第一章-护理管理学绪论课件

护理管理学基础1编辑版pppt

第一章绪论2编辑版pppt教学内容第一节管理概述第二节护理管理概述3编辑版pppt识记

管理的概念及内涵。管理的的基本职能。管理的对象。管理学理论发展的三个阶段。管理原理及对应的管理原则。护理管理的相关概念。护理管理者的角色特征。理解

管理的基本特征。管理的对象及特点运用

管理学基本原理和原则分析解决护理管理具体问题。4编辑版pppt思考：什么是管理？管理什么？（对象）怎么管理？（职能）为什么要学习管理？（目的）

第一节管理概述5编辑版pppt

你认为什么是管理？

课堂讨论6编辑版pppt（一）管理的概念科学管理之父，费雷德里克·泰勒：管理是一门怎样建立目标,然后用最好的方法经过他人的努力来达到的艺术。1978年美国诺贝尔经济学奖获得者，赫伯特·西蒙：管理就是决策。一、管理的内涵7编辑版pppt管理：

——

是管理者为实现组织目标，对组织内部资源进行计划、组织、人力资源管理、领导、控制，以取得最大组织效益的动态过程。

公认管理概念：8编辑版pppt管理概念内涵：管理的主体管理的对象（客体）：（人、财、物、信息、时间、空间）管理的职能：计划(plan)、组织(organization)、人力资源管理(humanresourcesmanagementHRA)、领导(leadship)、控制(control)管理的宗旨：实现组织的目标9编辑版pppt管理概念示意图管理者组织资源管理职能管理功效有效利用充分发挥提高组织目标达到10编辑版pppt（二）管理的职能计划组织领导人力资源管理控制11编辑版pppt计划（Planning）计划：是为实现组织管理目标而对未来行动方案作出选择和安排的工作过程。what、why、who、when、where、how12编辑版pppt组织主要内容：包括组织的结构设计、安排人员和分配任务。是分配和安排管理成员之间工作、权力和资源，实现管理目标的过程。13编辑版pppt领导是指指导和督促组织成员去完成任务的一项管理职能。关键在于创造一个良好的环境，激励下属努力工作，提高工作效率。

Managementisdoingthingsright;

leadershipisdoingtherightthings.

—PeterF.Drucker14编辑版pppt控制

是管理者对被管理者的行为活动进行规范、监督、调整等管理过程。限制偏差累积，使组织适应环境变化。15编辑版pppt领导组织计划控制前提保证手段关键16编辑版pppt（三）管理对象人力资源财力资源

物力资源时间资源信息资源空间资源第一要素，人际关系是管理核心问题（护患关系等）主动性（initiativeness）积极性（positivity）创造性（creativity）以人为本，人尽其才成本核算以财生财，财尽其力

加强对物品的管理；进行最优配置和最佳组合利用，物尽其用，如呼吸机的管理

有时间概念，有时间成本效益观念，具有定量控制自己时间的能力

广泛收集、精确加工和提取、快速准确传递处理、有效利用17编辑版pppt（四）管理方法1、行政方法2、经济方法3、法律方法4、教育方法5、数量分析方法18编辑版pppt二管理的基本特征

（一）管理的二重性自然属性：与生产力发展水平相关的属性社会属性：与生产关系、社会制度相关的属性？启示19编辑版pppt管理的二重性给予我们的启示管理的自然属性：我们可以大胆地引进国外成熟的管理经验，以便迅速提高我国的管理水平。管理的社会属性：告诉我们，不能全盘照搬国外做法，必须结合国情，建立有中国特色的管理模式。20编辑版pppt

（二）管理的科学性和艺术性管理科学性：综合的知识体系，客观规律性，反对经验论。管理艺术性：实践上，反对模式论。随机性和灵活性，创造性和多样性。管理是科学性和艺术性的有机统一管理者的能力＝科学知识＋管理艺术＋经验积累21编辑版pppt请举例说明：管理既是科学，又是艺术？

课堂讨论22编辑版pppt三、管理理论与原理（一）古典管理理论泰勒的科学管理理论法约尔的管理过程理论韦伯的行政组织理论23编辑版pppt1、泰勒的科学管理理论弗雷德里克·温斯洛·泰勒(1856-1915)，美国人曾任学徒、组长、工长、车间管理员、技师、设计室主任、总工程师持续研究操作方法和动作时间而形成科学管理理论体系1911年出版《科学管理原理》，阐述了科学管理理论。24编辑版pppt泰勒科学管理主要内容：劳动方法标准化协调集体活动培训工人科学化差别的计件工资制管理职能专业化25编辑版pppt对科学管理理论的点评泰勒在历史上第一次使管理从经验上升为科学，极大地提高了生产率。

“泰勒制”仅解决了基层的作业效率问题，而没有解决企业作为一个整体如何经营和管理的问题。把人当经济人。26编辑版pppt2、亨利·法约尔与管理过程理论亨利·法约尔（1841-1925)，法国人1860年从一矿业学院毕业进入采矿冶金公司工作从采矿工程师一直做到公司总经理1916年发表《工业管理与一般管理》其管理理论不但可用于工商企业，还可用于政府、教会、慈善团体和军队27编辑版pppt对过程管理理论点评从经营活动中独立出管理活动提出管理活动所必需的五大职能提出14项管理原则为管理科学提供了一套科学的理论构架28编辑版pppt3、马克斯·韦伯的行政组织理论马克斯·韦伯(1864-1920)，德国人曾担任过教授、政府顾问、编辑他提出的理想行政组织理论对后世产生了深远的影响其理论产生的历史背景正是德国企业从小规模世袭管理向大规模专业管理转变的关键时期29编辑版pppt对行政组织理论点评韦伯行政组织理论明确系统地指出有效维系组织连续和目标达成的基础是合法权力强调制度、能力、知识的行政组织理论为社会发展提供了一种高效、理性的管理体制30编辑版pppt古典管理理论总结1、科学管理理论－泰罗动作与时间研究侧重于基层作业的管理－生产过程2、管理过程理论－法约尔针对整个组织管理－管理过程3、理想行政组织理论－韦伯行政管理组织在管理中的作用4、共同局限性：管理过于机械化，忽略人类基本需要。31编辑版pppt（二）行为科学理论

1、梅奥的人际关系理论2、麦格雷戈的人性管理理论32编辑版pppt梅奥的人际关系理论梅奥(1880-1949)，美籍澳大利亚人，人际关系理论创始人1924-1932年在美国西方电气公司霍桑(Hawthorne)工厂进行了长达九年的实验研究试验的初衷是想通过改变工作条件和环境，找出提高生产率的途径但试验结果却出乎意料，并由此诞生了人际关系学说1933年发表《工业文明中的人类问题》33编辑版pppt梅奥的“霍桑试验”得出的结论：1.人是“社会人”2.组织中存在非正式组织。3.工人的士气是提高劳动生产效率的最重要因素4.新型领导重视提高工人的满意度。除物质需求外，还有社会和心理等需求。工人的情绪对生产率有直接的影响，管理者要重视提供机会让工人诉说内心不满。为相对稳定的非正式群体，具有特定的规范和规则，影响组织的运行和员工，影响生产率的提高。管理活动要重视。

生产效率主要取决于职工的工作态度以及他和周围人的关系，善于倾听和沟通工人的意见，真正了解员工的行为特别是集体行为。理解、激励，满足需求，提高满意度，使人们的情感与需求发生转变。34编辑版pppt人际关系学说点评人际关系学说修正了古典管理理论的缺陷，开辟了管理理论研究的新领域，为现代行为科学奠定了基础发现了霍桑效应：即由“受注意”所引起的效应人才是企业发展的源动力35编辑版pppt麦格雷戈人性管理理论道格拉斯·麦格雷戈(1906－1964)是美国的管理学家、社会心理学家、行为科学家，哈佛大学教授，麻省理工学院教授，安第奥克学院院长。他在1957年11月美国《管理评论》杂志上发表了《企业的人性方面》一文，提出了X理论和Y理论。36编辑版pppt人性假设：X理论vs.Y理论雇员:天生懒惰工作是为了生活回避责任没有抱负寻求安全雇员:天生勤奋自我约束勇于承担责任具有创造能力有高层次的需求37编辑版ppptX理论Y理论假设不喜欢工作，逃避要求工作强制、处罚控制和处罚不是唯一手段逃避责任责任感强，乐于承担责任简简单单，安于现状，反对改革富于想象力、创造力，寻求改变应用车间工厂、大量生产；生产工人专业服务、知识劳动；管理人员、专业人员方式独裁式、强硬管理参与式、柔性管理X理论与Y理论比较38编辑版pppt（三）现代管理理论管理理论丛林：

1．西蒙的管理决策理论

2．组织变革理论（1）组织变革的模型

（2）权变理论

（3）复杂性理论

（4）组织再造理论

（5）学习型组织理论

39编辑版pppt（四）管理原理系统原理人本原理动态原理效益原理40编辑版pppt相关概念：

管理原理：是管理理论的基础，是对管理的实质及规律的基本表述。管理原则：

是反映管理的实质和运动规律，要求人们在管理过程中共同遵守的行动规范。

管理原理,是对管理工作的本质及其基本规律的科学分析和概括。

管理原则,是根据对管理原理的认识和理解而引申出的管理活动中所必须遵循的行为规范。41编辑版pppt1、系统原理系统：由若干个相互联系、相互作用的要素所组成的，在一定环境中的具有特定功能的有机整体。系统中的每一个要素都有自己独特的结构和功能，但这些要素集合起来构成系统后，它又具有各孤立要素所不具备的整体功能。42编辑版pppt系统的特性整体性：系统最基本的特征。系统是有机的整体，它不是各部分的机械组合或简单相加。“整体大于部分之和”

目的性：每个系统都有明确目的,不同系统有不同目的层次性：系统是有层次,层次结构是有序的环境适应性：系统要适应环境的变化43编辑版pppt系统原理对应的管理原则整分合原则：在管理中把统一领导与分级管理有机的结合起来，在整体规划下明确分工，在分工基础上进行有效的综合。如护理质量的目标管理。

把握整体科学分解组织综合44编辑版pppt2、人本原理

人是最主要的管理对象和最重要的资源，一切管理活动要以人为核心，以调动人的主动性、积极性、创造性为出发点，在实现组织目标的同时，最大限度实现组织成员的自我价值。45编辑版pppt人本原理对应的原则：能级原则：核心是人员的优势和特点与岗位要求的有机结合与匹配，做到能级对应。指管理者在组织系统中建立一定的管理层次，设置各管理层次的职责和要求，然后按照组织成员的自身特点、能力和素质情况安排岗位，人尽其才。动力原则：管理者认知和掌握组织成员行为动机，运用管理动力机制，激发成员行为向组织整体目标努力。46编辑版pppt3、动态原理

组织和管理处于动态变化的社会化系统中，管理主体、对象、方法和手段动态变化。

要遵循在动态中做好管理工作的规律。做到：随机制宜、原则性和灵活性相结合、有预见和留有余地。47编辑版pppt动态管理对应的管理原则弹性原则指现代组织系统能够对外界变化作出能动反应，并最终有效实现组织目标的能力。

要求管理者有伸缩性，决策和处理问题时考虑多种因素，留有余地，避免出现被动局面。48编辑版pppt反馈原则所谓反馈，就是控制系统把信息输送出去，又把其作用结果反送回来，并对信息的再输出发生影响，起到控制作用，以达到预定的目的

反馈的基本要求：灵敏、准确、全面、有力49编辑版pppt效益原理

是指在管理中要讲求经济效益，在实现组织目标的同时，争取资源成本（资金、人员、仪器设备等）最小化。或者以最小的消耗和代价，获取最佳的经济效益和社会效益。50编辑版pppt效益原理对应的管理原则价值原则

“价值”－是指衡量事物有益程度的尺度，是功能和费用的综合反映。应以最少的耗费达到最高的效用，以满足服务对象的需要。价值公式：价值=效益/成本51编辑版pppt第二节护理管理概述

1.护理管理的相关概念