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文档简介

集团质量管理制度引言集团质量管理制度是指一套由集团公司相关部门或机构依据国家质量标准和国际质量管理标准制定的质量管理制度，旨在保证公司产品或服务的质量水平，优化企业管理运营模式，增强企业竞争力和市场信誉。本文将就集团质量管理制度的要点进行介绍。质量管理原则集团公司应以客户需求为导向，将质量视为企业生命和成长的必要条件，建立完整的内部质量管理制度，以充分保证公司提供的产品或服务符合国家和国际标准，达到或超越客户期望。集团公司应遵循以下质量管理原则：1.客户导向集团公司应了解并满足客户的需求和期望，优化产品或服务质量，提升客户满意度。2.领导力集团公司应制定合适的质量管理政策和目标，加强领导层的责任和义务，在企业全员中树立以质量为核心的企业文化。3.全员参与集团公司应充分调动整个企业全员的积极性，为保证产品或服务的优质水平做出积极贡献。4.过程管理集团公司应贯彻过程管理理念，确保产品或服务的各个环节受到充分的监控和控制。5.持续改进集团公司应积极倡导持续改进的理念，通过优化企业管理流程、完善技术等手段，不断提高产品或服务的质量水平。6.内部沟通集团公司应加强内部沟通和合作，形成产生质量水平的良好环境。质量管理职责质量部门职责集团公司应设立专门负责质量管理的部门，在项目生命周期的各个阶段全程监控、指导和协调有关的质量问题，并负责执行公司整个质量计划，包括：1.制定质量计划集团公司质量部门应制定质量计划，管理和评审各项质量管理活动，确保符合国家和国际标准。2.制定质量标准集团公司质量部门应制定有关质量尺度和标准，包括：产品或服务的结构、物理化学性质、功能、外形及其他标准。3.上报质量问题集团公司质量部门应监控产品或服务生产流程，在发现质量问题时及时上报，维护企业整体质量形象。4.评审质量问题集团公司质量部门应建立质量问题评审机制，有效解决质量问题，并规避同类问题的出现。5.组织培训集团公司质量部门应针对不同岗位开展质量管理培训，提高员工质量意识和技能水平。生产部门职责集团公司生产部门应保证产品或服务的质量，并负责实施质量计划。项目管理职责集团公司项目管理部门应确保项目生命周期的各个阶段都符合质量计划和标准，并实施质量管理。质量管理流程集团公司质量管理流程主要包括：制定质量计划、监控生产过程和维护质量记录。制定质量计划集团公司质量部门根据质量标准和要求，制定符合企业实际的质量计划，并落实到具体的生产和项目过程中。监控生产过程集团公司生产部门应当定期对生产过程中的关键环节进行监控和抽检，及时发现质量问题并加以解决。维护质量记录集团公司各个部门和员工应及时记录与产品或服务质量相关的事项，比如质量检测和检验结果、生产误差等内容，以便统计和分析。质量评估集团公司应定期对整个质量管理体系及相关流程进行评估，检验各项制度和标准是否有效，并对不足的地方进行调整和改进，以提高质量管理水平和企业形象。结论集团质量管理制度是保证公司产品或服

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