麦当劳与肯德基外卖模式比较课件

麦当劳与肯德基外卖模式比较麦当劳与肯德基外卖模式比较麦当劳与肯德基外卖模式比较开始Pk外卖模式麦乐送宅急送心理健康教育是中小学德育工作的有机组成部分，是推行素质教育的必然要求。中小学生正处在身心发展的重要时期，随着生理心理的发育和发展、竞争压力的增大、社会阅历的扩展及思维方式的变化，他们在学习、生活、人际交往和自我意识等方面都会遇到或产生各种心理困惑和心理问题。及时指导和帮助学生学会解决这些问题和困惑，对于培养他们良好的个性心理品质、坚韧不拔的意志、艰苦奋斗的精神，增强适应社会生活的能力，促进心理素质和思想道德、科学文化、身体素质的协调发展，具有十分重要的意义。但就目前来看，现状不容乐观，本文就农村初中心理健康教育现状及其成因进行了分析。一、农村初中心理健康教育现状1.部分农村初中教师心理健康出现问题。由于身处偏僻、生活压力较大、争相进城等诸多原因，近年来农村教师的心理出现了许多问题，主要表现有：职业倦怠，心理疲劳，烦躁、忧郁、紧张、焦虑，情绪不稳定有时甚至失控，行为偏差，人格障碍与人格缺陷，人际交往障碍和职业压力感，人格缺陷与人际关系紧张，自制力差，职业适应性差。2.部分农村初中学生的心理状态不佳。我县作为贫困县区，绝大部分学校地处农村，农村学生全面素质发展滞后，面对升学的竞争、教师和家长的高期望值以及自身年龄发展的身心矛盾、留守儿童等问题，产生了各种各样心理上的不适应和困惑茫然，从而导致心理问题和行为偏差，逃学、上网、偷盗、抽烟、酗酒、打架斗殴等现象时有发生。3.人们对心理健康教育认识模糊。农村中小学之所以对心理健康教育不重视，主要缘于一些传统的教育观念和模糊甚至是错误的认识。主要表现为：“应试教育”的观念根深蒂固，认为心理健康教育是“多此一举”;“教师中心”的观念，压抑着学生个性的张扬;不能认识到心理健康教育的重要性，在心理健康教育上雷声大、雨点小。学生家长对老师说：“我的孩子就交给你了，不听话你就打！没问题！”而老师也感到：这样的家长通情达理，对老师信任，跟老师配合。4.心理健康教育师资配备、硬件建设落后。目前我县共有农村初中45所，农村初中教师中只有5人为心理学（包括应用心理学、心理健康教育、心理咨询）专业，还不能完全从事心理健康教育。即使别的老师勉强接受了相关的心理健康教育知识和技巧的培训，但由于对技巧掌握的生疏感或迫于工作上的压力，仍然不愿意花时间活学活用。在农村，心理健康教育尚处在萌芽阶段，心理健康教育意识淡漠，人们往往忽视了对学生健全人格品质的培养。农村地区大多数教师和家长根本没有没心理咨询这个概念，农村学校心理健康课和心理健康老师是虚设的。二、原因分析1.影响教师心理健康的原因。工作压力过大、多重角色以及行政干预给教师带来了心理困惑。教师的工作特点决定了教师的工作状态不在于上8小时的班，还可能延续到一整天。而且教师既是知识的传授者和学生活动的管理者，在长时间强大的压力和多重角色的扮演下，势必导致教师心理憔悴、精神状态不佳，时间一长就会不同程度地患上心理疾病。另外，当前农村教师的报酬水平还是难以反映教师的劳动价值，与公务员相比差距还是很大的，部分教师在心理上不平衡，再加上物价大幅度上升，使得教师生活产生困难。这些因素都对教师的心理情绪有一定的影响。2.心理健康教育方法不当。主要是在整个社会文化氛围中，心理学健康教育知识未全面普及，社会、学校、家庭对开展心理健康教育的认识不够，小孩子辨别能力差，许多社会不良现象很容易影响他们。另外，心理健康教育方法不当也导致部分学生心理健康状态不佳。教师不尊重学生，使学生的心理受到伤害。部分教师不善于了解学生的内心世界，忽视了情感的交流、引导，教育方式、方法单调、刻板，不善于用发展的眼光看学生，忽视了学生的个性发展。3.心理健康教育在农村初中被忽视。陈旧的教学观依然统治着课堂教学，不民主的师生观使学生主体性丧失，分数成为束缚学生个性发展的沉重枷锁。而且大部分教师对心理健康教育的概念认识不清，对心理健康教育的重要性漠不关心，心理健康教育知识缺乏。在这种情况下，心理健康教育便成了一项无法落实的项目。4.严重缺乏心理健康教育教师。说到底，掣肘农村初中心理健康教育发展的，归根结底还在于人的问题。心理健康教育专业教师的严重匮乏，使得这项工作寸步难行。另外，在农村，由于各种观念的影响，使得心理健康教育教师得不到尊重，因此许多教师感觉到委屈，他们觉得个人价值被忽略了，感觉自己的才能被埋没了。农村的心理健康教育有一定的特殊性，多数农村地区心理健康教育都还在起步阶段。我们任重道远，应该一起努力，去给每个农村学生的心灵带来一缕阳光。语文教学普遍存在的现象是耗时大，收效小，究其原因，关键是方法欠佳。本文根据语文学科的特点，从学生的实际出发，强调了要重视口的功能，让学生说话，特别是说课。从理论到实践，到效果，论述了说课对培养学生学习兴趣，提高学习成绩的作用。1说课，现实需要，理论成立。目前，语文教学中学生的主体意识不能得以体现，究其原因，是教师放不开手脚，对学生不放心。总以为不讲得细致一些、透彻一些，学生就不能理解。其实，这种认识是错误的。教师细致、透彻的讲解养成了学生的依赖心理，养成了学生怕动脑筋的习惯，一般地说，对于老师的课堂讲解，学生能百分之百的听的恐怕没有，能百分之百听懂的，则恐怕更是不可能的；老师布置的作业，学生也不是都能认真、独立地完成的。这说明，学生有一部分，甚至是相当一部分，学习是被动的。教学，不是简单的教师教、学生学，而是教师示范性的教给学生学习的方法，让学生日后离开老师能自己学习。作为教师，一定要搞清楚教与学的关系。要做到这一点，首先必须改变对学生的看法。老师应打破一切包办代替的陈腐的教学方法。其次，教师应明确职责，从教材和学生的实际出发，通过多种途径让学生掌握学习方法。第三，老师应凭借教材这个“例子”来培养学生阅读书籍的习惯。[1]学生阅读书籍的习惯是靠学生在学习过程中逐渐养成的。一个好的教师应努力让学生成为学习的主人，使学生变学会为会学，变要学生学为学生自己要学。基于对目前语文教学现状的感受和初中学生学习语文实际情形的了解，我进行了发挥口的功能，以“说”为总枢纽，说课文为主要内容，带动听、读、写全面发展，让学生真正成为学习的主人的教改尝试。2说课，实践可行，操作简便。在人们的交际活动中，书面语言虽占不少比重，但口头语仍是最为普遍的。因此，听、说、读、写四种语言活动，说是最基本的。读、写、听、说四种能力都很重要.听、说能力在现代生活中的日益重要，也应加强训练。[2]培养学生的说话能力既是语文教学的目标之一，也是让学生成为学习的主人的重要途径。说话训练，内容丰富，形式多样。可以随意说，也可以按照一定的要求说。还可以说课文。说课文即学生在学习课文应由学生理解、掌握的，都可以让学生用自己的语言讲述。现行初中语文教材，设计了一整套的助读系统，为学生自己研读课文，并进而说课提供了可能性。让学生成为学习的主人，学生是不是能真正当好这个主人，老师的主导作用是至关重要的。如果“导”得不好，学生则一发不可收拾，那不仅起不到应有的效果，达不到预期的目的，很可能适得其反。要让学生端正思想，明白做学习主人的重要性，明白开口讲话的作用，理清听、说、读、写的关系，并帮助一些学生克服怕说话的心理障碍。其次，教师要重视方法要求上的指导。说课文，要防止主观随意性。（1）要目标定向。每次说课前，教师要布置学生仔细研读或与学生共同学习“单元教材支配表”、“阅读重点”、“预习提示”，并据此研读课文。研读过程中可与同学、老师讨论有关不懂的问题。研读后，各自进行必要的识记，牢记一些课本中要求的或自己觉得非记不可的东西。（2）要确定重点。每篇课文都根据其在整套教材和本单元中的地位，确定说课的重点。如：说明文突出说明对象、特征、说明方法、说明顺序、语言的准确性，并能具体分析。（3）根据学生实际，确定不同要求。刚开始，某些同学说课有一定的难度，因此，具体到每一个学生说，每一次说，要求都不应一样。第三，教师要注意时间安排上的引导。什么时间完成什么任务，教师应有一个规定，并及时地对学生的说课进度进行调节。基础好的，速度快的，可增加一些其他方面的学习任务，或钻研一些难度较大的问题。基础差的，速度慢的，可适当放低要求，免去一些说课内容，使他们迅速赶上去。这样，不仅能确保全班整体向前，还有利于部分优等生拔尖。3说课，教学相长，效果明显。以教师为主导、学生为主体，以“说”为枢纽，说课文为主要内容，带动听、说、读、写，促进学生语文能力全面提高的做法是不是真正有效呢？回答是肯定的。（一）、使学生成了学习的主人。让学生去说课，学生为了说课文，就必须去读课文，去认认真真地研读课文，从而激发了学习语文的兴趣。过去教师布置的课外作业，学生很少去认真完成，大多以抄代做，或干脆不做。现在虽然没有什么书面作业，但为了说课文，学生必须把该弄懂的知识，弄懂记住，还要考虑如何把它清清楚楚地说出来。另外，不少学生拥有教学参考资料，让他们说课，也能使他们充分利用参考资料，使他们既加深对课文的理解、扩大了知识面，也提高了检索资料、学习语文的能力。这样，无论从哪个角度看，学生都行动起来了，把握了学习主动权，成了学习的主人。（二）、促进了听、读、写的同步提高。让学生讲话不仅改变了学生学习的被动状态，使他们成为学习的？主人。以说为总枢纽，带动了听、读、写。说，一定要有人听，听者要认真，才能辨别出正误、优劣。说话不仅要考虑到听者，为听者改善说话技术，也必须把自己的说话与听话结合起来。无疑，说提高了听的能力。说对于读的促进作用前面已经论述。说对写的促进作用也是显而易见的。[3]说和写都是语言表达，而表达的基础都是思维，表达的对象都是事物，表达的目的都是理解。二者之能力构成因素和思维转化过程基本相同，说的能力提高了，写的能力也会相应提高。（三）、实现了全班整体语文素质的提高。以讲授为主的课堂教学，认真的、自觉的、基础好的能学到一点知识，反之则收效甚微，甚至可能一点收获也没有。这样必定会造成学生极端分化的语文成绩，极端分化的语文素质。而说课，使每一个学生都有事可做，好的会更好，基础差的也不会一点不懂，也能在原来的基础上有较大的提高。这样，全班同学的语文素质得到了整体的提高。让学生说课，不是不要老师讲解，仍应重视老师的讲解，只是应少讲、精讲、巧讲，不仅要熟练掌握课文内容，还要熟练掌握教学规律、教学方法，应该说对老师的要求更高了。老师少了机械、烦琐的作业批改，多了对业务、理论的钻研，可以也应该考虑自己的进修、这为提高教育、教学质量又打下了扎实的基础。让学生说课，使学生学得更为灵活，更为生动，变学会为会学，变由老师捧着课本走向学生为学生捧着课本走向老师，老师授学生以"渔"而不是以"鱼"，真正体现了叶老的＼"教是为了不教＼"的语文教学原则。笔者的教学事实多次证明，只要思想高度重视，学生密切配合，扎扎实实搞下去，以说话训练为突破口，以说课文为主要内容的让学生成为学习主人的做法还是能提高学生的语文成绩，提高学生的语文能力的。开始Pk外卖模式麦乐送宅急送订单准备订单录入订单状况报告订单传输订单履行订单处理过程订单准备订单传输订单录入订单履行订单状况报告可供外买产品及产品维护比较呼叫系统比较快进度比较配送系统比较服务水平比较比较小组成员邹增郁董伟健邓顺董岳崔增宝邓芊洲可供外买产品比较董岳肯德基宅急送产品系列

产品线早餐：套餐、主食（花式粥、汉堡、法式烧饼）、配餐（蛋挞、油条）、冷热饮正餐：套餐、主食（汉堡、鸡肉卷、中式饭等）、小食（鸡翅、鸡块、劲爆鸡米花）、配餐、冷热饮夜宵：套餐、主食（花式粥、汉堡）、小食、配餐（汤、沙拉等）、冷热饮肯德基宅急送产品限制、与餐厅产品区别肯德基宅急送不提供薯条、冰淇淋、圣代、杯装可乐等产品，其他产品种类、价格、更新速度与肯德基餐厅产品没有区别。产品限制：外送设备不具备冰冻功能，因此不提供冰淇淋等冷饮；外送速度使产品口感下降，因此不提供对新鲜程度要求较高的薯条产品。崔增宝呼叫中心系统比较2、公司端送餐网上订餐电话订餐肯德基宅急订餐1、客户端订餐由于肯德基、必胜宅急送同属百胜餐饮集团，肯德基与必胜宅急送共用相同的订餐系统、呼叫中心，不提供外带服务。每次订餐收取7元外送费网上订餐。邹增郁快捷度比较肯德基与麦当劳都采用集中式外卖，具体流程如下：点餐过程快捷度

麦当劳：顾客拨通电话点餐员核对顾客真实身份顾客点餐点餐员复述顾客所点餐点告知顾客餐点金额和送到时间肯德基：顾客拨通电话点餐员只问顾客姓氏顾客点餐点餐员复述顾客所点餐点告知顾客餐点金额和送到时间配餐快捷度比较麦当劳外卖经理核对订单将并将单子交给配餐员配餐人员配餐将单子和餐点交给送餐人员送餐人员将餐点装入保温箱肯德基外卖经理核对订单并将单子交给送餐员将单子交给送餐人员送餐人员按单子配餐并将其放入保温箱送餐快捷度比较麦当劳每次只送一份单子的餐点电动车有专门人员维护，防止意外情况一般30分钟内能收到订餐肯德基每次只送一份单子的餐点电动车有专门人员维护，防止意外情况一般40分钟内能收到订餐快捷度评价麦当劳询问顾客真实身份不仅给顾客造成不便，而且严重浪费时间。而肯德基只问姓氏，大大节省了许多时间，也让点餐变得更加方便。麦当劳让配餐员配餐再转手给送餐人员，相对于肯德基直接让送餐人员配餐连贯性要差，且加大了配餐人员的工作压力送餐方面俩者都差不多，但肯德基送餐范围相对较大，所以保证时间相对要大些麦当劳VS肯德基

外卖服务水平的比较董伟健作为国内两大洋快餐，麦当劳和肯德基之间的战争越来越白热化了。在几十年的跑马圈地式比拼之后，外卖服务也开始玩大了。肯德基重金在卫视台播出专推宅急送，而香港麦当劳甚至找到了陈奕迅等大牌明星做外卖员为他们宣传乐卖送。一、易知度比较外卖服务名字好记吗？外卖号码容易找吗？外卖电话号码容易记住吗？外卖服务名字好记吗？麦乐送vs宅急送哪个更受欢迎呢？麦乐送85分肯德基90分麦当劳的外卖服务叫麦乐送，而肯德基的外卖服务叫宅急送，两个都算好记吧。麦乐鸡一直是麦当劳的常规餐点之一，电视广告的出镜率也很高，在中国知名度不错，换到外卖服务做名字，包含了麦当劳的姓氏，又有快乐的含义，非常好的一个名字。肯德基的“宅急送”刚好和国内一个大型快递公司名字相同，托这家快递公司在全国大中型城市分点众多的福，这个名字在大城市的知名度也不错，非常好记。必胜客的外卖服务也是这个名字。多家用同一个名字有没有姓名权的问题?消费者会不会记混淆?而且“宅急”这个词源自日本的“宅急便”，是一个日化非常明显的词语，恐怕会引起国内仇日人士的反感。外卖电话查找容易度：麦当劳

85分

肯德基

90分企业宣传如果还停留在派传单宣传自己的外卖电话的地步，只能说这个企业Out了!现在可是网络信息时代!麦当劳和肯德基的用户，特别是付费的那批人，现在多数都是15-45的青少年和中青年。这些人也是网络的忠实用户。想象一下，一个小白领在寻在外卖电话的时候，是会到处问人要传单看电话号码呢还是上网去查电话号码?这两家外卖的电话到底好不好找呢?麦当劳：在百度输入“麦当劳”，搜索引擎的第一页第六条包含了外卖的电话号码；继续在百度输入“麦乐送”，第一页的第二条包含了外卖的电话号码。肯德基：在百度输入“肯德基”，搜索引擎的第一页第二条包含了外卖的电话号码；继续在百度输入“宅急送”，第一页的第二条包含了外卖的电话号码。

外卖电话好记度：麦当劳

95分

肯德基

59分麦当劳的外卖电话：4008-517-517肯德基的外卖电话：4008-823-823

麦当劳的电话号码一听就可以记住，“517”刚好和中文的“我要吃”谐音。而肯德基就差多了。4008开头的免费客服或订餐电话不少，淹没在这堆电话里的肯德基的“823”实在太难记住了。就连必胜客的外卖电话：4008-123-123也比它好记的多。二、送餐快捷度比较送餐快捷度：麦当劳

95分

肯德基

85分下面是一网友做的实验

：麦当劳：小编在16：15拨打麦当劳外卖电话，16：17点餐完毕，16：34快餐送达公司前台。从小编挂电话到快餐送达，费时17分钟。肯德基：小编在15：15分拨打肯德基外卖电话，15点16分点餐完毕，15：57分快餐送达公司前台。从小编挂电话到快餐送达，费时42分钟。而在15：31分，小编接到肯德基外送员的电话，对方说因为小编没有留下分机号，无法送到公司，所以先去送另一家了。其实小编打电话方式的都一样，如果对方没有要求留分机，小编是不会说的。所以这个结果应该不能说肯德基送餐慢，而是点餐员有问题了。使用网上三维地图测距工具，从39健康网总部到最近的麦当劳需要220米，到最近的肯德基需要370米(以上均为路程而非直线距离)。三、订餐方便度比较1、外卖电话好打进吗？2、外卖餐点好找吗？3、点餐过程快捷吗？电话打通容易度：麦当劳

98分

肯德基

100分麦当劳：拨打4008-517-517之后，电话立刻接通，传来语音信息“麦当劳麦乐送。您好，订餐服务请按1”，然后就出现英语和粤语的语种选择(麦乐送电话默认语言是普通话)，按指示选1键后，仅“嘟——”一声后就转接到对应的点餐员那儿了。肯德基：拨打4008-823-823之后，对方约有1秒钟的沉默，然后直接转到点餐员处，与麦当劳相比省略了语音系统的部分，速度更快。餐牌查阅方便度：麦当劳

60分

肯德基

90分麦当劳：由于麦乐送的网页是挂在中国麦当劳官网上的，整个麦乐送的设计风格也和麦当劳的风格相同：所有的餐点和相应价格全部用图片标出，所以其网速也是一样的超级慢。最让人郁闷的是，麦当劳打开的速度这么慢，居然还把餐点分成很多不同的组别，每个组别的显示都要等待页面刷新至少2分钟以上。换句话说如果不是直接点套餐的话，改点一份主食+一份饮料+一份小食，光是等待网页内容显示就至少需要6分钟，十分不方面。肯德基：肯德基的外卖服务有独立的域名，为了订餐方面，在页面上去掉了大量的图片，整体浏览速度很快。所有的外送餐点都集中在一个表格里，滚动鼠标就能快速的浏览每个餐品。如果在网页的题头部分填写好姓氏、所在城市、具体地址和邮件，网页中还会显示出餐点的单价，并且可以在网上直接计算出金额，非常方便。当然如果能够不填写题头就能使用该功能，肯德基的点餐系统使用起来会更方便。

点餐过程快捷度：麦当劳

95分

肯德基

98分麦当劳：电话转到点餐员处之后，点餐员会根据以前的记录来核对身份，核对送餐地址。当身份核对工作完成之后，点餐员会询问这次有几个人用餐，并根据人数推荐一些产品。一网友说：身份核对这一块让人有点不愉快。因为如果你用来拨打麦当劳电话的是分机，而公司已经有多位同事跟麦当劳订过餐了，点餐员在询问了3个不同的姓氏之后才开始询问你的身份，很浪费时间。点餐完成后，点餐员会复述一遍所点餐点，然后告知总共所需金额和餐点送到的时间。肯德基：肯德基的点餐流程和麦当劳的非常相似这里就不赘述了。不过肯德基的点餐员在询问完一个姓氏之后，就会直接询问小编的身份了，没有麦当劳那么费时。三、外卖人员有型度1、外卖人员装扮2、语种选择3、点餐员素质外卖人员装扮有型度：麦当劳

95分

肯德基60分麦当劳：超帅的麦当劳送餐装这个自行车比赛头盔实在太帅了!小编都想要一顶!不知道去麦当劳实习一天能不能混个头盔呢?而且，注意到外卖GG的手腕了吗?这个腕带也超有趣的!“饥饿终结者”喔~上图