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文档简介

锅炉售后服务承诺

售后服务承诺本公司承诺在合同条款下，按质、按量、按时将货物送至用户指定地点，并积极配合需方的锅炉房设计。一、合同条款1.本公司将严格执行合同条款，保障产品质量和按时交货。2.本公司将积极配合需方的锅炉房设计。二、售后服务一旦合同成立，本公司将为需方提供以下相关服务和技术保障：1.技术资料为方便需方维修，本公司将提供以下技术资料：A.产品样本及全套出厂资料；B.使用手册及安装使用说明书；C.产品合格证书及装箱清单。2.安装指导A.在设计院进行施工图设计时，本公司将及时配合并现场进行技术交流。B.安装时，本公司将派锅炉设计工程师现场指导安装，确保设备按照《安装使用说明书》和设计院施工图进行安装，保证安装质量。3.调试条件设备安装完毕后，本公司将派技术人员亲临现场进行调试工作，并派专家指导运行。锅炉调试完毕，各项指标、性能达到设计要求后，经供需双方代表验收，确认合格，双方应及时办理验收报告，并签证。本公司将派专业调试人员、设计工程师和电气工程师现场调试并指导。4.现场培训调试后，本公司将派锅炉运行专业人员、电气工程师和调试专家现场对需方司炉工进行设备结构、电气原理、控制原理、使用及维修知识的系统培训。5.保修范围和期限A.本公司提供的锅炉、辅机及其它零配件。B.本公司产品实行三包，质保期为两年，保修期间本公司提供的产品出现质量问题一切费用均免。6.服务响应时间本公司现有数名售后服务工程师，保证全天24小时为用户服务。一旦接到贵单位报故障电话，小问题电话沟通解决不了，本公司将马上派人到现场处理和答复。其他：遇到停机故障或事故，本公司将先抢修，再区分责任。重大故障将在8小时内解决问题。特别优惠：为了对需方提供更好的服务，本

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