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文档简介

房地产公司销售部管理规定一、管理目的为了规范房地产公司销售部的工作，提高销售业绩和服务质量，制定本规定。二、管理范围本规定适用于房地产公司销售部所有人员。三、岗位职责1.销售经理(1)任务制定销售计划和年度计划；组织实施销售计划；调整和控制销售进度；组织市场调查，及时掌握市场信息；牵头进行销售策划工作。(2)职责确定销售部门的工作目标和计划；根据公司设定的任务分配表，分解销售任务；根据销售目标，组织招聘和培训销售人员；配合公司办公室或人力资源部门的工作，开展销售人员绩效考核；提高销售人员的工作积极性和创造性。2.销售主管(1)任务组织、指导销售员的日常工作；了解客户需求和反应，定期汇报客户情况；协调客户关系，提供优质售后服务；推销公司产品，提高销售业绩。(2)职责安排、监督和检查销售员的工作计划和工作进度；引导销售员做好销售活动，不断提高销售技巧和服务质量；及时汇报销售信息，协调客户关系；协调解决销售过程中遇到的问题。四、销售流程1.销售前期准备收集与项目相关的信息；安排场地；安排销售团队。2.市场推广阶段有效地推广项目；了解客户需求；安排客户来访。3.咨询和客户拜访阶段向客户介绍项目；现场解答客户问题；辅助客户进行购房决策；确定客户购房意向。4.支付首付购房款和签购房合同阶段安排客户进行现场签约；支付首付购房款；提供完善的售后服务；收回房款并将客户介绍给售后服务人员。五、售后服务售后服务是销售部门的重要工作之一，售后服务人员要做好以下工作：定期回访客户；及时解决客户的问题和纠纷；按照公司制定的售后服务标准和流程，为客户提供详细的售后服务。六、工作标准和考核1.工作标准公司针对销售部门制定了周任务分配表，销售人员根据任务分配表要求完成每周的销售任务。2.考核评定公司采用绩效考核的方式对销售人员进行评定，将每个人的业绩、考核结果和个人素质及工作态度作为考核评定的主要标准。七、制度执行公司销售部门的制度执行由销售经理全权负责，必要时可以组织小组进行检查和督促。八、其他事项本规定在执行过程中，如发生重大事项需要调整修

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