商场实习报告合集5篇

Word第第页商场实习报告合集5篇商场实习报告篇1

一：实习时间：20xx年05月22日—20xx年05月28日

二：实习目的：熟识商场基本的工作流程，熟识商场操作系统，把握营业部主管的基本工作职责。

三、实习支配

实习地点：武林银泰一楼。分至于营业一部，部门主管章主管。

一楼主要的经营品类是：名品，钟表，化妆品。

银泰百货武林店于1988年11月正式开业，作为银泰百货集团第一家店，位于**市核心商圈。营业面积3。5万平方米，共10个楼层〔包括地下一层〕。门店销售总额等各项经济指标已连续多年在全国百货门店中名列前茅，店内多个品牌业绩创下了全国最高销售记录。

四、实习内容

1、学习有关的报表与总结。

章主管对我讲解主管在部门的角色及基本工作职责，并具体讲解了每月要做的周志，罚款单统计，月总结，KPI统计，排班等事务性工作。通过这些报表与分析报告让我明白主管做为部门打算者必需要有条理有时间节点支配工作，需细致周到的品质。

2、员工的入离职手续及员工的培训。

通过对员工入职的整个流程熟识，体会到公司对于员工的选择和培训尤为重视。通过员工入职前，转正前，每月基础培训，每年两次的一级员工培训考核等不断强化员工的技能与服务水平，主管肩负着发觉和培育人才的职责，对营管员的培训考核也是主管的工作之一。

3、熟识营管员的一日工作流程。

通过跟着营管员实习了营管员岗位的工作流程，深刻体会到营管员的工作的辛苦。他们每天周而复始巡场，从各个详情的关注把控发觉问题，以最快的速度解决。营管员对于卖场各方面的把控是需要付出很大的耐烦和热忱。楼层经理告知我每次的巡场都要给自己设定目标和重点，要有方向和意识的去发觉问题，切不行盲目打转。在他的指导下我带着目标观看到了许多详情。公司不仅严格要求员工，也同样高标准的要求自身，以身作则坚持公司标准。我真真实切的感受公司的理念：顾客看到的都是美的。

4、学习收银。

因考虑到主管在节假日可能也需要去顶台，我故学习了收银。这里收银是我见过最快的，标准的服务语言，一气呵成的动作都是这么的自然。我看着以为是简洁操作在我自己实践中却不那么的顺当。金额较大，人民币的真假把控，以及各种卡的进退的操作让我不知所措。最终在收银员的指导下我学会了基本的常规操作。

5、体验了值班经理的工作。

跟着许经理体验了值班经理整个工作流程。值班经理看上去很轻松，其实肩负整个店的平安运营，要留意的许多详情的东西，最重要的是确保场上全部人员的人身平安、货品平安、场地平安。因此，必需用无比的耐烦和细心去完成每次的值班。

6、三信工作学习等。

商场质量是整个商场运转的基础。三信不仅对商品质量进行把控，同时处理各类投诉，还要对卖场活动准时检查跟进，保证活动内容的正确性。同时还要协作好各部门做好商品的抽查工作。并学习了新开柜专柜的供应商编码与专柜编码、合同编码、商品编码的开通，确保新进专柜的顺当开柜。

五：实习收获

1、主管需具备敢于创新完善详情的品质。通过观摩两场主题早会，以"幽默、互动"的情景演绎立足一个细小点全面讲解，营业员和营管员力量都能得到提升。我熟悉到百货业是一个追求详情的事业，敢于创新尝试才能不断进步。今后需更为努力学习有关学问，加强自己对事物详情的把控。

2、主管需建立良好沟通的桥梁。每日主管都要跟营管员准时沟通商量，对现场消失的问题进行反馈总结。今后我需对员工实行不同的领导方式和督导方法，多沟通，鼓舞员工士气，协调员工心理平衡，增添团队分散力。

商场实习报告篇2

实践，就是将理论学问运用到客观实际中去，理论应当与实践相结合，到达学以致用的效果，商场实习报告。与此同时，由于环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西也就不一样了。只有不断地增添自己社会适应力，人际交际力以及自我调整力量才能更好地从学校向社会过渡。不能做一名只会纸上谈兵的书生，应当做到与时俱进，放在哪里都能发光发亮。

迪卡侬是一家集设计、制造和零售于一体的全球领先的运动用品公司。目前，公司在全世界15个国家拥有超过500家零售商场，并在16个国家拥有自己的产品制造商。迪卡侬是进驻中国不久的一家运动类产品的专业超市，源自法国，是一家机构比较完善的零售类企业。20xx年11月29日，我穿上统一的工作装，正式成为迪卡侬华南东圃店的一名兼职销售助理，20xx年2月1日我成为实习经理。

在此之前我经受了别有新意的的入职面试，虽然之前有过几次面试的经受，但远远无法比拟此次。面试分三轮，第一轮是电话面试;其次轮店长面试;第三轮地区总监面试。其次轮最精彩，第一部分是在在众多面试者中找个生疏人当partner，两分钟后上去把他介绍给全部人熟悉，简短的介绍了他的基本状况和爱好特长，实习报告《商场实习报告》。外企，当然用英文的。这是为了测试面试者的团队意识。其次部分呢，看视频，了解一下迪卡侬干什么的。主要考察面试者的观看力和细心程度。第三部分，15人分两大组做答卷，每人先自己做，完了小组统一答案，派一人上去展现，并说明理由，当然，还是英文的。主要看解决问题的力量以及与他人沟通协调的力量，并能看出每个人处理事情的方式与看法。第四部分，超级精彩，15人分三队，打篮球，每队两小节，每节8分钟。要表扬一下自己，那天我穿了坡跟鞋上场还进了三个球，太强了，如有神助!这种方式很新奇，立刻能考察出面试者的团队合作精神与敏捷反应程度。之后第五部分是部门经理和店长提一些问题，类似于实习期间怎样协调课程时间与工作时间，怎样看待零售这个行业，为什么加入这个行业，为什么选择迪卡侬，关于以后的进展自己有怎样的规划等。其次轮面试下来，自己也理清了许多东西，并且更坚决了选择迪卡侬，收获颇丰。第三轮面试，与地区总监聊了40多分钟，过程表现的不好，可能看法恳切，最终还是通过了。整个面试流程总结下来：1.肯定要将自己最真实的一面展现出来，由于真诚可以打动你的面试官。2.不管是回答下列问题还是做实在的事都应当直截了当，先说重点，其他的可以渐渐补充，不必要的解释和铺垫要三思才说，时间和效率至上。3.不要把自己的习惯和爱好强加于人，要敏捷地依据谈话对象来调整谈话方式和方向，肯定要学会观颜察色，敏捷应对。4.面试时无需紧急，深呼吸再深呼吸，按平常的状态发挥就好。5.每一件事总有收获。

面试通过后进入商场实习阶段。在商场里,作为一个兼职销售助理，我的主要工作是在店里做一些销售和整理，包括上货、调整货架、每天的facing等工作，这对于一个女生来说是比较吃力的，经常一个环节下来身上总是汗流浃背，腰酸腿痛，但我没有退缩，我告知自己要坚持下来，真真正正的学一些东西回去。

刚刚开头工作的时候很不适应，由于是在商场做销售，因此上班时间几乎不能坐着或休息。我的上班时间一般是早上10点到晚上7点，或是中午11点到晚上8点，值晚班的话有时要上到晚上9:30。做店里的转场和盘点工作会比较累，曾试过通宵盘点，下午1点始终呆到其次天早上7点。

商场实习报告篇3

当今社会，聘请会上总是写着“有阅历者优先”，而我们这些“一心只读圣贤书，两耳不闻窗外事”的同学都拥有了多少阅历呢?我们只是把头埋在题海中。假期，也就成了我们唯一可以去接触社会的时间了。为了拓展自身的学问面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的阅历，熬炼和提高自己的力量，所以这么暑假，我今年7月23——8月24去到长沙浏阳永安比一比超市店做促销员。

如今社会呆在家中只读圣贤书的“才子”已经不被这个时代认可了。二十一世纪的高校生想在快节奏的社会中站稳脚，就必需要经得起社会的考验。

怀着熬炼自己，早点融入这个高速进展的社会的想法，我早早的就为我高校第一个暑假做了一个完善的打算—暑假兼职。在妈妈的建议下，我找到了婶婶工作的单位—长沙浏阳比一比超市永安店。在婶婶的推举下，我成为了他们超市日化专柜一名临时促销员。

其实做促销已经不是我第一次了，在着之前我还做过“恒安”集团国庆临时促销员。为什么我会选择促销，而没向大多数同学一样选择家教这份简单挣钱的工作呢。由于我觉得促销很熬炼一个人的交际力量，每天都要接待不同的顾客，处理不同的问题，在这些过程中我可以收获许多在书本或者其他工作中得不到的东西。

有了国庆的那次阅历，这次的工作我感觉很熟识。在婶婶的指导下我也很快融入了这份工作中。开头的第一天我还是有点放不开，在我身边的同事都是大我十多岁的阿姨派。开头觉得有代沟，可渐渐的我也可以跟他们大成一偏，“小成，小成……”的叫也让我觉得很亲切。或许是由于周遍阿姨们的照看，我的工作做得很好，始终受到主管的表扬。

我做的是日化的整个专柜，可我也有自己特地负责的品牌，像“大眼睛”、“丹姿”、“采乐”。不做不知道，原来一个小小的超市它却有着严格的管理模式。像我们这中临时促销员也要常常参与专业培训，从礼仪到品牌各方面的都要学。我开头还小瞧了这家超市，待我了解到这家超市的历史我才感觉到：其实做什么事都是一点一滴积累起来的。“比一比”的老板也是从一个小商店老板做起家的，超市如今虽然不大，可也是一个十多家连锁店的小企业。规模随小，可五脏六腹聚全，它还经常引进沃尔玛超市管理模式。如今什么都讲究信息与资源，“比一比”进步的一点就是知道借鉴人家先进的管理系统。我如今学的是医学，人对医学的讨论是日新月异，假如我自限于课堂和书本，那么我想我还没出社会就已经落后了。今后就业的压力使我们当代的高校生不得不早点接触社会，感受社会的多员化，学会利用社会的资源与信息。单一的人才已经不在适应社会，只有身怀各方面的绝技才不可怕社会残酷的竞争。

经济社会是特别现实和残酷的。我们的工资状况就反映了着一点。每一个职员只有每个月份的销售额超过XX元才能有提成拿，要不然就只能拿保底薪水600元。我不甘心一个月仅600的待遇，所以我始终都做得很仔细。我热心的接待着每一位顾客，也不嫌其烦的为每一位顾客讲解各产品的成效。许多时候我也会遇到“冷凳子”，开头我还觉得有点尴尬，可周遍同事阿姨鼓舞的微笑消退我心理的许多障碍。我那不褪色的微笑也得到了销售主管的确定。在想顾客推销商品的时候，我把自己学到的一些医学学问也用上了，比方说：洁面与皮肤健康、药膏与牙齿的爱护。最终我的销售还是取得了可喜的成果。我领到900元的工资，虽然相比婶婶的业绩我差了一点，也我已经感到很满意了。一份耕耘一份收获，拿着那叠钱，我感觉好重，由于里面有好多的精练浓缩。

一个月的实践让我收获良多。我明白了许多销售道理：服务看法至关重要，创新注入新活力，诚信是胜利的根本，付出才有收获。我会带着这珍贵的阅历回到学校更加仔细的学习专业学问。这一次的超市实践成了我社会人生的第一笔财宝。以后我会争取更多这样实践的机会，努力的充实自己，提高自己。

商场实习报告篇4

实习是一个合格高校生必需拥有的一段经受，它让我们在实践中了解社会，让我们学到许多在课堂上根本学不到的学问，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下了基础。为了能把专业理论学问和实践结合，对营销零售学问有一个系统的感性熟悉，了解企业如何让自己的产品销售到消费者的手中，让自己的产品在市场上取得一席之地。学院支配了我们专业在本学期第十三周进行实习。

一、实习的目的

本次实习的目的在于加强对营销管理学问的理解，完善自己的学问理论体系，可以直接观看感受企业的销售过程，学习实践学问，同时进一步加深对理论学问的了解，是理论与实践的相结合。一般来说，学校的生活环境与社会的工作环境存在很大差距，学校主要专注于培育同学的学习力量和专业技能，社会主要注于员工的专业学问和业务力量。要适应社会的生存要求，除了要加强课堂的理论学问外，还要增添自己的实践力量，通过实习活动，熬炼分析问题的力量，培育仔细、严谨的工作作风，为就业和将来的工作供应一些珍贵的实践阅历。

二、实习时间：20xx年5月12日/20xx年5月16日

三、实习方式：采纳企业参观和内部高管介绍相结合的方式

四、实习地点：北京路广百百货商场、天河正佳广场

实习地点简介：

广百百货北京路店：位于广州市繁华的北京路商业街，1991年2月8日开业，是广百百货旗舰店。继广百股份有限公司20xx年4月份正式成立后，5月1日，与广百大厦层层连通的广百新翼落成新张，构建成现代百货公司，并集购物、饮食于一体，百货经营面积扩大至6.63万平方米。一至九层由广百股份公司统一布局、统一策划、统一管理，建有全市百货公司中规模最大的高科技家电会展中心、运动城、珠宝城、名鞋之都、“现代街市”形式的大型超市、高档食府，国内第一个空中停车场等设施，连续十多年荣获广州市单间零售大店销售第一。正佳广场：坐落于南中国最繁华的商业圣地--广州市天河路228号，正佳广场占地面积57000平方米，总建筑面积420000平方米，总投资40亿元人民币。其中购物中心面积300000平方米，地上7层，地下2层半；西塔楼是48层超五星级酒店；东塔楼为25层超甲级写字楼，总车位1500个。以体验式主题购为设计定位的正佳广场，是当今中国最大的完全贯彻“体验式消费”模式、集零售、休闲、消遣、餐饮、会展、康体、旅游及商务于一体的现代化购物中心之一。正佳广场抢先引进世界先进的体验经济模式，将购物与“体验”融合，并以超前时代三十年的商业规划，成就了“亚洲首席体验式购物乐园”的地位,成为与拉斯维加斯、纽约第五街、东京银座并肩的体验经济巨人，是当今世界第五、亚洲第一购物中心典范。

五、实习内容与过程：

〔一〕参观广百百货。20xx年5月12日早上，在潘春兰老师的带着下，我们小组十点半到达广州市北京路广百百货门口集中，待老师交代完留意事项和参观实习重点之后，我们小组成员就有目的地对广百商场进行了参观。重点围绕商品放、服务人员、门店设计等与零售相关的学问点进行了重点的观看。

〔二〕参观正佳广场。20xx年5月16日早上，在潘春兰和路媛媛两位老师的带着下，我们来到了正佳广场进行参观。第一环节是友情商店总部的人力部经理为我们介绍友情商店的历史、进展战略、文化等方面的内容和正佳广场的高管介绍正佳广场的定位、进展战略、管理战略以及今后的进展愿景等，另外，正佳集团的副总裁对于我们不明白的地方也给我们进行了一一解疑。其次环节是我们分散对正佳广场进行内部自由参观。我们重点围绕商场设计、商品摆放、服务人员、门店设计、导客指示等与零售相关的学问点进行了重点的观看。

六、实习体会和收获：

我们进行参观实习的主要目的是提高我们的见闻，通过仔细观看和了解，学会用我们所学学问进行分析，提出自己的看法。在进行参观之前总觉得没什么意思，由于以前也去逛过，没什么特殊的感受。但这次进行参观后，才发觉很多新奇的东西，没有学过、见过的东西，只是以前没有细心观看并没有发觉。只要我们用发觉的目光去观看，把我们所学的学问与所观看到的东西相结合，仔细的对比，这样就取得了良好的效果。在商场的参观考察中，身体虽然感觉很累，但是接触到了很多新奇的东西，扩大了我的视野以及提高了我对所学学问的运用。通过参观观看，我发觉从宏观上来说，任何一家企业都必需对自己有一个清楚的定位，并依据自己的'定位制定与之相匹配的经营战略。另外，每一家企业要想获得胜利，必需要拥有自身别出心裁的企业文化，由于企业文化是渗透到企业的各个方面的一种无形的竞争力。再者，一个企业要想进展得好，必需要选好自己的合作伙伴，要选择有品质、有质量的品牌加盟。从微观上来说，作为零售百货也好，综合商场也好，都必需选好自己的店址，能否拥有好的地理位置将确定自己能否生存的下去。其次，商场布局是否合理、功能规划是否科学也对企业进展有着重要作用。最终就是商场的商品质量是否牢靠、服务是否到位以及其他配套设施是否齐全。以上这些就是我这次参观实习的见闻，虽然我们参观实习的时间比较短暂，看的不是那么透彻，分析的也不是那么好，但我觉得却学到了许多东西，能把书本上的理论学问对比实际来看，在实际观看中加深对理论学问的熟悉，很大程度地丰富了参观阅历，增加了生活阅历，也增长了见闻见识，熬炼和提升了各方面力量和素养，同时也了解了一些关于商品的价格，思索了一些关于营销零售方面的问题。

七、实习总结：

实习的时间虽然不长，但是我特别珍惜这次实习机会，在有限的时间里加深了我对零售学问的了解，找出自身的缺乏。这次参观实习，我总结出以下几点：

第一，精神状态的预备。在销售的过程中，假如销售人员有一个好的精神状态，就会给顾客一种主动的、有活力的、上进的气氛，那么这种主动的上进的心情总会影响到他人，由于顾客在看产品的时候，我们的销售人员就是直接表达我们品牌形象的，所以销售人员素养的提高也是产品提升的一个重要标志。

其次，专业学问的预备。在接待顾客的时候，由于我们的销售人员是直接面对顾客，假如我们对产品的学问不熟识，在顾客询问性能或产品的相关事项时我们不能很好的介绍，就是那么一点小小的产品学问，假如我们的销售人员回答不了，顾客可能就不会购置该产品。

第三，对顾客的预备。当我们了解了相关的产品学问的时候，就是我们把握了销售的第一步，精神状态的表现还从我们的仪容仪表中表现出来，具备肯定礼仪学问的销售人员，才能让顾客感觉到自己被敬重，被重视。另外，只有我们对一种轻松休闲的购物环境，擅长倾听顾客的每一句话，然后分析顾客是否有购置的意向，推举适合顾客的产品。第四，商品的摆放。商品的摆放是否科学合理，直接影响到消费者对商品的直观印象，例如，消费者第一眼看到的商品则印象更深刻，感觉更牢靠。另外，假如摆放在顾客更简单接触到的地方，则顾客更情愿去了解该商品。在这两天的参观实习中，我的感受颇深。以前总将自己的目光局限在很小的空间里，如今才知道自己是多么短浅，总认为营销就是将产品推销出去，从来没有去想销售的方法与策略，这次的实习我深深明白到销售的重要性和困难性，根本不是想象的那样简洁。它使我深刻体会到在学校学好专业学问当然很重要，但更重要的是把学到的学问敏捷运用到实践中去。

商场实习报告篇5

实践，就是将理论学问运用到客观实际中去，理论应当与实践相结合，到达学以致用的效果。与此同时，由于环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西也就不一样了。只有不断地增添自己社会适应力，人际交际力以及自我调整力量才能更好地从学校向社会过渡。不能做一名只会纸上谈兵的书生，应当做到与时俱进，放在哪里都能发光发亮。

迪卡侬是一家集设计、制造和零售于一体的全球领先的运动用品公司。目前，公司在全世界15个国家拥有超过500家零售商场，并在16个国家拥有自己的产品制造商。迪卡侬是进驻中国不久的一