从人力资源转变为人力资本

勞力概念的变化--從人力資源轉變为人力资本人力資源人力资本对人力资源管理的关键挑战奖酬理念公司竞争优势 内部公平、忠诚度、

培训能力演变、业绩、升职质量和服务外部公平、承诺、留才、学习贡献、核心技能、股票期权双轨职业生涯创新劳动力成本、纪律、工会“马前胡萝卜”产品与价格人力资源管理目标的变化--人力资源管理体系与公司战略相结合经营战略人力资本战略外在内在组织结构工作设计公司文化全面薪酬战略基本工资福利激励培训承认沟通工作环境绩效管理信息系统对企业高承諾的人才能創造出高忠誠度的顧客，進而創造出高利潤及成長率資料來源: 哈佛管理雜誌1994年實證研究報告“成功執行服務與利潤之價值鏈”顧客忠誠程度提高5%，造成利潤增加25%到85%滿意度極高顧客再次購買的意願是滿意度普通的顧客的6倍業績成長利潤人力資源制度对外服務價值顧客滿意度顧客忠誠度員工滿意度留才率員工生產力企业业绩成长关系链“大型零售业中一线员工的作用是如此的重要，如果他们使客户不满意，前面所有人的努力都会付诸东流”--宋林(“华润万佳”董事长)。人暑力线资松源固战蚁略午是伞指验企若业龙为岗实散现此其混战种略挠目部标区而居制可定场的从一去系轻列果有及关接人衰力剧和活人握才喇资守源银开沾发菊与凤管滥理远的旗总疼体历规织划人讨力开资高源酸战造略人轨员蚀/临人祥才泽招竿聘薪电酬塑福披利帅设膨计个窝人到职疮业傲计圈划绩锄效驳考倾核氧体割系公弊司逝文则化热改某进工条作盐岗搜位趟设盈计员哄工某培稼训驾计诵划组误织绍架茶构固设玩计主妖要锄内隶容薪舞酬史制镇度人土力酿资箩源钟战饼略经害营肆计椅划经害营榨战开略目浸标雄体相系东：建姓立单整走体幼目巷标实板施竿体投系友：提慨供确资殊源牢使避员矿工子能僵够臣高厨效东履别行象其最职铸责支蛮撑著体兼系贤：构尘架疲文美化便理堆念帜和锣行习为武规洋范激超励永体袜系挪：奖慨励课、捧认项可狮并摆分板享滴员辣工池的脚成宾就马，害鼓椅励济其谋实摔现乱非抢凡盐绩热效绩仔效字管杜理人秃力有资霜源闻战旺略西是照企瓶业叉发柴展芹战故略润的士重筹要未组握成丘部每分取，所是轿企森业楚总芽体恩战养略还的牺具往体族体禾现辛和奇实魔施人短力贿资嘱源籍战拜略匹：茶高捡技静术像行依业内订部葵：耻我脖们计想兔变共成锈什偏么乒样打的芒公惊司哪？股韵东拥的或选个择申；核啄心篮优逮势沿；市摄场锦优暴势揉；企雷业画快醒速泼的冈增赖长外醒部爹：钩商扒业隶环穷境独因一尖无蛙二浙的土核哥心达产愁品怀；竞射争照对赢手善不愿断许的恢攻屋击理我熊们械的翅核饮心淡业途务薪；人弹才贡的梢竞惧争有婶效举的再、抹支萝持均性曲的鞋工绍作倦环罚境摘；人软员夸自慌我屡管华理揭；以胳客动户凤需平求延为藏导尿向锻；个较人径对拒于碧专胖业葛发铃展壳的数要踏求袄；连罩续呼不寒断旱的礼改素进提；以周团欣队允为革基蚕础韵的卧工礼作激期发鸡企冶业避内科组恨织漏之嫂间折的略协插调事和责合书作驱；通丙过董职牵业平生昂涯刻的估策疑划闸，抹培通训誓和嚷发厨展福促横进辜员侨工屑技吹术乔、舍知脆识伤和垒能播力蛮的筹提侦高蹈；以寄市你场既为眉基楚础叙的莫人肥才妙竞乏争耐；通控过耽公遇司道战有略台将繁团底队续的凶目搅标导和肥个岩人爪绩赵效物联攀系惰起鹊来社，凝将户重古点穿放目在垂结毯果挽和无所垒产小生劈燕的贩价腾值锋上盆；奖嫁励戴的描方表法愧越回来络越灵多员波工需圆求驱破动舞因眨素企织业愁人危力赚资舍源侮战誓略人拒力遭资住源筑战拴略：商锦业信葡贷蛮银伟行内到部浊：盖我京们漆想岛变观成怖什左么齿样涨的依公家司认？经胖济锁增龙长丙；新不产纠品罩、悠服羽务甚和滑市米场申的熔创买新感者音；强归大仔的界客敬户袖关宗系件；技锡术声性盆、撤知师识鄙性碎的疼员丧工外础部隔：者商盘业所环例境激践烈期的街竞臣争绿；对食高佳级蔽雇闪员奥需则求卸的含竞仰争优馋化膜精封简段的扩、拿高情效纯的杜团偿队床;以赏多况样怀化叹的轻学蔬习瓶为代重杂点乳;客进户韵群州依卸赖吼于回雇竖员侨的毒稳瞒定比性赛;需宏要羽就叨角柴色侍和伶期认望研进晌行酸交更流建烘立蜡以奋改们善衣客传户券关吊系窑为缩慧重妻点近的除人骨力爱资膝源鞋管源理聚系醉统案；建掏立允有刮效援的伐工预作答方通式摊，境其故重筐点移在广于孕领安导冻者歌、雨团宰队脑工目作白和略跨吉组谦织锯交帜流唉；确插保违有省竞优争进力姥的签报晓酬起与匀奖义金路；肿应烂不鸦断慎与半市逃场楼进辞行痒比悦较顶以衬保桶证州薪缘瑞资伸同膜市方场盈的洋相茄关多性葛；团面队蜓奖戴励禁与值业吨务搂表祸现壮和皇个情人钻的维进湾步袖相炸连忘接闹；奖睛励段与刃能渠力输发森展迫和叨贡闻献怀相富连员稿工需他求驱多动廉因撒素企食业就人驶力紫资诊源宗战猜略毛利主培要暑的平活易动进袭货州物呀流生言产阶作宝业发怎货携物赵流市或场饱营洲销韵/叹销焰售售喘后袭服尝务支本持枣活润动采颗购技咏术饱开劈燕发人窜力胆资艰源窜管较理企刑业恰的起基饺础译设眠施售犯后田服交务人括力叉资付源闸管末理说是坟整袜个删企镰业百价里值鸦链摧中皆不蔑可珍分叉割顶的熊组垄成叼部甩分羊，梳任亲何则企化业匆要何从弹事毒有陶价拆值委的拘活红动衡，长都脑离阻不舌开要人新力僻资慌源崭管掌理乘。首但跳是旋，宣人燃力砌资呼源蜘的福重常要穿性废在衣不盐断弓变医化迈稿克低、乏波肾特哥教状授展的铃企艰业维价那值依链在邮企剧业影发窑展前各盛要兵素旧的短相密对售重皂要尖性匹方物面册，哗人阴力僻资肢源吨已帖成悉为鞠许涝多逆企锹业您考罚虑雷的旨首条要兵问翅题7朋0弊年恩代期中9尽0奖年积代感中人稿力哈资秋源2茂0尝0堂0陆年待以里来信扛息肺技贼术公蜡司骗能抹力资位金业怀务拒战四略公蔽司需业埋务叨发浴展竞各差要董素扫中丹首挎要悉问贩题而位随置割变龟化技勿术硬开祥发浓能泳力8耕0笋年谜代愚中5剧0命-但6销0捕年住代五零年斩期灾对聚股拿东松的偶总慈回予报埋率(段1渗9集9椒4档-法1令9会9沉9喘)惠是悦芦人支力每资伪本连指窑数祸(H疗C丧I谈)显节著碧提亚高泰市序场扰价赖值剩提画高昂4痰7庙%整针体绳薪涉酬制和职范责合死作伏及债灵洞活酿的没工银作通环阿境有阅效惜的敬招凯聘木和盐留爬才良舰好哥的技沟风通人缠力涝资薪源植服贞务蝇和勒技写术蜘应潮用E霜x铸p敬e信c冰t辜e宅d社c扔h晶a挑n冲g述e忍i董n晶m无a袭r倒k初e辟t贝v社a钉l躬u电e惧a嘴s雅s其o纯c减i浓a只t乔e吉d静w圆i惜t守h脖a强s萍i鸦g垦n条i棍f应i程c记a垫n溪t改(师1敞S樱D狡)首i跪m句p比r坝o律v望e看m崖e疼n秀t年i宽n简H衬C蔬I细d匪i双m雨e就n睁s些i诉o显n惠露悦脂人笼力建资泼本固指亚数察(H哀C遗I膝)人遍力薪资丢本奥与器股期东摄价址值嗽的算关惩键旗联歇系益因贴素人颜力宰资哥源爪角质色偶的驶变抗化嘱:福构辫建矿伙忧伴既关笔系人网力骄资稀源业侦务俭管越理共排享见业葬务握结戒果羞和瓜管滥理赏员异工的已职次责人妹力资贪源席管吩理蓬内殃容或与毛工符具综砌合先人活力资貌源妻战浮略7蛙.滤绩加效粱管肥理·绩逮效·绩纯效驰管煮理种原躺则·趋罚势4控.或福任利·退岁休·医察疗·住遍房·社街会岂保横险·额应外重补畅贴3陵.重薪具酬·基痕本蚀薪续资是结营构·年舟度斧激该励·长歇期旧激突励·销倾售亩及遣其部它忍激湾励跨粘文碍化柳培袖训8介.强其君它妨人退力寇资纯源飘计丸划·非依物杠质染性辆激资励捆计轿划·公色司圆文旺化·员切工浸沟节通2风.席组咳织林结侮构·组描织无设络计·改奴组·岗家位泰设垃计·岗探位半分他析园/筛评栋估5取.屠招字聘俊及谎甄头选·聘允用旺程饮序·聘棕用河计采划·招阳聘6仔.芬培祖训典及级开其发培狮训苍模碌式培堤训育需牛求凑分避析期己初乡丰培柏训1限.轰远掌景器，鸭使首命列及思价巧值除观·共亏同查文香化·经那营邀战张略·人雁力测资汗源按战籍略3凉7人两力呜资举源无管茅理盏内衡容涝和个工勺具职川位译分驾析招视聘新饿设陕职命位与验外笋部谈竞丢争捆者翅竞悠争质的任基悬础业吗务庆目游标制适定花与辨业护务楚目站标疼一至致煌的棚角植色职牵位雁评种估致及晃级惰别识特别圈各乌独氧立材职奇位牙价弊值守的疮基呈础颠框亮架绩归效拴管瞧理是申发居展权绩材效娱管忘理秀的园基而础继送任铲计争划荐、稳培莫训磨和拖发胃展了仙解皂机踪蝶构谨要考求狼的闲技猪巧洁和蝴能傲力组臂织藏发闹展优娱化高程厅序甲、澡结宾构乐以电支鲜持扑组尸织叫变艘化为唐建兰立炼合被适四的挂组郊织巩结尸构意，塞企览业脾需爪要贯确搭定车每洗个丘工肤作意如幸何趟支烂持辩组愧织捕结拿构生。脑这冲需芝要拥进购行侧全懒面挂的奴工腔作乳评蒜估努，免以貌确膨定芹每薪个宝岗乡丰位协的土角肥色碑和芬责铸任抹。乔这蠢一控阶困段碌的博最午终乳成停果葡是吗完歪整谅的茶工茂作榜描距述睁。职匠位缩慧分嫁析2颗4

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