工作分析研讨

Add:Floor18,ManhattanBuilding,No.6,ChaoyangmenNorthStreet,ChaoyangDistrict,Beijing.Zip:100027Tel:(8610)85282038Fax:(8610)85282040Http://www.bothwitz.comE-mail:contact@bothwitz.com1基本观点操作程序和方法撰写要点及可能出现的问题几点建议内容Add:Floor18,ManhattanBuilding,No.6,ChaoyangmenNorthStreet,ChaoyangDistrict,Beijing.Zip:100027Tel:(8610)85282038Fax:(8610)85282040Http://www.bothwitz.comE-mail:contact@bothwitz.com21.1人力资源管理体系薪酬管理任务/目标确定年度发展计划绩效管理胜任力评估人力资源战略职位评估工作分析组织设计与变革人力资源发展企业发展战略人员培训和配置Add:Floor18,ManhattanBuilding,No.6,ChaoyangmenNorthStreet,ChaoyangDistrict,Beijing.Zip:100027Tel:(8610)85282038Fax:(8610)85282040Http://www.bothwitz.comE-mail:contact@bothwitz.com31.2什么是工作分析工作分析是界定各项工作的职责、权限、内外关联，确定完成各项工作所需技能、责任和知识的系统过程。是一种重要而普遍的人力资源管理技术，是所有人力资源管理工作的基础。工作分析能够------对组织中全部工作进行有效的分解确定各职位的工作职责、权限以及组织内外的关联关系确定各职位的绩效指标提出职位任职者的基本要求重要提示：分析的是职位而不是职位的任职者Add:Floor18,ManhattanBuilding,No.6,ChaoyangmenNorthStreet,ChaoyangDistrict,Beijing.Zip:100027Tel:(8610)85282038Fax:(8610)85282040Http://www.bothwitz.comE-mail:contact@bothwitz.com4工作分析1.3为什么进行工作分析人力资源规划工作目标确定招聘和选拔绩效管理薪酬管理……确定工作职责确定工作任务明确职位权限职位技能要求知识要求……影响/决定Add:Floor18,ManhattanBuilding,No.6,ChaoyangmenNorthStreet,ChaoyangDistrict,Beijing.Zip:100027Tel:(8610)85282038Fax:(8610)85282040Http://www.bothwitz.comE-mail:contact@bothwitz.com51.4什么时候进行工作分析缺乏工作分析基础新的组织建立时，分解、确定各项工作的内容组织发展变化产生新的工作内容制度发生重要变革或由于新技术、新方法、新工艺的出现使工作性质发生变化Add:Floor18,ManhattanBuilding,No.6,ChaoyangmenNorthStreet,ChaoyangDistrict,Beijing.Zip:100027Tel:(8610)85282038Fax:(8610)85282040Http://www.bothwitz.comE-mail:contact@bothwitz.com61.5怎样做工作分析工作分析的前提工作分析的基本前提是全面了解所分析职位的工作内容工作分析的结果形成企业内部各部门的部门职能说明书形成企业内部各职位的职位说明书形成生产一线（流水线）工作人员的作业说明书Add:Floor18,ManhattanBuilding,No.6,ChaoyangmenNorthStreet,ChaoyangDistrict,Beijing.Zip:100027Tel:(8610)85282038Fax:(8610)85282040Http://www.bothwitz.comE-mail:contact@bothwitz.com7了解整个组织的结构设置、各个部门的关键职能、职位设置图，明确各个职位在组织结构中的位置澄清职位角色：我的角色是什么？我的下属是谁？我应该向谁汇报……1.5怎样做工作分析Add:Floor18,ManhattanBuilding,No.6,ChaoyangmenNorthStreet,ChaoyangDistrict,Beijing.Zip:100027Tel:(8610)85282038Fax:(8610)85282040Http://www.bothwitz.comE-mail:contact@bothwitz.com81.6怎样做工作分析工作分析的主体参与者

各部门的负责人——撰写部门职能说明书所分析职位的直接上级——撰写职位说明书、作业说明书所分析职位的任职者——提供工作信息人力资源部——工作组织、技术指导工作分析的基本程序

Add:Floor18,ManhattanBuilding,No.6,ChaoyangmenNorthStreet,ChaoyangDistrict,Beijing.Zip:100027Tel:(8610)85282038Fax:(8610)85282040Http://www.bothwitz.comE-mail:contact@bothwitz.com102.1工作分析的基本程序确定工作分析的目标确定工作分析的侧重点确定欲收集的信息选定收集信息的方法信息的收集与整理确认与调整形成工作说明书Add:Floor18,ManhattanBuilding,No.6,ChaoyangmenNorthStreet,ChaoyangDistrict,Beijing.Zip:100027Tel:(8610)85282038Fax:(8610)85282040Http://www.bothwitz.comE-mail:contact@bothwitz.com112.2工作分析的基本方法现场观察与访问访谈与小组座谈工作日志问卷调查关键事件分析法

……撰写要点

Add:Floor18,ManhattanBuilding,No.6,ChaoyangmenNorthStreet,ChaoyangDistrict,Beijing.Zip:100027Tel:(8610)85282038Fax:(8610)85282040Http://www.bothwitz.comE-mail:contact@bothwitz.com13职能说明书的撰写职位说明书的撰写关键职位列举内容Add:Floor18,ManhattanBuilding,No.6,ChaoyangmenNorthStreet,ChaoyangDistrict,Beijing.Zip:100027Tel:(8610)85282038Fax:(8610)85282040Http://www.bothwitz.comE-mail:contact@bothwitz.com143.1

部门职能说明书包括——部门描述基本信息+部门名称部门负责人，直接上级编写日期，编写部门部门职位设置部门使命部门主要职责兼管职责Add:Floor18,ManhattanBuilding,No.6,ChaoyangmenNorthStreet,ChaoyangDistrict,Beijing.Zip:100027Tel:(8610)85282038Fax:(8610)85282040Http://www.bothwitz.comE-mail:contact@bothwitz.com153.1.1

部门职能说明书的撰写部门使命：反映部门在公司中存在的价值部门主要职责：反映为实现部门使命所开展的主要活动兼管职责：不属于部门主要职责，临时由部门代管Add:Floor18,ManhattanBuilding,No.6,ChaoyangmenNorthStreet,ChaoyangDistrict,Beijing.Zip:100027Tel:(8610)85282038Fax:(8610)85282040Http://www.bothwitz.comE-mail:contact@bothwitz.com163.1.2

部门职能说明书撰写中的注意点可能出现的主要问题——部门使命：空、大；或者是部门职责的简单罗列部门主要职责：过细，将一项职责分为几项职责进行描述；职责之间互相有包含；Add:Floor18,ManhattanBuilding,No.6,ChaoyangmenNorthStreet,ChaoyangDistrict,Beijing.Zip:100027Tel:(8610)85282038Fax:(8610)85282040Http://www.bothwitz.comE-mail:contact@bothwitz.com17职能说明书的撰写职位说明书的撰写关键职位列举内容Add:Floor18,ManhattanBuilding,No.6,ChaoyangmenNorthStreet,ChaoyangDistrict,Beijing.Zip:100027Tel:(8610)85282038Fax:(8610)85282040Http://www.bothwitz.comE-mail:contact@bothwitz.com183.2职位说明书包括——+工作描述工作规范基本信息+职位名称，所属部门直接上级，下属职位编写日期，编写部门工作目的工作职责工作权限重要工作联系知识技能教育背景专业证书工作经验及培训身体素质Add:Floor18,ManhattanBuilding,No.6,ChaoyangmenNorthStreet,ChaoyangDistrict,Beijing.Zip:100027Tel:(8610)85282038Fax:(8610)85282040Http://www.bothwitz.comE-mail:contact@bothwitz.com193.2.1职位说明书撰写——职位目的为了结果、市场占有率、利润、销售额、数量、质量、服务…...在政策、原理、准则、制度、日常监督…...做什么组织、指导、推荐、计划、操作活动…...(…目的)(…范围内)(…动作/行为)工作目的：说明该职位在整个组织中的地位和作用，在什么样的范围内行使自己的职责，概括性的表述该职位的工作职责，通常表现为：Add:Floor18,ManhattanBuilding,No.6,ChaoyangmenNorthStreet,ChaoyangDistrict,Beijing.Zip:100027Tel:(8610)85282038Fax:(8610)85282040Http://www.bothwitz.comE-mail:contact@bothwitz.com203.2.1职位说明书撰写——职位目的（例：营销总监）为了为了完成销售额、实现利润及获得市场占有率，在在公司的营业发展方向和产品政策指导下，做什么制定营销策略和营销部门的组织结构，提高部门绩效，完善服务质量。Add:Floor18,ManhattanBuilding,No.6,ChaoyangmenNorthStreet,ChaoyangDistrict,Beijing.Zip:100027Tel:(8610)85282038Fax:(8610)85282040Http://www.bothwitz.comE-mail:contact@bothwitz.com213.2.1职位说明书撰写——工作职责工作职责：描述该职位的主要工作职责，即该职位的任职者花费大部分时间和精力的工作职责，一般不超过6-8条。工作任务：是完成某项工作职责时，所要进行的各项任务，每一项工作职责都是由若干任务组成的（对于那些无法穷尽的工作任务以及概念单一非常容易理解的职责，可以不用在职位说明书上标明任务）澄清职责每个人首先做好自己职责范围内的事情对组织的承诺Add:Floor18,ManhattanBuilding,No.6,ChaoyangmenNorthStreet,ChaoyangDistrict,Beijing.Zip:100027Tel:(8610)85282038Fax:(8610)85282040Http://www.bothwitz.comE-mail:contact@bothwitz.com223.2.1职位说明书撰写——衡量标准时间限期个人单位时间产出额…...数量

利润产量收入…...质量准确性可靠性…...成本单元的成本与预算的对比…...客户满意度投诉称赞反馈…...Add:Floor18,ManhattanBuilding,No.6,ChaoyangmenNorthStreet,ChaoyangDistrict,Beijing.Zip:100027Tel:(8610)85282038Fax:(8610)85282040Http://www.bothwitz.comE-mail:contact@bothwitz.com233.2.1职位说明书撰写——权限——归为决定权、建议权和知情权人事权限：分为人员使用、考核、薪酬分配、假务处理四类财务权限：分为与业务有关的财务权限（如物资供应处的采购）和为支持业务的开展涉及的财务权限（如差旅费、业务招待费的报销等）与财务支出有关是决定权（审批）业务权限：行使本职工作所必需具备的权利资源Add:Floor18,ManhattanBuilding,No.6,ChaoyangmenNorthStreet,ChaoyangDistrict,Beijing.Zip:100027Tel:(8610)85282038Fax:(8610)85282040Http://www.bothwitz.comE-mail:contact@bothwitz.com243.2.1职位说明书撰写——任职者的基本要求任职者的基本要求：描述该职位的任职者能够胜任工作的最低限度必不可少的要求，主要包括所需知识技能、教育背景、工作经验以及性格特点等方面。Add:Floor18,ManhattanBuilding,No.6,ChaoyangmenNorthStreet,ChaoyangDistrict,Beijing.Zip:100027Tel:(8610)85282038Fax:(8610)85282040Http://www.bothwitz.comE-mail:contact@bothwitz.com25首先确定部门内部的职位每个职位只需撰写一份职位说明书，如果工作职责70%以上发生重叠，我们认为是同一个职位对于“同一职位不同级别”的情况，分别撰写职位说明书工作职责与任务：职责是由一系列相关的具体任务构成占工作内容5%以下的工作职责可不必填写工作职责最好不超过6-8条职位说明书所含内容未必全部填写3.2.2

职位说明书撰写中的注意点Add:Floor18,ManhattanBuilding,No.6,ChaoyangmenNorthStreet,ChaoyangDistrict,Beijing.Zip:100027Tel:(8610)85282038Fax:(8610)85282040Http://www.bothwitz.comE-mail:contact@bothwitz.com263.2.2

职位说明书撰写中的注意点工作目的：反映该职位存在的价值，应避免的问题：工作目的描述太空所作描述与别的职位没有显著区别对工作职责简单罗列Add:Floor18,ManhattanBuilding,No.6,ChaoyangmenNorthStreet,ChaoyangDistrict,Beijing.Zip:100027Tel:(8610)85282038Fax:(8610)85282040Http://www.bothwitz.comE-mail:contact@bothwitz.com273.2.2

职位说明书撰写中的注意点工作职责：主要归纳出职位各主要工作模块。应该避免的问题是：主要工作遗漏描述太细，没有分类将一项工作从不同角度分几项描述Add:Floor18,ManhattanBuilding,No.6,ChaoyangmenNorthStreet,ChaoyangDistrict,Beijing.Zip:100027Tel:(8610)85282038Fax:(8610)85282040Http://www.bothwitz.comE-mail:contact@bothwitz.com283.2.2

职位说明书撰写中的注意点绩效指标：要避免不清晰的情况，如：只写出“及时性、准确性”权限：要避免各种权限之间混淆，一般情况下管理人员才有人事权限和财务权限。Add:Floor18,ManhattanBuilding,No.6,ChaoyangmenNorthStreet,ChaoyangDistrict,Beijing.Zip:100027Tel:(8610)85282038Fax:(8610)85282040Http://www.bothwitz.comE-mail:contact@bothwitz.com293.2.2

职位说明书撰写中的注意点重要工作联系：本职位、直接主管和下属职位必须和基本信息栏中填写保持一致组织内部指宇通公司内部，组织外部指宇通公司外部集中体现主要信息流动情况，左侧为流入的信息，右侧为流出的信息。任职者素质要求：知识技能不能和工作经验混淆教育背景应反映学历要求和专业要求Add:Floor18,ManhattanBuilding,No.6,ChaoyangmenNorthStreet,ChaoyangDistrict,Beijing.Zip:100027Tel:(8610)85282038Fax:(8610)85282040Http://www.bothwitz.comE-mail:contact@bothwitz.com30职能说明书的撰写职位说明书的撰写关键职位列举内容Add:Floor18,ManhattanBuilding,No.6,ChaoyangmenNorthStreet,ChaoyangDistrict,Beijing.Zip:100027Tel:(8610)85282038Fax:(8610)85282040Http://www.bothwitz.comE-mail:contact@bothwitz.com313.4.1部门经理职责撰写方法计划职责部门工作计划政策规定（公司层面）组织协调部门工作组织落实本人肩负的重要职责协调工作日常管理工作部门组织建设人员管理财务管理行政事务处理Add:Floor18,ManhattanBuilding,No.6,ChaoyangmenNorthStreet,ChaoyangDistrict,Beijing.Zip:100027Tel:(8610)85282038Fax:(8610)85282040Http://www.bothwitz.comE-mail:contact@bothwitz.com323.4.2部门经理助理职责撰写方法-1负责部门分管业务协助计划职责协助组织协调协助日常管理工作经理经理助理职能管理关系上，没有直接下属；业务管理关系上，分管部门部分业务。Add:Floor18,ManhattanBuilding,No.6,ChaoyangmenNorthStreet,ChaoyangDistrict,Beijing.Zip:100027Tel:(8610)85282038Fax:(8610)85282040Http://www.bothwitz.comE-mail:contact@bothwitz.com333.4.2部门经理助理职责撰写方法-2经理经理助理职能管理关系上，有直接下属；业务管理关系上，分管部门部分业务。负责部门分管业务协助处长分管业务直属人员日常管理Add:Floor18,ManhattanBuilding,No.6,ChaoyangmenNorthStreet,ChaoyangDistrict,Beijing.Zip:100027Tel:(8610)85282038Fax:(8610)85282040Http://www.bothwitz.com