有效落实过程管理和均衡作业课件

有效落实项目过程管理及均衡作业1/432014-8-18三大措施的关系2/43计件提效均衡作业过程管理成本质量进度3/43项目过程管理知识回顾1过程管理记录填写耗时分析2过程管理执行的困难点讨论3过程管理的落地保障措施讨论4目录过程管理将城市项目部的运作过程分解成9大步骤，25个任务，并使用25份记录来管理过程。项目承接项目资料收集施工方案施工图纸审查施工计划编制施工准备施工作业面跟进物料到场跟进物资进场确认施工实施施工现场监督施工问题收集与处理施工进度分析与处理调试运行设备调试设备试运行工程结算内部结算办理外部结算办理售后服务售后信息收集售后故障处理售后服务回访竣工移交竣工资料准备工程移交办理检查验收施工工序质量验收隐蔽工程质量验收施工管理监督检查万睿科技城市项目化管理运作图项目方案会签施工方案报批进行派工施工交底4/43项目过程管理知识回顾5/43项目过程管理知识回顾项目阶段项目活动过程管理记录责任人活动的意义：1、比较全面的收集客户的需求2、为方案设计收集必要的资料（图档）3、其他：竞争对手信息、竞争优劣势记录：《项目立项需求表》6/43项目过程管理知识回顾项目阶段项目活动过程管理记录责任人活动的意义：1、收集物业的当前需求及潜在需求2、减少工程变更的风险，增强变更的应对能力记录：无固定格式。会议纪要，图纸会签均可。7/43项目过程管理知识回顾项目阶段项目活动过程管理记录责任人活动的意义：1、将图纸与现场结合，识别施工图纸的缺陷，评估图纸在指导施工方面的不足（包括检查设计阶段存在的缺失）2、熟悉项目的配置，利于后续的项目管理记录：《图纸审查记录表》、或者方案评审会议纪要8/43项目过程管理知识回顾项目阶段项目活动过程管理记录责任人活动的意义：1、编制进度计划指导整个项目的施工作业，保障项目进度2、编制物料需求计划，便于物料申请及采购，与施工进度计划匹配起来，避免因物料供应不及时造成进度延误3、根据工程量计算人力需求，用于指导确定项目的施工员配置，分析每月的工作饱和度及整个项目施工计划的均衡性记录：《施工进度计划》EXCEL格式或Project

《物资需求计划》

《项目工程量及人力需求评估》9/43项目过程管理知识回顾项目阶段项目活动过程管理记录责任人活动的意义：1、整套的施工组织方案，向甲方说明项目工作如何开展，项目交付、施工质量、施工安全等保障措施。（T50430质量管理策划要求）记录：《施工组织方案模板》10/43项目过程管理知识回顾项目阶段项目活动过程管理记录责任人活动的意义：1、让项目助理清楚应当跟进其他施工单位施工的哪些作业面2、指导项目助理根据相关单位的施工进度来调整智能化的施工计划，及时安排正确的施工任务。对均衡作业的推行也具有指导意义记录：《智能化工程施工节点管控表》11/43项目过程管理知识回顾项目阶段项目活动过程管理记录责任人活动的意义：1、对到场的物资进行规格型号、数量、质量进行检查、确认。避免因为物资的问题影响后续施工的进度和质量。记录：《设备材料进场检验表》12/43项目过程管理知识回顾项目阶段项目活动过程管理记录责任人活动的意义：1、对施工员（其他相关施工单位）进行施工技术的较低，确保对方准确理解施工内容和技术参数及工艺质量、施工安全方面的要求，并留下记录。记录：《施工(技术)交底记录表》、邮件留痕、样板引路举例：门口机底盒的预埋对施工单位交底，红外、燃气吊顶出线位置预留的交底，水泥墩子浇筑规格的交底等13/43项目过程管理知识回顾项目阶段项目活动过程管理记录责任人活动的意义：1、目标管理，对员工提出完成施工任务的时间要求,实现定额派工；2、对于低效员工、工作缺乏自觉性的员工，具有引导意义。项目过程管理知识回顾项目阶段项目活动过程管理记录责任人活动的意义：1、将施工中存在的各重要问题及问题处理的过程进行记录和跟踪，避免遗漏重要事项，同时对项目管理人员后期总结项目的得失非常有帮助。2、帮助项目负责人做好自身的时间管理3、以周为单位制定短期工作目标，并采取各种管理动作确保该目标的达成，维护进度计划的达成状况，检视项目的进度是否受控，分析差异，及时纠偏4、将每周的项目工作进展状况主动以周报形式推送甲方，树立专业管理的形象，并给甲方进度上的安全感记录：《施工问题汇总及处理跟踪表》、《施工日志》，可考虑二合一

《项目工作周报》

《施工进度计划表》《室内设备穿线/安装/调试记录表》14/43项目过程管理知识回顾项目阶段项目活动过程管理记录责任人活动的意义：1、对施工工序的质量进行检查，贯彻公司标准的执行，做好事中控制，及时发现问题并解决问题。避免问题被隐藏或遗漏至项目后期导致事态恶化。2、以查检表的形式指导项目助理做好过程质量的控制，使检查具有目的性，对项目助理的能力提升具有很大帮助3、对计件施工的工序作业结果进行确认，确保效率与质量的平衡记录：《工序质量检查表》，《隐蔽工程验收记录》、15/43项目过程管理知识回顾项目阶段项目活动过程管理记录责任人活动的意义：1、对项目现场的管理工作及过程记录进行检查，推动过程管理的执行力2、比较系统、具体地对项目管理人员的工作进行评鉴记录：《施工管理监督检查记录》16/43项目过程管理知识回顾项目阶段项目活动过程管理记录责任人活动的意义：1、记录调试中的发现的问题、故障原因、解决对策与结果，为施工改进提供数据资料。2、功能实现的证明3、作业防漏4、问题追溯的依据（调试作业计件保障措施）记录：《各系统调试作业记录表》及《工程调试记录总表》、《系统试运行记录》17/43项目过程管理知识回顾项目阶段项目活动过程管理记录责任人记录：《工程设备移交清单》，《竣工资料交接清单》，《安防工程交接记录》、《项目总结报告》活动的意义：1、让移交工作有条理有计划的开展；2、总结项目管理过程中的得失，对项目助理的成长很有帮助。对公司来说也是一种资产，可供其他项目参考学习。18/43项目过程管理知识回顾项目阶段项目活动过程管理记录责任人记录：《安防工程售后服务记录表》，《售后服务回访记录表》活动的意义：1、提高售后服务的满意度2、售后工作数据化，可用于工效分析，员工技能/绩效考评的依据、为工程项目管理的改进提供改善方向19/43项目过程管理知识回顾NO.记录填写时机及频率填写次数耗时估算总耗时（H)1图纸审查记录接到施工图初稿时11H/次12施工进度计划施工方案评审时/每周维护1+30首次8H+维护0.5H/次233物料需求计划施工方案评审时/关键节点变化时维护1+2首2H/次+维护1H/次44项目工程量及人力需求评估施工方案评审时/每月维护1+6首次2H+维护0.5H/次55施工组织方案施工方案评审时10.5H/次0.56智能化工程施工节点管控关施工方案评审时/联工程施工时维护1000.1H/次107施工（技术）交底记录关键任务的施工安排及对接时300.3H/次98工程施工准备工作检查记录表施工前10.1H/次19派工单派工时800.1H/次810施工日志每日填写1560.16H/次2511施工问题汇总及处理跟踪即时收集200.1H/次212项目工作周报每周填写300.5H/次1513工序质量检查表工序完成时1000.08H/次814隐蔽工程验收记录隐蔽工程施工时200.2H/次415室内设备穿线、安装、调试记录表相关工序完成时（抽验记录）

检查时顺带记录

16调试记录各系统调试作业时300.3H/次917系统试运行记录调试全部完成后100.5H/次518安防工程交接记录竣工验收合格后10.25H/次0.2519工程设备移交清单竣工验收合格后10.5H/次0.520工程竣工资料交接清单竣工验收合格后10.5H/次0.2521项目总结报告竣工验收合格后18H/次8

总计

138.5项目施工周期按6个月计算，填写记录的时间占项目助理总工作时间的11%，平均每月耗时23H20/431图纸审查记录2施工进度计划3物料需求计划4项目工程量及人力需求评估5施工组织方案6智能化工程施工节点管控7施工（技术）交底记录8工程施工准备工作检查记录表9派工单10施工日志11施工问题汇总及处理跟踪12项目工作周报13工序质量检查表14隐蔽工程验收记录15室内设备穿线、安装、调试记录表16各系统调试记录17系统试运行记录18安防工程交接记录19工程设备移交清单20工程竣工资料交接清单21工程安装质量及感观质量验收记录22项目总结报告讨论21/43请各位根据自己对各项记录的理解，结合经验对这些记录按其重要度进行排序讨论一22/X讨论结果编号记录名称第一组第二组第三组第四组第五组第六组第七组总分说明平台化1物料需求计划7.523231119.5工程部管控项上线2施工进度计划7.512232320.5工程部管控项上线3智能化工程施工节点管控7.5161237.5542工程部管控项4项目工程量及人力需求评估7.5341734442.5工程部管控项上线5施工（技术）交底记录11.5176.57.57.55.5257.5工程部管控项6施工问题汇总及处理跟踪1948.57.512.57.5766工程部管控项7项目工作周报2.510137.512.591367.5工程部管控项8派工单11.5146.512.57.55.51572.5工程部管控项上线9室内设备穿线、安装、调试记录表11.55157.512.516673.5工程部管控项上线10工序质量检查表22.58117.512.510879.5一线管控项11图纸审查记录19115177.5111282.5一线管控项12隐蔽工程验收记录159117.512.5141685一线管控项13施工日志11.51520.512.512.531489一线管控项上线14工程施工准备工作检查记录表22.5138.5177.5121191.5一线管控项15各系统调试记录156157.521191093.5一线管控项上线16安防工程交接记录2.519181717.51717108一线管控项17工程安装质量及感观质量验收记录1518111721189109一线管控项18工程设备移交清单2.520181717.52018113一线管控项19施工组织方案19122222.531322113.5一线管控项20系统试运行记录1971517212121121一线管控项21项目总结报告192220.57.517.51520121.5工程部管控项22工程竣工资料交接清单2.5211822.517.52219122.5一线管控项说明：分值越低，越重要，选择排名前9的记录及项目总结报告作为本年度重点推行的记录，工程管理部重点管控，跟进落实。其他项次由一线管控。讨论讨论二过程管理推行效果不好，请大家议一议，落实过程管理任务的困难点是什么？23/4324/X讨论结果过程管理当前执行状况不好的主要原因NO.因素说明1意识不够1、缺乏从经验式管理到科学管理的转变的意识

2、城市负责人乃至项目管理人员对过程管理本身的意义认识不足，不够重视

3、对一线带来管理上的帮助短期内呈现的效果不明显，无法激起大家的兴趣2缺乏管控机制1、缺乏行之有效率的跟踪管理和考核机制

2、不能像计件制通过业务驱动来迫使一线按要求执行3知识点掌握不够1、项目负责人因为意识的不够导致对知识点学习不够，管理人员也未做二次培训

2、不愿做所以不尝试做，没尝试做所以不会做4记录的可操作性不够1、表格太多，短时间内接受不了

2、纸档表格不太方便现场操作

3、表格的本身设计有待优化讨论针对前面所讨论的结果，找出影响过程管理落实的前五大障碍，分组讨论解决对策，一个小组一个主题时间管理方法培训过程控制意识培养优化改进25/43讨论三26/X讨论结果NO.因素

解决对策1意识不够1、城市负责人与项目管理人员一同对《过程管理》再深入学习

2、制作过程管理的操作手册

3、城市负责人自身要重视过程管理并不断影响项目助理的认识（意识从上而下的灌输）

4、在城市内先树立标杆项目2缺乏管控机制1、新晋项目助理在见习期必须要按过程管理的要求来管理项目

2、过程管理的执行状况汇报纳入周会、月会的必要主题

3、过程管理的执行状况纳入项目助理的月度考核、年度考核、项目绩效考核并于津贴挂钩（做的好要激励，做得差的要处罚）3知识点掌握不够1、培训、使用、改进、再培训、再使用4记录的可操作性不够1、将表单排出优先级，使用频率表（每周、每月、1次性），逐项夯实

2、尽可能考虑移动端的应用，采用电子表格

3、表格填写问题及改进反馈，IE回访操作上困难并优化表格27/43请用四条直线将图中所有的点串起来一笔画28/43均衡作业推行步骤1均衡作业的考核说明2均衡作业的灵活应用3均衡作业的工作汇报内容4目录均衡作业均衡作业的推行步骤①确定项目常驻人力②锁定人员，划分责任区域③制定均衡施工计划④按计划派工⑥均衡作业的测量与过程控制⑦持续施工作业面保障项目助理施工员项目助理/城市经理项目助理29/43⑤室内外工序的交叉作业均衡作业的推行步骤一、确定项目的常驻人力配置方式一：根据工程量计算施工时间，确定各月的需求工时及人力配置需求30/43城市杭州项目名称杭州紫台项目负责人陈军成人工成本预算总金额（元）187850.35预算编制人陈军成预算呈报日期2014-7-19人工成本预算构成项目总产出工时（H)作业效率系数需求总人力（人*月）基本工资（元/月*人)隐性成本（元/月*人）

2758.560.5424.61808.001745.00

计件工资成本(元）固定工资成本（元）隐性成本总额（元）人工成本基准(元）风险应对成本（元）人工成本预算（元）81212.5644404.1942856.92168473.6619376.69187850.35均衡作业的推行步骤一、确定项目的常驻人力配置该项目可以的计件工资总额为81,212*（1+15%风险系数）=93,394元项目施工周期：7~12月，共6个月施工员平均月计件工资：2,800元/月可配置人力：

93,394/6/2800=5.6≈6人方式二：根据计件预算确定人力配置31/43二、锁定人员配置，划分施工小组及施工责任区域，开始流水化施工，从穿线开始持续到交付均衡作业的推行步骤责任区域1~4栋5~8栋9~12栋室外公共施工员张xx、王xx陈XX、陈XX李xx、丁xx共同作业，

根据现场情况分工若该项目常驻施工员只有两名，则此施工小组的施工责任区域为全项目32/43三、施工计划均衡（确定每月的任务目标）月份7月8月9月10月11月12月Total理想模式完成工时(H)459.8459.8459.8459.8459.8459.82,758.6均衡作业理想进度比例16.7%16.7%16.7%16.7%16.7%16.7%100.0%计划完成工时(H)222.3617.3670.6651.6495.0101.82,758.6计划进度比例8.06%22.38%24.31%23.62%17.94%3.69%100.00%均衡作业的推行步骤33/43四、根据进度计划给施工小组派工均衡作业的推行步骤模式一：经验丰富的施工员--基于进度计划的时间节点自行安排施工任务，管理人员做好任务进度的跟踪，和关键节点的把控模式二：经验不足的施工员--管理人员以周为单位安排施工任务必须让员工清楚本项目每月的施工任务目标是什么，每周的任务目标是什么，要完成哪些作业面，要完成多少标准工时量，要完成多少钱的目标计件工资。五、让员工（项目助理及施工员）学习室内作业施工导图掌握常规项目施工流程中前后工序的关系了解哪些工序可以在一个时间段内并行施工清楚哪些工序可以根据作业面的状况进行交叉作业让施工员了解整个施工流程，协助项目负责人挖掘可以施工的作业面，促进均衡34/43均衡作业的推行步骤室内作业工序导图（交叉作业参考）均衡作业的推行步骤室内作业工序导图（交叉作业参考）每月底梳理下月可以施工的作业面，确保作业面与下月计划完成的标准工时量匹配设定作业效率基准，将下月计划完工的工序换算为计件工酬，督促员工达成目标每月底核算目标进度比例达成状况，进度滞后时需采取管理措施在次月进行纠偏加班赶工机动人力支援高效资源置换协调工作负荷不饱和项目的人力进行支援作业方法改善鼓舞士气安排间接人员投入（技术员，项目助理等）其他城市人力支援进度纠偏措施：若项目的进度比例连续三个月达不到均衡目标，则作为进度风险项目来进行管理37/43均衡作业的推行步骤六、均衡作业的测量与过程控制38/43均衡作业的推行步骤测算施工作业的均衡性作业均衡率α=各月份产出标准工时总和/（月份数*最高产出月份产出标准工时)*100%相同人力配置下连续三个月的产出工时作业均衡率α=（458+492+462）/(492*3)=95.66%

34H30H不平衡损失为：492*3*(1-

α）=64H3月、5月都没有充分发挥施工团队的生产能力。即因为作业的不均衡性造成了价值64H标准工时的产能损失。均衡作业与计件成本管控的关系作业均衡率低实际作业效率低于目标系数实际投入资源大于计划投入资源实际投入基本工资及隐性成本大于预算值人工成本超预算持有资源出现负荷不饱和的情况，需将富余人力调至资源不足的项目以转嫁人工成本，否则项目的人工成本会超预算。兵不在多贵在精，重点是要保障效率，实现均衡。112233441234均衡作业的推行步骤39/4340/43均衡作业的推行步骤七、持续施工作业面的保障如果工序作业面不足，则需采取以下措施：打破常规，重组工序，将某工序或某作业步骤前置施工。举例：弱电井桥架未安装时，户内线可以放线；

楼道箱设备排板可以在无需作业面的条件下先集中完成；

室内精装未完成，可以进行室内线路的通路测试（调试工序分解）

线材未到时，可以先检查室内管理并穿引线在确定作业面无法挖掘的情况下，梳理出富余人力的数量，采取相应的管理措施避免资源浪费（如外派支援，交流培训、工艺创新等）。打破约束，施工作业方法创新。举例：立杆摄像机安装打破水泥基础浇筑的约束，采用模拟打桩的方式进行安装，无需再做基础。地面立杆桩基螺栓孔施工团队的产出均衡+项目进度均衡双维度考核均衡作业的考核说明城市4月5月6月MaxSum产出均衡率西安1054.121247.351235.311247.353536.7894.51%广州823.01845.57924.92924.922593.5093.47%团队的最大生产能力产出均衡率指标的意义：1、均衡率越高，团队的能力发挥得越好，损失工时越少,人工成本控制越好；2、均衡率越高的城市，其施工越有节奏，窝工及过度加班的情况越少；3、均衡率是现场管理的一项综合性指标。均衡作业的各种措施最终结果是要在施工成本和项目进度上体现41/43进度均衡的考核规则城市项目名称入伙批次计划入伙时间入伙月份均衡作业目标比例差异状态得分入伙分批进度深圳深圳宝体项目12014-8-31866.67%-64.7%滞后0.62%佛山佛山万科城三四六期32014-7-24783.33%-48.3%滞后0.635%三亚三亚森林度假公园三期12014-8-30866.67%-58.7%滞后0.68%南宁南宁北海嘉和冠山海小区12014-8-30866.67%-61.7%滞后0.65%芜湖芜湖万科城南区一期42014-9-30950.00%-50.0%滞后0.60%贵阳贵阳金域华府三期22014-9-30950.00%-50.0%滞后0.60%太原太原紫台二期12014-7-31783.33%-73.3%滞后0.610%1、筛选考核节点后4个月内要交付的项目，根据这些项目的进度来评价2、考核节点实际完成的进度比例与均衡模式的目标进度比例进行对比，根据差异值进行评分，

1）判定差异值-20%~20%的项目为正常状况，得分为1.02）判定差异值20%以上的项目为进度超前，得分1.2

3）判定差异值-20%以下的项目为进度滞后，得分0.63、考核区间的项目的平均分为均衡进度的考核评分均衡作业的考核说明42/43影响均衡作业开展的干扰因素团队的稳定性团队的技能及作业效率项目的计划管理水平43/43均衡作业的灵活应用季节上的交叉作业实现均衡北方地区冬季寒冷，项目施工时需尽可能将室外作业安排在入冬以前，室内不受其他工程制约的工序可保留一定工程量到冬季施工基于天气温度灵活安排室外作业实现均衡夏天室外温度较高：室外布管、穿线作业的安排需根据天气状况灵活安排，尽可能在阴天上午安排室外作业，下午安排室内作业鼓励员工早上早点上班，延长中午的休息时间借助建筑物遮阳的方位来对室外区域进行分段施工室外施工中涉及组装、加工类的工序在室内完成，减少在室外作业时间（如电子围栏底座与立杆的组织、红外支架开孔、小L支架