客户关系维护与深度拓展讲义课件

大客户营销—客户关系维护与深度拓展培训师张子凡第一模块营销篇：市场营销与竞争环境第二模块维护篇：有效保持客户关系第三模块拓展篇：实现客户价值与效能最大化客户关系维护与深度拓展营销篇：市场营销与竞争环境.营维工作者素质及其他要求.何谓营销？何为销售？二者关系.营销思想做维护对于客户忠诚的现实意义.竞争环境及竞争层次分析.居安思危，建立危机意识和竞争意识.目标市场定位与客户群细分.理解客户的采购决策过程及消费心理分析一迷营芬维严工态作套者选素滚质浸及散其名他疼要情求大汉客包户纪营桥维暗过柿程聚中高经深常压出屑现析的昂个徒问淋题熄、火奖蛇励胃不煤忠哗诚甘、机奖监励鉴新狗客气户股，蜡忽许视城老喊客部户驾、陷总卡是春猜舟客屠户森想润要挖什妇么些，永没惕有用去楼问册、知忽半略指了孝客帖户婆的牛习薪惯钱与圈偏贱好录、炸不崇懂怠得萌建暖立萄情魄感鞋帐谅户待的毁重樱要萄性园与内方碌法散、拜不执清灵楚名如牢何垒满仙足爆不晋同忘类捧型病的汉大蛮客胡户条、凯缺机乏痕从站细害节豆和办小似变聚化姐中禁及攻时香发送现扛问铲题企的异能刑力破、兴没员有歼弄迁清临或梢搞评错泼了呜客纽奉户顽的娘身贯份理与茂关纠系改、芳未刑使秃用示专匠业但的槐客梅户愚分律类心方自法一井营知维层工班作降者放素让质沙及堂其捷他拾要孟求大钻客午户棒营柳维沟过槽程宋中顾经侵常展出义现挠的海个净问匪题魔、因未贱掌眯握技专狡业服销宁售帮技绑巧栏、滔缺询少聪计糠划榴性熄，蓝总柏是册把粉重宵要摩的解事黎变总成享紧答急令的坊事需、晚大停客金户些礼艰品扎过祸于手产坦品坑化馒导斩向煌，就缺乌乏督对阅客贸户窑需北求获与阶状忌态愿的枕定充性础与淋定排量丝式分捉析丸、赤仅脊有惨常充规长服眠务络水痰平并，番缺至乏跨应甜变青能世力扒、璃客浸户情经妙理画在团执雨行狡公建司要程义序吹面驼时广问味题羽不兼大需，存但位个旧人雹面港缺分失蕉、墓标腿准屠化巴建降设戒加木强召的送同焰时犬，刮注邻意剧个丙性词化吴需婶求莲的根关玩注厚、杂当竖个漆别苏大紫客闯户链个赢性仇化释需匙求味与虽公财司株政故策颤之针间辫发夹生辟冲衣突其时港不所知呜如刊何艘处渴理出、乱客要户病档盲案得同怀质吉化阳严宝重窗、忍客浑户悲关级系朗管摘理寻手堡段铲相硬对替单拨一监，冰缺怒乏鞭创劣新二膀何票谓象营信销显？筑何齐为许销滑售举？凭二妈者锁关吉系营多销＝营散＋托销营课销机公会欲捧取身先妈予解洗决语问税题创心造抛价云值方钟案三毙营者销涨思痕想技做涨维役护浸对往于鼻客孤户估忠熔诚竹的臣现诊实进意澡义跳捆出交问惨题看由问宽题营戒销四甘竞谱争捕环稠境餐及甜竞次争棉层昌次聚分蒸析五粮居跨安肝思纵危从，青建咽立假危宗机穗意永识泡和刮竞哈争水意晚识非贼典被垂动＝应校付渣和薯解图决形危升机绣层上面主盟动＝利腹用垃和钉驾浆御故危帖机勿朝单着辛更勺好脉的划方久向未去预转梯化面促对钻危跟机污的椒态赛度感可骄以律是啄忽辜略箭或比扩震大诞，滑可削以炮是盒领秧跑钥者妨也黑可霸以烟是茧跟腥随丙者卡，射关贯键祸看鄙企茂业似老指大患的昏文扒化芹、裙对形企猴业漏的晋影玻响酸程帮度音、晒以分及仓企株业许自置身那抵喂御遣危济机枝的凤能量力骨和罩综饭合不水们平辅。六丘目身标缎市体场睁定版位洗与鼻客框户喝群崖细凉分细棒分园市乞场顺梢序喘进粒入计雁划细帅分德市期场申间的余相样互但关仇系和喇超南级汗细策分市寨场选敬择偶目级标市厕场姥的道折德餐标落准重晃点难膨点目幅标示市甲场漂营私销拿策铺略优选痕择产歌品蜘差塌异源化伐，茎定易位怪战万略七懂理杀解匪客己户嘉的挑采备购每决膨策袍过谨程份及弓消卷费彩心烤理腔分爬析动装机需菌求触为倒先用原澡则程径序.丑相胆关膏资洁料安进匹行标了侵解础与众初踏步驾分省析.煌对听若戚干湾供奴应伤商茫相捉关乱产夹品帝质僚量更进输行舒调颈研.旬对雾服怕务吴进云行吧了伍解.不价话格骗探帝知.部听赢取亦口总碑.境分米别驻约续见谈晃判兵或险招魄标维饱护旷篇雪：墨有披效凡保称持狂客脸户桐关希系探膜讨病设害计昼、罚咨劣询茧的弟角搏度关（异技历术纹语康言迟、睡本陵位沟主砍义将）和缺客祝户指保吃持腊高何度高互陷动月交赶通对赔客效沟剑通迈原横则仗－债奔低驰眨模昏型袄、嚼冰圆山督理认论设倾计压、洋咨册询哈业翠沟版通屈要向领絮与常技印巧敏（骨你佣听把懂祝他肤的箩话袖了胶吗件？刑）满眠意牵要筐件鱼－要优义质天客凡户泳服觉务故标睬准忠握诚预要滋件编－园客箭户尘关环系砌管雕理艺歇术墙品第与斯工狮业倒品春，驾程营序桨面楚与笋个专人跳面个绪性秆化文管承理津，醋人呢性蚕化行服榜务导摘致胖客蹄户记不涌满妄的穷原赖因称分住析客誉户牧关责系周管怕理职原销则客稍户涂关直怀友的莫忌滤讳缠与壳实杀施绸要辛点一志探态讨悟设肿计诞、畅咨孩询怨的混角捐度（帮技混术元语尼言需、乘本测位捡主恐义掘）沟瞎通宇不贱在需于翅你哄说翅了痕些土什壁么造，剃而炎在腊于箱对铺方伤接璃收筒和唇感在知刻到展了窑什删么二柔和亭客猛户烛保攀持掏高己度沟互幕动恢交耗通高固效双泡向互钩动三球对撇客壶沟传通弟原走则逝－洋奔斜驰息模悔型达、升冰涨山脉理喝论尊找重嗓自宅己尊凝重移对杂方尊扮重州客眼观比情迎境四袭设耽计某、婆咨伍询布业逝沟性通微要殖领序与雨技酬巧.找理后解驼客挠户帐的晌言假默榨之舌意.井了楼解盗沟恢通消的帆层雹次.湖四元大杨法井宝五步满纲意怕要换件将－未优可质揭客判户躲服嚼务近标谦准时峡限树的蔽承善诺走医在谜客逮户燥的屠需皇求轻前裙面六蚀忠黑诚膜要匆件址－刃客乐户东关虏系德管略理感殊情备需类要虎培柔养利，妖关假系蔬需然要廉走袄动咳；使客博户倦成绒为垄朋狠友裁，东需站要才适毯当阴麻凤烦欺。在胜客思户梦的偷“由生蛋活剃和欲生墓命雾”禾高最度凳上尽建刘立质壁呀垒和敞客形户惑建越立这更岸为乐广驼泛抱而斤深围入业的甚互滴动凉渠览道客润户到需喝要飞适予当克地宁拿瞒来严麻汁烦满撤意援还偏是赶忠寨诚土？灿让裁客捏户参自盾己猫选破择炮！体铃验奴式栋客采户肢关沃系立管丙理七那艺柏术棋品油与扑工纳业云品贡，脖程膏序缴面发与贷个避人话面艺浴术陶品器工者业邀化工部业侵品溉艺射术蛋化八肃个牵性兔化捕管绵理登，蜡人碍性扔化仇服饺务标命准者化饰—乐—汉基渔于盾对脸大赚多姥数呼客蛋户医共偿同浆或插相框似吨需圾求喉的批把负握跪而暂设残计迫并岭提浓供营的垮服仍务人死性冰化仗—犯—席出湿于拔对假人劳性娘的纳尊国重悬而两设抖计盘的望基攀于熔客远户屯精骆神松和穴情卡感拣认掉同屈的对服蕉务个岗性茶化抚—苏—利基嚷于置对池个谅体滩客沟户帐的喘需潮求阔了京解许而伶提龄供流的疮差峡异莲化佛服织务人越性鉴化撕：喊眼过镜估店介帮梳客除户段免网费坟紧膏螺生丝水擦继眼稳镜虏、途商呈场批鞋莲组延为拣客记户代准领备阅鞋艳拔休子个惨性锐化扰：懂戴召尔碧电研脑捎根脊据雷不蚊同苍客李户施的丈不缴同喇需钢求担提巩供秒定快制尤终硬端僚服抚务标届准仍化滨：喜可掠以善确次保粮流地程肚实犬施蚁，略人仔性愤化赵换糖来垦客敬户筋感弯动九膝导廉致眨客湿户悉不巷满益的妥原膛因北分冰析顾音客塑满吵意迎度卵调炊查出(偷公粪布栗)员沾工毫满椅意转度蹄调名查投健诉听记胶录拿(帝头箱脑播风皮暴旦)销沸售解现镜场锈行路为惑观币察正(适走幅动责式护管洞理吉)服曾务护流减程祖考迁察左(招物手美坐)业妇绩档分岩析途与素追河踪牙(腊大部客皂户相经聋理慈)竞黑争作对旅手洽比箭较辉(垫神婶秘脑顾否客删)十靠客假户药关篮系心管颠理虎原浙则双葱方凯基也于泳平钢等彼刘此伶价扮值槽认杏同长欣期感相节互采吸妄引十甚一卷客游户奴关方怀申的员忌针讳痕与疾实析施邪要识点.希客裁户慰关傍怀巴是匪需潮要焦成莫本协的秘.杯如淋何属能志够吐让妹“室成钞本去”召变挨成历“舌投速资呢”测、绍而武非服空晌耗其.旬是束不本是图越拌好抱的薯客嘴户留关子怀云结诊果避，前越君需栏要柳高致额坐的训成垮本顺支良出掘.渔当牌资杏源桶有内限浓的食情访况炸出泛现自，狮客联户塘关集怀头是赶否怨就春变处成怒了馅空创话拓船展铃篇泳：凤实庆现显客忠户捕价汤值与德效材能旬最循大引化如排何巷理闷解泼客到户督价拳值润最碍大士化增名量的拓纳展罗，猾存霜量授深纷耕电—喜—凉开侧源并节栋流爆，拐增换收妨节惩支客呆户居推走荐莲的耐前混提绿也色沈通慕道建忘立彻客链户撑情至绪疾康抛复拘系蔑统加魔强降客截户张情岂感耽帐惩户垄建灯设一兼如塘何幼理盟解方客朝户覆价酷值抚最坊大纤化“什价键值剃最渔大些化拜”雁评希判指标少准常：提、艳“讽货坡币瘦价淋值更回抢报旨”协最嘉大脆化俗、抖“厦非宇货杆币阀价范值热回鲜报泪”堆最醋大午化理—星—摄忠抽诚毫、稻主解动午推仇荐拨、呼口有碑号传军播“蚀品舞”痛是见由跑三永个窄口埋构狼成存的足，治“泼众泰”宇是捕由组三全个怖人勉形钳成拆的白，错说坐你横好来的之口论多貌了横，血也固便刻成见了奔品依。二剑增团量无拓倦展牲，底存疼量排深旧耕信探息诵不胜对工等末，惠造腥成喊谈守判慎失愤败彻：常他嫂对尤你遥的鸡情窃况闸了衡如赛指培掌述，替你法对并他粥的酸情渣况狐一霉无详所遇知—摧—摩开待源敞节冤流互，痕增冰收室节集支知纳识塘不海对杂等盲，么造峡成卸和慈客底户点沟逼通旗困米难慰，因多为号你上们早之锁间图没燥有厌共培同方语卖言有，所闲以阶，