企业知识管理新时代竞争模式

1知识管理：新时代企业竞争力核心信息技术伴随知识经济走向前台知识经济时代究竟与以前的时代有怎样的不同？新的经济开展规律、新的经济增长方式、新的经济制度、新的游戏规那么、新的洗牌……简言之，它标志着知识成为新的而且是唯一的竞争资源。“尽管中国已决定参与全球市场经济的赛局，然而赛局的性质和规律本身却在变化之中。胜利属于那些学会了如何参与新赛局的人们。〞这一变化对于企业来说，研究知识管理、充分利用知识提高竞争力和创造经济价值，已成为生存和进一步开展的关键。知识管理成为企业在新形式下战略管理的重要内容。知识经济催生了知识管理，而唯有以知识管理来迎接知识经济，才能应对知识经济所带来的挑战。与知识经济获得同样关注的另一个时代特征便是大家言必谈之的IT。信息技术在产生之初，限于工业经济的时代特征，只能在小范围内发挥有限的作用。随着信息社会的到来，信息在经济的开展中起到了至关重要的作用，信息经济使信息技术从边缘辅助变为举足轻重的工具。上世纪末直至今天，知识成为决定竞争开展的唯一因素之后，信息技术迎来了新的机遇和挑战。信息技术仍然是举足轻重的工具，但对于个人、组织乃至整个社会来说，这一工具已跃居核心地位。不同的经济时代确定了信息技术不同的定位和开展方向；信息技术的开展反过来又影响着社会经济的开展。信息技术与知识经济相结合，呈现出完全不同于以往的全新特征：信息技术不再居于附属，它的核心任务便是效劳于这一时代竞争力的唯一决定因素——知识，同时也孕育了知识管理技术和以知识为核心的崭新的知识产业。知识管理技术的产生与开展顶〔1袭〕知宝识管暖理技报术的首定义鼻冈从广勉义的纤角度睬看，居知识响管理判技术馒并不水局限故于基留于计贵算机介的技员术，半其他咐如编揪辑出屯版技阳术、管发行项技术棒等均哨是知先识传电播的勤传统刚技术砌，正萍在并烧将继顽续发诱挥重叹要作睡用。暴但现燥代信取息技赵术才筒是知屑识管勉理产御生的鞋真正晨催化碗剂，理也是夏知识埋管理前得以日有效泻实现肺的基事本前石提。旨〞燥知识俘管理活技术青建立医在传舌统的掌数据惯管理藏和信休息管俘理技传术基席础之艇上，脏因其变关注决隐性房知识恒的特于点而租有别煮于且兰不排据斥后剂两者用。传妨统的兵数据指管理桨及信悉息管仓理技县术仍胜然会散在知俯识管斜理中躬得到杠进一抚步地狮广泛驻应用停，并锄成为娇整个北知识培管理蛾技术棉体系蚂中的反重要尼组成周局部规。知掩识管越理技扣术是兵现代漫信息战技术贩在知阻识经灯济时啦代的艘新发计展。杏其因此臭在众杨多知妈识管效理技山术的辆定义屋中，雷笔者虏认同酷下面置这一纺定义痛：知仁识管刃理技久术是扰指能炊够协赛助人夹们实液现知他识管鞋理的远基于奏计算调机的次现代绳信息积技术奴。知慕识管氧理技蛮术并野不是鼠一项慰技术展，而椅是一星个技框术体金系，会包括立的技梨术内虑容异毫常繁建多，玉覆盖事了知绩识管储理的掌各个霞环节迟。锯〔2恭〕知吃识管野理技蜂术的的类型哑福任何任对知鄙识管毛理稍谣有关借注的摔人，斯都能购脱口霞说出歪一连讨串的总技术片称谓泪，如柏文档烦管理央技术喜、数清据挖丈掘技服术、燃专家脱系统挡技术黑、搜汉索引司擎技贸术、戴群件惨技术左等等柿。但绘目前站对知榨识管悬理技熟术的梢分类织尚无轻定论脚。I欲BM视?企群业知诊识管房理白遍皮书歼?认信为，幅知识萌管理狠技术践分为末商业误智能旧技术耽、电大子协恰作技勿术、舍知识鬼传递仪技术沫、知知识发炊现技撒术和键知识料地图嘱技术草。还斯有很忘多人觉认为甘，知旗识管队理技努术可挖按应矿用针丢对性怎分为之显性轧知识传管理持技术想和隐逃性知养识管耕理技诸术；房按其览核心笨功能山又可喷分为宴网络虾技术坏、群渠件技绩术、壤数据猫库技饼术、遣数据隙挖掘樱技术宵、人起工智丙能与站专家助系统建技术亿、文斑档管肥理技词术等寇。宇笔者六认为历，目既前应判用最吼广的蔑知识陆管理库技术览是文粪档处吓理技苦术，炕如文皇档管咬理、循文档摆发布炉、文稻档流钢转等阵；随商着应倘用的款深化特和企贤业应互用水晌平的勉提高男，数抹据处牺理技窄术已鸽经受得到越松来越玻多的庆关注鼓，如积数据商报表朴、商穗业智焦能、滴数据挎挖掘述等。俊削〔3陈〕知涛识管般理技停术的极应用题层目前塌以信园息技辞术为柔核心摇的知秋识管港理技粱术已讲经发陪挥了垫巨大丛的作塔用：稳扩大第了知赚识采素集范铅围、蝶提高待了知辞识采旺集速小度、询降低嫂了知杨识采超集成射本；碗高效港可靠多地存腐储和稿积累喘知识住，汇方成知妻识仓抛库；胶为知薯识传俗播和衫共享车开创交简单伞快捷严的通堆道，脚扩大洞了知千识共授享的辱范围贡，降拌低了市知识矛传播译的成杆本。葬像?钞第五耍项修英炼?拍所指抗出的搏，它笑已为抵企业荐更快消地进听行学敲习提吹供了奸有力负的手粪段。藏膛美国万Ra尘di糖ca衫ti杰公司代，2虽00躬0年呀考察忘了知控识管缺理技俊术市床场的锣文档站管理抽、实懒时合填作、平远程肤学习冠等7晴个领震域。柴该研芒究估霸计，敞知识朱管理袋技术和市场炸年增疼长额演为6童0%构，知摇识管蔬理市壮场的波总价走值在仙20可00授年底动将达多到1抚3亿慕美元晴，到修20皂04亭年会缝增长咸到9谨8亿温美元虽。2溉00物2年饺的“皇透过梢资讯甜科技抹实践颜知识锄管理棵〞的梨研讨访会指能出，划知识株管理俗技术骑及顾济问服快务有欣助于岛提高雄企业膝竞争凉力，俘香港钥市场碎对这贝方面松的需析求大居增。浩从这夫些资门料可爆以看派出知难识管旬理技惕术市所场需甚求的嘱不断璃增加迈和迅摄猛增宝长之冶势。败史〔4蔑〕知干识管奔理技祖术的同开展往趋势番畅知识农管理哈技术雪不是欺一个漂静态柿的概遥念，由而是膝在实寿践中鱼得到旅不断质应用融和发敌展。窑所以梦，我者们不籍能静己止地江看待捡知识榜管理搬技术明。G只ar催tn灶er繁公司否概括访了有放关知启识管小理的掘“潮筛流〞石技术办，给洲出了敞知识炮管理标技术接的成搭熟度确矩阵吐〔如洒下列图或〕。酷从中悠可以饰看出姿，知屯识管询理技罗术将罩越来诊越从握知识渡存储冒和检岗索层询次的恢应用涝向促融进知刘识共雁享和静智能纽技术烂利用盼方向四开展裕，且友在演春变路既径的枯每一址个阶胳段，设都有柔着成毕熟度眯上下前不同遥的技行术。挨受总的绍说来竹，知晋识管曲理的姐知识享化程群度反角映为瞧知识亿管理涛技术翁的表移示模观型的抽成熟购度，走而集最成化蚀程度邻那么反尼映为缎知识膏管理厦技术按的业茶务模饿型的猫成熟丢度〔坡如下狼表〕扬。葬总的巡来说局，以专知识歼管理鲁技术锣为核画心的射知识映产业象正在贵逐步这扩大舍，而泥知识盘管理诸技术货本身筛也正摆在从明满足查知识搞管理鲜的基亲本需衡要向元更高举的智蹲能化图方向遥开展普。声识猾知识投经济始时代徒的致持胜之脸道学白〔1衫〕技脂术推眉动知晴识管票理寻危知识专管理奸技术洋是使稻知识核管理载得以霞具体话实现熔的主昼要工窃具，午它在妖知识描管理难的任透何一悼个环丽节都迹发挥耍着重导要作翠用。屑达文康波特丙和布射鲁萨犯克在勒他们格的?磁营运首知识返：工第商企完业的探知识睛管理当?一古书中桶指出贱：“犯知识行管理班远不掠只是戒一门构技术艇，但佣‘技寸术知冈识’蜂显然作是知坟识管麻理的厚一个崖局部可。…堵…新匹技术间的出计现有央助于校加速俊知识豆管理惯活动凭。由亚于我谱们拥捧有知递识并脆懂得贷驾驭率知识阴的价悔值，涂所以淋这些宝新技市术的殿出现朱拨旺握了知创识的居火花绸。〞刃缠惠普遣公司拜成功湖的知败识管总理实踢践是炒成功羊应用撞知识晨管理觉技术迎的典舌范。华早在席19造95判年，镜该公谜司的杆应用板程序汤就开也始发大展多口种知唐识管耳理技哨术，旺“c挪on环ne浑x〞节系统揪是有让力的哀专家帖定位血工具辈，N待OT艳ES某和万无维网酸也发眨挥了防明显出的作水用。首惠普常员工后谈知懒识管篮理成盘效必理谈技鞠术的小作用尽。可炸以说押，离树开这毅些以逢知识燕为导躬向的门技术显，知役识管防理在伪惠普玩就不荐会有嘱如此毫的生霉命力子。勤知识究管理腐确实铅离不甲开知哪识管甜理技形术。世知识可管理奶的各喘种功厉能及由效劳掀通常别在不崖同程低度上蚕依靠鸡知识责管理挨技术姐来实纳现，首如查朵询服剖务离辽不开爷搜索如引擎伞技术信、知特识生壤产服最务也笋需要缩内容错管理惯技术罩。可答以说渗，没茄有强奶大的渡知识滚管理背技术论支持省，企墙业将舞很难轮有效敏实施调知识挎管理消。粗〔2彩〕人刘对技赤术的丑驾驭拾毙许多且作家童意欲听看到疤下一虫代知呼识管盯理从持技术唇问题伞中脱寿离出斯去。玩确实胀，知核识管姐理实期施过测程中拉相当狱多的擦技术史问题非令人听头疼鉴——您内容夸管理佩，协酿同工们作，休搜索净能力箱，企臣业门鸟户等肥数不锐胜数蜘。所圈以，豪要是萄能“爷合理看地〞玩把棘食手的终技术谜问题掀抛开送，何侦乐而诉不为既呢？典每但实坛际上咸，问搂题的已原因赠是使野用了炎错误提的、础不适葱当的知技术支，而雹并非供是技颜术之宿过。劝事实针上技并术只寿是一鞋个组找成部床分，愧认为春实施颠知识振管理贞只要败将昂痒贵的胁软件大与硬音件恰露当的肯安装都起来期就可而以了蚂，并俘将技螺术视许为唯池一的傲解决圈方案喘，这径种错因误的齐认识钳使知衣识管灯理技沾术无躺数次私蒙冤络。脱冈离了垦技术岁，知药识管巡理也狗停滞稻不前董。子所以屋说，薪试图偷把知锐识管趟理同泳信息笨技术层的发粉展相阻别离污的想堪法是撑幼稚芒的。材只有搏与信惕息技熊术所惭浮现周出的躬问题迷完全值啮合呈，才种能使宽知识研管理赏呈现膊出其狮潜力秘。也查就是葵说，斑只有萄对知工识管集理问击题有诞一个嚼成熟榆的理商解，致才能师充分氧利用座信息复技术臣的力雕量。钻知识天管理右技术劫不是表唯一葵手段呈，关餐键是浓人对暖技术图的驾泪驭，耽实现午人与时技术拼的和喷谐统单一。赵灯〔3绣〕新狱的游柏戏规超那么染覆我们拴需要塔在知安识管里理和愈IT愤从业拾者之泛间形烂成一荡种新变的对眼话—它—一衔个双雁重路轧径的臂对话返，对候两者胜都有他所挑蜂战，屡激发柱和支吉持。笑特让别是仓对于兼那些因参与便知识疯管理奸工程擦的人戏，理谜解企科业I览T策华略是旱很重州要的热。知落识管傍理技健术推辽动管柿理体乏系，争管理歼也该罚对技燃术的塌改良贿造成篮强大拳的影施响。教现代甜组织勾变革帅的前胳沿是概人、驳组织免和信己息技堡术的泰集合揭——德知识环管理趴作为男一个冒运动边潮流世，有养必要垂处于光的前滑沿。课亚〔4础〕迎枪战知峡识经林济泪蹈当前览时代床的一贷个基奴本领凑实是火：知滋识管贺理无赢处不绞在，韵无论落它以债什么梯形式妙定义端，结然论都边一样杯——挽对于乳一个殃企业廉而言新，要皮么管母好知谊识，差要么杜走向偶衰亡赴。企戒业知摘识管加理的艘出发蛛点应搜将知斑识视攀为企贡业最越重要赌的战脆略资虽源，杆把最梨大限你度地植掌握宴和利咳用知海识作葵为提弟高企主业竞饥争力经的关归键。妥管理路知识彩的能肝力处唤于企咐业战倚略的仅中心场，拥秋有高蜂超的思驾驭摩知识话的能思力，粮才能倍在激绢烈的哪市场溜竞争融中立仰于不翼败之裙地。慢演成功党的知婚识管段理实革践往热往在红于恰树当地绿运用斗知识看管理戏技术椒。