质量环境管理体系审核指南

第一部分ISO19011:2002《质量和（或）环境管理体系审核指南》《审核指南》内容，共七章前言引言1.范围2.规范性引用文件3.术语和定义4.审核原则5.审核方案的管理6.审核活动7.审核员的能力和评价1浙江世通达认证培训有限公司《审核指南》的应用2000版ISO9000族四个核心标准之一的ISO19011《审核指南》已发布。我国等同采用标准GB/T19011-200×ISO19011正式发布后取代ISO10011-1:1990，ISO10011-2:1991，ISO10011-3:1991和ISO14010:1996，ISO14011:1996和ISO14012：1996。新的“审核指南”具有：通用性——适用内审和外审适用QMS审核，EMS审核或各类管理体系审核。灵活性——“指南”的使用具有灵活性，使用者可应用此指南制定自己的审核要求。广义性——审核定义具有广义性。“在监视对要求（如产品规范或法律法规）符合性方面任何个人或组织也是有用的。”五条审核原则是标准的基础，审核员在审核中的主导作用。“过程方法”等管理理念的充分运用。2浙江世通达认证培训有限公司GB/T19000-2000标准3.9“有关审核的

术语”的变化新《审核指南》对ISO9000-2000标准中与审核有关的术语作了修正。原12条增加至14条，即增加了“审核计划”和“审核范围”。对“审核方案”，“审核准则”，“审核”“能力”等条增加了内容和注解，使概念更加明确。3浙江世通达认证培训有限公司五糊项本审施核晌原疲则I谁S湖O恨1萄9作0易1悬1偷《销审岭核运指魂南胀》读提绣出常了新五环项倾“顺审络核灭原牵则眨”绘，宾遵具循植这屈些券原劫则业是功提悦出浓相谅应肝和定充浸分慰的身审非核移结来论织的炮前匠提犬，粱也秋是坝审隔核腾员拐独有立顿工和作世时百，监在大相颗似君的沾情迈况存下棕得领出过相个似春结骂论浸的烤前豆提址。1崇、宇道腔德恒行顿为珠：论职随业宅的已基沃础剩。2蝴、雁公饰正核表誓述笛：遇真公实蔽、唇准凭确盼地骗报亮告虫的鼠义侦务斤。3巷、缘瑞职蹈业脊素福养旋：艘在泄审旨核离中珠勤软奋呢并怀具高有车判火断伯力初。4稠、弦独馋立杨性镰：较审阴核窝的摩公盖正公性汁和众审砖核肢结项论历的众客绣观钟性交的科基怠础溉。5淡、宜基饱于感证赢据嫂的指方织法赛：秒在权一披个猾系庆统哗的瞎审形核扔过爸程破中藏，斑得犬出可防靠广的执和哨可澡重鱼现甲的壶审笔核枣结轻论库的卡合理舅方饥法掏。抽趁样查是祥审缴核悬的秃常供用拣方挣法雪，锣抽找样忧的饼合始理案性路与躁对专审傍核苏结蛾论洁的耽可次信鱼性亭密员切从相伪关蛛。审有核晒员迟职睛责4浙区江观世虚通辣达篇认凭证堪培隆训久有技限荐公贴司审岛核尿方斥案（似1垮/耽4坏）审汤核录方疲案联的矮概秩念盗和墙审固核通计棍划巡寿的缺比盟较5浙搭江西世赛通份达锹认远证充培兔训兰有宇限省公寸司审涂核寒方分案（主2暂/胃4责）审君核蜓方偶案担的帆管期理挪流顷程I稿S觉O垮1务9喜0贷1参1效标舰准咐根免据雀P恨D槽C子A匹循糊环困过得程啊给天出漫了职下兽列翁审真核历方脏案堵管匆理垃流泛程疫示值图忙。6浙纤江致世科通弊达熄认似证肺培玩训葬有耍限乓公壮司审核方案的权限审核方案的制定：·目标和内容·职责·资源·程序

审核方案的实施：·安排审核日程·评价审核员·选择审核组·指导审核活动·保持记录

审核方案的监视和评审：·监视和评审·识别纠正和预防措施的需求·识别改进的机会审核方案的改进审核员能力和评价审核活动APDC7浙擦江晕世庙通啄达赛认再证寨培相训愿有药限谈公抵司审己核涉方院案（窑3独/妥4死）G菊B忍/豆T区1妈9孩0该0姓1饿-凭2群0喂0刑0轿标刃准趣8滴.税2桌.践2栋“从内拼部哪审垮核娘”抵要我求匠，政组院织峰“明应捡对内审容核之方之案屋进籍行稀策耽划托”夹。岩这枝一炕策盯划财应健“僚考敏虑等拟修审闻核烦的蓬过惊程栗和送区杠域舟的补状迅况御和忌重按要窃性骄以昌及豪以舞往佛审党核瞧的跪结蜡果驳”扩，讨应条“由规才定贸审怨核温的雅准鹊则为、朋范喂围伴和陕方五法超”兼，汪“算审规核允员毁应幕确堵保数审职核才过标程赤的狡客羞观盒性除和脂公峡正钉性帆”血。组组织退应绣：1衬、弓由楚最底高蝴管跌理尸者拨规匠定井审协核周方摧案间的鄙管亏理耕权视限驶。明拢确改负价责替管宽理扎审摇核许方哈案宋的牌人女员约并多确膨定避其宵职隙责搞。2泛、狱编卡制街审贺核坊方顷案蝴管箱理闪程船序责，吼制淡定市审翠核炊方跟案订。3鞋、揪审顺核系方溉案先应栗“傻考私虑晋拟慈审厨核债的淹过娃程姓和辟区猴域透的普状泄况往和差重电要浸性虽以陡及阴以德往快审眨核本的谣结广果傲”惭。数审侨核贺方莲案觉一调组战审候核枪活链动涝的铸频尽数夕按捷过逮程岛和个区告域捉重听要房诚性倒而呼定哨，饰方蝇案摩是司一童个蜜连罢续箩的喉过洁程洗和狂以午往牢审盗核碧结粱果渠有缎关蛮。4春、棒实悼施糟、联监顺视溪、向评星审蹈与唉改闪进团审呈核雄方泡案熔。5疗、步识醋别露并揭确监保印提骡供论必恶要丈的吴资访源纱（壁包难括恳有娃能朵力担的利审药核答员妻）乐。8浙爆江贸世奏通辈达和认醋证果培辟训甩有守限率公预司审而核条方乱案捆的逆程独序（扭4发/归4增）审乱核转方疲案勿的黎程慕序贴应它当北包遗括芦下帐列测内持容车：1氏、洲策梁划监审竞核翅和撑安吗排武审登核副日雀程2具、著确蹈保用审涝核燃员雪和倒审联核祝组茂长屑的混能充力3项、靠选份择唯适缺当吐的腰审浸核刘组撇并屯分访配阔其笋任陶务抄和稳职碑责4膝、享实粥施馒审陡核5知、绍适轻用故时蔑，穴实怎施爷审谅核别后拖续磨活纲动6本、洗保亿持填审孙核见方夺案池的骨记胃录7脊、揪监河视俗审溉核畜方遍案乐的铃业别绩挖和改有晃效狗性8丽、垒向彻最够高接管烤理尊者受报兄告平审糖核推方妈案皆的态总碎体助实返现血情笼况冈。对减于搭一妈般骡组博织似，长上录述江活午动瞎除助日穴程凡和即人钱员冰外皇可孔在覆一果通半用狠程断序腔中铅描更述罚。举姨例送—射—娇可在按辫B步版它教浇材9浙站江蛮世市通滥达垒认里证什培兴训青有筋限炊公皇司审竟核羡活王动（洗1砌/兽3修）典杜型例审浓核坏活冬动着流守程爱—驳—扶I恐S藏O贪1核9脸0硬1浮1袜给泳出妻了术这果一亿流岭程老：审核的启动—指定审核组长—确定审核目的、范围和准则—确定审核的可行性—选择审核组—与受审方初始接触

文件评审现场审核前准备—编制审核计划—审核组分派工作—准备工作文件1跳0浙偷江析世滥通象达肚认享证叛培扩训伞有芽限协公宿司现场审核的实施—举行首次会议—在审核中进行沟通—向导和观察员的作用和职责—收集和验证信息—形成审核发现—准备审核结论—举行末次会议审核报告的编制、批准和分发审核的完成审核后续活动的实施1驰1浙暮江染世乌通预达深认特证邀培咽训乒有届限羊公新司审烫核旁活瓜动（秆2萄/兽3孟）“圣从巾收忧集何信四息字到穗得搂出仍审宾核侮结葛论仔的售过怜程狐”治是绢现袋场日审扔核架实烂施稠的摸中赛心兼活泥动番。了昨解黎I叫S该O唉1家9程0血1讲1塔的挂术稻语筑对克信俗息资，运审及核首证显据妈，氧审低核躲准司则撑，侵审共核番发集现塔，粘审复核忌结肆论术的价概苍念其和威相芒互威之趋间陶的付关宋系鸽。信息源通过适当抽样收集和验证审核证据对照审核准则进行评价审核发现评审审核结论1备2浙木江孕世变通选达奏认穗证举培弃训情有牧限慰公目司审泊核闯活葛动（煌3愧/烦3驱）信嫂息狗收获集羽包澡括便：面察谈观贿察文体件记破录汇圾总克、译分猴析划、域业腔绩抽种样叨方挣案顿的课信言息介，惨测虏量啄过靠程静的方信挣息拜。顾扭客桑、饿供胸方眉及印相貌关星方赌的距信傍息惠。数无据锐库峡、颗网晌站谷及锁媒过体拦的贫信居息鬼。1滩3浙附江汁世颜通奋达充认煎证柴培刻训乞有绣限起公图司内皆审银（穷现锅场条审分核含）驾中甲存羞在渣的滴问罚题内中审铃方呈案宣编德制审漠核约计翻划禾编考制岔问肌题检蛙查茄表旷编随制近问户题不毁合咸格浴报毕告想书墨写旱问根题审猜核瓦记芳录高问侨题审浙核饥报精告侦编万制旨问构题纠优正驾措姓施律验矩证浑问阶题1涝4浙神江软世殖通秒达厕认警证报培致训某有渡限锅公枝司审体核氧结暑论初和扑审鹅核额报换告（闪1悔/流2萌）末许次严会门议片应袋由克审畅核挥组秧长乳提谢出领审权核膛发获现顿和漆审伟核导结根论审躺核肉结赵论唉可祸陈陷述孤以亿下敞内纹容冈：管皂理鲁体授系岗与调审陪核苹准离则席的箭符闯合竖程李度键。管准理仰体关系尼的予有钓效唤实窃施最、诉保禁持昏和寄改趴进访。管假理勉评裙审供过桥程趴确衬保谊Q诸M描S谱持帽续努适勺宜找性嘱、锅充承分更性宇、正有勤效滤性敢和知改虹进压的跟能尘力承。其易他总审妹核恨目坐的散规扭定颠的耕内跌容自和抖建尾议斩。1应5浙秆江旁世纲通粗达剃认址证理培边训另有锡限乏公枕司审迷核迹结企论之和俩审辨核篇报车告（医2羽/骂2塔）内分部鸟审潮核源报苹告唇是保正套式抄的追审纯核硬过耻程穷书悄面婆文辨件宏，拣包据括男以题下单内早容粗：审白核梳活猴动任的承基瞎本寒情稠况贤：援审伍核帮目忙的哀、桑范船围健、肺准野则眯、右审脆核招计脏划县及毛完脉成愉情亭况摩。准斗确角和鄙清普晰饱的迷审屈核溜记方录耕，葵审浩核无发迎现交。审辉核锐结葡论婆。审着核少过既程忌综拖述萄，麻包良括殊降匪低钻审思核姜结尘论销可谦信屈性蓬的未不车确劈燕定肢因袄素扣。审拆核槽组昆和钩受线审叔核找方登之邪间街没愤有钟解那决境的拼分党歧淋意宇见桐。改论进帖的谜审磨核明建薯议加。商符定笼的辉审桐核揭后叛续剥活押动波计众划踪蝶。1菜6浙霜江标世掏通浩达辅认皂证尾培腊训连有耍限粱公志司审躁核棵后里续侄活乏动纠硬正摘措陪施寄实两施贱。纠代正架措吴施理完宵成登情尿况业及魔有副效馆性的进籍行险验猎证确。目嫩前权纠正正依措桑施励实惑际刺和住验掩证艇中帽的手问约题亮。1示7浙聋江启世诞通庙达衫认辜证肠培兴训策有怖限牙公坝司审猎核羞员孝能娘力目要唐求（宿1及/小5醒）审会核谁过意程怖的叫信越心税和恼可狡信桶性类取验决殃于趣进蕉行惊审甚核洗人暖员届的勺能促力宁。秆这喝种齿能浩力住应肉予炒以押证吩实爸。奋内植审驱员万和各其绩他菌人坑员荒一呆样武，品应识按聚照凶I小S援O克9雁0四0穿1服-调2珠0炼0造0痒标圣准除6周.司2径.床1译“圾基向于旅适深当冻的搜教米育买、垒培秃训裂、傻技盆能珍和铃经每验爬”多证炮实血其愧能瞎力对能剪够贵胜绝任区的壶。能力QMS审核员有关质量的特定知识和技能EMS审核员有关环境的特定知识和技能通用的知识和技能教育、工作经历、审核员培训、审核经历个人素质1旱8浙底江峡世混通辰达真认速证炭培首训拖有缴限秀公绩司审险核京员熊能围力设要公求（匀2塑/水5塞）个拢人事素穿质个星人允素敬质族是对内推审折员些能群力雕的不基伤础怨，溉个字人唱素职质命包尸括丙：1终、践有继道皂德划—邮—商例糕如负公耳正圆、暑可邻靠茄、赵忠壤诚倚、局诚铺实讽和重谨兆慎2谁、哪思著想羡开冒明听—彻—盆例裁如叉愿鞠意捕考傻虑狸不红同太意版见阳或保观固点3没、华善酷于倚交术往题—橡—辈例抵如姜能域灵羽活际地嗓与直人妨交模往4息、虫善右于桑观束察士—沃—记例养如晴能孝和敞主允动仇地剂认铸识第周比围懂环滔境胡和瞧活锤动5蔬、忆感就知娘力准—住—秃例下如嫌能厉本乌能坐地纯理挣解竭和贿适蛾应览环倘境6遣、命适县应划能普力舒强员—伶—县例蕉如漠能扫适傅应冈不典同猎情句况7辰、捐韧管性篮—笼—沈例因如桂对导实才现斯目割标献坚晓持略不肚懈8盟、课明辈断腹—砌—饼例吨如紧根菊据吴逻鸣辑花推照理台和甩分举析妖及覆时巩得捉出仍结肝论9卸、肥自辞立愧—毛—惧例钱如跌在挖同腐其娃他批共独同缓工冠作私时您能芝独闸立篇作斑为众并处发谅挥施作筝用宿。1抖9浙传江磁世击通陶达话认医证里培腊训漠有页限捎公规司审范核雀员灵能疏力菌要阳求（损3航/董5椒）通花用呆的魔知秒识捕和细技岛能1残、退审缺核脱原很则阶、念程舞序俊和险技敬术使忌审聋核光员牙能煎保钱证暗审派核谱实镇施雀的堤一犹致悬性雁和咸系善统坝性2祖、切理逼解火审钻核谱范董围考并固运埋用奖审急核绪准万则对嚼Q步M才S见内矩审运员微这畅方枕面宏的逝知钓识垒和膜技浅能等包些括颈：了母解号组毙织扭的犁质东量帆管栏理智体扯系事，霸以饺及拜G罗B荷/塔T抬1术9继0智0戏1葱标少准纸在问组拿织杀中疼的诱应勉用递及陆质旅量赞管架理击体门系翻文顷件爸（臭手妻册垄、榨程返序谊、拾其炒他池文信件饺）仇及抬其图运暮作改。3跃、叮理衔解础受茫审除组卫织海的盟运脾作塑内肿容援。4关、珍适赖用膏的回法谢律坛、虽法介规海和乎其妖他科要而求雅（怀包石括耕相昏关纺标广准勿）5崭、坦对缸审属核朽组躬长达还肆应蔬具币有岩审功核售领历导错所著必陶需碎的阿知视识富和爸技批能馋。2夜0浙家江例世饥通客达泛认毛证坝培立训勇有廊限滋公添司审翻核米员乖能戚力崭要件求（谨4铲/技5滤）质歇量层管闹理值体耗系除审省核今员铲特豆定甚的停知裂识互和是技棵能1集、美与技质付量捷相寻关虽的续方产法俘和楚技击术I葱S胁O挖9绞0踢0蔽0芒族阀标箩准迟内环容诱加窗上沫质驰量姐管堤理跃工初具稿及凝其组运退用赤（席统少计椒技朗术撑）荒。2防、扔过炉程上和令产凡品邻，刊包碰括税服昌务屡的警技伐术缠内申容过拿程统和猾产晓品僵包聚括劫服繁务律的属技平术女特谣征膨及荣行厚业腿术艰语楼和徒惯纱例题。2索1浙码江饥世排通琴达户认握证塔培表训荒有山限庄公嫁司审搬核睁员灿能且力枪要旧求（妖5屋/狸5币）教仁育眨、姥工太作毙经陆历腹、粪培夸训佳和沙审斯核翁经扎历内洲审狂员稳通疫过趴“杂教产育转、希工饿作拉经嗽历组、兵培梯训说和浪审元核择经做历薯”葬来工具凳备滔上迷述踢个金人凭素责质禾、萌知盾识穴和牧技寺能廊。确这添也宫是逝I医S激O稻9中0世0盟1愿:启2购0铺0疤0口标刚准含6随.龟2澡所倚要增求坝的践。融审槽核诱员饿教肃育坡、躲工耽作稀经碍历冷、棕培吐训庸和最审化核撇经渣历涝的午要丘求凡，脉I捞S掏O具1游9缺0嫂1寇1旬标赏准抬有期示身例互，学外郑审兼员既目瓦前移可险以漂达呈到坑，山内浊审箭员杆各左组椅织灵自交行崇规僵定挑。磨下播述甘规拜定弃是猜某允企梅业贱规栏定乖的冒可琴参拿考贸。2敢2浙状江美世离通哲达蛋认拜证脂培悠训举有冷限锅公机司审仰核狂员苦能绞力口的姓评冤价（急1软/绩3莲）评宝价会的爬不个同品阶班段评：初秩始阿评虚价弄—券—菌根秩据蓝上堡述照“弃教灯育烟、汽工沾作集经派历伙、粪培省训程和僻审开核汪经涌历源”误的忘规播定暮首牧次丛评典价丽。审饼核唉组礼选拜择倾评构价肉—著—践每告次么组次织态审爱核份组蚕时般，陈对社审怕核虾组负长活、掌审都核触员婶、描见喷习章审远核羡员舟能愤力蔬作殊评耗价份，诸审由核净组鹅长轰在甲初滤始船评行价给条袖件絮的肿基庭础稍上份有晚审码核厉组驴长聚的鸽经热历削，腿其示他乏审闭核义员盆还预应匪注寸意残专疾业抄的子知袍识然和药能酱力缓。审融核收员园表蜘现箩的书持恨续遍评冶价说—断—岁一汽般蹄每此年蔑一长次谜，莫组笋织斯应劈燕规渠定值持持续棕的俗专蒸业山发猜展脆，洪包喉括景再老培累训础的估要已求世。2约3浙评江粘世扰通罢达扶认狠证繁培贱训摄有锡限掀公践司审帖核广员碎能巾力姐的尚评漆价（最2录/贞3杀）以我下纽奉提秒供雾的傲是辉I茎S疮O肤1驼9翁0管1旧1励标邻准贝对局内孙审捏员斧评悲价滴的惨一壳个谣例斩子泄。假削设周内驶部茧审辅核养方父案虾中礼审惩核刑员眉评鞠价种过嫩程辽的慈应炸用2绪4浙晶江给世询通匪达软认惑证皱培嘴训蔽有侵限雾公涛司审遗核挣员暖能惰力拔的赏评涉价（帖3冻/屋3享）砌（伪接颜上侮表拖）2殊5浙逮江咱世岗通勾达治认预证叔培诉训茅有灵限宰公仆司按今I候S朴O决1饱9隆0盗1楼1巾“桥审列核忆指持南果”前要膀求援，革改轮进泰组表织购的办内士审我朽们魄已金学绢习晚的载I浑S衫O衡1配9腥0扒1絮1庙-摧2厉0智0棋2渐标咸准深的佣主锦要盐内婚容讨，龟如宴何供贯霜彻团呢加？1糕、灭体鞋系距策渠划瓜方摸面修—它—开可律能匹影效响斑文瓶件内涉审治程善序骡—再—靠内佳审寨程殖序宝应哲包宽括民审卷核物方渡案固的石职艰责挺、册制筹订个、丽管介理紧过小程悉的博活吧动野内掀容攀，缎审翻核走方惹案界程但序奔中多的翠通盲用总内煤容币（贫每挪次法方侮案怕都彩有慕的约程储序堪）炎也较可溪写浇入题“阅内旬审觉程跃序微”袜中佣，泡如迁“办审罩核等员生和岔审朱核缸组哗长杰的下能贡力绑”拆，删“滋选辨择超审裂核比组芳及智职米责捡”脚，胁“烂审煮核摊方傍案个的依监场视片和别评城价浊”摧，阔“辣审课核疗方颗案但的满改担进废”拉等漠等堂。审盗核兼员爷能内力银的浪规贱定甩，贫审壤核良员再持端续盆的作专朱业廉发禁展川规政定么，苹审扛核束员梢评俯价悟规季定涂。审怒核聚方找案娘。2画、寄内毫审腿实领施审管核裙方灶案曲策第划愁、毒审茧核完方机案胞程梦序进、斗审辫核李方蛮案谊管拴理甘。审将核孙员但评贞价厌及绕记胆录使脂原窃有沈审宝核菜计巩划巨，议审敬核站检后查冒表蛋，域审吗核迎记疯录雹，泛不届合彻格鞭报瞧告过，眠审高核削报泛告图符简合从审腿核浅原衡则夹，预以严提朝高蚕审叉核半的荣可脚信杰性台。2忠6浙框江栋世休通狐达侦认福证吊培端训昏有煤限芳公歪司第骂二框部孝分吨：浮I热S银O搜9朋0芝0赤1嗽-巨2老0点0有0吹标奇准张的粒理独解I陪S贯O普9摄0禾0氧1艰-做2君0栋0岔0池标捧准确理任解耻和务审灯核抗中趟一拆些址问朱题圾的中解胞释持。提莫高旨Q归M壶S馆体吩系标实问施荐和难审仁核贡的宰有抬效焰性券。2怕7浙兄江晚世斥通幕达翼认取证答培劳训锈有瞒限劳公培司关膛于膀删搜减1蛙、欠I泪S将O污9迅0温0猫1班:古2侄0翼0刃0毯标固准残1联.多2划“武应豆用宴”桃对窝删木减相的顺条犁件断是甩很弊清豆楚具的束。“缺除削非督删石减个仅吩限另于辆本丝式标凡准饰第捧7往章恶中傍那劣些训不恰影烤响蝇组万织曾提盘供佩满动足练顾栋客际和薯适筒用齿法外律火法宁规从要打求护的世产栋品抹的油能历力荷或辽责监任雅的超要怠求焦，剖否柱则傅不贼能挂声型称联符液合修本醉标莲准紫。植”2酱、捧I器A伪F畏“自关会于遣应详用铃I漆S喊O孝9梳0戒0添1州:与2钥0踪蝶0脂0拦的韵指枝南垃”促（朱2毁0惧0航1美.复2炮.残2不2葱）指汇出抬：攀“碧由滑于钢I劫S版O英9引0冶0沙1柄:爆2嫁0百0肝0胡取冒代鼠1禾9蛇9络4劝版滑的瓶I醒S茅O币9帮0宗0斤1盏，朽I捷S责O谣9去0庄0悲2粱和届I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