南开大学23春“旅游管理”《旅游企业人力资源管理》考试高频考点参考题库带答案

长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。南开大学23春“旅游管理”《旅游企业人力资源管理》考试高频考点参考题库带答案（图片大小可自由调整）第I卷一.综合考核(共15题)1.允许那些自己认为具备空缺岗位任职资格的员工提出新的工作申请的招聘程序，这种做法称为()。A.职位公告B.转换岗位C.工作竞聘D.内部招募2.影响员工招聘工作的外部因素除了国家的政策法规和劳动力市场的供求状况以外，还包括()。A.企业的知名度B.竞争对手C.顾客满意度D.员工满意度3.提问一般有固定的模式和提纲，面试问题大多有标准的答案，这类面试属于()。A.结构性面试B.非结构性面试C.综合性面试D.合议制面试4.旅游企业员工招聘工作的实施者，下述应具备的条件最重要的是()。A.工作经验B.沟通能力C.注意力D.控制力5.下列对“员工培训”理解正确的是()。A.促进员工的职业发展B.一种管理工具C.一种营销手段D.一种重要的投资方式6.通过对一个或几个变量(自变量)的了解来预测另一变量(因变量)的定量分析法是()。A.零基预测法B.回归预测法C.经验预测法D.专家讨论法7.根据戴维C麦克莱伦等人的研究理论，人的动机按照驱动力来划分，可以分为()。A.亲和动机B.成就动机C.能力动机D.权力动机8.在市场经济中，劳动力的价值是由生产和再生产劳动力这一商品所必需的生活资料的价值决定的，它包括()。A.为维持员工自身生存所必需的生活资料的成本B.员工社会地位和资历的体现C.养活员工家属所必需的生活资料的成本D.员工必需的教育和培训费用9.通过()，可以调控旅游企业员工的合理流动。A.绩效考核B.优化组织结构C.完善福利保障体系D.内部竞争10.经验预测法适用于()等类型的企业人力资源需求预测。A.经营比较稳定的小型旅游企业B.大中型旅游企业C.经营业务比较单一的旅游企业D.经营业务比较复杂的旅游企业11.下列适合于旅游企业普通员工的培训方法，包括()。A.工作指导性培训B.经营游戏C.工作轮换D.角色扮演法12.旅游企业薪酬设计的基本依据和前提是()A.工作分析与评估B.薪酬调查与定位C.绩效考评的实施D.薪酬比较13.如果员工提出的有关节约劳动成本或经营费用的合理化建议被采纳，并且通过实践确实提高了旅游企业的经济效益，那么员工可以根据节约金额的多少得到不同比率的奖金，这种奖励方案是()。A.期权奖励计划B.斯坎伦计划C.小组奖励方案D.延期奖励14.工作丰富化合工作扩大化是()旅游企业在员工激励管理中的具体运用。A.目标管理理论B.强化理论C.标杆管理理论D.双因素理论15.下列与员工招聘工作的无关的是()。A.提高员工素质B.提高旅游企业的知名度C.增补新员工D.提高员工满意度第II卷一.综合考核(共15题)1.人的需求按照起源划分，可以分为()。A.自然需求B.物质需求C.精神需求D.社会需求2.期望理论重点讨论的两个期望是()。A.员工对将付出的努力程度与所能取得的工作绩效之间的概率的判断B.员工把工作难度的大小与所付出的体力和脑力劳动多少进行的比较判断C.员工把取得工作绩效的大小与所获得奖酬的高低相联系而进行的比较判断D.员工把周围同事工作付出的多少与自己的劳动付出进行的比较判断3.职位规范反映的是()。A.工作中员工的表现B.工作关系C.完成工作所需要的资格D.工作态度4.人力资源与其他物质资源相比，具有()和可增值性等方面的特征。A.生物属性B.社会属性C.能动性D.时效性5.旅游企业采用观察法进行工作调查，具体可分为()。A.直接观察法B.工作表演法C.关键事件法D.阶段观察法6.采取对比的方法，将培训前后有关经营数据进行比较、培训成本和收益比较分析、顾客满意度调查，这属于培训评估中的()。A.结果评估B.学习评估C.反应评估D.行为评估7.采用()职位分析调查方法，有可能出现信息凌乱、夸大工作重要性的现象。A.工作实践法B.访谈法C.问卷调查法D.工作日志法8.对于以脑力劳动为主的工作，下列不宜采用的工作分析调查方法是()。A.观察法B.问卷调查法C.访谈法D.工作日志法9.不适合对整个旅游企业的员工的总体评价，只限于同一工种的员工之间的比较，这种考评方法是()。A.排序考评法B.重要事件考评法C.图表考评等级法D.强制配给考评法10.下列对预测旅游企业人力资源状态有价值的信息是()。A.员工工作经历B.员工培训经历C.员工工作特长D.个人发展志向11.下列对“职业生涯”理解不正确的是()。A.职业生涯是个体的行为经历，而非群体或组织的行为经历B.职业生涯是一个人一生之中的有偿劳动经历C.职业生涯内含着职业发展、变更的经历和过程D.职业生涯意味着人需要不断改变自己的职业12.在职业生涯的“进入工作阶段”，其主要任务是()。A.接受教育和培训，培养相应的职业活动素质和能力B.努力在企业工作和职业中找到自己的位置，独立做出成绩C.择业与适应D.承担更多的责任，获得更多的收入，建立一种接近理想的生活方式13.在旅游企业内部招聘过程中，向全体员工以文字形式详细通报现有工作岗位空缺，以及任职资格条件的方法是()。A.职位公告B.工作竞聘C.岗位轮换D.内部招募14.旅游企业应该进行职位分析的时机，主要有()。A.招聘到新员工时B.企业新成立初期C.有新的工作职位产生时D.企业引进了新的技术或管理方法15.旅游企业人力资源部门在绩效考核中扮演的角色是()。A.考核具体实施者B.考核方针制定者C.考核顾问D.考核结果评价者第III卷一.综合考核(共15题)1.对人力资源进行管理是()的责任。A.人力资源管理部门B.部门经理C.旅游企业最高管理层D.所有管理者2.对于以脑力劳动为主的工作，下列不宜采用的职位分析调查方法是()。A.观察法B.问卷调查法C.访谈法D.工作日志法3.薪酬制度在执行的过程中，由于各种因素的变化，旅游企业必须根据()加以调整。A.物价指数B.顾客满意度C.营业额D.企业效益4.下列不属于旅游企业录用就职工作的是()。A.公布录用名单B.签订劳动合同C.告知绩效考核标准D.介绍工作和同事5.下列不属于旅游企业录用就职工作的是()。A.公布录用名单B.正式体检C.告知绩效考核标准D.介绍工作和同事6.如果员工提出的有关节约劳动成本或经营费用的合理化建议被采纳，并且通过实践确实提高了旅游企业的经济效益，那么员工可以根据节约金额的多少得到不同比率的奖金，这种奖励方案是()。A.延期奖励计划B.小组奖励方案C.斯坎伦计划D.期权奖励7.旅游企业员工招聘进行选择测试，其特点主要是具有()。A.标准化B.快捷性C.客观性D.可靠性8.与好的人力资源考核制度相配套的，应该是是公正、严明的()。A.奖励制度B.惩罚制度C.福利制度D.奖惩制度9.在现代管理学中，员工激励的实质是()。A.调动员工执行力的过程B.调动员工积极性的过程C.培养员工竞争意识的过程D.培养员工敬业精神的过程10.下列不属于旅游企业人力资源管理工作内容的是()。A.工作安全管理B.工作设计C.服务推广D.市场调查11.旅游企业员工招聘的依据是()。A.人力资源计划B.用人部门的要求C.企业经营状况D.工作分析的结论12.在马斯洛的需求层次理论中，人最高的需求是()。A.自我实现的需求B.社交需求C.尊重需求D.安全需求13.人力资源的质量主要包括文化技术素质、生理心理素质和()。A.道德素质B.思想素质C.体能素质D.教育素质14.下列通过员工培训难以产生直接影响的是()。A.管理效率B.销售额C.员工激励D.员工文化技术素质15.在员工职业生涯设计中，组织应该提供的相关信息包括()。A.提供职位规范和职位说明B.提供员工绩效考评信息C.提供组织管理架构、岗位和职业变化的信息D.提供企业发展战略、企业文化构建方面的信息第I卷参考答案一.综合考核1.参考答案：C2.参考答案：B3.参考答案：A4.参考答案：B5.参考答案：ABD6.参考答案：B7.参考答案：ABCD8.参考答案：ACD9.参考答案：C10.参考答案：AC11.参考答案：AD12.参考答案：A13.参考答案：B14.参考答案：D15.参考答案：D第II卷参考答案一.综合考核1.参考答案：AD2.参考答案：AC3.参考答案：C4.参考答案：ABCD5.参考答案：ABD6.参考答案：A7.参考答案：B8.参考答案：A9.参考答案：A10.参考答案：ABCD11.参考答