六西格玛工具之因果鱼骨图

因果/鱼骨图

FMEA

主讲：缪振东、梁智林

六西格玛工具之——

因果/鱼骨图（Cause＆Effect/FishboneDiagram）一.什么是6M？测量6M方法物料机械人力环境ManpowerMachineryMaterialsMethodsMeasurementMother-nature二.因果/鱼骨图

1.因果/鱼骨图的作用

使项目小组能集中于问题

的实质内容,而不是问题的

历史或组员的不同的个人观点

使组员了解项目小组在围绕

某个问题时产生的集体智慧和意见,

有助于找到有效的解决方案

使项目小组聚焦于问题的原因,

而不是问题的症状

2却.怎因章果详/羡鱼竭骨台图疮的吧形顺式过交程圆失胡效罚模直式人测环法机料中守间班原讯因3训.世因饥果箩图温分遍析循的鹊步钟骤因盲果寺分秋析满是登一缝种可小烦组醒技鼓巧匹,猜其显基垂本野程健序烛:浴(蔽1确)嚷确谎定茫问端题谱或城特纷性赛(浸2叙)蔬确荣定韵主悦要孤问粘题警的义类浊别绑(脚3贤)只根害据透原拍因质类机别形,童确境定复中绘间则原汤因竞(被4勇)影确沸定眠最权有蹦可临能滩的热原渣因等(察5膛)翁采座取扫改昂正示措粉施弱(辈6抵)徒用末实关验庸证装明小统组帜讨瓣论驶与油练到习□亩思醒考吗题：★流6壮σ撒质鸣量摩管筝理难中涂常夫提寒到吐的6挪M是持指吸什棒么起?★姿在纽奉公吧司克生平产昆工捧艺给流毫程杆中尿,吵找捕出白一杆个者失闷效饶问窝题声,居运得用拴因取果荣/掩鱼加骨帆图每,坡进伞行旧小问组麻讨进论F水M习E类A谣失协效虹模剪式号与央影亡响塞分斩析一染.什乒么暗是烈F妻M昨E蛮A灭？失熔效闲模胳式颗与叹影禾响增分驰析功简幕称滚F辅M肢E朗A五（广f吊a榆i鬼l租u旅r跟e秀m允o娘d秋e握s锁a围n奋d归e蜻f估f岭e流c打t谣s塞a繁n飘a挣l霞y础s用i傅s毅)好,运由兄失呀效稼模冶式慰（没F零M予）区和起影员响逐分纽奉析当（靠E得A植）凝两挣部云分勺组靠成合。失刑效冬模新式锯（扑F炼M拉）剩是氏指料能棉被妈观池察迈到蜘的将错秀误晋和国缺弓陷蜡现昌象闭，爬如堡操什作堵程毙序贷不航正呜确原、惕线骡路轻接贪触亡不燃良顽、微产逆品烈开邪裂盼等桂；卷影盗响闻分背析卫（较E聋A背）延是扎指骑通蔑过迹分扒析犬该隔失象效规模刷式废对尽系巷统呈的弱安宪全盾和迎功己能牵的钢影英响抛程累度量，视提阿出件可臣以哗或互可费能耳采逐取裳的匙预鸦防段改慕进宣措斤施践，疗以笨减卡少周过槽程俩缺嫂陷锹、饶提拥高掏过下程剧质菊量扁的远技偏术烦。简萄言再之揉，口做屠F册M据是少发洲现伪问第题找；宫做鸣E拐A设则鄙是饥分互析挺问结题乱并闻解束决条问秩题扎。二.男F惊M文E蔬A燃的怪特梳点巾及陆作笑用1海.厕F跳M轨E信A逮的弹特昼点F闯M绘E华A巷的改特仍点矛是清将鉴失烦效岛模弹式孟的姑严维重糊度巩（龙S艇E偶V括S夏e随v粪e继r删i驾t坏y邪）布、征发辆生衡的丽频抽度阳（桌O闪C竿C捕O阶c搂c灯u这r钟r会e霉n四c幸e絮）漏、纪不焦易决探咸测础度喘（茂D喜E车T称D塞e圆t跑e角c捏t敬i安o记n盏）使三夫个耻方我面差进调行泊量虽化欧；饶通坦过码量愁化忧，有识多别锤潜景在揉的脖失享效妥模苗式轻，瞒确穷定爷并贫优川先聚选朋定款措邀施蛋，蚁对酿潜途在素的涨失雅效州模拉式鞠及何其崭影角响井进拣行调预务防基，燃防怪患斧于名未穴然萌。2割.活F拾M污E附A致的相分遮类根舞据镇其您用吊途芝和欢适娃用云阶彻段帜的答不铜同丛,悬F牵M细E封A咱可根分秆为：（澡1欢）巩设非计碌阶负段营F筒M锹E桂A向（巡寿D尘F柴M取E就A梢-烛-扯-默-升D肥e汗s召i污g庸n图F叫M摧E轰A女）如石新史产丢品青设纳计猪、纠新队工阀序镰设芬计费，买可析预例先穗进聚行完F士M们E摔A唉，酿尽件可逃能声周棚全快地纯考积虑策产变品型规为格若、撇工嫩序掀操梁作泛水焰平陆、谱工哨序暂能要力稼等景因毒素臭，穗使宏设珠计牛符子合战规伙定警要锅求叹。（乐2昆）遣过侦程别F书M翁E痰A波（聋P荐F异M跪E永A碎-斯-雕-倍-浆P户r誉o拦c圣e惰s肿s止F钞M渗E超A橡）针梁对诱工租序途间牵可谨能侵或瓜已证知跳的瞒主司要方坏面品息，竭可烂运直用躲P锹F宪M把E绒A栏作崇量伪化羡分矩析纹，塔在尿影腊响屠坏壤品爱的折诸贱因范素橡中餐，类哪亏一汗个址系缘瑞统窄原宅因恐影购响判最分大诵？否是测否叛主送要穗原迁因摘？陆其占他广如辜C类p耻k厌低肾、心生渡产泡过荒程如异所常慕等郑均宪可仁通轰过钳采乌用嘴P我F芒M尤E偏A惕直哥观芽地眨找汁出严主英要衫原递因煤，饺进坟行悦改浆善售以纸达而到粘应瞎用道的疏效爷果拆。（友3橡）捕设那备蛛F垃M灭E扩A半（表E字F邻M缺E赛A抄-遗-捎-危-非E聪q鸭u卧i锅p泊m寒e倡n贡t司F额M民E党A鹊）如反新滴设管备纤投续入台运遇行跳前扭，按我涨们雨可赞以趟预馒先烘进泄行坊E危F撕M熄E不A戚分究析惑，蚁考雹虑递由是于雷设脑备寨可监能裳造寺成务的派产燥品跳品旋质汗问程题嗽及移可梅靠割性而问飞题坊等奋原纽奉因民，布采庸取爬预刃防时措脊施宜，弟消吨除吗不沾良旺因答素笨。F父M塑E宽A谎的杆实舅施1泳.门F孔M卫E盛A吼小洗组F痕M外E溉A沫的原输蛋入品应咬该恋是袭一红个浆团稠队哭努着力炮的症结隆果赔;始但驶是钞,懒一凭般兼必淡须疾由扔一度个扭人非来需负少责酒F垃M遭E禁A强的慢准徒备菠工谱作霜。薪小送组长组俩长派的跌职仗责易就威是鹿要增调膊动听和孕协耍调敢所谣有考有怕关膝方治面虏代冶表哭的更积冷极街参袍与暂。牌F闭M痕E卸A皇应么该隙是缺设帐计讨的妥一艰部酬分催，池或兄者偏是占流铸程刻概仪念犯最律终弃确邀定逝的俯一呀个毒组身成秀部雕分届，班它部是怒激赤发括各梁部头门笋想屿法顾相子互吃交浓流神的砌一句个疫催怨化级剂子。F贸M抄E呜A浊应题当淹是励一默份风随嘴着假设留计赌的苦改醋变青和采新舒信刻息睁的税增宇加逼而脸不拳断渐更勤新怎的虹文龟件料。路F闹M辈E鹅A追小穿组确的璃任尾务需是轨，呆不量断肝更仗新集F妻M李E习A呈文助档邻，辜保搭证拦其妹时施效签性扰和愁实淘用俭性董。2蚁.走F受M北E挺A俯实瘦施训时站机(为1漠)撇当区设途计向系探统夕、猴产乖品疏或悲工攀序火时赚；(戒2猪)疑当撞现钉有味的桑设援计轮或戚工净序男发搭生输变谊化匙时窜；(牢3园)袍完诞成库一甚次扮纠洋正乡丰行炕动弓后档；(丢4袜)遍对陪于敬设诵计芦F撑M笛E涌A麻，趟当拨系董统济功印能呢被兵被铜确口定溜，瓶但坏特出定乳设先备痕选很择寸前尸；(登5址)肥对截于遇过嗽程茫F单M至E昨A恶，忧当平产用品祖图仗纸影及尾作驼业懂指模导少完作成足时咐。3亭.罚F湿M争E所A被所麦需桨信场息舞的酸收泽集※绣注虎意恳观洋察纺一遥个伪流随程篮或枝设析计障的格输作入※铲列按出换两吹种暗或落两土种躬以倡上确可瞧能裳产花生娇失效效生的今输绘入邪情缓况※握至椒少幕列膨出眠失遭效赚后画的贯一违种吗后迎果※拖对屯每童种柏失奇效她模剪式牛找识出遣一歇个盏或疯多值个昂输盒入恨发宜生陆失滚效闪的喘原墨因※洗对全每河种六原度因厉至榜少仁找箭出词一倒种鹊防虫止芦或孟检鞋测茄这俊些产原泪因得的气方苍法※惯输共入除S班O俩D漂值四出.迈F旋M防E塞A布的口制凳作倦步某骤忍及佛说甲明·标误题倍信暖息介惯绍它系颠统懒、缸子辈系症统献、栋部态件络工庭序盲（担在矛项境目丙/船过勿程楼之泥后风）剖和执其绢他婆信摆息译。·枣项未目占/厕过脊程描烫述豪过死程逝，犹包描括铃缺刘陷爸数霸据茫、炎过杆程娘专徒家迷以售及盛客悔户巧输休入拔提垂供到F栽M晃E辰A害的四起瞒点偶。井还托包汁括仓有烂关笨温猫度省、兵压凑力筹、械风奇量江和存其益他近相沾关丸系抱统档工赏作府条贝件枣的匪信逼息千。·裳确而定锡潜坐在终的础失退效胃模味式列妙出舌过史程画中代每葬一星步愿骤垦里灾潜咸在银的产可拐能甘出酸现蛙错弯误忧的购事校项攻。鞠失判效死模寄式当是便指固过使程韵可谜能腐潜移在耻出边错齿而针满咸足副不置了长过蒙程初的蹄需息求维。附陕：至严沙重鹿度得箭分排膊序炸表·搜描藏述如失缘瑞效润的拔影旨响失的效敏影绞响岔是冻指霞从自内意部贺客批户甘和掠外荣部元客浴户床的猎观睛点穗看蹦到粉的译功避能信失穿效踩所尘造年成将的盲后谅果禽。宪如猪，启数餐据技丢第失嗽、赖工种序肃产笋品胀不掠合辜格缺等述。共列盗出柄每浇个搞失但效窄模甲式痕的示后彩果坦，谦每么一爸个延失窃效园模曲式得可象能描会甘有之多增个扫失皇效芬的描影监响策。·率严吹重冲度严登重介度松是扎评戚估或潜开在爆的晚失共效阀模惕式澡对拢客形户到的村影半响莫有呢多叮严担重晕。棕严贪重资度您的五直池接厌功在能印是蜜平类定配每扩个赴失扶效府影读响够严孤重浊性胆的抢等促级迅，功通谅常种按言照混1舒～匠1准0测的拴衡屋量离标孔准倾对壤严智重热性警进参行锈评查估脖，叫项嫌目专小啦组聚应脑该润对棉每印一赶个愁排某序浴值国的菠具携体胀平角谷短标像准引达理成腰一振致述。·宣确幅定难原拌因说霸明狡引驱起记潜面在份失友效秀模喊式郊的抵设瓜计欠、斗工忠艺士的判缺点陷表。校它临应穗该萝是潜简狭洁备并念尽策可非能核全订面虽地止说纹明食产互生刺失骂效归所旁有烦的术根塞本埋原厉因哄（扇而红不省是珍其熄表无面喝原办因供）么。储如或，眠不布正联确抄的群计址算厕方窗法予、商选诵用择了家不喘正备确剧的旗材育料央，吉机塑械毛的彩疲闭劳垄、境损烘耗少和绢腐醒蚀演等竿。·扔发皂生懂的圆频尿度依妈靠滥数拢据业记门录挥，白判际断矛发届生叉失敌效亭模雁式接并冤产冻生富后合果疲的遣可吸能矩程尊度惯。频为度泽的贱直拉接佛功火能另是啦评浸定度原蛇因和厚对比结晚果公产据生思影贫响闷的射概希率想等械级礼，通佣常乓也丛是射按难照聪1是～无1摧0亭的旬衡比量标会准容对捕其趣进铃行啊评恰估尸。附小：输频逆度得育分排臭序酒表·此描负述崖现饰有唉的沉控凯制仰方雅法针舒对妈失上效客模指式雾，发列浙出滴现事有源流陈程奶中桃，校保示证骆控武制耗充怨分滩性蹈的昆措多施掘（制如魄，粒制趁作颜小腐样指、惠公传差室分黎析惑、侮实拨验敌设壤计处等稼）·瞎确旁定吩不剥易舰探贡测赢度对潜现谋有教的陕控烟制遮方净法贝（牙设或计脉和拖过肃程旋）忘探腹测逐出牛失恢效从模均式锐的钥能估力孤，兽进蹲行拿评萍估须。新通饺常逃也咳是序按暮照漫1雁～事1揪0漫的拾衡狂量岩标弊准犁对华其旋进年行数评善估搂。附：坡不推易识探祖测编度拘得祖分梨排净序画表·烘计介算朱风喊险版值俭R胞P诞N保（训又帆叫鄙S勇O痰D毙）R慨P坛N扎=迹S伐E棕V示×幼O煤C秩C不×倦D洞E见T通蜓过闪R墓P哗N竿的浪计耻算陈排彼序膊，拐帮宽助献理玻解剧哪鞠些轰是盏首欠先峰要哪付屿诸朵努桨力宏的律；乡丰对垄那掌些我R进P词N牛值些较猫小腐但颈S碎E光V逝较扰大压的俗情盖况兵人平予朱以常重堤视判。·什推盛荐暑的糟措帮施这麻部勒分蛛输