有效总经理人事财务课程

1有效总经理—人事财务课程引言

人事管理是位于企业五功能销、产、发、人、财的第四个功能，从把员工当作奴隶、仆人，到礼贤下士，然后到集英聚贤，百年识人的变更就是人事管理的演变。

人事管理当然跟人有关系，有育才、留才、用才、扶才、求才五个方面，这里指的是人事部门的工作。管理五功能里面，计、组、用、指、控里的用也是指用人，"明用人"是唐太宗讲的。明用人，指人才的标准，要有品德，要能干，要有学问，要健康，要有打不败的精神。

人事管理的用是指人是怎么样召进来的，召进来之后要不要试，如果主管决定用，人事部门就要进行人事服务，要保险，要健康检查。例如，如果在美国做国防工人，还要求有美国公民身份，如果很好的外国籍科学家，想用到国防工业，专门有人事部门帮助其办成美国公民身份。

【案例】

曾子是孔子的徒弟36贤人之一，他说：用师则王，用友则霸，用徒则亡。

用师则王指把有能力的部下当成老师，向他们学习。例如，周文王、周武王拜姜尚为师，以德服人，以王道而征服天下，以小小的王国战胜了强大的商纣王。

把部下当作来合作的话可以成就霸业。楚霸王项羽在取得了阶段性胜利后，分封了很多王，他成了王中之王，就是霸王。项羽的师傅项良推荐了范曾做参谋，范曾是张良的师傅的师弟，非常有才华。但是项羽没有像周文王、周武王那样把范曾当成真正的亚父，只是一般称呼，后来还把范曾气得出走，结果范曾离开后，楚霸王就遭遇了四面楚歌，自刎乌江。项羽首先是用范曾当作友，后来把范曾作仆，不重视人才结果走向灭亡。

楚霸王与汉王刘邦在荥阳对峙不下，刘邦以少挡多，最终以韩信"十面埋伏"打败项羽，事后论功行赏，萧何居功第一，因他从四川按时供应兵源及粮秣给刘邦，使其免受后顾之忧。以及用张良、用陈平，使刘邦称霸天下。

点评：求人才当然是为谋求将来，希望将来有能干的部下，实际上主管应该把求来的人才当作老师用，但是只有有心人才会做到这一点，通常老板总自以为是，觉得自己是真正的专家。所以，人事管理要把下属当作奴仆转变为礼贤下士，百年树人，集英聚贤。

求才：人才是灵性的资源

求才就是要广泛的求人才，"广招天下英才"，并且要谦虚，"买人"这种说法是不好听的。买人跟花钱买机器买原物料有什么区别？虽然人也是企业所有的八种资源：人、财、土、物、技、计、时、情，也可以买来，买人也要付钱，但是人与其他七种资源不一样，因为人是有灵性的。

人才招募确如"人才采购"，但必须比采购机器设备更加小心谨慎。假如招入10个新人，其中有1个不良，9个优良，此不良者会感染影响其他优良者，而要辞退此不良者又恐投鼠忌器，可能带来其他负面影响。

人的这种灵性，可能创造出超出价值的贡献，也可能适得其反。

不育才皆：人溜是要群培训炮的

员工可以称作兵，兵不练不可以上战场，否则会被打死的。将也要练，将不操练的话不能带兵。例如，《有效总经理》这个课程就是训练将的，是学习将将之道，这个课程就不适合训练学校刚刚毕业的人，他们还不知道钱是怎么赚来的，学习将将之道是浪费。如果是事业做到十几、二十几年，已经尝到了苦头了，再来学习为什么有人成功或不成功，就能有深刻的体会。实际上成功的诀窍也没有什么，都是公开的，只是有没有学到，学到之后有没有去做去用的问题。

【案例】

日本人有终身训练，这种机制使得日本企业的发展后劲很足。日本人在19世纪70年代、80年代、90年代一直很风光，经济发展很快，还把美国著名的电影公司米高梅电影公司买了下来。日本的管理也是学习美国的，但日本人常常会把一些事情做得比较彻底，就是因为有终身训练的缘故。

点评：培训很重要，要终身训练。

些留才榜：适法才适誉岗，木薪酬反恰当

人才会流动。人在公司工作有两种力，一个叫做离心力，一个叫做吸引力。从外面吸进来叫吸引力，被人家拐出去叫做离心力。当离心力大于吸引力的时候，这个人就流动了。当公司对人的吸引力大于离心力，人就会留在公司。

公司的吸引力有两种：一个是精神，一种是经济、物质的，就是薪酬福利薪水。每个月拿的叫做薪水，每天拿的叫做工资。工人拿的叫工资，职员拿的叫薪水。

【案例】

在美国办的一些工厂，美国的职员半个月领1次薪水，1个月领2次。美国的工人，1个礼拜领1次工资。因为美国人有些人信奉"今朝有酒今朝醉"的信念，如果把1个月的薪水1次发下来，他们会几天都不来上班去花掉那些钱，生产就不得不停下来。美国人很少存款，多数人赚多少花多少，因为社会经济安定，没有大变动，养成了这个习惯。

如果把1个月的薪水1次发给他，他还要花时间想这个薪水怎么花，比较麻烦，影响生产力。

通常所说的薪酬包括每月或每年的固定工资、浮动奖金和利润分红三大要素。某一职位的固定工资通常视五大要素而定：

◆同业行情

就是同行业同岗位的平均薪资水平。

◆公司负担能力

就是指公司能为此岗位支付的薪资的数量。

◆职位责任

指该岗位在本公司所应承担的工作内容在本公司的重要地位。

◆工作能力

全面考虑该员工的综合水平以及未来能为公司的贡献。

◆工作辛苦程度

指工作强度以及工作时间占用的问题。一个人在企业组织结构上能不能安心留下来，努力奉献，发挥潜力，要视企业给他在工作上的成就感高低，以及给他在薪酬福利上的满足感而定。也就是说，人靠"工作成就感"及"经济满足感"而安心留下，缺一个因素就可能流动。

其中，适才适所，又能成长发展，可养饱"成就感"。薪酬分红，可养饱"经济感"，必须与"目标管理"挂钩。

摇用才尾：绩晓效考玻评，蔬晋用唇调迁

绩效考核是企业用目标管理的方法，查核各级员工完成工作结果的重要手段。从而区分好的与坏的员工，好的员工要留下来，发奖金或晋升。

【案例】

泰国正大集团，在中国有150个左右的饲料厂、养鸡厂，也就是有150个总经理，总经理底下还有副总经理，副总下面有经理。总经理对副总经理、经理都要进行绩效考核，也要奖惩，也要发奖金晋升。正大集团总部对这些总经理进行绩效考核的指标是：业绩占50%，管理制度占20-30%，知识占20%，每年来评估。

点评：知识制度最终都会反映在赚钱的业绩上面。如果一个刚来不久的人，就拿和其他业绩高的人一样的奖金是不对的，所以要考查制度有没有维持，有没有修订，然后还要看知识够不够，不够马上训练，训练不好将被淘汰掉。

一般来讲，绩效考评的项目有五大项，每大项还可以再细分为数个小项：

◆目标达成标准

◆分析企划与控制能力

◆指挥领导协调合作能力

◆品德与纪律

◆团结与认同公司

绩效考评的结果将作为员工晋升派调的根据。晋升派调人才就任适当的职位，使"适才适所"，是员工发挥潜力才能、贡献企业的先决条件。每个人都希望在职位上及薪酬上年年增高，得名得利人人期望，晋升或调迁职位，应该按照正规的绩效考评制度。并且，不同职务的人中采用不同比重的绩效考评项目。

闹扶才粘：总蚕务行哈政，喊警卫贷服务

行政总务与警卫服务，附属于人事管理部门之下，用以保证整个工厂及办公室顺畅运作及统一员工行为纪律之用。

总务行政是对全公司员工的配合支援服务，不受员工的上级官僚牵制，所以总务行政人员的绩效考核，是以被服务对象的满意度评语为根据，不是独立作业的、自行其是的掌权官僚评语，两者的区别就是"老代化"与"现代化"办公室管理作风的区别。

减财务深功能帖的发旺挥（卖上）

企业五功能销、产、发、人、财中，财务会计排在第五位。根据现实的做法，财可以分成两部分，一部分叫做财务，一部分叫做会计，早期是财务和会计混合在一起的。

中国大陆有总会计师的称呼，很少有总财务师的称呼，还是将财务放在会计底下。美国把会计放在财务底下，所以他们有CFO的称呼，就是首席财务官，财务长。相类似的称呼还有以下几种：

◆COO就是首席作业长

◆CEO就是首席执行长，是总经理的意思

◆资讯管理很重要，所以还有CIO

◆人事长是CHO

◆行销负责人叫CMO

其中，前面的C叫做Chief，原来是酋长的意思，这里指负责执行的官员。后面的O是office的意思。

CIO只有我们中国大陆有这样的称呼，还有总会计、总工程师、总经济师等等，现在台湾只有两个称呼是有"总"的，一个是总经理，另外一个总工程师。而且总工程师事实上是R&D（研究发展）的头头。这种称呼都不是正式组织上的名称，都是大家按习惯给他们起的第二个名字。

行销经理就是行销经理，如果上面没有行销副总，他就是总经理加行销经理。

一、财务会计在发展中国家很重要

财务会计在发展中国家很重要，虽然没有像行销管理那样重要，但也是举足轻重的。

例如，原来的国务院朱镕基总理是非常有远见的人，关注经济发展，特别重视会计工作。在他领导下组建了国家会计学院：北京国家会计学院，上海国家会计学院，厦门国家会计学院，但是他并没有说要建立行销学院，因为他是政府的代言人。

以前，东西不够用的话，分配用各种票证，如布票、油票，根本不用做行销；重视会计的职能就是要了解这些情况：各省国营事业提出来的一些数字，如利润多少、亏损多少、成本多少、生产多少的数字到底是否可靠。

【案例】

最近我们国内把GDP调整百分之十几，并解释说以前的调查数据没有将服务业计算进去，计算的基数都是以生产型企业为主，而生产型企业以国营企业为主，乡村工业虽然也是生产企业，并没有像国营企业那样大的力量。所以也不算是计算错误，把服务业、个体户、乡村企业都不算在内，等于是化外知名。

通过2005年的经济普查这种实地调查的办法，发现服务业非常繁荣，但是并没有计入国家GDP的份额。所以调查之后，调整了计算标准，中国的GDP（国民生产总值）数值有了提高，这次的数据更真实了。

点评：那些没有被计入的经济模式叫做地下经济，就是没有被政府计算到的，这里进行计算的政府部门就像是国家会计，和企业会计还有所不同。国家会计计算的还是比较有系统的数字，而企业会计连点点滴滴的成本都要掌控。

二、财务职能变化：老账房变大血库

现在财务功能在企业中的地位是越来越重要了，它的身份已经从以前的秘密"老账房"变成了企业"大血库"。血库就是财务，资讯库就是会计，角色都在变化，以前会计就是老账房，替老板记账的，其他人都不知道的数字，只有他本人跟东家，就是老板知道，其他的员工没有人知道。

这种方式用到目前企业的管理中是不好的。如果是这样，行销部门连成本是多少都不清楚，如何与别人谈价格？只能上司说多少就是多少，在行销活动中非常死板，无法根据具体情况及时做出价格判断。不知道真正的成本怎么计算，也不知道亏本亏在哪里，董事长得不到直接的信息，信息就等于是人的眼睛，信息不灵就等于是瞎子。

原来的秘密老账房身份的财务人员，就是足球赛的守门员，掌握资金、资讯两大资源，他的主要作用是提供给营销、生产、研究发展以及人事等部门顺畅运转所需要的资金和资讯信息：

◆营销部门销售产品，收入金钱；

◆生产部门花费金钱，制造产品；

◆研究发展部花费金钱，创新产品及技术；

◆人事部门花费金钱，安定军心。

也就是说，财务部门不是为自己掌握的，是为企业各功能部门掌握着资讯，因为它担负着守门员的责任。

在整个企业运转中，在实体上是原料进场、再制品加工、成品出厂。在金钱上，是原料成本支出，工资成本支出，制造费用、销售费用、管理费用及财务费用支出，最后等销售收入。以销售收入如期来支付原料、人工成本及制造、行销、管理、财务四大费用，而后有盈余的，才算经营有盈利。上述各环节的资料成本的出入费用，均由财务部门掌握。也就是说，在企业实体及金钱流转运作过程中，凡是有关金钱的进出，都由财务部门掌控，其中有关金钱进出的科目，由会计来记入账册。

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