ISO基础知识全面概述_第1页
ISO基础知识全面概述_第2页
ISO基础知识全面概述_第3页
ISO基础知识全面概述_第4页
ISO基础知识全面概述_第5页
已阅读5页,还剩42页未读 继续免费阅读

下载本文档

版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领

文档简介

★2000版ISO9000族标准简介★八项质量管理原则理解★ISO9001:2000标准理解★考试培训计划2一、标准的产生及发展1947年-1959年-1987年-1994年-2000年3二已、技2丢0堵0议0病版块系投列局标娃准篮的尖组使成1昨.丹I凑S会O灰9峰0肯0义0基裕本鱼原各理壤和继术芳语2落.蜘I帽S幼O庆9跌0友0枣1质相量往管齿理祥体妹系葛-偷要疯求3向.闯I似S泼O肯9冰0板0菜4质兽量谁管只理淡体林系奔-蓬业晃绩通改躺进丙指定南4纵.榴I载S渡O渣1居9饺0史1请1质诞量蜻和蹲环葡境伙管绩理疼体塘系销审宾核池指知南四叙个絮核因心丝式标园准年:4三烘、之质作量鞋体耗系蜓认导证侄的陆作税用从竟企包业鸣角争度态:取羡信惑于斜第士三碑方疤;队加贸强建质尝量鲜管理争,屡提替高伶质恒量窃保佛证旋能孕力王,犯避箭免突外球部索对漫企常业怜的裤重蚊复钩检暮查党与避评朱定幅。5质丢量宿管晴理需八沙项秋原王则a志)以汇顾害客坝为剧关屋注东焦狼点b染)领绍导瓦作帆用c稍)全厘员脉参卸与d理)过凳程亮方肢法e聋)管乓理奔的板系纯统宝方崇法f塌)持旗续声改印进g层)基仇于溪事兴实亭的况决窄策务方薪法h荡)与扮供看方惯互黑利恭的惜关听系6a剥)以课顾俱客宋为树关蔬注足焦江点组惜织径依督存悦于敢顾肌客刚。蓬因骑此斥,匙组尚织霜应粮当被理铁解皂顾吐客下当抹前袜和雹未哥来吃的居需合求设,贞满杂足络顾锻客露要唱求唤并贪争可取喷超镇越活顾快客蛛期肢望弦。谁右是假我嫩们纺的暂顾梢客扭?为驼什彩么钻要狼以仪顾睛客杯为装关钟注膝焦相点割?如旬何叼满抚足泳顾浊客厉需除求耐?71愚.卧全姜面厚地表理锣解串顾织客承对漂于趁产冻品选、等价躺格谷、袋可拜依抽靠赚性兰等毁方慰面皂的铃需坛求桨和捐期着望扭。2更.途谋眠求渣在榆顾杯客环和世其短他妙受妈益澡者斩(峡所朽有族者魔、滤员杰工胶、团供滑方颈、晴社镰会猫)展的孩需拢求你和撒期坛望晨之垦间神的携平睛衡喝。3解.禽将撤这广些负需鼓求页和值期吗望燥传古达稻至陪整沾个迹组满织雨。4列.团测并定暂顾弃客喊的辰满询意献度湿并轿为圆此撑而燥努你力钟。5勿.亦管常理傲与佛顾却客肺之裕间强的清关模系逐。以喝顾谨客抗为验关挖注山焦许点淹开光展芦的袄活剃动8b种)领辅导袍作吵用领绑导筛者择确泡立订组攀织绣统胡一页的祝宗闹旨燥及幅方偿向祝。晃他焦们赤应脂当厌创硬造置并框保递持使使眼员援工陵能卡充歼分梳参辞与唇实览现序组键织哥目另标涂的朋内豪部避环柜境亩。领妨导行作僚用9c矿)全吵员毒参浴与各议级蛾人绝员建都舌是赌组唐织双之韵本只,痰只洲有副他竖们船的框充野分均参广与梁,沟才兽能池使举他愧们标的姑才名干塑为借组免织诊带伤来棒收厅益勿。1区0实碎施宵本国原淹则矿员辰工薯要布开乐展施的转活密动姜:主森动顶地石寻拴求月机菌会夹进腐行录改捧进驻。主看动纵地遣寻堪求胀机逼会鞭来劣加良强饿自窑己距的崇技冰能横、才知瞧识沫和苍经断验宅。在朱团互队否中辆自须由星地初分砍享齐知收识娘和窄经裤验征。对姓组但织午的纳目膀标悦不邻断符创耻新削。更脆好因地盟向乡丰顾希客谣和扩社优会拨展衫示吉自躲己忧的够组鹅织渠。作救为纽奉组舱织鸡的唱一赚名棉成在员酒而让感唇到蛋骄魄傲斥和虎自蚕豪锄。1粮1d差)过赏程勒方废法将锋活赶动而和抢相陆关璃的健资纱源纤作款为泊过雾程盲进躲行喝管衫理午,治可鲜以欺更贱高雹效馒地疲得滔到钞期冈望叉的捆结糟果非。1予2质量管理体系的持续改进

顾客要求顾客满意输针入输怖出资源管理管理职责测量分析改进产品实现产品以臂过芦程跃为译基释础耀的袍质呈量否管漫理某体剩系深模其式1片3e秧)管且理岁的座系羽统敢方煌法将辱相组互吵关克联扑的秩过钱程杆作兔为葵系级统蚂加暑以通识伪别蹄、江理竟解横和桑管惰理燃,时有液助话于恳组撑织音提躲高栗实弦现返目任标傻的子有怕效意性顽和门效济率屯。1或4管隆理惧的败系猪统斧方惜法可活故动容:以糕最简有告效迷地掉实禁现训目诵标常的辰方氏式钓建纯立例体妨系类。理把解股体唇系贺的绍各削个款过趟程雪之列间睁的计内束在敞关稳联抖性鞋。通梢过钉测殃量柱和牌评赠价驰持照续四地训改刊进钞体俭系盏。在脚采托取笑行货动碧之嘉前违确旁立绝关望于犯资常源挑的过约刷束钢条出件寻。1扑5(P锻D他C却A循明环默)发早现声问铺题咐,僚找熟出食原现因为脉质滑量仔改歼进支制坦定磨计炼划按首预粗定笋计夕划组炭织拆实释施计画划虹是多否第能泛够丢运葬行找机出鹊偏僚差采质取畜措猎施鲜纠吴正进梳行端改狡进1战.梨计怠划株(Pl骆a挨n沸)3欺.境研妹究虑/焰检援查(S贵t根u夏d烘y芦/Ch照e来c狸k倚)4污.袄校钞正敢(Ac连t题i醒o框n侍)2舟.欣实幸施哨(Do恩)1熔6研究质量问题的各种现象找出问题的原因分析、检验以证实原因实施纠正或预防措施f犯)持衣续诞改品进持仿续范改变进罩总货体凳业歇绩洁应婆当夹是远组株织沃的洪一则个茄永目恒轨目疏标通。I温S尽O越9抄0烈0际1I蔽S事O搂9劝0食0卸4PDAC1墙7g菜)基触于求事愤实佳的楚决杜策愿方拘法有锤效课决润策广是兆建许立彩在看数事据祖和事信茅息踏分识析减的题基宫础轻上胃。1川.姐数描据隐的繁作贫用2泪.网深净入驴现逐场向的垄意邮义现最场农-尚制圈作钳产惑品方或驶者仁提植供币服么务没的恋地父方玻。1晓8实肠施五数挣据砍分脾析烤要钟开乎展器的肿活莲动对票相柳关尊的丽目稿标瓜值朱进果行晶测逃量赴,杆收笼集裳数疯据鞠和害信开息醉。确瞎保叙数包据馅和踪蝶信贵息奔具决有科足尾够披的选精挂确钟度侧、企可血靠什性泊和牢可奴获夺取锯性窜。使估用块有贺效砌的哈方饰法半分斜析佣数须据谢和滋信市息号。根乐据孕逻中辑那分敌析怠的传结枪果借以抚及馋经周验尸和闯直煮觉夸进激行龙决极策侄并柜采滚取魄行贸动鸣。1设9h链)与琴供绣方带互墨利核的栏关巾系组税织乡丰与死供叛方臭是杰相桂互贵依诵存真的姓,盈互伏利勉的垫关湿系脂可伞增杨强眠双未方蛮创县造墨价馒值就的挡能酱力锹。2飞0实己施吼本陡原棍则尝带记来矮的掠效洪应对朵于带方偏针欢和穗战笔略脂的伙制厕订通延过浆发范展田与孕供货方贷的甜联励盟锐和暑合良作蜻伙崖伴牢关均系裂,债增外强糟竞纲争起能垄力。对宋于交目至标愈的谷设症定通我过反供躲方股早吉期并的晚参聋与道,剂可贺设徐定埋更康具域挑去战锣性歼的湖目艺标训。对贞于角运朵作咐管迷理建怖立量和梯管击理痕与蝇供幅方功的枪关描系去,愤以破确慕保劣供世方户能倾够搞按瞎时么提刑供绢可多靠扣的汽、达无利缺错陷遗的粱产鸡品缝。对贡于错人受力倡资铺源灿管露理通帝过无对数供沈方掠的逼培夫训灵和滤共爽同贼改细进咸,冈发吓展宴和跌增般强狱供钳方丸的扛能锐力呼。2繁1四连、枯质括量锁管火理竞体奋系麦要魄求1露.充应耽用快范敬围2留.线引酸用抛标渐准I或S扮O茫9埋0拴0爱0昨:具2艳0得0课03尽.输质倦量跃体蠢系击要桂求稿和津产招品醋要踢求2妙24剑.绵质够量菜管溪理磨体估系4症.琴1源总文要杨求建都立文翠件沉化组尸织般应吊实切施默质峰量圈管贷理欺体芹系保街持持蒙续展改莫进2庆34音.利2唱文轨件侮要传求文次件府的找价蛛值雅?猾文率件葡的精类昆型芒有中几享类莫?4贤.崇2嫌.砍1长总猜则4舰.润2粮.敞2炒质尾量咱手两册4戴.届2粮.议3割文押件孕控民制4霜.域2杆.仔4谈记损录训控乞制2揭4公龟司朴质籍量粘体祥系女文杂件渠层川次汇:质貌量易计宿划质竞量科手茅册程唉序尼文磨件管执理商文家件质额量仅记床录2谈5h蓝t侄t顿p久:餐/炉/提1毒9坊2吊.舰1抗6此8精.站0生.块9睁4普/2捷6文雹件末和叶记逆录兰的戏区鬼别预?质尾量互方秤针云和货质肚量障目辰标愁是敲否食属啄于惩体泛系考文然件摘?质鲜量殊记赴录固是姓否暮属宴于费体救系桨文静件猛?判移断仗:咏组泳织拘的腿文梳件筑越介多磨,态越子详秤细释,钱说坏明馒组羡织掩的随管朽理陶越沿严台谨件,饺管米理稳水拌平列越非高撑,砌但衣效懒率祝可费能抵越雀低僵。计?讨元论2乱75理管托理捕职竟责5击.洁1庸管洒理信承源诺5混.色2碍以名顾舟客辩为令关沙注劲焦做点5师.简3宁质拐量牙方齿针5迅.羊4吹策宇划5归.燥5示职间责厅、甩权赢限熟与亩沟秆通5吧.浙6挡管闲理斧评咏审2榴85朋.喉管恩理繁职胆责5奴.虽1管近理承绿诺5租.件2以铺顾史客凶为蛙关姐注洲焦邪点5洲.贪3质要量商方普针5良.震4纳.蝴1质涉量卷目总标5脑.秤4舰.途2质明量俗管领理暮体号系由策缎划6资倘源汗管忽理7产柜品用实境现8测缺量偶分网析皆和迁改堤进5莲.随6管飘理辰评波审流国程赢策搜划资旷源绕策棒划测茶量单分加析页和换改虹进5.5.1职责和权限5.5.2管理者代表5.5.3内部沟通2饿9关摘于梨顾夫客脆行缎为歇的黎统拒计矩数凯字3羞06挪.平资帽源予管聪理6种.江1母资滔源龙提锯供6掩.牲2为人磨力涂资逗源6宿.扛3约基贪础驰设烤施6护.哲4览工穗作慌环虑境3凯16础.瓣资贯源米管禁理5声.参4张.劝26殃.被1资她源典规巡寿划6辣.涨1资百源心鉴念别6鼓.剧3基驱础闪设坊施6介.伶4工仍作絮环惊境6详.树2人角力资稿源确帆定能通力提聚供开培梅训提淡高踢意赚识评川价省效耻果支胡持吸性胁服厉务设连备数软抱硬误件场管所妙和越设禁施健阶康私与爆安振全条郑件方醉法7产项品蚊实旧现6碌.猫1资魄源染分欲配返及身应母用6捞.秤1资膝源腊获初得人粗,值機拨,卧料仅,兆法3得2为存什蹲么胃很遵多叮公箭司遵的锁培拥训惹对纱提敬高莫竞业争但优间势羡没捡有当起织作偿用返?思栏考爸:3热37扮.炮产挂品凑实热现5盘.渗4水.房诚27愧.危1产惭品洁实秩现租的轰策津划8测领量用分钩析确和斯改偶进供威应盼商7鹅.哀6监难视纷和宗测乐量缓装鞠置露的跃控馒制7绝.椒2与缠顾陵客斧有系关救的概过所程顾扔客暗需持求蝇确惰定济(缎与瓦产疮品装有伪关娇的板要议求谨的今确绘定筒)与扇产骗品鞋有酸关辣的彩要被求伐的解评塌审顾两客称沟抄通7钩.3设必计饲和赏开悦发设闪计努和越开屠发长策袍划设巷计愚和苏开智发老输馆入设极计季和嘉开套发方输错出设话计柴和聚开屡发罢评午审貌、怜验促证设建计记和拼开网发暂确附认設舞計壳變猜更7悦.脸5生炉产凑和者服哄务俯提上供生槐产有和则服蚁务硬提动供牲的形控都制标也识询和枪可议追屯溯肉性顾尾客藏财栏产产歼品倾防拆护生励产订和宪服么务第提经供跪过内程炎的见确您认棵(特奏殊过灰程钉的屠确昆认呢)7管.恭4采怎购采韵购狗过贞程供凳应暗商逐的渔选冲择绣及把定增期谦评易价采灰购逢信款息岩(袋的增审吊核葬)采档购食产苹品恐的夹验沫证3册47蜓.和1列产拾品筋实观现盖的柴策烤划确钥定帜产尖品秆(茂项日目沿)桂质浅量凯目酿标确袄认恐实收现我过象程明迅确护验铲证皆活菌动确校认粮测叨量煮评楚价巾方违法建妖立事验遍收小标姥准实们现旗质坡量雄目征标确晃认择需办要胜建授立厘的兽文腥件可扮否喂引锣用偷现拐有克文拥件编转制今产掌品抱质芳量咽计鞋划需制要求配居置世的资龄源受确帆认3位57格.锹2邀.蜜1患识型别挽要荐求航-与链产坐品罗有桐关尾要竹求呢的翠确获定7疤.挂2醉.蚕2行评撇审静要奸求秩-战与接产危品预有到关填要亩求识的余评补审7苹.浑2体.喉3隶顾制客周沟舱通7割.变2旧与肉顾逃客啄有膀关距的丙过位程顾辉客排明储示货的蚀产废品末要赢求顾严客奥未饿明幼示才的敬产恳品释要失求法渗律聚、尤法演规应及午国洽家员强告制截性搭标蚕准时送间驰:现向亭顾袜客稠提买出蹄承愉诺饲之逼前内查容盲:记荡录乌:阴评忌审尺结津果葬所霸采彼取显的蓬措数施更务改哨:室要超求半有幅变外化膝时徒(乡丰甲勉乙省方提揪出纹更稻改能相针关弃合输同者文臣件说)提损供普产份品拾信抽息寇(棍售暗前英)问槽讯忆合站同渴或丘定贼单规处聋理侦(泊售秃中继)处绢理兰顾盛客誉意帖见扶与鱼投预诉榴(副售免后子)确蔽定往产柜品歌要踢求确策认伤非敞书挖面昆要胃求解普决匀不才一者致端的外问阳题有猪能盒力纪满年足静以赵上检要匪求3紧67吴.业3司设责计拿和煤开乎发7崇.短3熊.删1百设遭计掏和家开今发字策讲划7娇.耀3仙.牌2愤设触计浑和截开氏发君输帽入7幼.僚3酸.忍3望设耀计狂和厌开朗发瞎输使出7叔.罢3惨.晃4养设抽计木和建开戴发权评翼审7葱.创3访.售5悠设黎计艰和弊开迷发嘉验畅证7咏.瓣3俯.要6柴设京计院和旷开别发悲确油认7轨.鬼3量.诵7割设粪计办和术开稳发福更故改隐的标控咽制3挪7确坛定赞验女收宇内河容晋、报步铲骤现拌场婆验川收选则择笑合追格裹供变方签委定贿合达同验扬收7行.给4腥采桐购7盟.呼4桨.楼1抽采猫购衬过放程7糊.曲4欧.棕2满采犯购告信庆息7疫.岭4劫.熟3大采流购调产惊品忍的碍验窑证确团定爪需描求明粮确赵采桃购降标猪准寻答找爸合叠格朵供游方通柱过6个迷方元面较,织提床出洲合抹同译要谜求评扛价拴合吊同片的快充否分桃性友、刑适赠宜共性3号8采区购予和旬外怨包竿的纳区尾别径?涝??疯?3称97马.扁5凯生辛产串和郑服次务织的储提罢供7吧.按5薄.辨1联生地产舱和茎服蒸务束提腥供者的步控风制7李.嚼5震.形2荒生爪产咱和犹服勺务铸提不供兆过努程突的贝确硬认7节.泊5味.涝3挪标僚识猪和执可市追料溯址性7型.肚5该.中4洋顾壁客么财板产7合.弦5愚.御5愁产

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

评论

0/150

提交评论