仅靠自己的理解强行回答11、客户提出的问题内部管理方法欠缺时，以下做法不正确的是？[单选题]A、明确表明我司管理水平没问题，不需要改变(正确答案)B、明确承认现有管理方法欠缺C、虚心接受客户的意见D、确认清楚客户提出问题的意图与目的答案解析：明确表明我司管理水平没问题，不需要改变12、客户在审核过程中提出特殊要求时，以下正确的做法是？[单选题]A、与客户沟通清楚特殊要求的细节B、引导客户特殊要求需传递正式文件C、向客户说明特殊要求评审后内部可执行D、以上都是(正确答案)答案解析：以上都是13、当客户在现场不接受我们的说明与讲解时，以下做法不正确的是？[单选题]A、寻求内部全流程陪审人员协助B、据理力争，直到客户接受我们的说明(正确答案)C、全流程陪审人员寻找机会单独与客户沟通D、主动与客户确认好客户的要求及关注点答案解析：据理力争，直到客户接受我们的说明14、审核中向客户展示的资料需通过审批，应审中的案例需保证在多少天内？[单选题]A、15B、20C、30(正确答案)D、40答案解析：3015、以下客户审核准备的应审资料需注意的是？[单选题]A、应审资料中流程文件来源需标明B、审核中向客户展示的资料需通过审批C、针对认证审核的展示资料，必要时进行模拟汇报D、以上都是(正确答案)答案解析：以上都是16、以下客户审核过程中错误的是？[单选题]A、审核过程中遗留的AR或需要澄清的项目需要在末次会议前进行澄清B、针对立即可改善的5S问题，全流程陪审人员通知生产部审核接口人立即改善并展示给客户C、审核末次会议后，全流程陪审人员不需要与体系组召开会议，说明审核问题的补充信息(正确答案)D、全流程陪审人员需记录客户在审核过程中提出的建议及问题答案解析：审核末次会议后，全流程陪审人员不需要与体系组召开会议，说明审核问题的补充信息17、客户改善报告回复，以下错误的是？[单选题]A、改善证据必须使用改善模板PPTB、措施回复涉及文件必须写明文件编号及名称C、Major和minor项原因分析必须使用5whyD、到期措施改善证据未及时提供(正确答案)答案解析：到期措施改善证据未及时提供18、以下哪个情形会按考核制度进行考核？[单选题]A、内外部纠正预防措施未按时回复或延期回复B、一个月内超过3次未按时点检C、改善措施无效D、以上都是(正确答案)答案解析：以上都是19、关于改善措施的完成日期，以下错误的是？[单选题]A、修改文件：15个工作日内B、需立项改善：1~3个月内C、现场6S：7个工作日内(正确答案)答案解析：现场6S：7个工作日内20、以下关于客户检查表，说法错误的是？[单选题]A、必要时需注明对应文件中的具体条款B、分工范围内不属于自己的内容能及时反馈C、填写尽量简单，无视填写规范(正确答案)答案