激励理论与应用二

激励理论与应用二第1页，课件共50页，创作于2023年2月重点内容：1、过程型激励理论的主要类型2、掌握期望理论的内容3、明确目标管理的优缺点与实施方法。第2页，课件共50页，创作于2023年2月过程型激励理论的含义内容型理论:使我们了解到个体行为动机由何种因素所激发，但没有解释人们在完成工作目标时为什么选择某种特定的行为方式。过程型激励理论：试图解释和描述行为的引起、发展、持续及终止的全过程，探讨影响行为的变量怎样相互作用和相互影响以产生某种行为。仅仅用需要的满足并不能解释人类的全部行为。条条道路通罗马，重要的是人类行为的选择过程。第3页，课件共50页，创作于2023年2月过程型激励理论包括了：期望理论目标理论公平理论归因理论第4页，课件共50页，创作于2023年2月3.1期望理论

A企业因一客户拖欠货款而周转不灵，但利用多种方法也没催回。领导认为“重奖之下比有勇夫”，因此设重奖奖励能催回贷款的人，但反应寥寥无几。为什么？第5页，课件共50页，创作于2023年2月1.理论基础

期望理论是由美国心理学家佛隆或维克多•弗鲁姆（VictorH.Vroom）1964年提出。

期望理论认为激励的出发点不在于是否有需要,而在于个体通过判断,看行为的结果是否能满足需要,即取决于结果是否有效价以及对实现目标可能性的估计,如果有效价才能激励人去行动,若无效价则不能激励人采取行动。当员工认为努力会带来良好的绩效评价和实现目标可能性较大时，他会受到激励进而更努力工作。

第6页，课件共50页，创作于2023年2月2.基本期望模型（1）期望理论的表达式：激励力=效价×期望值

M=V×E

激励力M:是调动人的积极性，激发出人的内部潜力的力量；效价V:是绩效评价的简称，是指一个人对这项工作及其结果能够给自己带来满足程度的评价，即对工作有用性（价值）的评价；期望值E:是指人们对自己能够顺利完成某项工作可能性的估计，即对工作目标能够实现概率的估计。第7页，课件共50页，创作于2023年2月效价和期望值的不同组合，会产生不同的激发力量：

E高×V高=M高

E中×V中=M中

E低×V低=M低

E高×V低=M低

E低×V高=M低第8页，课件共50页，创作于2023年2月思考：

与成就激励理论相比较当E与V都高时，成就理论是否认为激励最强？第9页，课件共50页，创作于2023年2月（2）期望理论的VIE模式期望值努力工作将导致出色绩效的可能程度关联性出色的绩效与将要获得的结果之间的关系结果注：企业绩效是被激励者达到自身目标的手段，具有工具性或手段性(instrumentality)，所以期望理论也称作VIE激励模式。关联性的数值可为正也可为负。努力工作企业绩效被群体认可增加薪水工作保障晋升第10页，课件共50页，创作于2023年2月例：甲乙丙0.80.10.646845312.8314.4问题：谁的激励大？期望：对自己考高分的概率效价：对得分高低的看法关联性：能力与分数的关系第11页，课件共50页，创作于2023年2月三个基本关系：努力－绩效关系：绩效－奖励关系：奖励－个人目标关系：工作努力工作绩效组织奖励个人目标第12页，课件共50页，创作于2023年2月

努力——绩效并非成正比。客观技术原因，努力的不可观测性，上司的偏见绩效——奖励员工认为奖励并不完全看绩效，还有其他因素，如资历、与上司的关系等奖励——个人目标组织的奖励是否满足员工个人目标的需要，注意个性化的奖励（个人需求通常高于组织的给予）

第13页，课件共50页，创作于2023年2月管理者应该回答的三个问题：如果我付出了最大努力，是否会在绩效评估中体现出来？如果我获得了好的绩效评估，是否会得到组织奖励？如果我得到奖励，我是否认为它们对我具有吸引力？第14页，课件共50页，创作于2023年2月3.期望理论的结论a.期望理论的基础是自我利益，认为每一个员工都在寻求获得最大的自我满足。其核心是双向期望，领导者期望员工努力工作，员工期望领导者的奖赏。假设前提是领导者知道什么对员工最有吸引力，员工根据个人的知觉来进行主观判断，他只要确认自己经过努力工作就能达得到所要求的绩效，达到绩效后就能得到具有吸引力的奖励，就会努力工作。b.期望理论的关键是正确识别员工的个人目标。c.期望理论的启示：领导者的责任是满足员工需要，同时实现组织目标。第15页，课件共50页，创作于2023年2月案例

厂里正式张榜招贤，宣布谁能解决三车间工艺上那个老大难的技术问题，就发给奖金8000元，决不食言。小吴看了，在心理捉摸开了：这问题正巧是他在大学里写毕业论文时选的题目，来厂后自己对它又很感兴趣，私下搜集了一些数据，查过一些参考文献，对解决它有了一些朦胧的设想。当然把握并不太大，别人已干了好几年没解决，人家就是“废物”？所以只能说有一半把握吧！可是，就算我解决了又怎么样呢？不错，既然出了告示，这8000元奖金大概跑不了，可是自己并不缺钱用，不稀罕这奖金。当然解决了它是对国家建设的一个贡献，但跟他的抱负比，只能算小事一件罢了。第16页，课件共50页，创作于2023年2月去钻研这问题，要费一番脑筋，倒是有点吸引力的，还能接受锻炼、长知识。不过，估计这方面的收获也不会太大......对了，最要紧的是这事的成功与否，对他跟组里同事的关系会有什么影响，对这一点小吴是十分关心的。啊呀，真要搞成了，那人家会不会说我“好出风头”、“财迷心窍”？坏了，多半会有人讥讽我、暗自给我一下子，那就得不偿失了。不过，我真攻下了这一关，全厂闻名，广播站也会报道。但这又有啥了不起呢？切不可图虚名而招实祸呵！何况，若失败了，多么丢脸，人家会笑话我“不自量力”的......他反复推敲斟酌，拿不定主意：去揭榜，还是不揭？第17页，课件共50页，创作于2023年2月现在根据他这一番考虑，用期望理论模型的术语和概念来加以表达，归纳在下表中：小吴到底会不会揭榜？积极性有多高？请用期望理论加以分析。奖酬R取值范围给国家建设做贡献工作本身兴趣与挑战荣誉与同事关系奖金期望值E10～10.5关联性E2-1--+10.20.30.5-0.81奖酬效价V0--+10.80.50.210.2第18页，课件共50页，创作于2023年2月

M=0.5[0.2×0.8+0.3×0.5+0.5×0.2+

(-0.8×1)+1×0.2]=-0.095

一番计较的结果，激励水平是一个负值，说明小吴不会主动去接这课题。原因主要是，他太重视跟同事的关系，又估计干成之后多半（八成）会把他所珍视的同事关系搞坏。

第19页，课件共50页，创作于2023年2月对期望理论的一点补充

收入概率%收入概率%任务115005050050任务211009010010

请问你会选择哪项任务？第20页，课件共50页，创作于2023年2月期望收入任务1

1500×0.5+500×0.5=1000任务2

1100×0.9+100×0.1=1000第21页，课件共50页，创作于2023年2月风险测度：方差计算公式：标准差：

第22页，课件共50页，创作于2023年2月任务1的风险：任务2的风险：

第23页，课件共50页，创作于2023年2月风险偏好的效用表达下面两种工作的选择：一、50%的概率获得100元收入，50%的概率获得10元收入。二、可得固定收入55元。选择二的为风险厌恶者（在期望收入相同时选择风险小的，既财富的期望效用小于财富的期望值的效用）。第24页，课件共50页，创作于2023年2月财富的期望效用（冯.诺依曼-摩根斯坦效用函数）财富的期望值的效用第25页，课件共50页，创作于2023年2月yuy0y1y2y3y4第26页，课件共50页，创作于2023年2月期望理论的进一步思考：例：A与B两人对某一任务的效价估价相同，A因技能水平高于B，故期望值(完成任务的概率)大于B，该任务对A的激励值就一定会大于B吗？再问A因技能水平高于B，故期望值(完成任务的概率)大于B，该任务的效价对两人会是相同的吗？第27页，课件共50页，创作于2023年2月期望理论未能对期望值既概率作深入研究，期望值大小一方面与客观因素相关，如生产条件；另一方面与主观因素相关，如主观技能水平、努力程度等。效价与期望值存在相互作用，期望值高时效价可能低，期望值低时效价可能高，但也不绝对。第28页，课件共50页，创作于2023年2月政府官员的腐败行为

设政府官员的本职工资收入W，官员离开政府部门后的市场工资为，滥用职权带来的额外收入为，滥用职权被发现的概率P，被发现后的罚金为F。第29页，课件共50页，创作于2023年2月

政府官员滥用职权的期望收益：

政府官员不滥用职权的约束条件：第30页，课件共50页，创作于2023年2月约束政府官员腐败行为的方法1、提高工资W。2、增加惩罚成本F。3、增强监督，提高发现的概率P。第31页，课件共50页，创作于2023年2月目标理论与应用彼得·德鲁克(1954)第32页，课件共50页，创作于2023年2月3.1.1目标行为的心理分析1、目标的激励作用

在成功学的研究与训练中,最为流行的一句话是:

积极的心态和明确的目标,是走向一切成功的起点。目标越清晰对一个人的激励作用越大。

目标是一种激励，有目标的行为的成果大于无目标行为的成果。第33页，课件共50页，创作于2023年2月目标的意义成功就等于目标，其他的一切都是这句话的注解

----美国潜能大师：伯恩•崔西所占比例目标状态成就状态27%没有目标社会最底层60%目标模糊社会中下层10%有清晰但比较短期的目标社会中上层3%有清晰且长期的目标顶尖成功人士今天的生活状态不由今天所决定，它是我们过去生活目标的结果！第34页，课件共50页，创作于2023年2月下述两种表述方式哪一个激励性更强？1、这次期末考试你尽可能考好。2、我相信这次考试你一定在前三名。第35页，课件共50页，创作于2023年2月2、目标与动机目标与动机有联系也有区别：目标与动机有时一致目标与动机有时不一致动机比目标内在、隐蔽、更直接的推动人的行动。有时动机只有一个，而目标不然，可有局部或阶段性目标。同样的动机可以有不同的目标。出于社会性动机的行为能产生最大的力量。第36页，课件共50页，创作于2023年2月3、目标行为与目标导向行为行为的分类：目标导向行为：为达到目标所表现的行为。目标行为：直接满足需要的行为。间接行为：与当前目标暂无关系，为将来满足需要作准备的行为。

第37页，课件共50页，创作于2023年2月目标行为、目标导向行为与动机的关系动机强度随目标导向行为的进行而增强，直到目标达成或遭受挫折才停止。目标行为开始后，需要强度就逐步降低。长期停在目标导向行为会影响积极性，而只从事目标导向行为激励力量将不足。应将目标导向行为与目标行为两者交替运用既“立长志，设小目标，分段实现”第38页，课件共50页，创作于2023年2月3.1.2目标管理法

概念：

组织中的上级和下级一起参与组织目标的制定，由此决定上下级的责任和分目标，并使其在目标实施中实行自我控制，以努力完成目标的现代管理方法。第39页，课件共50页，创作于2023年2月三层含义（1）共同商定目标。（参与）（2）目标分解。(目标体系)（3）自我控制。(授权管理和自我评价)第40页，课件共50页，创作于2023年2月1、目标管理的三个阶段三、成果评价阶段二、目标达成过

程阶段一、目标设定阶段第41页，课件共50页，创作于2023年2月目标的设置有效目标的SMART原则Specific-

明确的Measurable-可以量度的Achievable-可以达成的Realistic-实际可行的Timelimited-有时间性的企业目标还应职工参与、目标不宜过多、目标间应有互补性。第42页，课件共50页，创作于2023年2月过程管理通过管理控制实现目标。发挥职工的积极性并注意信息反馈。目标考核对目标考核应公正客观，总结经验，给予适当的奖励。第43页，课件共50页，创作于2023年2月目标管理流程制定公司总体目标各部门分解主要目标各部门制定具体目标个人制定具体目标制定行动计划签定协议实施行动计划检查反馈执行情况实施绩效考核拟订奖惩