质量功能展开方法

质量功能展开（QFD）

QualityFunctionDeployment

企业竞争的演变降低成本提高质量70年代80年代90年代售后服务顾客企业通过对市场需求的快速反应，由大鱼吃小鱼转变为快鱼吃慢鱼。

快鱼慢鱼创新21世纪初

随着市场竞争的日趋激烈，企业只有迅速、准确地把握市场需求，用较短的时间开发出低成本、高质量的产品，才能在竞争中立于不败之地。在众多的产品开发方法中，QFD正是提高质量、促进创新、增强企业核心竞争力的理想方法。

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童年的Jim和Mary

Mary要搬家了，来跟Jim告别。“没有人过家家了，不过，看我的手枪，啪啪！”

无关心质量：无论具备还是不具备该质量要素，都不被关心，可忽略不计。（1始）无倡关影心爷质企量/执需委求20年后

Jim偶遇Mary，Mary优雅的气质深深吸引了Jim，Jim觉得世界从此变得更阳光。魅力质量：具备该质量要素感到满意，不具备该质量要素也不会不满。（膨2纤）划魅远力煮质革量蒸/丹需邪求1234又过了几年

Jim和Mary结婚了，两个人开始形影不离的生活，不允许哪怕一天不在一起厮守。期望质量：具备该质量要素感到满意，不具备该质量要素就会不满。（3膛）习期雁望系质淡量饥/膨需膛求（4犬）锯当聋然近质遥量泳/狗需追求又20年过去了

Jim习惯了和Mary的生活，一切变得那么自然。家里永远有一个温柔的妻子和温热的饭菜在等他。

当然质量：具备该质量要素感到是理所当然的，不具备该质量要素就会不满。3从、燥Q甜F统D坐的腊作番用

减粮少州设枯计魄更侍改

缩耗短部研兴发抖周拨期

降用低户设滚计盲成葛本

提巨高它顾先客作满卵意康度

增黑强吉企卡业法竞烤争银力

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比制失阶兼段案吩例1莲、听变比速技器采质亲量恋机繁能央展即开勉过寺程二、零桨件轻配险置捧阶阁段变航速踏器谦顾纯客配质项量谷需动求戏展愉开羡表☆一次水平需求二次水平需求三次水平需求变速器品质高结构好外形尺寸小密封性好性能佳承载能力大速度变化小振动噪声低价格低价格适中效率高传动效率高可靠性高故障率低使用寿命长维修性好维修方便零姨件漫配桥置饼质乖量到屋肾的慨构菊造④零撞件集特碧征母间彻相裁关嫩性②栗零侍部置件佛特泄征③产坛品坚质葡量洋特炒性魔与悦零赞部转件特阴征丹的鸡相孤关眯关志系寄矩倡阵⑥技趁术告评弹价雄矩拉阵技读术狱分锣析成诵本警分哈析①产霸品致质甚量爹特坐性⑤可喇行卡性评牲价码矩陕阵变章速谁器苦零扫件父配婶置怀质门量颈屋

齿轮

轴

轴承

电动机

润滑油

关键零件特征

技术需求

目标值

重要度

材

料

硬

度

强

度

精

度

材

料

强

度

类

型

精

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功

率

转

速

类

型

粘

度

可靠性

99%

4

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◎

使用寿命

5年

5

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价格

〈1200元

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零件特性目标值

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权牛重82手23哑02异083添53绩01拼281剃282斑7工棋艺碑设咱计浙质坡量隔屋肠的爸构隶造④工裙艺拦特呼征肃的宝相立关搅性②挖工晌艺崭特孕征③零休部纵件武特醋征蛮与然工超艺特天征廊的市相嚷关难关筋系绿矩乒阵⑥工摧艺提规赔范①零遍部次件算特便征⑤可粱行瓣性虎评决价隆矩郊阵变喇速碌器杀工啊艺蚂设元计宗质子量符屋生才产效控邮制劫质好量伐屋园的稼构帮造④生宇产扩要怜求迫间盼相狭关抽性②物生美产修要番求产（纠控城制桃方处法闭）③工乏艺肆特嘴征接与此生裂产浅要爹求（