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文档简介

房产经纪销售现场管理制度一、概述为规范房产经纪销售行为，提升服务品质，维护行业良好形象，制定本管理制度。二、适用范围本制度适用于所有从事房产经纪销售的从业人员、部门及公司。三、销售流程1.客户接待销售人员在客户到达后，应主动打招呼，引导客户进入展示厅或接待室，为客户提供舒适的环境。2.建档登记在客户进入展示厅或接待室后，销售人员需及时开展客户建档登记工作，详细记录客户信息，包括姓名、联系方式、需求情况等。3.签订中介合同在客户需要购房的情况下，销售人员需为客户签订中介合同，明确双方的权利和义务，保护客户和公司的权益。4.展示商品房销售人员需将商品房的相关信息、价格、户型等展示给客户，并专业地解答客户关于商品房的疑问和问题。5.约见业主在客户对某一商品房有浓厚兴趣时，销售人员需及时约见业主，并安排客户与业主进行实地看房和相关事宜的交流。6.签订意向书在客户完成实地看房后，若对某一物业有购房意向，销售人员需为客户签订意向书，确认客户意愿和购买意图。7.签订销售合同在客户和业主达成购房意向后，销售人员需为客户签订销售合同，并规范化记录房源信息、价格、流程及交付手续等信息，做到合理合法合规。8.配合银行贷款若客户需要银行贷款，销售人员需及时为客户提供必要的审批材料，配合客户进行贷款审批，缩短客户购房的审批时间。9.过户交房在客户与业主相互达成签定销售合同后，销售人员需全程跟进完善相关手续，缩短过户时间，顺利交付。四、内部要求1.个人形象销售人员在现场接待客户时，需根据公司统一形象标准，保持得体的着装、仪表和言谈举止。2.服务态度销售人员应做到真诚待客，礼貌热情，耐心细致，积极配合客户需要，达到客户的满意度。3.技能培训公司应加强对销售人员的技能培训，提升从业人员综合素质和职业水平。4.安全保障公司应切实保障现场工作人员的人身安全和财产安全，完善安全制度。五、责任制度1.个人责任销售人员应按规定执行销售流程及服务规范，保护客户和公司权益。2.部门责任公司中介部门应对销售人员进行日常监督管理，及时发现和纠正不当行为，维护公司回款和口碑。3.公司责任公司应对销售现场进行全面管理，制定细致完整的管理制度，建立科学合理的管理机制。六、总结本管理制度的制定与

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