督导工作总结集锦15篇

第页共页督导工作总结集锦15篇督导工作总结1本学期的教学督导工作已接近尾声，为更好地总结经历，对以后的工作提供指引，现就本人在本学期的教学督导工作情况进展总结。一、听课根本情况本学期共听课13次，其中医技系4次、中医康复系1次、卫生信息管理系2次、药学系2次、根底医学部3次，听课对象根本覆盖了各年龄阶段人员和参与教学形式改革的相关人员，听课成绩均在80分以上。1、授课老师情况绝大多数老师教风严谨，教学态度认真，备课充分，讲课条理清楚，气氛活泼，能按时上下课，课堂教学都获得了较好的效果。(1)各位老师在教学中都使用了灵敏的教学方法。老师做总体课堂设计，并对所学内容的要点进展讲解，学生在对掌握重点教学内容的根底上，结合自身兴趣，在实现对所学知识进展加深和拓展的同时锻炼学生分析^p问题的才能和语言表达才能。(2)多媒体教学情况。所有老师都采取多媒体手段辅助教学，课程信息量大，大局部课程的课件也较标准。2、学生情况在所听课程中多数班级学生课堂纪律及秩序总体上良好，但有局部学生上课讲小话、睡觉、玩手机，迟到特别是缺课现象仍然存在。根据搜集到的数据，在进展听课的12个班次中，到课率到达100%的有1个班，95%以上的3个班，大局部班级的到课率都在85%左右，尤其是重修学生的缺课情况较为严重。3、教学材料检查情况。根据教务处相关规定，老师上课需携带的教学材料包括：课程教学大纲、教学方案进度表、教材、讲课稿和老师工作手册。在本学期所听的12次课中，绝大多数老师上课时教学材料齐备，但局部老师老师工作手册的填写缺乏标准性和及时性。二、存在的问题及建议1、存在的主要问题(1)教学方法仍需进一步研究、改良，目前仍有局部老师教学方法呆板，对学生缺乏启发，引导。没有师生互动，课堂气氛沉闷，影响教学效果；(2)局部课程在使用多媒体课件进展教学时，存在教学内容过多、课堂设计不合理、课件制作不够精细、课件播放过快等问题，尤其局部老师老师有坐着面对微机讲课的现象，这些都会对教学的效果产生影响。(3)局部老师(主要是年轻老师)对课堂纪律的控制不够严格，课堂上有讲小话、睡觉、玩手机的现象，个别老师上课时学生都集中在后面几排，不专心听讲。(4)由于各种原因，局部老师局部老师对学生迟到、缺课的管理不够严格，长时间未对到课人数进展清点，造成了学生的懒惰心理。2、相关建议(1)各学院应该重视对教学的组织与管理，经常开展教研活动，要加强教学内容和教学方法的研究和改革，特别是要对青年老师进展及时培养，标准要求，提倡青年老师听课制度，实在进步教学质量。(2)应加强对教学课件的评比和挑选，进步教学课件制作程度，同时采取措施，减少老师对课件的依赖性，真正发挥教学课件的“辅助”作用。(3)进一步加强学生思想、素质、课堂纪律等方面教育，形成齐抓共管，以减少迟到、早退、缺课等不良现象。三、个人督导工作反思1、本学期是我首次参加学校组织的教学督导工作，在工作中，我严格履行教学督导员的工作职责，积极上级的和同事配合，顺利完本钱学期的督导任务。通过参加教学督导工作，我加深了我对教学督导工作的理解和认识，这有利于进步后期工作的成效，同时也从一些优秀老师身上学到新的知识和技能，这些都将让我获益终身。2、但同时也应看到在本学期的教学督导工作中存在的缺乏，由于自身教学任务较重，课堂听课时间安排紧凑，往往在听完一位老师讲课后只能进展简短交流，之后马上赶往下一个听课点，这在一定程度上影响了督导工作的效果。因此，在以后的工作中，我会进一步优化听课方案，合理安排听课时间，加强与授课老师的沟通交流，以使教学督导工作的效果更显突出。督导工作总结2经过一段时间的奋斗拼搏，工作也即将进入尾期。工作总结是为前一轮的工作做一个总的思想报道，分析^p公司的一些工作方案和内容，以及工作人员的工作状态。工作总结虽然意味着一个工作方案在施行后的落幕，也是为迎接下一轮的工作方案做前提准备。怎么样书写一份好的工作方案，让上司满意，让同事佩服，更多的尽在〔工作总结)在去年完成第一轮“对县督导”的根底上，今年开场我市实行县区每年进展一次自查自评，市级每两年进展一次复查的方法，中国大学网范文之工作总结:学校督导工作总结。先后组织开展对秀屿区、荔城区、涵江区20xx年度教育工作进展市级复查。同时配合省督导室对秀屿区、荔城区进展省级督导评估，经评定，秀屿区为二类县区合格等级，荔城区荣获二类县区优秀等级。在督导中坚持标准程序，严格标准。在各县区自查自评的根底上，组织督导人员严格按照省督导评估标准认真核查，在帮助县区政府总结经历的同时，重在发现问题，提出整改意见，推动教育事业开展。结合“对县督导”配合市委组织部组织开展对县区党政主要领导抓教育工作进展督导考核。有关督导评估的情况，均以市政府的名义正式行文通报，同时抄送市人大、政协、市委组织部，作为对县区党政主要领导和分管领导政绩考核的重要内容和有关工程立项、专项拨款、表彰奖励和责任追究等方面的重要根据。对于经“对县督导”评定为优秀等级的涵江区和荔城区及时提请市人民政府予以表彰奖励。召开乡镇教育工作督导评估工作座谈会，指导各县区制定并落实对乡镇教育工作督导评估工作方案，目前全各县区均已建立对乡镇政府教育工作督导评估制度，并组织开展了相关的督导评估工作，为促进乡镇政府更加有效地履行教育职责发挥了重要作用，同时也促进了“对县督导”工作的有效落实。二、“xxxx”工作稳步推进认真做好仙游县“xxxx”工作的指导。由于仙游县经济根底差，属于欠兴旺地区，要在年内实现“xxxx”问题多、难度大。市督导室屡次深化仙游县各有关部门、乡镇、学校进展督查指导，针对存在的经费投入、办学条件、普及程度等问题提出整改意见，屡次催促并协调仙游县政府及有关部门尽快按要求予以落实。该县党委政府高度重视“xxxx”工作，按照“用铁的决心创达标、用铁的措施抓整改、用铁的纪律作保证”的要求，加大整改力度。经过指导及跟踪督导，仙游县政府可以按照要求扎实抓好各项工作的落实，特别是3380万元经费的追补到位，使该县“xxxx”工作获得打破性进展，为顺利通过省级验收创造了条件。20xx年12月份仙游县顺利通过省级“xxxx”验收。对于已通过省级“xxxx”验收的县区，可以结合“对县督导”进展跟踪督导评估，发现问题及时指出，促其整改落实。三、素质教育督导评估扎实开展认真组织施行素质教育先进学校督导评估。在抓好学校自评的同时，对我市第二批43所市级施行素质教育工作先进学校进展复评。经过复查对符合条件的学校报请市政府给予重新认定，并以市政府办公室文件正式行文通报。组织开展第四轮市级施行素质教育先进学校督导评估，对全市44所中小学进展综合性督导评估，同时推荐一批学校参评省级施行素质教育先进学校。组织开展对市直中小学施行素质教育过程性随机督导，严格实行事先不打招呼的工作制度，深化学校理解常态下素质教育施行的情况，收到了良好的效果，在督导评估过程中，注重学校的自评，注重学校的主体意识，主动参与精神，坚持全面评估与重点评估相结合，既对学校施行素质教育的情况进展全面督导评估，掌握理解学校施行素质教育的全面情况，又根据各校的详细情况和不同特点，针对教学管理、课堂教学、校本教研、综合评价等有重点地进展督导评估，评估组通过听取汇报、查阅资料、现场观察、随堂听课、师生座谈、个别访谈等形式，对被跟踪的学校进展认真复评。做到坚持统一指标、统一程序、统一组织纪律，不因人、因校而异，做到不降低标准，不放松条件，把好尺度，公平公正。对督导评估情况除进展现场反应外，还对各校分别进展通报，既肯定成绩，又指出存在的问题，提出整改的意见和要求。为了有效推进素质教育的施行，市教育局决定荣获盛市级施行素质教育先进学校称号的初中校在今年达标高中招生优秀学生保送名额分配时给予倾斜，促进了督导结果的有效应用，同时也调动了学校的积极性。荔城区高度重视施行素质教育督导评估工作，出台了相关的奖励方法，对荣获市级以上施行素质先进学校的小学奖励2万元，中学奖励5万元，从而调动了各校的积极性，对促进素质教育工作的施行起到了良好的推动作用。督导工作总结3时间如白驹过隙，伴随着酷暑的到来，学生宿舍自律会督导部本学期的工作也进入了尾声。回忆这学期的工作历程，每一步都浸透着督导部各成员的汗水，对于本学期各项工作，我们特作如下总结：一、日常工作学生宿舍自律会督导部的日常工作为日常普检督导工作。1、通过对普检的督导,我们能及时发现并反映我们工作中存在的问题,并对同学们提出的问题作出及时的答复。2、督导小结是对卫生普检情况的汇总与整理。通过每一次的督导小结我们在点滴中改善着我们的工作缺乏。3、通过对普检成绩统计的抽查,确保统计结果的零错误率,保障学生自律会卫生普检成绩的可靠性和权威性。但督导部还处于成立初期,各项工作还未正式展开,工作流程也有待完善。、二、例会根据工作需要适时进展定期与不定期的例会。及时改正工作中发现的错误并弥补工作破绽，形成一个全体成员交流、沟通的平台为工作的顺利展开做好保障。三、督导工作中发现的问题及解决措施(一)问题1、每周三普检时，普检人员在普检中发生的状况不能及时与部是沟通。他要2、每周三评分时有的局部成员做不到公平、公正、合理。3、普检人员不能跟同学沟通好，产生了一些不必要的费事。4、周三检查时局部成员不能及时写督导小结。打分表字迹潦草。〔二〕措施1、标准责任制，明确成员分工，以质量和效率为标准。2、单独找普检成员谈话，进步成员积极性与效劳意识，增强成员责任心并认真对待各项工作。3、培养工作人员对工作认真负责的态度，在工作中做到公平、公正、合理。四、团队建立圆满完成各项工作的背后不能缺少一支强大团队的支持，通过组织并积极参与团队建立活动，加强了本部门内部及本部门与其他部门的交流沟通，为工作的开展初步创造了一个和谐的人际关系。通过本学期我们部门成员的共同努力，我们的工作比拟圆满的完成，并与各部门一起较好完成了本学期的任务。相信在我们的.努力下督导部会越来越好！督导工作总结4在校行政的领导和教务处的详细指导下，20xx年校教学督导委员会紧紧围绕学校建立全国一流农业大学的开展目的，按照学校的整体工作部署和教务处20xx年工作方案，我们作了以下主要工作，现总结如下：一、到兄弟院校考察学习，借鉴外校督导工作经历今年3月初，根据教务处安排，我们派出两位同志赴北京师范大学、中国农业大学、北京农学院、北京林学院考察学习，听取了兄弟院校介绍的教学督导工作进展情况及经历教训，对我们有很大启发。比方北师大新进老师一年内不上课，主要是备课、听课作好助教工作；中国农大评教打分，平均分低于80分者，评职称时一票否决；北京农学院对老师课件问题研究，并已出版了论文集专著；北京林业大学对青年老师的岗前培训很有特色和成效等。这些作法和经历、对我校有关工作有指导和借鉴作用。参观考察情况，已写有《去北京兄弟院校学习汇报》上交教务处，教学督导组也专门开会听取了情况传达和讨论，对改良我们的工作有促进作用。二、协助教务处做好期中教学检查和期末考试巡视工作作为常规工作，期中教学检查与期末考试都是非常重要的教学管理环节。在上半年的期中教学检查中，主要是检查08-0XX年两学期的试卷，校教学督导员分在三个组内，每组都要到5-6个学院进展检查。主要是抽查试卷看改的是否标准，有没有配套的教学大纲，A、B卷及答案要点、评分标准，所写试卷分析^p是否标准和有针对性。每个督导都尽心尽力，圆满完成了任务。在下半年期中检查中，主要是对20xx届毕业生毕业论文〔设计〕质量及相关资料、近三年来新进老师讲课情况和阅卷情况以及高等数学、计算机、物理、化学、电工、力学、制图、中文写作等学科修改作业情况进展了检查。由于时间紧、任务重、在教务处领导带着下，校、院两级教学督导员通过紧张工作，完成了任务，并写出小结。检查情况及改良意见，在校教学工作会议上由宋安东处长向会议作了汇报。三、协助教务处对获教学优秀奖提名老师进展了听课评比上半年4月中旬，教务处对34个提名教学优秀奖的老师，进展听课打分评比，共分十二个评比小组，校院两级督导员都参加了听课工作。经过一周时间随堂听课、打分、再加上学生评教、评审、公示等环节，其中26位老师获教学优秀奖，使这一工作顺利完成。四、参加首届校、院两级教学督导员工作会议，总结了工作，交流了经历。在年初的教学工作会议上，我们建议召开校、院两级教学督导员会议，以便更好交流思想总结工作，进步督导工作程度。今年11月16日，这个会议终于召开，而且各院教学副院长和年青老师代表也参加了会议。在会议上，刘波涛、杨亮堂、代丰瑞、李增录、杨建堂、李广安等校院督导员发了言，传达了省督导会议精神，或者谈了个人从事督导工作的作法和体会，并对教学工作提出不少建立性意见。五、参加了省第六届高校教学督导工作研讨会，加强了校际之间的交流。今年11月初，校教学督导员在教务处支持下，赴洛阳河南科技大学，参加省第六届高校教学督导工作研讨会。在会上听取了省教育厅高教处领导对河南省教育状况的介绍。对教育战线热点、难点问题的分析^p，以及对教学督导工作的期望。有十多个兄弟院校在会上介绍了本校督导工作进展情况，如郑大是如何处理好督导中的五种关系、河大的“听课报告制度”、河师大的教学督导有效反应、河南工大的“督导四大功能”等经历介绍，对我们都很有启发，也促进我们改良工作。我们六个督导员分别参加了三个大组的讨论，在会上也介绍了我校督导工作进展情况及遇到的新问题，与兄弟院校同行共同协商，寻找解决方法。会上还积极筹备成立河南省高校教学督导协会〔或研究会〕，我们也表示积极参与活动。六、协助人事、教务处搞好新进老师的培训与管理，使岗前培训班顺利完毕今年10月底到11月初，人事处、教务处结合对今年新进老师60多人进展岗前培训，校教学督导员全程参与并管理。刘波涛教授、杨亮堂教授在培训班上作了报告，引导青年老师热爱教育事业、教书育人、为创造一流农业大学多做奉献。每天有一个督导员主持并考勤，完毕时每个学员写了总结，谈了自已参加学习班的收获与进步，听课记录也上交教务处存档，督导员对培训班作了总结，并提出有关建议，以便改良工作。七、在督导方面为8个学院09级学生作“成才之道”报告18场，受到学生普遍好评〔其余泶院放到下学期进展〕，结合学生普遍反映“普化”难学问题，讲大学的学习方法9次，为考研学生辅导3次。八、对加强教学管理和进步教学质量的建议今年12月29日，教学督导员召开会议，回忆总结了今年的工作，并提出了假设干建议，以便改良教学管理，进一步进步教学质量。1、借鉴兄弟院校经历，加强和改良我校多媒体教学的管理。我校多媒体在教学中的运用越来越多，对教育教学工作有很大推动作用。但也应看到，一些青年老师在使用多媒体教学中存在不少问题，应引起重视并加以改良。我们到北京农学院参观考察时，看到他们对多媒体教学体会的论文集《高等农林院校多媒体教学质量探究与研究》一书，内容丰富，有启发指导作用。书后附有《多媒体课件的制作评比标准》、《多媒体教学综合评价指标体系》、《国家网络教育技术系列标准〔CELTS〕分类与编号》对我们标准课件制作与多媒体教学活动有指导作用。建议我们购回一些书，并研究我们的改良意见。2、每年工会在组织老师进展讲课大赛或课件制作比赛时，能否与教务处联手合作，使比赛成果得到推广，发挥更大效益。3、每个学院的系是基层教学管理单位，系主任也是骨干老师或学术带头人。建议教务处能否在每学期或每年，有准备地召开一次系主任会议、交流、研究教学中的经历与问题，教务处的文件与指示精神也可直接传到达基层老师中间。督导工作总结520xx年根据省校督导工作的安排，在学校领导的重视下，督导小组的全体同志们立足本职岗位，保持饱满的工作热情、积极的工作态度，坚持以人为本、人文关心的工作理念和务实创新的工作作风，认真履行督导的根本职能，在教学环节的管理与落实情况、课程理论教学的安排与落实、形成性考核、综合理论教学的安排、学生支持效劳情况、期末考试备考情况等诸多方面进展了催促检查，比拟圆满的完成了这个学期的各项教学工作。学校的各项工作都有进步，老师和学生工作和学习的积极性很高，学校的校风、校貌有了进一步的改善。根据省校教学督导的安排，本学期的督导工作主要表达在以下几个方面进展。一、学期初教学准备情况开学初的教学准备工作，每项工作都有专门的负责人对学校的工作进展检查。学校的各位老师，辅导员以及行政人员都能自觉地遵守学校的各项规章制度，按照省电大要求的办学思路，做好每一件事。在开学前期，对学校的课前准备进展督导检查，结果满意。学校能按教学方案制定课程安排，并制作了课程表，发到了每位老师和学生手中，维护和维修了多媒体配置，并努力的进步教材征订率，开学准备工作一切就绪。在开学后，组织检查了老师讲课教案，老师的教案根本能做到案卷书写工整，条理明晰，教学目的、教学重点、难点明确。网上教学资比拟丰富，有课程的要点、复习资料和作业指导。督导人员经常深化课堂、实验室，机房等教学第一线，主要面向新老师、学生意见集中的老师听课，听课过程中，兼顾教风，学风状况进展检查，对课堂教学中存在的问题，及时与任课老师交换意见和看法，提出有益的建议。二、主要教学环节的管理与落实情况期末着重督导检查理论教学环节、学生完成作业情况和期末形成性考核及考试。相关部门对学生的社会理论、毕业论文都能做到认真核对，耐心细致指导，让每位学生都能较好的完成最后一门功课。辅导员认真催促、指导学生完成平时作业环节，作业提交率到达90%以上。三、形成性考核的落实情况严格按着形成性考核比例，认真考核对完成作业好的、出勤高的，参加学校活动多的同学，进步形考成绩；对参加学校活动不积极、不按要求参加面授辅导课的学生，适当降低分数，拉开形成性考核成绩档次。四、综合理论教学的安排与落实情况执行专业教学方案、教学大纲情况，排课的科学程度，实验实习方案编制标准，理论性教学开展情况等。通过检查，教学运行根本正常，老师执行教学标准较好，能按学期授课方案授课、完成相应实验、实训。五、学生支持效劳情况学校的机房可以全天为学生开放，针对教学方案增加了职业技能实训课程，学校组织老师对每个专业，每一个学生进展耐心的辅导，把好实训课的关，使学生在获得学历的同时，又增加一门技能。拓宽了就业方向。辅导员和老师都能充分利用网络的优势，在网上与学生进展沟通和交流，给学生节约了时间，也得到学生的好评.增强学校的凝聚力。六、期末考试备考情况为做好学生备考工作，组织好期末复习，学校积极组织老师，针对课程特点，对学生进展认真辅导，针对同学提出的问题做重点讲解，让大家掌握好重点、难点和主要知识点，为学生能顺利通过期末考试做好充分准备。教学督导工作，坚持原那么，注意方法，获得了良好的工作成果，实事求是地对教学质量和教学效果做客观分析^p评价，帮助，关心老师不断进步素质和教学程度，工作中建议“以人为本，和谐督导”的理念强化为教学效劳的意识，对学校的教学工作确实起到了积极促进作用，调动了老师和学生学习的积极性，进步了教学质量、教学管理程度和支持效劳才能。〔全成教学部供稿〕督导工作总结6自从xx开场招聘开场我就在那报名了，如今进入公司已级有3个多月了，在这期间，我作为现场部的一名督导真真切切的体会到公司给xx人民带来的各种好处，如：买衣服不要再东跑西跑、给人民带来了在家门口就业的时机等等，我也是一个刚从大学毕业的学生，一出来就能大家门口找到工作真的好开心。现将本人20xx年的工作情况作一简单汇报，请大家批评指正。一、培训期间在这期间，我从对这行业的一无所知到进一步的理解。这都是公司给我们培训的功绩，从这学会了作为一个基层的管理者如何去熟悉各项业务到如何去和员工或是上级沟通，还有顾客的效劳和客诉等等，经过培训和军训之后自己在各方面都有了一定的进步，给了更好的为公司和顾客效劳的信心。二、工作职责本人后在女装、休闲装、运动区担任过督导，作为最基层的一名管理者，我深感自己更是一名最终端的经营者。我的主要职责是：维护卖场现场经营秩序的有序运行。详细到日常工作内容，主要有员工日常行为标准化管理，商品的退换或客诉等。三、工作职责执行状况三个月来，本人在各位领导的关心保护、各位同仁的支持配合和现场部全体员工的通力协作下，依靠各个层次坚强的团队，较好地履行了自己的工作职责，圆满完成了领导交给的各项工作任务。1、进步自身素质，尽力适应岗位需要。本人是在学校刚毕业的一名学生，个人简历学的是软件，俗话说，“隔行如隔山”，如何做好服装的督导，对我来说，仍然是一个全新的课题。为此，我不断学习，充实自我，以尽力适应岗位需要。通过学习与理论的有机结合，自身素质逐步得到进步，根本适应了本岗位的需要。2、注重标准管理，提升员工整体素质。20xx年来，营业人员调动频繁，针对新员工对公司纪律和经营业务不够熟悉的状况，我在平时工作中，能利用各种时机，在员工间进展专业性商品常识、销售技巧、商品陈列的交流，并在日常巡视中加强了监视与执行力度，进步了员工的纪律意识，使局部新员工较快地进入了工作角色，并养成了良好的职业习惯。同时在标准化管理的过程中，本人自觉遵守公司的各项规章制度，要员工做到的，自己首先做到，要求员工不做的，自己首先不做，在管理中发挥了表率作用，促使自己加深了对管理、对自己的进一步理解。3、加强现场巡视，保证经营秩序良好。督导的工作场所就是卖场，工作内容非常详细、琐碎，这就要求本人必须具备较强的责任心，保证在经营现场对各种详细、琐碎的工作当场进展解决，使营业秩序良好运行，给顾客提供一个方便、舒适的购物空间。4、坚持公正合理，灵敏商品退换管理。配合柜组和营业员做好商品退换管理工作是本人的一项重要职责，三个月来，我认真学习并灵敏运用商场在商品退换方面的相关方法，对每一起退换货的处理都努力做到有章可依，特别是根据公平、公正、合情合理的原那么保护消费者的合法权益，维护公司在消费者中良好的口碑，就上个月本人每月的冲红数都在33起以上。5、理解员工状况，努力打造和谐团队。三个月来，本人注重理解员工的自然状况和思想状况，坚持多与员工进展沟通、交流，同时，擅长通过日常口头表扬和鼓励来保持员工较高的积极性、稳定性，尽自己最大的努力，带动更多员工，形成一个和谐的工作团队。四、本人工作中存在的缺乏1、工作中，对一些日常管理方面出现的问题尚未进展及时的总结和归类，特别是在现场货品管理方面做得还很不够，仍待向其他领导、经理、主管学习。2、对品牌特色的理解、对员工思想的理解、对专业知识的理解仍有待深化、细致，对现场管理的执行力都有待加强，自身管理程度有待进一步进步。3、处理退换货时，有时心态不能平和，未能在感情方面让顾客感性理解未予以退换的原由，需要在今后的工作中认真修炼。五、20xx年工作打算1、加强对服装现有品牌和服装面料的理解，进一步从专业知识上加强对各品牌的理性认识，配合各柜组和相关领导，及时将合理化信息和建议传达厂家或营业员。2、充分调动每一位员工的积极性，通过平日的沟通，让员工在第一时间里理解公司的最近动态，以及公司的各种要求，要关注、关心自己的员工，及时肯定员工的进步，让员工行有标准、学有典范、干有目的，心往一处想、劲往一处使，为公司的开展凝心聚力。3、进步自身效劳意识，做好整体员工效劳意识的灌输，养成良好的心态，特别要加强自身专业知识的学习，要努力建立与员工之间的任信关系，树立自己的权威，为所有员工树好形象，努力把整个打造成为一个步调一致的和谐团队。各位领导，20xx年让我有点依依不舍，在这三个月里，曾流过辛勤的汗水，也流过冲动的泪水，正因为经历了这点点滴滴的酸与甜，才让我不断成长着，进步着。所以，我热爱这份工作，希望自己今后能快乐着工作，同时也能在工作中找到更多的快乐！与z同成长。督导工作总结7通过市场的巡查与监视/维护,更为了提升单店的销售业绩,使品牌在市场上得到更好的开展与推扩,现将市场部督导对于一个月内的工作总结归于如下:一.货品陈列由于各店的导购都是新近员工并且都是第一次接触家居服与保暖内衣对产品陈列都是很迷茫不知如何放手去做,很多同事都是在等待公司人员下去再做调整,没有学习度.更没有责任感.解决方案:深化各店加大对同事的沟通,加强对货品陈列的培训,更大的让同事理解恒祥,,学习恒祥.懂恒祥.二.店面货品信息各店货品信息过于混乱,库存与销售没有明细记录,没有专门人员负责店面日常工作的汇报与总结.解决方案:先对各店进展货品盘点,并做好详细的账本记录,进展人员培训如何做好店面的货品信息,并暂订人员负责账户的记录.暂定储藏店长负责店面的日常工作与汇总.三.店面货品跟进信息各店货品并不齐全,新款式跟进没有及时,店面补货不够迅速.补货时仓库没有及时发货,调货,仓库与店面之间也没有很好的去沟通.解决方案:多跟进仓库理解更多货品信息,多与仓库交流,跟据各店陈列要求再进展货品补充.拉近店面与仓库之间的间隔,及时的将各店面货品补充到位与饱满..。总结:为了更好的提升店面的销售业绩,更好的展现出品牌形象,督导将每日将加大驻店时间,结合实际的给导购培训好相关的店面制度与相关的销售环节,陈列要点,标准日常工作的行为标准,让员工理解企业文化，有品牌意识．理解产品知识，多理解产品的优点﹑价格﹑款式.加快账目的详细工作,对重点员工的培训,让新员工能迅速适应新环境.督导好仓库管理人员,让货品正常的流入到店面,做好仓库与店面的账目来往.市场部20xx-11-5督导工作总结8按照《西安市20xx年“铁腕治霾保卫蓝天”施工扬尘污染防治专项行动方案》、《西安市建立工地和两类企业铁腕治霾专项整治常态治理工作方案》、《西安市公路建立工地扬尘污染防治措施》、《周至县交通运输局关于加强农村公路建立工地扬尘污染防治和道路保洁工作的通知》等文件要求，扬尘污染防治和道路保洁工作专项督导组认真开展督导工作，扎实落实文件精神，现将有关工作开展情况总结如下：一、工作开展根本情况按照县交通局农村公路建立工地扬尘污染防治和道路保洁工作安排部署，督导组主要加大督导力度，加强督导频率，严格按照县交通局农村公路建立工地扬尘污染防治和道路保洁措施和建立工地七个到位、六个百分百进展检查、督导；对上级领导部门检查中检查中存在问题立即督导，并要求及时整改，及时汇报督导工作情况至县交通运输局。二、主要做法一是强化意识，进步工作才能。扬尘治理和路面保洁工作是“治污减霾、保卫蓝天”的拳头____，为确保该项工作开展有力，督导组经常性的开展自查，不连续的学习新的政策文件，以中央环境督查组的督查行动为契机，以帮带学，不断增强工作才能，为尘治和路面保洁督导工作提供有力支撑。二是完善机制，加强业务培训。为扎实做好扬污染防治和道路保洁督导工作，结合工作实际，督导组下发了《周至县农村公路管理站关于做好国家20xx－20xx年蓝天保卫战强化督查配合保障工作的通知》，局督导组、县公路站、祥瑞公司、兴周公司形成合力开展工作，为扬尘治理工作的持续开展，提供了强有力的组织保障，各个单位都能按照标准定期进展治污减霾业务知识培训，使全体人员清楚操作标准，严格按照标准进展施工及路面保洁，效果显著。三是按照职责分工，认真开展督导工作。督导组严格按照局扬尘污染防治和路面保洁专项工作组要求开展督导工作，做到了执行有力、落实到位，八月份以来，共计出动车辆14台次；向施工单位、养护单位发放“七个到位、六个百分百”传单24份，上报文件5份；转发整改通知单2份，上报整改回复2份，收到整改回复和工作周报16份；督导检查建立工地和县乡道沿线企业20次，路面保洁督导巡查1500余公里，根本做到了建立工地和列养道路全面督导。四是严格督导，落实责任追究。为确保扬尘治理和路面保洁督导工作扎实开展，获得成效，督导组一方面加大重污染天气督导检查频次，严查建立工地和道路扬尘行为，催促相关责任单位实在将扬尘污染防治措施落实到位；另一方面检查中有问题的建立工地和保洁不到位的路段，第一时间通知责任单位，对督导组反应问题不重视的单位移交问题督导单，按照情节进展处理。三、工作中存在的问题和缺乏由于近期砂石车辆违法违规超限运输，道路清扫设备落后，新添置道路保洁车辆操作处于学习阶段，人力清扫效率低，造成个别路段及限高、限宽处抛洒物未能及时清理，保洁不力。四、下一步工作重点一是严格按照方案开展各项工作。按照工作方案要求，继续加强道路扬尘污染治理，按照市建立工地扬尘污染防治专项工作组关于《建立工地扬尘污染防治大排查、大整改、大督查活动方案》开展自查整改，为迎接下一步中央大气环境督察组的检查做好准备。二是积极协调加强督导。严肃处理施工单位扬尘治理措施不到位、路面保洁不力的现象，确保扬尘污染防治和路面保洁工作获得成效。三是及时总结梳理工作经历。工作过程中及时梳理总结工作开展经历和做法，查找薄弱环节和工作缺乏，有针对性地研究制定解决方法，力促工作开展上程度、上台阶。督导工作总结9按照要求，现将市委第二督导组关于党的群众道路教育理论活动第一阶段督导工作总结如下。一、督导工作开展根本情况全市党的群众道路教育理论活动启动以来，按照市教育理论活动领导小组《关于派出市委党的群众道路教育理论活动督导组的通知》(丽群组[20xx]2号)督导分组安排，第二督导组负责督导的单位为市政府办(含后勤效劳中心)、市政务效劳管理局、市发改委、市交通运输局、市环保局、市住建局、市规划局等7个市直部门。为深化贯彻市委《关于在在全市党员干部中深化开展党的群众道路教育理论活动的施行方案》(丽发[20xx]3号)和全市党的群众道路教育理论活动督导工作会议精神，第二督导组在狠抓“四好”上下功夫，扎实开展督导工作，使督导单位教育理论活动有序推进、不断深化。(一)统一思想，迅速行动起好步市委党的群众道路教育理论活动督导工作培训会议完毕后，第二督导组立即召开小组工作会议，认真学习了中央和省、市委有关文件精神，领会政策，把握原那么，进一步明确任务分工，细化工作安排，全体成员立即进入工作状态。同时，深化督导单位，主动理解情况，交换看法，研究问题，立足部门实际，增强做好督导单位教育理论活动的针对性和实效性。为确保督导单位开展教育理论活动不走过场，不流于形式，召开一次高质量的发动会议，2月19日，第二督导组组织督导单位教育理论活动分管领导和办公室主任召开筹备发动会议协调会，与督导单位进展了初步沟通与交流，对做好教育理论活动发动会议前期准备工作进展了安排部署，要求督导单位进一步统一思想，高度重视，使教育理论活动开好头，起好步。(二)标准程序，严格把关履好职根据市委教育理论活动施行方案，为实在加强对督导单位开展教育理论活动的督导检查，第二督导组结合实际，及时制定督导工作方案，进一步明确了督导工作主要职责、工作流程及任务要求。同时，在教育理论活动伊始便坚持高标准严要求，认真指导帮助所督导单位做好各环节工作。(1)会前，严把质量关。结合督导单位工作特点，认真准备督导组长讲话稿的根底上，主动与督导单位联络沟通，提出意见建议，催促督导单位屡次不断修改、完善切合实际、可操作的教育理论活动施行方案、主要领导在发动会议上的讲话稿，并经督导组组长提早审阅、签字、认可。按照市委关于在2月28日前各单位、部门必须召开发动会议，全面启动教育理论活动的要求，第二督导组根据各督导单位筹备工作情况，坚持进度服从质量，对督导单位召开发动会议合理安排时间，并报市委教育理论活动领导小组办公室。详细为：2月19日下午市政府办(含后勤效劳中心)，2月25日上午市政务效劳管理局，2月26日上午市发改委，2月27日上午市交通运输局，2月27日下午市环保局，2月28日上午市住建局，2月28日下午市规划局。(2)会上，严明步骤关。发动会议召开当天，督导组全体成员出席，督导组组长在发动会议上作重要讲话，对督导单位的教育理论活动传达了中央、省委和市委有关精神，提出了贯彻的详细要求，进展了详细安排部署。并在发动会议上由督导组收回班子及班子成员民主评议表进展汇总。(3)会后，严守督导关。发动会议完毕后，督导组及时对督导单位发出谈话预告，进展了领导班子、科(室)长、财务人员和局部干部职工预约谈话。同时，不断深化督导单位，听取、理解、掌握教育理论活动开展情况，重点查看第一阶段的学习教育与听取意见安排部署、会议记录和读书笔记标准情况，对需要进一步改良和强化的有关方面进展了催促、落实。在教育理论活动第一阶段督导过程中，第二督导组始终做到了“两个坚持”：一是坚持整体推进原那么，“面对面”全程督导。按照教育理论活动的进展情况，采取参加会议、审核材料、听取汇报、座谈理解等方式，不定期深化各督导单位，采取“面对面”的方式，专项督导教育理论活动推进情况。二是坚持突出实效原那么，“背靠背”调研督导。深化各督导相关单位，“双联”现场，采取“背靠背”的方式，重点调研督导开展教育理论活动与业务工作统筹兼顾的实际效果，进一步坚决工作信心，形成强大合力，扎实推进教育理论活动。(三)严明纪律，严于律己带好头为实在履行职责，便于开展工作，市委第二督导组于2月18日进驻市文广阔楼进展固定集中办公，向各督导单位发出了督导工作公告，设置了征求意见箱，公布了联络。一是严明工作纪律，要求全体成员按照督导组内部工作分工，实在履行自身职责，严格遵守工作纪律，特别是遵守保密纪律，对督导组掌握的重要情况不随意泄露。二是带头贯彻执行中央“八项规定”和省、市有关督导工作要求，坚持把履行职责寓于效劳之中，做到尽职不越位，督导不包办，用良好形象开展督导工作。(四)强化责任，推进活动开好局按照市委教育理论活动领导小组办公室和市委督导组的要求，督导单位党(组)委高度重视，树立大局观念，强化责任意识，认真研究部署，周密组织施行，扎实做好第一阶段深化学习、征求意见环节的各项活动内容，呈现出较好的开展态势。(1)思想认识到位。全市教育理论活动全面启动后，各督导单位及时召开党组(党委)会议，领导班子带头专题学习，研究贯彻意见，落实部署措施，明确了开展教育理论活动的目的、意义、任务和目的。同时，由一把手挂帅成立教育理论活动领导小组及办公室，为教育理论活动的开展奠定了坚实的根底。(2)准备工作到位。各督导单位按照督导组的要求，做到了领会精神，投入精力，充分准备。督导单位一把手抽出时间和精力，对教育理论活动施行方案和发动讲话进展了亲自审阅、反复修改、不断完善，结合实际制定了实在可行的施行方案和第一环节工作方案。在阶段性工作方案中，进一步明确了开展教育理论活动的详细目的和措施，在规定动作不变样的前提下，自选动作有特色，为整个教育理论活动的开展注入了活力、实效。(3)发动部署到位。各督导单位加强与督导组沟通、协调、联络，主动征求和听取意见，对教育理论活动高起点谋划、高标准要求、高质量推进，在充分做好相关准备工作并经督导组认可同意的根底上，按照时间安排召开发动会议，进展了全面安排部署。2月19日，市政府办(含后勤效劳中心)的教育理论活动发动会议召开，标志着第二督导组督导单位教育理论活动正式启动，会上，市长和良辉在百忙之中抽空出席会议，并做了发动讲话，为严要求、高质量开展教育理论活动开了一个好头，同时，也为其他督导单位扎实开展教育理论活动做出了表率。(4)采取措施到位。这次教育理论活动，重点是党员领导干部，根底在深化学习、征求意见。为此，各督导单位紧紧抓好中心组的学习教育，营造良好的学习气氛，带动党员干部的深化学习。采取理论与实际相结合、集中学习与个人自学相结合、必学与选学相结合的方法，在以支部为单位开展深化学习活动的根底上，组织全体党员分批进展了集中学习。在学习中，发放学习资料，标准会议记录，统一读书笔记，灵敏学习方式，深化学习效果。如：市政府办(含后勤效劳中心)邀请市委党校老师上党课、专题讲座等，进一步丰富了学习教育方式;市住建局在全体党员干部中开展了一次互动交流讨论活动;市发改委把强化效劳意识、端正效劳态度、改良效劳作风、进步效劳质量作为教育理论活动的主线，认真听取基层真实意见，在全委领导干部中开展了“三联络、三深化”活动;市交通运输局直面基层开展了“领导大走访”调研活动。二、存在的困难和问题目前，第二督导组负责督导单位的教育理论活动正按施行方案和时间安排有条不紊地推进，获得了初步成效，但从第一阶段督导工作来看，还存在一些缺乏之处和问题，集中表如今：一是个别督导单位(部门)的领导对教育理论活动重视程度不够，工学矛盾突出，集中学习时间难以保障，有些滞后。二是个别督导单位(部门)宣传发动不够到位，极少数党员思想准备不够充分，对教育理论活动有应付的苗头和倾向。三是督导组在谈话过程中，个别督导单位(部门)的谈话对象多谈成绩、避谈缺乏，有偏离聚焦“四风”现象等。四是个别督导单位(部门)民主评议征求到的意见少，尤其是“四风”方面的问题少之又少，影响了下一阶段活动的效果。针对以上情况，下一步第二督导组将不断增强搞好教育理论活动的紧迫感和责任感，加强与市委教育理论活动领导小组办公室的协调联络，进一步找准教育理论活动督导的切入点和打破口，把工作的着力点放到转变作风、搞好效劳、加强督导上，及时发现和推动解决倾向性、苗头性和潜在性问题，确保督导单位的教育理论活动不虚、不空、不偏。督导工作总结10今年11月份学院成立了教学督导团，本人很荣幸被推为成员之一。在这期末之际，就本学期的教学督导工作作一个全面的总结。一、指导思想贯彻教育部16号文件精神，坚持以"导"为主、以"督"为辅的工作方针，本着标准教学过程、稳定教学秩序、进步教学质量的根本思想开展教学督导工作。二、主要工作与成绩1、深化教学一线，做好听课工作。坚持每周听课是教学督导员的常规工作。自教学督导团成立以来，本人做到每周听课2次以上，听课范围尽可能覆盖到每一门课程及老师。累计听课19节次，每次听课都认真评课，并与上课老师交流，讨论教学心得，异常注意对新进老师的指导。2、做好巡视工作。对于系部的教学秩序进展有效监控，不定时巡视各个课堂，杜绝教学事故的发生。3、参与期中学院进展的教学检查工作。学院对期中教学检查工作非常重视，本人协助倪督导以及系部领导认真检查了局部老师的教学资料，包括教案、课件、点名册、作业修改情景等，及时发现问题并总结经历、教训，肯定了数字艺术系的教学改革成果。4、配合教务处参与组织本系的"讲课比赛"，关注参加比赛的老师和授课情景。5、参与组织期系部"教学反应"工作。期中，在系部学工的协助下组织学生就教学情景填写调查问卷，及时掌握学生对教学、管理方面的反应信息。6、就教学管理方面的工作经常与系部领导进展讨论，并提出一些提议。提议完善具有本系特色的学习鼓励机制，如;建立学生留校作品库，将局部优秀的学生作品在系部，并授予作者"证"。这样既可以树立良好的学习典范，也为学生就业增加更多的"资本"。三、心得体会1、做督导工作首先要严格要求自我，在教学上要起到带头作用，这样才能树立威信。2、工作要注意方式方法，主要是要擅长"导"。四、存在的问题1、由于自身还比拟年轻，经历缺乏，工作中对一些问题研究不周到，应变本领有待进步。2、与其他督导员之间的交流不够，以后这方面还需加强。五、工作展望1、不断加强自身的学习，刻苦钻研业务，加强与其他系(院)督导员的交流，互相学习，取人之所长补己之短，进步工作本领。2、工作中做到敢说敢管，履行好自我的职责。3、进一步完善系部的教学监控机制，更全面、及时的掌握系部的教学动态。督导工作总结1120xx年时间转瞬已经过去了，在公司的领导下、在同事们的支持和帮助下，我坚持不断地学习理论知识、总结工作经历，加强自身思想修养，努力进步综合素质，严格遵守各项规章制度，完成了自我岗位的各项职责，在那里将自我的思想、情景等简要的个人工作总结如下：一、日常工作1、培训。新店员工开业前培训，三天的脱岗培训，对于新导购员来说是上岗前一次对我品牌文化、企业文化理解的过程；是对效劳礼仪、销售技巧再次稳固的过程；是对陈列准那么、陈列技巧、搭配技巧学习的过程。而开业后实地培训：边销售边针对各员工、店长培训，这是员工对于产品卖点和销售技巧及效劳礼仪的再次复习。一年来，我一向到每个店铺进展培训，也深有体会，两种培训方式都各有千秋。岗前三天封训，因为没有跟实际结合，我们的导购员往往会忘记培训时所说的礼仪和技巧，而实际培训时又碍于时常有顾客走动不能很系统地培训，所以根据这一年的培训经历，我的心得是：两者必需要相结合，以系统培训为前提辅以实际培训来加深记忆。这需要督导从开业前封训完一向跟踪店铺开业后两到三天时间，才能完成一整套培训课程。2、开店工作指导。新店从量尺寸开场、后装修、招人、铺货直至开业，整个程序需要各个部门的全力配合，发现问题，解决问题，最终将的形象展示在顾客面前。几家店铺开张，虽然问题不断，但最终都顺利开业了。对于开业工作流程，我的心得是：跟各部门全力配合，大家一条心把事情做好，无论争吵有多厉害，最终只要是为了店铺开好，其他一切都不重要。二、工作中发现的问题及针对诸类问题提出的提议方案此刻回想起去年的那一系列问题，很多根本已经解决，以下有几点我想要再次提出来，期望以后的工作当中这类的问题不要再出现。1、装修。我们品牌是以一流品牌的标准来要求自我的，所以装修不仅仅要有整体的美感，细节方面必须不能被无视。比方xx加盟店门头字母间隔太开；比方xx店经过整修，不锈钢毛边仍然将店内一件衣服刮破、又比方xx店沙发质量太差以致于此刻不能坐人等等诸如此类的细节问题，本身就给现场造成了很多不便，且也影响了我们品牌的形象。提议：20xx年狠抓装修细节，一点都不能放松，必需要让装修公司精益求精，装修到位！2、人员招聘。虽然此刻公司将导购员的年龄标准定于20—30岁之间，但实际招聘起来还是遇到了一些难题，比方xx市本身招工就非常困难，所以根本就没有选择的时机，而我们目前的工资程度也并不比别的品牌高，所以这一年龄段我提议：适当放宽至20—38岁之间，有必须工作经历者优先。3、铺货。目前铺货出现的问题是，各店铺在过季或者特卖完毕后退回仓库时没有及时将吊牌上的价签撕掉，导至仓库将这些货品铺至新店时出现一个吊牌两个价格的为难场面。比方本次在xx加盟店我们就在现场偷偷撕掉不下40件货品的特价签，正价出售的商品，假如加盟商或顾客在吊牌上发现特卖的价格，那结果可想而知。这个问题，我们以往也让各店铺撕掉后退回，但还是有特卖场货品难以控制，因为导购员把货退回来后，仓库不能及时整理货品，且即便是明白也不可能将所有货品都全部退回已经撤柜的店铺。所以我提议：一方面让店铺务必撕掉所有价签，否那么将按个数罚款〔定下制度〕，另一方面公司需增加仓库整理员，杜绝再次出现一个吊牌两种价格的问题！4、道具铺货。我们品牌道具中有历史相框、工艺品等均属于易碎品，而我公司的包装实在太不完好。据我半年来到各店铺开业观察，历史相框几乎都会碎掉好几个，xx店连工艺品都碎掉一个。这样一来实在是影响了相框的美观，也会给加盟商造成我们物流不专业的印象。提议：仓库重新包装这些工艺品，玻璃制品应当有专业的包装，这样才能在托运时不被打碎。5、开业活动及店铺日常活动。在商场内开设专柜，假如仅有我们一家单独开业，除非有很多以前积累的VIP顾客，不然我们品牌单独做活动是没有太大效果的。比方xx店之前开业满送活动，效果并不好。所以提议：应当以商场的大体活动为主，店铺不宜脱离商场而做太低折扣的活动，这样会起到反效果。店铺日常活动那么多种多样，提议以后能针对VIP客户单独做一些赠送活动，比方公司可定制一批有纪念价值的礼品〔如抱枕、陶瓷套装等〕来赠送给VIP客户。以上是我本次提出来的所有工作中的提议，以前所做的报告当中也针对每次的店铺发现的问题而提出来的，我认为那个更具有针对性！所以请领导关注我日常的信息反应报告！督导工作总结12我于年月参加商场，开场了我新的工作和学习过程，四个多月来，收获良多，感慨也不少，现将本阶段工作总结如下：一、职能工作方面本阶段客服督导部的职能工作主要有两大块，一是继续做好效劳台的工作，二是初步接手和学习并执行督导工作，作为客服督导部成员的我，工作也主要以这两块为重点。1、效劳台的工作效劳台的工作流程性和技能型较多，原那么性相对较强，在本阶段的工作中，我学习了效劳台各种系统的操作和问题的处理流程，如今可以独立执行效劳台的所有工作，并对效劳台的工作做了细致的考虑和研究，认为效劳台的工作应该再细化，再拓展，结合我商厦竞争力打造步伐，进一步开拓效劳领域和效劳职能，详细内容将在20xx年工作方案中详述。2、学习商场工作内容阶段8月初公司安排我去开元考察督导工作的根本领宜，用了两天时间，我对开元的督导做了细致的观察，根本理解了他们的工作内容和工作方法及工作范畴。于8月3日开场着手准备督导部门筹建资料，这个任务对初入商场，对商场认知一片空白的我来说是有很大压力的，在郑经理的鼓励和支持下，我借助网络和卖场各位同事的帮助，于8月6日完成了成立督导部的筹划方案，在此过程中，我学到了很多知识，视野得到了很大的拓展。20xx年8月8日，公司的竞争力打造活动开场了，在此期间，郑经理带着我在各部门实习，在卖场检查、学习，开场渐渐介入商场工作，虽然比拟迷茫，但却很充实。因为每天都能接触到一些新颖的东西，收获一点一点堆积进了我的脑海，我对xx逐渐有了一个来自于我自己心里的认同和肯定。并对自己有了一个不算明晰但却真实可行的目的，努力学习商场的各种知识，用我的力量来推进xx更好的开展。3、初步介入商场工作阶段在对竞争力打造方案学习并应用了一段时间以后，卖场环境在公司全体员工的共同努力下有了比拟明显的变化。为了调查员工对效劳竞争力打造的认识和执行情况，我协助郑经理对员工代表作了深化座谈，座谈中员工方提出了种种问题和情况，对这些问题和情况我一一做了总结和记录，并寻求方法和方法去为他们解决这些问题。解决问题的过程是最好的学习过程，在此阶段，我对员工、对公司、对客户、对顾客有了一个深化的认识和理解，给我在日后的工作过程指出了一条路。我的目的和方向渐渐明晰起来，我知道了我以后要怎样去工作，后来在郑经理的指导和引导下，我深化到商场的每一个角落，严肃查处了一些执行落后，使竞争力打造培训内容得到了稳固和延伸的违规行为，在一定程度上严肃了卖场作风和纪律，并为日后的工作打下了良好的根底。4、自我工作开展阶段(1)、效劳整顿活动9月16日，客服督导部成立了，我带着期望和愿景在尹经理的带着下开场了公司交给我的任务和工作，和效劳台的其他四位同事并肩作战。在此期间，我和大家围绕卖场劳动纪律和员工根本行为的纠正开展工作，在繁忙的店庆和国庆完毕后，筹划和组织了《xx商厦效劳整顿月》活动，在公司领导的协调下，最后将整顿月变更为整顿活动，执行期限随整顿情况即时调整，本次活动加大了对竞争力打造阶段的要求和承诺的维护以及执行，并对卖场不良风气和习惯性行为做了严查处理，针对检查和整改情况，每周我都写出整顿总结，每个阶段都会界定出新的整顿目的。效劳整顿方案要求各部门于11月25日写出本部门的效劳整顿活动总结，要求每个员工于11月25日写出自己对效劳整顿活动的感想或总结，员工的个人总结中，99%的员工都很认可本次整顿活动，60%左右的员工认为之前的整顿还存在很多盲区，有待进一步细化和加强，并长期坚持。80%左右的员工从意识上到行为上，再到对自己的要求上都对效劳和效劳打造有了一个比拟深化的理解和认识。有20%——30%的员工把自己在整顿期间的表现和同事做了比照，在比照的根底上对自自己的表现做了分析^p，最后还对自己在下一步效劳整顿过程中的打算做了愿景规划，并表达了自己的决心。60%左右的员工在感想中对效劳承诺做了细细的复习和复习，期间将自己对这些承诺的应用做了详细的描绘，进步了他们对效劳打造方案的认识和理解，并在每天的检查中对这些措施的应用进展了催促和检查。员工感想和总结有助于我们掌握员工对效劳的认识和执行效果，并涌现出了一批优秀案例和优秀员工，在我部门和各营运部的综合评定后，对员工做了相应奖励，大大鼓舞了员工的工作激情和士气，为卖场气氛的好转起到了积极的推进作用。(2)、对营运一部和营运三部效劳整顿工作的评比我部从整顿的积极性、时效性、彻底性上对营运一部和营运三部做了最终评比，各部门都做得很好，通过为期50天的集中整顿，全体工作人员自律意识、效劳意识、开展意识、大局意识、组织纪律观念和大公司观念得到进一步增强，工作作风和效劳程度的得到了相应的进步，展现出了不同于以往的良好精神相貌。平均周违规人数与整顿前相比一部下降了(32﹕127)=396%，三部下降了(21﹕137)=652%。工作人员更加自律，各项规章制度的落实更加到位，工作中的不良现象得到了很好的遏制。顾客满意度得到了进一步提升，效劳整顿活动进一步促进了公司一些售后效劳的落实，标准了售后效劳等相关根底工作，防止了厂家和员工之间在退换货过程中责任无人担当推诿问题，顾客在退换货过程中的担忧和不满现象的发生，效劳更加高效、便捷。同时，针对整顿过程中员工反映的问题，公司组织召开专题讨论会等，进一步明确严格执行效劳整顿标准和加强效劳员工、效劳顾客的理念，进一步提升了公司的总体效劳程度。(3)、员工和顾客调查为了调查效劳整顿活动的效果和作用，我们对员工和顾客做了一次系统的调查，调查显示，公司各项工作总体有向上的趋势，但多数停留在了较有好转的层面，尚没有到达很好的层次，多数员工为整顿而整顿，被动提升者较多，有作用但效果不是很理想。顾客层面对我商厦的效劳整顿也有了一个理解，但理解覆盖面较窄，对公司效劳承诺等惠民政策理解不够宽，并提出了很多改善的方向和要求，对我们下阶段工作的进一步。督导工作总结13在校行政的领导和教务处的详细指导下，20xx年校教育督导委员会紧紧围绕学校建立全国一流农业大学的开展目的，按照学校的整体工作部署和教务处20xx年工作方案，我们作了以下主要工作，现总结如下：一、到兄弟院校考察学习，借鉴外校督导工作经历今年3月初，根据教务处安排，我们派出两位同志赴北京师范大学、中国农业大学、北京农学院、北京林学院考察学习，听取了兄弟院校介绍的教育督导工作进展情况及经历教训，对我们有很大启发。比方北师大新进老师一年内不上课，主要是备课、听课作好助教工作；中国农大评教打分，平均分低于80分者，评职称时一票否决；北京农学院对老师课件问题研究，并已出版了论文集专著；北京林业大学对青年老师的岗前培训很有特色和成效等。这些作法和经历、对我校有关工作有指导和借鉴作用。参观考察情况，已写有《去北京兄弟院校学习汇报》上交教务处，教育督导组也专门开会听取了情况传达和讨论，对改良我们的工作有促进作用。二、协助教务处做好期中教育检查和期末考试巡视工作作为常规工作，期中教育检查与期末考试都是非常重要的教育管理环节。在上半年的期中教育检查中，主要是检查08-09学年两学期的试卷，校教育督导员分在三个组内，每组都要到5-6个学院进展检查。主要是抽查试卷看改的是否标准，有没有配套的教育大纲，A、B卷及答案要点、评分标准，所写试卷分析^p是否标准和有针对性。每个督导都尽心尽力，圆满完成了任务。在下半年期中检查中，主要是对20xx届毕业生毕业论文〔设计〕质量及相关资料、近三年来新进老师讲课情况和阅卷情况以及高等数学、计算机、物理、化学、电工、力学、制图、中文写作等学科修改作业情况进展了检查。由于时间紧、任务重、在教务处领导带着下，校、院两级教育督导员通过紧张工作，完成了任务，并写出小结。检查情况及改良意见，在校教育工作会议上由宋安东处长向会议作了汇报。三、协助教务处对获教育优秀奖提名老师进展了听课评比上半年4月中旬，教务处对34个提名教育优秀奖的老师，进展听课打分评比，共分十二个评比小组，校院两级督导员都参加了听课工作。经过一周时间随堂听课、打分、再加上学生评教、评审、公示等环节，其中26位老师获教育优秀奖，使这一工作顺利完成。四、参加首届校、院两级教育督导员工作会议，总结了工作，交流了经历。在年初的教育工作会议上，我们建议召开校、院两级教育督导员会议，以便更好交流思想总结工作，进步督导工作程度。今年11月16日，这个会议终于召开，而且各院教育副院长和年青老师代表也参加了会议。在会议上，刘波涛、杨亮堂、代丰瑞、李增录、杨建堂、李广安等校院督导员发了言，传达了省督导会议精神，或者谈了个人从事督导工作的作法和体会，并对教育工作提出不少建立性意见。五、参加了省第六届高校教育督导工作研讨会，加强了校际之间的交流。今年11月初，校教育督导员在教务处支持下，赴洛阳河南科技大学，参加省第六届高校教育督导工作研讨会。在会上听取了省教育厅高教处领导对河南省教育状况的介绍。对教育战线热点、难点问题的分析^p，以及对教育督导工作的期望。有十多个兄弟院校在会上介绍了本校督导工作进展情况，如郑大是如何处理好督导中的五种关系、河大的“听课报告制度”、河师大的教育督导有效反应、河南工大的“督导四大功能”等经历介绍，对我们都很有启发，也促进我们改良工作。我们六个督导员分别参加了三个大组的讨论，在会上也介绍了我校督导工作进展情况及遇到的新问题，与兄弟院校同行共同协商，寻找解决方法。会上还积极筹备成立河南省高校教育督导协会〔或研究会〕，我们也表示积极参与活动。六、协助人事、教务处搞好新进老师的培训与管理，使岗前培训班顺利完毕今年10月底到11月初，人事处、教务处结合对今年新进老师60多人进展岗前培训，校教育督导员全程参与并管理。刘波涛教授、杨亮堂教授在培训班上作了报告，引导青年老师热爱教育事业、教书育人、为创造一流农业大学多做奉献。每天有一个督导员主持并考勤，完毕时每个学员写了总结，谈了自已参加学习班的收获与进