培训资料：接近顾客课件

接近顾客接近准备约见接近培训资料：接近顾客接近顾客接近准备约见接近见客户*【案例】*在IBM公司经常可以看到这样的“怪事”:一大早,班车到公司后,很多人下车后就疯狂往大楼的门口跑,速度非常快。其实这时候还没到上班的时间,为什么大家都一窝蜂往办公室跑?原来公司的相关政策迫使员工珍惜每分每秒例如销售部和市场部并不是所有的员工都有自己的办公桌,而是几个人共用一个办公桌,所以大家都想第一时间抢占办公桌,以便尽快整理资料后及早去见客户,争取有更多的时间和客户一起度过。那么没有办公桌的同事怎么办呢?只能在客户那里度过,这也促使销售员用更多的时间去拜访客户,和客户一起度第一背接近●接近准备:指推销人员在接近目标顾客之前进一步深入了解该顾客的基本情况,设计接近和面谈计划,谋划如何开展推销洽谈的过程。在推销实践中,成功的接近顾客不一定带来成功的交易,但成功的交易是以成功的接近顾客为先决条件的。接近顾客的时间往往很短,与正式面谈难以区分,从理论上进行划分是可能的。高校连年扩招，大学生就业形势日益严峻，为了促进就业，倡导大学生“以创业促就业”，为此国家各级政府相继出台了一系列大学生创业优惠政策，创业教育作为就业指导教育和职业生涯规划教育中的重要组成部分，成为中国高校教育发展与教学改革的新的关注点，加强大学生创业综合素质培养，提高创业能力，是高校教育管理者工作中不可忽视的一部分，对此本人有一些心得体会，愿与大家共同分享。一、先积累软实力，后积累硬实力很多大学生认为创业一定要有资金，其实不然，很多成功人士在创业阶段都是白手起家，而他们成功的关键不是资金有多少，而是本事有多大。包括对创业项目的理解把握和技术支持，对创业项目相关的资源综合运用的能力等方面。因此，应先对自身软实力进行积累，如专业技术理论知识与实践应用；创业行业发展规律等的了解掌握；自身的社会实践经历的感悟和经验积累等等。再进行资金等硬实力的积累，可以通过合作、技术入股、风投等方式进行资金的积累，提供创业所需的必要硬件实力。因此，大学生应该抓住大学的宝贵时光，珍惜时间，努力提升自身的软实力，为创业打下坚实基础。二、先探路摸索，后踏实真干很多大学生与社会接触很少，缺乏社会经验，对创业行业了解甚少，需要“练就一身好本事再来打江山”，而这最好的方法就是“先打工”，积累经验、学习本事，这样风险低，收效快，抱有修行的心态，里里外外、大事小事尽心尽力，锻炼才有成效。同时注意不能单纯的依靠预测、经验、理论来确定，而要兼顾运用小规模实验来检验一下效果，这样做起项目来才会降低风险，增加成功的机率。三、先生存，后盈利很多大学生在创业初期就想着“一个月回本，两个月盈利，半年以后便身价百万”，这些是不切合实际的想法，所为创业就是一项事业是从“零”开始的，在缺乏管理经验，缺乏经营模式，技术尚未成熟，没有业务链条、关系网等等，便心急想挣大钱，这是急功近利，不利于创业项目的持续发展。在创业起步阶段的大学生应抱有“不赔钱就是胜利”的想法，首先应该关注的是所创事业的存活问题，找到、发现、解决关系事业生死存亡的关键点，确保事业能够继续发展，同时积累经验，改进不足，调整经营策略后，便可逐渐盈利，确保事业的有效进行。四、先挑战困难，后轻松发展俗话说“万事开头难”，就好比盖房子，先要打地基，这需要一锤一锤的敲，一点一点的刨，同时会因为地壳情况不同，自然环境不同，天气变化的诸多困难因素来影响挖掘工作一样，要克服种种困难，如技术问题、质量问题、成本控制问题、销售问题等，这些问题是绕不开的，需要我们直面去面对，去解决，将所创事业的基础打实。让所创企业形成一个像血液流动一样的顺畅运转的运动体系，企业便会进入轨道，循序渐进的发展。五、先把产品做实，后注重产品包装大学生创业初期应首先着重于提升产品的内涵，能够满足人们的某种需要的实体，也是创业的核心业务，是创业之“本”，是重要的、有用的，是关系到“你的产品是否能够卖出去”的事，包括技术含量、产品效用、产品品质、成本控制、价格定位、营销策略、销售管理等方面。而产品的包装是形式的、表面的，能够提升卖点，但与“你的产品是否能够卖出去”没有直接关系，是业务的“皮毛”，俗话说“皮之不存毛将焉附”，因此，大学生创业首先要先做好“本”的工作。六、先开拓市场，后工厂生产大学生创业不能急于“大刀阔斧的干”，要先做出产品，再搞销售，完善服务，再找客户，扩大经营，再批量生产，这才是大学生创业的一种“常规”程序。一定要先进行市场调研，再将目标产品推向市场，开拓市场，为目标产品寻找销路，拓宽销售渠道，形成较成熟的销售链，最后再建工厂，形成规模化生产。若急于求成，先把工厂建好，再生产产品，推向市场，而此时做市场的本事又不具备，结果面对市场束手无策，吃不下、耗不起，只能结束事业；或者耗费大量时间金钱，刚刚入道资金枯竭了。七、先做小，后做大事业发展好比人类自身的发展一样，要经历婴儿期，青年期，成人期，老年期。创业期就好比是婴儿期，要从小一点一点慢慢长大，若直接做大，那就好比“不会走，先要跑”，肯定要摔跟头的。大学生年轻气盛，一定要沉住气，注意事物的发展规律，先要注意“小”的发展，创业初期，事业从小发展是有很多优势的，如对事业发展易于筹划、把握；易于资源和要素的整合；易于对发展中的问题看清、看透；易于快速解决问题；易于快速准确的对不适应社会的发展进行调整等等，可操作性很强。对于社会经验不足的大学生来说，是最好的选择。经历创业初期的磨练，经验积累，思想成熟等条件成熟后，再将企业慢慢做大，形成成熟的企业，满足事业发展要求。八、先利他，后利己大学生创业要首先解决经营的根本观念，并形成将观念融于经营行为中，为所创企业确定一个“魂”。让企业依仗这个“魂”而发展壮大起来。人的利己行为有五个等级：损人不利己、损人利己、不损人而利己、利人又利己、先利人后利己。前两个层次应该属于“坏人”，第三层应该属于“好人”，第四层谋求双赢，应属“聪明人”，最后一层含有一定的牺牲精神，应属“高尚人”。把这个“魂”的位置定得太低，会使企业中的人的思想受到影响，越来越狭隘，更会使得企业发展的道路越走越窄，最后走向灭亡之路。因此，要将企业的“魂”定位在最高级别“先利人后利己”上，同时，这也满足商品经济的原则：为实现自身利益必须为他人创造利益；为满足自身需要必须为他人提供需要。适应利人就是顺应社会的发展，让企业获得无限的成长空间。阅读可以加强学生写作的基本技能，在课堂上及课堂以外的时间多督促学生阅读文章不仅可以丰富学生的文学知识，还可以提高学生的写作水平。学生对写作的写和读的训练，对写作能力的提升有着密切的联系，课堂上，学生和老师都需要密切配合。因此，我们在写作教学中，学生应不仅要学习写作，还要重视学生的阅读能力的提高，以加强学生的阅读能力，加强培训，进而更有效地提升学生的写作能力。在我对职校学生语文写作能力教学的过程中，做了以下尝试，并获得了一定的成效。1职校作文教学改革的必要性1.1职校生作文水平过差职业学校的学生，大多是农村的孩子。很多学生学习成绩差，思维不灵活。因为在中学时学习成绩不好，很多孩子选择职校学习并不是他们自己的志愿，有的是中学老师根据他们学习情况所做的推荐，有的是父母想让他们学有一技之长而选择的，因此，职业学校的学生，不仅学习目标不明确的，学习态度还很消极，有相当比例的学生都抱着“死猪不怕开水烫”的心态来混日子。学生的写作水平，当然是不言而喻。因此给写作教学带来了一定的难度，很多同学在写作时有很多的病句，作文里错别字比比皆是，而且语句唐突，思维混乱，缺乏创新能力。如果您按照传统的作文教学方法去教学，将难以提高他们的写作水平，难以达到预期的教学目的。1.2职校作文教学方法陈旧落后最高级别的作文写作是一个用灵魂去创作的过程，而不是一种急功近利的任务。然而，由于传统的应试教育的影响，很多的职校教育复制应试教育模式。职校语文教师对作文教学的要求很低，采取“教师出题―学生提笔乱写―教师评阅―课堂讲述”的固定教导模式，一切都是从老师的空想教学模式出发，并没有从学生的实际情况出发。对于这种状况，许多作家也颇有不快之语，如著名的文学评论家鲁迅之指出：“目前的文学教学模式不利于学生发散思维的发展”（即学生按照老师提供的框架进行写作，这样学生在写作教学过程中，就不能展现发散性思维）。这种写作模式和目前职校的教学方法是不相容的，随着时间的推移，学生没有意识到写作的实用价值，所以只有改变目前陈旧落后的教学模式，坚持以“学生”为中心的教学原则，才能使学生的写作水平得到“质”的提高！2如何有效提升职校学生的写作能力2.1重视学生观察能力的培养课堂上作文题目要贴近学生的实际生活，并能够运用在生活中，不要脱离生活。学生要学会观察生活，思考生活中的哲理。教给学生观察生活的方法，发展学生观察事物的能力。观察是学生认识客观事物的一种重要方法。根据对学生的生理视觉研究：学生对外面世界的观察，90%以上可以正常收到的信息，这些信息从视觉通道输入，很多人正常获取知识。要发展学生的写作能力，就要让学生留心观察，在生活中积累素材，使学生的兴趣更多地集中在写作材料中。学生可以使用各种形式进行写作，比如平时写随记，应用计算机进行电子海报设计，设计些手抄报等，这些形式可以多种多样，运用灵活的方式，提高学生学习的兴趣，激发学生的写作乐趣。2.2重视阅读，激发学生作文兴趣害怕写作，在写作时没有勇气拿起笔去写，这是职业学校写作教学中普遍存在的现象，如何改变这种现状？怎样提高学生的写作兴趣？笔者认为，阅读是为了激发学生的兴趣，有一个著名作家曾经说过，“读书破万卷，下笔如有神。”“书中自有颜如玉，书中自有黄金屋。”让学生在疑问中进行书面阅读对提高学生的写作能力有很大作用。在作文教学中，教师常常会发现，一些写作能力较强的学生他们普遍都喜欢看书，有课外阅读的习惯。写作是语言学习的基本技能之一，也是语文教学的重点，更是学生的语文能力水平的综合反映，但语言教学的实践能力和练习的有效性是缓慢的，也是十分困难的任务。在作文教学中，通过阅读，让学生体验读书的快乐，感知文字的美妙，体会文字的灵活性，让学生实现对文学的熏陶，感知文学的微妙。这是为了让学生通过阅读，感悟生活，加深对文章的理解。让学生学会感悟，感悟文章中的道理，琢磨文章是怎么写的，经常思考为什么它应该是这样，加深对问题的理解。2.3重视和引导学生养成“四多”习惯在对文章观察和阅读的过程中，可以提高学生的文学品质，在进行写作的训练的过程中，让学生多阅读，通过学生对文章品读，挑错，修改。这是一个升华的过程，写出好文章，是提高学生写作能力的最终目标。如果只有“看，读，挑”，而不是进行写作锻炼，它只是“纸上谈兵”。一方面，要经常鼓励学生多写随记，通过写随记感悟人生。对有意义的事情进行记录。平常的时候更要学会记录，这是学以致用、一举两得的好方法。因此，激发学生的写作能力，要让学生在生活中多发现，有一双发现美的眼睛，写作有一个很大的好处，可以陶冶学生的情操。另一方面，教师在进行写作命题过程中，应该尽可能找到一些类似的命题，从新颖的立题的角度下，引导学生，使学生能够举一反三，触类旁通。与此同时，老师将现实生活中或是网络上发生的人和事写成命题，在课堂中启发学生，让学生多多畅所欲言。在学生写作的过程中，教师要告诉学生一些修改作文的方法。在学生完成写作后，教师应及时纠正写作中出现的书面问题，可以鼓励学生尽可能避免主要的错误，如果老师对学生施加指责，会导致学生失去了写作兴趣，要对潜力不足的学生施加耐心引导。总之，要写好作文，就得让学生“多阅读”“多随记”“多发现”“多讨论”，结合写作教学，可以起到事半功倍的效果。总之，职业学校教学改革势在必行。语文教学中的写作教学也面临着改革创新的时期。教师应认真分析学生的当前状态，并在写作教学过程中，坚持以人为本的原则，根据教学对象是职业学校的学生，应采取适当的教学法，将能激发学生写作的兴趣，从而最终提高学生的写作能力。【见客户*【案例】*在IBM公司经常可以看到这样的“怪事”:一大早,班车到公司后,很多人下车后就疯狂往大楼的门口跑,速度非常快。其实这时候还没到上班的时间,为什么大家都一窝蜂往办公室跑?原来公司的相关政策迫使员工珍惜每分每秒例如销售部和市场部并不是所有的员工都有自己的办公桌,而是几个人共用一个办公桌,所以大家都想第一时间抢占办公桌,以便尽快整理资料后及早去见客户,争取有更多的时间和客户一起度过。那么没有办公桌的同事怎么办呢?只能在客户那里度过,这也促使销售员用更多的时间去拜访客户,和客户一起度第一背接近●接近准备:指推销人员在接近目标顾客之前进一步深入了解该顾客的基本情况,设计接近和面谈计划,谋划如何开展推销洽谈的过程。在推销实践中,成功的接近顾客不一定带来成功的交易,但成功的交易是以成功的接近顾客为先决条件的。接近顾客的时间往往很短,与正式面谈难以区分,从理论上进行划分是可能的。、接近准备的意义有助于进一步认定准顾客的资格2、便于