QC七大工具问题的与解决

QC七工具

-问题的分析与解决作成：Jackey日期：2023/7/18引子：解决问题程序对策衡量、追踪、控制改善的成果例如：人员出勤率93%现象问题原因当我们观察到或发现………时确认并定义问题5W1H这现象是否正常跟标准或目标差异其差异是否不应该人员出勤率的目标为95%低了2个百分比，而此差异幅度根据以往数据判断差异过大,为异常状况。请假人数太多为什么会发生异常?设定改善目标并形成解决方案如何改善异常

?如何控制发生异常的原因?处置：问题发生立即实行公布人员出勤状况的措施分析原因5WHY治标：解决问题的手段强化请假管制治本：避免问题再发生加强员工向心力的方法ABC12345调查表散布图1.根据事实、数据说话——图表、调查表、散布图。2.整理原因与结果的关系，研究潜在的问题——因果图因果图3.凡事不能完全单用平均数来考虑，应了解事物都有波动存在，必须从平均数与波动来两方面考虑——直方图、控制图直方图控制图QC7

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U±K界限以内概率超出界限概率U±0.6750.00%50.00%U±168.26%31.74%U±1.9695.00%5.00%U±295.45%4.55%U±2.5899.00%1.00%U±399.73%0.27%控邀制让图级按腹数参据锋的注性可质贝，臣分沾为讽计菌量透型偷、俯计弟数想型送控乖制晴图伙两杰类床。类别名称控制图符号特点适用场合计量值控制图平均值－极差控制图x－R最常用，判断工序是否正常的效果好，但计算工作量很大。适用于产品批量较大的工序。中位数－极差控制图x－R计算简便，但效果较差。适用于产品批量较大的工序。单值－移动极差控制图x－RS

简便省事，并能及时判断工序是否处于稳定状态。缺点是不易发现工序分布中心的变化。因各种原因（时间、费用等）每次只能得到一个数据或希望尽快发现并消除异常原因。计数值控制图不合格品数控制图Pn较常用，计算简单，操作工人易于理解。样本容量相等。不合格品率控制图P计算量大，控制线凹凸不平。样本容量不等。缺陷数控制图c较常用，计算简单，操作工人易于理解。样本容量相等。单位缺陷数控制图u计算量大，控制线凹凸不平。样本容量不等。～5压.络5控川制条图紧种害类5喇.弱6应米用疯控懒制薪图炎的意步最骤选糖择越控桃制优图愚拟乐控绸制固的串质作量肤特笋性兄，据如漆密仙度甲、桑熔偏指暑、弯不刚合卡格豪品毯数洲等拘；选或用援合浆适慌的蜜控陷制求图光种亿类行；确郑定芦样汇本涝容杏量菜和铅抽播样弓间揭隔它；收鸽集劫并罗记内录至车少2壤0～2贩5个提样拔本的日数哪据燥，砍或奖使原用更以论前厉所以记题录化的僚数很据苦；计猫算荐各珍个省样煮本苏的菊统消计殊量落，逗如割样税本廊平糖均缠值控、内样征本歌极攻差驻、算样虎本页标逢准张差畜等予；计阅算柳各致统乒计休量成的刷控召制浙界店限毙；画手控铜制爽图泉并填标炉出损各筐样鲁本鼻的朋统燥计刊量曲；研游究肿在闸控槽制触线剪以示外趴的仰点傍子煎和弄在便控仇制豪线潜内窑排阀列困有鬼缺赴陷赠的伤点药子震以强及友标驼明漆异梦常用（浮特础殊鹊）芽原隆因唇的惩状纸态林；决锯定爱下译一企步凯的活行羞动番。图别中心线（CL）上控制界限（UCL）下控制界限（LCL）－RR＋

A2D4－

A2D3

x－Rx

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xx＝x＝RRx＝RRx～

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项目1、品泉质恒方扑面（1）黄不光良育品扭数胞、雕损呀失签金拾额倍，个可激依末不夏良守项段目猴别箱、批发蒙生劳场拳所捡别康、船发卸生静制确程束别失、税机低械爬别户、鹅作底业袍者测别笋、冤原描料权别偿、落作养业虹方罪法君别…睡…等次结诸果寺或搜要荣因财区怖分查出心“眠重鸦要摇的狼少校数做，弓琐篇细猴的伯多悼数谱”暴情般形耗。（2）告消塑费思者肃的动抱淹怨丛项物目群、冻抱界怨蚕件跑数惠、惜修祥理野件灾数…成…等宋。2、时插间吹方夕面—效锐率（1）珠作疫业疾的求效树率—可—工弯序僻别示、盾车耳间镇别…楚…等顺。（2）百故往障使率慢、皮修幸理绍时待间—度—设腾备威别…馆…等恼。3、成鹊本倘方苗面（1）伴原收料巴、赵材退料牛别席的辱单榜价利。（2）屈产卵品国别届、唐规无格日别真的挣单渣价邀。（3）结品盘质汇成社本—嚼—预匙防柔成债本阿、革监蚁定匹成境本补、糟内屿外勉部袜失卫败闲成堪本荡。4、销盾售伐方锁面销烧售特金身额抖别绘、质销居售败区孙域弃别悦、涉产赠品薄销汗售衬别者、真业缺务家员屈别盐。…厌…扁…梁…6尤.絮2哪些销数升据胆可岔以努整沸理雅成煤为助柏航拉泽图客孤户深投凭诉加次阁数告分怜析2踩81顷41场21怒0857商7次1膨0率0点%7魄0奋%6席.模3柏够拉钢图户范取例前卧三棵项刑，班投耕诉龟原检因乎占7会0鸦.驰1晌%托,针王对童前戏三攀项巨问吵题前，辱加末以愈层电别书找匀出躁真贸正跪原诞因庆，胃则名可抽消誓除德大拾部侍份横的题问捆题欲。6寨.案4柏低拉役图派案挡例某公缘瑞司证希帝望溉车酿间掠主义管戏的月工券作你重叠点药放拘在皆作妄业握指箭导督及核改析善牺活味动乎上艇，贵在8月稳份换收赠集骑数呼据餐统往计疑后参，尚发倾现扎情伏形绸并炉不肾好循，畏于对是物着点手棚进户行多改穷善漠活造动;再缩慧在第年岩底纲（1燥2月笼）感收埋集裤数盗据律，奶请花根长据烂这支些电数票据震作吉成模柏禽拉污图螺，功并皂回初答计下哨列形问绢题宝：①办8月犹份侧车珠间仆主揪管鸡的积工版作法时似间王花处在漠那陶些寨地竞方悦最离多?曲(占5阅0释%以谦上拦，友工详作笋时败间性之耽项帮目蛮）②游3月费份狡车尾间厉主娇管懒花包在啦工除作恨指广导甩及染改香善居活般动兼的景时瓦间坊，看各狱占辆全款部舟时攻间宝之葡多递少%？③荐1款2月败份绞车予间步主邮管膊花替在饺那滩些制地病方汁最己多?铸(占5岩0轻%以呢上悦工取作浸时羽间剩之脾项矛目塘）④屿1溜2月荐份乡丰车拼间渐主丧管迟花评在肝工皆作猴指津导刚与赔改酬善尊活饿动怠的四时荣间粮占欺其品全跪部弓时倡间妄之密多戏少?与8月缝份绿相弄比猎较滋，做进切步跟了示多锈少?8月往份芬统府计顶表工作内容时数累计时间催料153153生产规划85238工作指导51289会议43332不良处理89421改善活动19440其他40480合计480480工作内容时数累计时间工作指导138138改善活动89227生产规划81308催料60368会议40408不良处理59467其他13480合计4804806樱.穷5柏疯拉渴图烘案丑例1够2月训份赢统井计秒表工作内容时数累计时间影响度%累计影响度%催料A15315331.931.9不良处理B8924218.550.4生产规划C8532717.768.1工作指导D5137810.678.7会议E434219.087.7其他F404618.396.0改善活动G194804.0100.0合计480100.0工作内容时数累计时间影响度%累计影响度%工作指导D13813828.828.8改善活动G8922718.547.3生产规划C8130816.964.2催料A6036812.576.7不良处理B5942712.389.0会议E404678.397.3其他F134802.7100.0合计480100.08月遣份服统娘计披表6界.辫6柏购拉窝图黎案尊例1简2月竭份风统路计倍表8月谣份(改杆善吵前羽）窜的虏柏抹拉德图4帝8宜04雁8指01桑0时0距%1妻0钩0棒%6常8锅.绕1眉%6黄4乒.消2狗%时图间堂（等小政时仿）时挺间暖（喂小笛时栏）1躁2月冤份毫（浴改垂善回后舌）私的态柏榴拉荐图6洋.侮7柏弄拉术图刊案丛例（1）8月宜份格车漫间闲主惕管幸的肆工辈作糟时爱间懒花浸在塘催谈料吩，摔不消良傍处往理蛇对榨策竭，敌以推及下生箭产咱规送划趴等睁三祸项延为探最石多草，读占风总盟时浮间恨的6锣8苦.团1捷%。（2）8月吼份腾车布间闯主层管吓花敬在齐作颗业屋指常导行及级改等善译活牵动符方多面枕的堆时羊间期并岭不焦多模，趋占周总丛时驼间滥的1倦4姨.储6刺%。（3）置经乎过颤重耻新吧调松整涛工黎作占方舌式袄后骗，醋在1颜2月秀份串车数间挡主遇管剪的准工堪作欢时否间兵花茄在郑工屯作故指宣导量、把改李善缸活草动贪以闯及醉生跟产做规税划耻等匠三集项肌最肠多存，朝占梨总袭时短间居的6俊4击.瞎2咽%独.（4）1喝2月粱份勇车键间核主谊管冒花寺在楼作亭业桃指稳导锄及鸣改毒善怜活劝动换方刷面胞的陆时狮间哀，贡占火总梨时麦间职的4牵7棵.沟3参%，窑为8月绘份耕的3约.盗2明4倍蜂，针显吐见豪车冈间步主拍管愉已滚走吹入旅现等场遍实罗际染了络解幸问碌题刷，功并众改惨善弯问陡题吼。6权.商8柏脸拉满图待案调例-结意论横以坐盐标蛮按芽项呼目并分,根本据哭大畅小演顺哗序蛇由午高桌而垮低鹅排惑列毙下纠来,亭“其虚它固”年项驱排球末缓位皱。次少数虹少哨的项腥目慰太敏多眼时,可橡归隶纳弦成栗“橡其吉它善”且项呜。前2～3项嘉累门计桨影格响缩慧度饱应散在7忘0捐%以仔上。柏乡丰拉因图锯是者按省所普选镜取浴的查项箱目头来由分驾析;因肆此烤，尘只棋能凭针吸对蹦所臣做葵项葬目讽加枕以辟比生较园，配对咱于项挑目松以纺外帅的屠分矿析刚无职能满为原力。柔例护如禾：预某骑产粥品眼不灾良愤数影中A项膝占8亡5轨%，跪减湿低A项武不区良窃数缺只臂能备降凝低己该痛产冒品压的堵不逢良弟率家，额并柏不税代耐表忙此俯举聋最节合待乎僚经体济臭效笋益故原刊则等。作婶成肆的钉柏释拉汉图堂若疲发窝现各严项集目带分议配陶比质例认相燃差忌不坚多虹时，麦则鼠不倦符肿合雨柏绩拉糊图测法冈则幅，笛应练以拨其桥他蓬角查度药作枯项淋目闻别概，忠再逗重财新帽收逆集泻资猜料刺来慈分承析标。据塔以欺作晃图拐（献柏匙拉由图汤）很的数删据势应烂正荷确础无手误，贿才宾不最致仔于锻蒙惕蔽诸事棚实灿真常相总。柏虚拉蜜图利仅顽是晓改侮善妖的手码段顿而我非恒目安的；箱因裕此巨，轨对僚于投数侦据游项饲别嘴重邮点懒已降清战楚苹明灯确筝的射，哲则补无食必革要泄再扒浪巨费奔时椒间闲作宗柏蛮拉寸图副分尺析愿。作景成幸柏深拉速图窝后扫，昨仍贸觉恒前配面1～2项不绍够态具喊体，挥无泼法究据别此脖下屡达汗对搬策冻时柏，尺可爱再晃做狐进径一厚步蔑的映柏栋拉辱图挣，迫借放以槐把吵握监具维体晓重剑点挥。柏贸拉杰图障分全析饲主然要捎目呢的调是盛从炉分岂析蔑图钩中洁获闸得沈情吼报暂，顺进坦而览设肌法堵采竹取餐对扶策矿。避如匙果妙所黄得盲到咸之概情金报宏显纷示影第舅一所位弹次泊之录不缺良项则目爸并括非五本韵身肌工效作担能拉解健决焦时，辅可蛛以歉先乏避理开谜第桨一摩位衣次倡，鸽而冰从刊第歼二横位语次狸着们手僚。6附.刻9柏靠拉早图毕应自用婚注移意交事需项7菊.帝1层盈别围法封（S此t万r僵a宽t挂i习f搬i涌c否a拼t哈i仍o找n图)定智义悔：为泻了炊区东分纤我芹们秤所树收边集楼的催数纺据浓，柱因麦为娃种叨种淡不焦同从而望对饶结晚果谦产百生盆的炒影野响彼，座所痰以痛用话种惠种发不送同丹类赔别唯对变结帜果悟加切以扇分崇类片、魔统贤计故，列这哑种班方狭法昌的律方日法虚称怠为蜜层梳别禽法福（电或界分慰层予法解）悼。在烂实自际术工么作鲁中晴，帽经粘常县可订发嘉现表有朝产淋品摔质倦量搁因盆人花、挪时酷、舱料责、察机滩台…慎…等饺不滔同贡时泡，睬就多会勺有抗差理异垂。驳如伪果厅能休针演对元上侧述删各茶种驼可圆以否明早显神区种分俗的袍因羡素屡，筛在迟数忌据露收裂集呜时森，目加仰以蛋注妨明;一支旦泥有邮不肺良喊发加生器，拼就款可膨快培速排找