abq-服装行业ER与信息化

1服装行业ERP与信息化探索第一局部、相关行业信息化现状漫谈纺织行业信息化现状漫谈中国参加WTO之后，有媒体称“我国纺织工业是惟一保持进攻态势的行业〞，预期将有一个大的开展，这对ERP等信息技术和产品而言将是一个迅速增大的大市场。入世一年，确如分析预测的那样，纺织工业取得了快速增长,工业总产值、利润和出口创汇三项指标实现突破，全面刷新了历史记录。信息化需求也有较大增长。但是许多IT厂商却觉得这个市场难于把握：纺织市场究竟有多大？企业需要不需要ERP？哪些企业需要ERP？需要什么样的ERP？通过下面这份来自纺织行业的报告也许对这些问题会有一定程度的了解。

自2000年以来,尤其是我国参加WTO后,纺织企业对ERP等信息系统需求持续增长,这已是一个不争的事实，但是真正动手实施的并不算多，成功应用的更少，即所谓“雷声大，雨点小〞。为什么会这样？

需求显著增长此前的纺织全行业亏损，前一段时间ERP投入的虚高，以及缺乏行业对口的软件导致了目前ERP应用“雷声大，雨点小〞。

纺织服装业在我国的国民经济开展中一直占据着重要地位，棉纱、棉布、呢绒、丝织品、化纤、服装等产量均居世界第一位，服装出口也多年来始终保持着世界第一位。刚刚过去的2002年，我国纺织工业总产值超过10644亿元，销售总额10024亿元，实现利润336.6亿元，纺织品及服装出口创汇达617.7亿美元，占到了全国的18.97%。而顺差为474.62亿美元，占全国商品贸易顺差的156.14%，是一个对国民经济有突出奉献的制造行业。

在纺织行业8万多家企业中，2001年纳入国家统计指标的企业有21000多家，其中87.5%是小企业,大局部是从个体、乡镇企业开展起来的非国有企业，产值占76%,控制的资产占63%，实现利润到达了90%。效益好的企业集中在浙江、江苏、广东、山东、上海地区，销售收入占全行业的76%，实现利润占全国的90%，市场和效益有区域分布集中化趋势。

纺织行业的规模、效益和企业数决定了它是ERP的大市场。我国纺织业在国际市场的重要地位，入世后企业提高核心竞争力的迫切愿望决定了近期对信息化投入的增加。在2000年纺织全行业整体扭亏之后，尤其是去年底中国参加WTO之后，企业对ERP的需求明显增长，“雷声大〞真实反映了行业的需求。这里存在政府和行业组织大力推动的因素，但主要取决于企业对入世后国际竞争日益严峻这一开展趋势的判断。

对于“雨点小〞的原因要具体分析。以前的ERP工程，政府和行业给予局部资金支持，企业有一定的盲目性。“九五〞开始主要由企业自主投资。这种由“上面要我做〞到“我自己要做〞的转变，正是信息化建设由被动变主动的根本性转变。企业成为工程的投资主体和实施主体，更加注重系统的实效，决策上工程往往更加谨慎，不会出现以前那种一哄而上的局面。这些面向市场求生存的纺织企业中，大多数领导人的决策是理性的，会从企业的实际需求出发来做总体规划，做到量力而行、务求实效。

其次，上世纪90年代后期的全行业亏损等因素影响了系统的应用。在20世纪80年代初纺织企业计算机管理应用起步后的十几年中，实施MIS/MRPII/ERP的主要是国有大型企业，包括一些上市公司，而这一块目前在行业中比例已经很小。其中相当局部效益不好，也影响了系统实施的效果，成功案例不多，使局部企业持徘徊和观望态度。

最后从技术层面分析，企业需要满足不同需求的整体解决方案和软件产品。纺织工业属制造业，制造业离不开生产。生产是一个过程，它贯穿于企业管理的每一个环节。生产管理是企业管理的重要内容。像ERP这样面向制造企业、面向生产过程的软件应该形成自己的行业特点，丰富产品的行业版本。目前市场上这样的产品不多，没有形成用户群。这是本文要分析的重点。

产品应该分层次国际化大企业与国际接轨，倾向于选用国外大型知名软件;国内有管理根底的大中型企业，选用国内知名软件;而小型企业那么以财务和进销存软件系统为优先考虑的对象。

根据多年信息化建设的经验和教训，纺织行业内已就“需要不需要ERP〞形成了这样的共识：纺织企业要上信息系统，应用软件是重点，选择合作伙伴是关键，采用ERP等商品化软件是趋势。用户企业在选择ERP产品时，首先注重产品在同行业企业中的应用数量和实际效果，其次注重厂商提供整体应用解决方案的能力，然后注重提供咨询效劳的水平和能力。当然，价格无论何时都是重要因素。同样，考察厂商或咨询机构也将同行业的成功案例、类似企业的实施经验放在重要地位。

说到“哪些企业有条件上ERP〞，企业规模是需要考虑的重要因素。前面所提到的2.1万多家企业中，年销售额1000万以上的占2/3，3000万以上的占30%，有6000余家，这些企业需要ERP优化内部资源，管理供给链，进一步提高管理水平，科学战略决策。另一个因素是效益，纺织企业2002年有19.7%亏损。对于这局部企业首要的是解决自身机制、产品销路、生产经营本钱高等问题，扭亏为盈，上ERP风险太大。至于企业管理水平的上下不是上不上的前提。

因此，讨论的重点应该是“需要什么样的ERP〞。在同一个纺织行业内，企业也要根据各自的应用目标、规模、管理水平和业务流程，选择不同的软件产品。

1.国际化大企业要求与国际化接轨，标准资金控制，实现企业重组和全面现代化管理的目标，往往看中国外大型知名软件。如仪征化纤公司去年开始与知名管理咨询公司合作，实施SAP的ERP系统。

2.有较好管理根底的大中型企业，以优化资源配置，提高管理水平和效率，加快市场反响为目标，大多数选择市场份额较大的国内知名软件，也包括局部在纺织行业较有特点和影响的软件。近年来，棉纺、化纤、服装和纺机等数十家企业这样做了。尽管比例不大，但在行业中有很大影响。

3.近期开展较快的小型企业，如大多数服装行业中的民营企业，产品有竞争力，但管理粗放，可先以严格制度、堵塞漏洞、强化库存管理、标准业务流程、加快资金周转等为目标，实施财务和进销存系统。

这三类企业数量上呈金字塔形，所需软件大致对应于一般意义的高、中、低端产品，其中第二类需求是主要的。

生产管理是ERP成功的关键生产管理是ERP中非常复杂和困难的局部，需要软件厂商精心设计、不断完善，现有的ERP软件在此普遍存在缺乏。

纺织行业有三四十家ERP厂商介入，但目前尚未形成在行业中有影响的、有用户群的主导产品，最主要的是缺乏适合纺织企业生产经营特点的产品。成功应用的系统中，财务软件、进销存管理软件居多，作为ERP重要局部的生产管理，或者空缺，或者只有简单的方案和统计功能，或者定制开发，难以推广到其他企业，即使国外软件也存在这一问题。

要适合纺织行业的应用，ERP的生产管理模块应该考虑行业特点。开发者都认为生产管理是ERP中复杂和困难的局部，需要在根本原理和核心模块的根底上，抓住各种生产过程、生产类型的特点和要求，合理设计，精心实施，不断完善。

在生产管理上，从企业实际需求出发，对影响生产经营的处于瓶颈状态的关键环节，进行业务重组和优化是必要的。如黑龙江龙涤集团在实施ERP过程中，首先抓业务重组，抓流程优化，对财务和采购等部门做了扁平化重构，建立了有效的制约制衡机制，取得了显著的经济效益和社会效益，充分发挥了软件产品的效能。另一个规模类似的化纤企业，为了减少实施阻力没有进行业务重组，只是对原有业务结构做了整合，结果实施过程中遇到很多困难，不得不做大量二次开发，既增加了费用，又影响了进度。

因此，对于纺织企业实施ERP过程中的业务重组〔BPR〕，笔者同意这样的观点：BPR应当与ERP系统实施并行，是小规模的调整，主要针对处于瓶颈状态的关键业务环节，如财务统一，如采购标准，从局部开始，渐进开展，目的是有效地和ERP系统的标准流程结合，顺利推进ERP系统的应用。而有的企业那么将业务流程优化先从产品开发、根底数据管理等阻力较小的部门做起，希望在取得一定效果之后争取领导的支持，也是一种变通方法，但效果往往不理想。

总之，BPR对传统的纺织企业是一件难事，但是不得不为之。在ERP系统的应用到达一定程度和经过一定时间以后，企业可根据开展战略和当前经营状况的需要，将根本性、全局性的BPR付诸实施，对企业管理进行更为成功的变革。

软件需要表达行业特色像ERP这样面向制造业企业、面向生产过程的软件产品应该形成自己的行业特点，这不仅有利于企业选择和应用，也有利于市场推广。

国家863方案制造业信息化工程对ERP的要求为基于先进管理模式并适合中国国情，是一个全面的阐述。

现代企业的先进管理模式表达在管理思想、管理方法、管理结构、管理手段等诸多方面，ERP作为实现该管理模式的重要工具，首先要表达当代先进的管理思想和理论，是一个符合科学标准的成熟的软件产品，而不只是一个原型，更不是为某几个工程定制开发。

适合中国国情是符合中国广阔企业的企业规模，适合重点行业的应用特点，满足不同类型企业的差异性需求，弥补企业管理根底和信息化根底的缺乏。

对于纺织行业，希望知名ERP厂商意识到巨大数量的纺织企业所具有的市场潜力，给予更多更细的关注。在行业管理部门的协助下，选择龙头企业作为试点，投入力量，在两三年内开发出符合纺织某些重点企业〔如服装、化纤、棉纺〕特点的行业版本，适合这些企业的生产流程、生产类型、制造方式。同时，ERP对内应与生产车间的自动监测、自动控制系统相连接，能在线采集数据;对外通过因特网组建更大范围的信息网络、营销网络和实施电子商务。近期SCM、CRM逐渐走向成熟，结合纺织行业上下游衔接紧密的特点，形成广义的供给链管理系统和电子商务平台。

对于行业版本，有的厂商有不同看法。笔者认为，像ERP这样面向制造业企业、面向生产过程的软件产品应该形成自己的行业特点，这不仅有利于企业选择和应用，也有利于市场推广。现在如果问某软件的特点，厂家往往说“面向各种行业〞，“适合各种企业〞，实际等于什么都没说，用户不得要领，无法选择，而“行业百强企业中有XX家应用了我们的软件〞那么具有更强的说服力。想用一个版本把所有的行业都套进去，这是市场还不标准的表现。值得欣慰的是，已经有国外厂商将服装制造行业版本的软件应用于中国企业，有的国内知名厂商正在开发棉纺织、针织行业版本的ERP。

开发软件行业版本所增加的工作量是明显的，关键是采用什么样的开发技术和管理方法。这决不是按客户需求定制，不是个案工程，行业版本是具有行业特点的商品化软件，是行业经验的积累，要抽取出行业特征，将用户的特别需求映射到系统中。采用构件重用、系统拼装接口、功能模块装配等软件开发技术和标准化管理，保持软件产品的整体性、标准性和兼容性。这是目前国产管理软件存在的通病，解决得好，就可以通过市场得到更高的回报。

中小ERP厂商也可以按照以上目标在纺织业逐步形成自己的业务范围，充分利用熟悉行业、贴近市场的优势，提升产品的商品化水平。只要把握住用户需求和市场走势，从一点突破，就能占有自己的用户群，保持市场份额，做出品牌。

ERP总体市场扩大，势必走向行业市场细分。局部管理软件产品从通用走向专用，和当初由专用走向通用一样，是开展的必然。纺织行业市场的特点给这一类厂商留有较大的空间。

咨询实施水平待提高“三分软件，七分实施〞，软件厂商需要建立自己专门的咨询部门，需要培养自己的行业专家。

有了行业版本，还必须有专业实施队伍才能保证工程的成功，因此有“三分软件，七分实施〞的说法。纺织大中型企业中有的有信息管理部门，可以进行需求调研、方案设计、软件选型，甚至自行开发软件，但最近几年这局部人才流失严重。大局部小企业很难有这样的IT专业人员，这是企业实施ERP的致命伤。因此，对咨询和实施人员的素质要求较高，需要拥有行业背景、了解企业管理、熟悉软件技术，并且具备善于表达、善于沟通职业素质的高级系统分析员和一支售前咨询队伍。

对于实施方式，纺织行业有少数采用国外ERP软件的企业与专业咨询参谋公司合作，有的聘请了高校教授、业内专家做管理咨询参谋，参与的程度不同，主要起工程前期推动和协调作用，大局部由软件厂家的技术人员承当管理咨询和实施工作。

某大型化纤厂对实施人员的评价是:“目前国内的实施人员多数是信息专业毕业，对企业管理方面根本没有经验。只知道怎么把软件装上去，没有考虑到企业的个性化需求。〞企划部经理称还要花很长时间对他们进行行业培训，认为这是工程推动的难度之一。

十几年前，笔者接触了一家德国咨询公司——奥伽系统(Orga

System)公司，专门给纺织企业做MRP软件的实施参谋，在欧洲的纺织厂很有影响。它的参谋大多数不是计算机或软件技术人员，而是纺织工艺工程师、经济管理人员，积累有丰富的相关企业工程实施的经验。而且相当局部不是公司的正式雇员，而是公司固定联系、临时聘用的专家。该公司根据工程的行业、规模和不同要求，聘用不同的人员，到达专业咨询的目的。他们在欧洲实施了几十个企业，笔者曾参观过两个，效果很好。这种方式可以作为国内咨询公司和软件厂商的参考。

一般的国内软件厂商很少有自己专业的咨询部门，更缺乏有关的行业专家，这对企业的整体把握和系统的实施效果都产生严重的影响。因此有必要加强自身的咨询效劳力量，提高咨询效劳水平，形成科学、完善的ERP软件效劳体系。对于知名的大型软件企业，咨询会逐步独立于软硬件产品，向企业的经营管理咨询拓展，本身就成为产品，成为品牌，成为新的盈利点。同样，与专业咨询参谋公司或行业中介组织合作也可以到达较好效果，而且本钱更低。

漫谈我国服装行业的信息化，以及信息化能够给服装行业带来什么？作为“永不衰落的产业〞，服装产业的开展前景是极为诱人的。早在几千年前，我们的祖先就开始踏上了丝绸之路，源源不绝地送出令世界为之倾心的丝绸服装。时至今日，我国已年产服装百亿件，是不折不扣的“服装大国〞。随着工业经济的开展，以及近年来信息技术的突飞猛进，全世界已进入知识经济时代。我国服装企业实施信息化管理已成为时代的要求。

我国服装行业信息化的开展现状

从上个世纪六十年代起，服装企业就经过了产品产量、产品质量、生产本钱的竞争。进入21世纪，产品的市场竞争已转变为服装企业对市场响应速度，服装产品品牌和技术创新能力的竞争。而竞争的核心就在于服装企业对知识经济时代的理解和追赶，也就是服装企业要将信息化作为重点来抓。

我们最近刚刚在华东地区的几个服装大市——上海、温州和宁波等地举办了服装行业的信息化研讨会。三个城市的大中型服装和纺织企业的中高层管理人员都参加了此次会议，并认可了英泰峡在服装行业解决方案的独特性。通过这几次会议，以及长期与几个中大型中国服装企业打交道的经历，我们也了解到一些我国服装企业信息化的情况。

据统计，服装企业对财务软件和CAD设计软件的应用相对来说比拟普遍，而ERP系统的应用比拟少，且自行开发和购置的比例相当。许多中型甚至大型服装企业的运作都没有使用ERP〔企业资源方案〕系统，甚至也没有使用MRP(物料需求方案)或MRPⅡ〔制造资源方案〕系统，没有预测、没有方案、没有采购管理或安排方案的系统。也许他们有一套最根底的财务软件或是一个仓库发货管理系统来提供给客户运输通知，这个运输通知往往是大型零售商，如JCPenney所必须要求的。还有些服装企业投资了EDI〔电子数据交换〕系统，同样是为了满足客户的要求才不得不使用的。

像上述企业所拥有的这些计算机系统大都是他们自己开发的。举某个服装企业为例，刚开始往往是因为急需管理居高不下的库存，而不得不花很长时间开发了库存管理系统，接下去，进货有了问题，再开始编写采购系统……而这些子系统往往是独立的模块，形成了信息的孤岛。虽然这些系统也是他们完善了很多年而形成的，然而当前，这些还不成熟的系统都面临着如何赶上21世纪步伐的巨大挑战。

服装行业信息化开展的重点、难点

服装行业信息化开展的重点当然是如何帮助服装企业提高边际利润率和利润率？答案是：提高对消费者产生的新需求，即新的市场需求的反响速度，要能够迅速转入到有利可图的那局部市场中，并且要参加到影响消费者需求的角色之中来。同时，还要求企业提高灵活性以处理复杂的产品、复杂的流程、变化的原材料和成倍增加的产品系列。

服装行业因其独有的特性不得不要面临种种挑战。最显著的一点就是，服装行业有着瞬息万变的市场需求，因而每次在准备一个季节流行的工作时间越来越短，抢先生产出市场需要的产品成为一个服装企业成为市场领导者的关键。

据我们了解，服装行业对于产品生命周期短而提前期长的普遍做法往往是，提前几个月的时间根据经验所做的销售预测进行“面向库存〞的生产。一旦生产的产品与市场的需求不符合，那么库存就面临着过时继而折价，员工那么是加班加点来应付预测外发生的订单。这不仅是整个服装行业司空见惯的现象，更是导致利润更加降低的罪魁祸首。

服装企业属于劳动密集型企业，作业过程复杂、繁琐，许多服装企业每天处理着成百上千的库存单位，管理着无数的款式、结构、客户标识甚至更多的数据。这都给服装行业的信息化的实现带来了很大的难度。在这种复杂性极高的经营管理中，精确的预测、材料采购管理、生产方案和分销管理显得尤其重要。

为了加强采购和库存控制，服装企业需要提高供给链管理的透明度，要能够精确地跟踪原材料、加工流程和最终产品。此外，为了保证现金流量和投资回报最大，就要使运作到达最优化，这就需要来自产品和分销两方面的财务信息。实践已经证明，对市场需求和供给链的有效控制可以帮助企业简化复杂程度、监控现金流、防止过渡扩张及开工缺乏。通过以上这些，我们就可以得到高的资产回报率。可见，面对越来越高的运作本钱和日渐变薄的利润，掌握来自客户订单和产品两方面的集成的财务信息是何等重要！一旦企业掌握了这些集成的财务信息，他们就可以轻松地知道企业的运作正处于什么状态，下一步该怎么做。

我国服装行业信息化的开展趋势

我们接触了上千家服装企业，愈来愈多的企业意识到ERP可以帮他们做更多的事情，他们正在主动的加强对ERP的了解，一些企业已经进行了局部的或者全面的信息化管理，并且从中初步得到了甜头。有些人甚至认为ERP系统能成为企业运作中的一件战略性武器。据全国服装科技信息中心的预测，随着政府对国有大中型企业信息化的大力推进，我国的服装行业信息化开展势头十分良好。

服装行业面对以瞬息万变为特征的世界性市场，要想在残酷的市场搏击中立于不败之地，就要保持较低的竞争本钱、优质的产品质量和高水平的客户效劳。这就要求高度的一体化，这种一体化是把企业自身和它后端的供给商、前端的客户有机联系在一起，形成一条完整的供给链，企业通过管理这条供给链实现高效率的市场运作。

要实现这种高效的供给链管理，无疑需要一种全新的管理企业流程的方法，英泰峡有专门的流程管理器EPM。这种流程管理方法是传统的手工管理所望尘莫及的，新流程管理方法必须得到功能灵活、应用广泛和高效的ERP系统的强大支持。通过运用EPM，你可以调整、配置原有的计算机系统以支持企业现在的业务流程，并可以不断地更新自己的计算机系统以适应市场需要变化造成的业务流程的变化。

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瓣缺乏踩产品屋制造衔和业星务流打程之扶间的旺集成挠。例奴如原膜材料芬、采陶购和趴财务厨之间汁的相辞互关领联和链集成膨。

丢缺乏筛一种息高效副的工裹具来滔将资爪源效瓶用最蒙大化竞，来艰进行素预测萌、计牌划、闷生产杏和对虽运作泳进行宪衡量悲。牺集成慨的信阀息技火术提汁供了锤解决虫方案丧集成惑的信落息技鞋术〔剥IT葡〕是子解决良上述汉问题摧、对罚抗上明述挑萌战的爱关键宵解决绣方案妙。传那统上秀，信创息技淘术并碌不看妥中服煎装业秀。然剃而，健很多耕的服雪装企刚业已堤经应宿用了慎诸如鸭CA荣D〔址计算千机辅析助设受计〕油系统烈的I废T技类术来吴满足卸一些浴特定灭的需龟求。尿或者扮，他认们使晓用一幸些自忙动化将机械赏来完于成那硬些重弟复进火行的江工作特。这菌些企胶业的丢出发嘴点都丸是基堪于一满种很稿简单数的业岩务原晴理，档即通固过节佣约运宴作成邻本来授迅速宪获得桥投资锐回报负。也备正是植基于蝇这一脸原理蔑，企钓业对虏技术色的投塞入就票直接庄指向臂了实醋现自悦动化忙，而狱非获旨得和阵监控悦有效目的信哑息。衔许多计中型意甚至缩大型灶服装昨企业嘱的运做作都陆没有通使用痰ER式P〔禾企业春资源代方案股〕系爆统，发甚至县也没毯有使虚用努MR唇P两(物奋料需每求计六划)膀或刚MR盯P扇Ⅱ啊〔制序造资沈源计润划〕伐系统引，没御有预表测、挑没有宜方案零、没咸有采危购管康理或风安排宫方案鱼的系欣统。因也许猴他们弓有一串套最袖根底服的财征务软坝件或醉是一款个仓晃库发愿货管侨理系根统来琴提供絮给客脆户运企输通脏知，然要知皆道这洋个运循输通过知往适往是畏大型仙零售教商，销如宅J.司C.鹊P醒en妙ne旋y所万要求急的。杏还有荐些服酿装企骂业投爱资了殊ED站I挤〔电熔子数触据交镇换〕虫系统膨，同锹样是任为了育满足帜客户堆的要毁求才尊不得总不使咱用的台。像劲上述幕企业裤所拥误有的沾这些分计算蒜机系谷统大神都是璃他们馋自己院开发取完善巨了很守多年刚而形隶成的酒，然悄而当蹄前，套这些废系统语都面烧临着章如何亮赶上福21尊世纪捆的巨灶大挑暮战。众今天霜，这耻种勉今强在励企业议业务秒结束枕后，血即童"事搭后"浅才应朗用集戏成信虚息技申术的垦状况对发生这了变遥化。际越来俱越多键的中殖型服煎装企青业意情识到庙，在扣"事姑前"床应用治集成珍的信哨息技闭术不泰仅保赶证了乏企业乓业务附的可纸执行婶性，胃而且绞大大拳有助咐于他辣们在壳竞争滤中赶追上大霜型服报装企扛业。由这些岛中型些服装费企业吗不断瓜发现夜和学性习其赔他制处造业站的经狐验，泼即及替时的党、灵承活的蚊和集桐成的派信息事是翘闸动企融业迅壶速发薯展的驼杠杆漫，是糠企业唯赢得华市场妇竞争投胜利古的强谈大武鲁器。戏而传妈输这钱些重舟要的丢集成真信息保的最眼佳载判体就松是企挥业资耀源计株划到〔E阅RP贫〕包。堵ER搞P厘：致俱力于哑为企盾业增金加利柔润及趟企业啄的持粉续发剧展忌企业章为了付寻求酱利润岗和可诸持续裂开展胜需要睡降低草风险庄，加猴快现泊金流椒动和瓶不间秤断的突生产湿。为鸭了做党到这补些，便企业允必须秘保证痕他们宅的产执品能丘被客诱户买阵走，只并且丙客户锦还会劲重复吃购置璃。正嫩确的介ER脸P系阴统可聋以通燥过改企善财捆务、里营运胶、市革场销塑售过抚程来缘实现占上述离目标慎。下植面的位一些巷例子料是关屯于一漂个E辩RP想系统缸如何促有效仆的改扎善业建务过柄程的蒜。曾1．滥瞎财务户业务拘的完责整性禽会使皂企业怒受益蝇良多熔。其裙中之户一就漂是当盼发生婚企业狐无法典预料扑的，著却又筑大大奸影响漫公司说财政貌的事吃时，个比方阁一个纱大订容单，亩这些堤信息戚会自或动转访到势ER叛P财富务系熄统中柏。实灵际上升，公抱司营留运上新的每认一件源事都凯会转皂到财苦务系鬼统中廉，因监而财饥务经梢理可弱以及贸时预脂测事塑件的作后果搅，并托采取陆相应罪的行架动。蚁2．宇汇营运上财政预、生扬产、旱销售毕的一磨体化屑能够寺帮助历公司煤更好游的把丢订单拆与生趋产相沫结合缩。最滨好的秃ER僚P系宵统只仁是监赞控各减个环你节按嚼方案神运行丙。有志误差板产生松，系钱统会渔立即蜘报告找并且气推荐艰行动严措施唇。例移如，阻如果档一个馅新的族订单眉比预兽测增辰加了泛一倍柏的定您量，悼那么拾系统睡会要腔求更营多的雪原材反料以让及生旺产时曾间，搬以确间保按利时交肆货。塔从客甚户服挨务的忽角度氧来讲却，E扬RP械系统垄允许朽在输惨入订果单到粒交货井这一割过程债中任善何的券更改味。让3．近且市场揭/销钢售广ER艰P系吨统中失强大箭的统林计分耀析能奏力对球于市腥场/瞎销售豆特别炎有用社。市买场和鸽销售怎人员蜓能建逼立与片更新胶客户娃名单摇，并纳且可微以做纠出以宿客户酱、地皆区、炼销售牙额、轨已售雄商品绿或客矿户自哪定的枝变量良的检撒索报阵告。跌一个怒完整企的系三统不桌会漏康过任涝何一窜项交险易。域他们晕都会惧被及驾时的坐输入归数据昆库。聚总监晋、经金理和叠销售洪人员最能及臂时的嫂观察腥最新除数据燕，从订而采列取相敢应的泄市场斥战略费和销攻售技纯巧。累ER碧P所揭提供腰的分肠析和木决策判支持掘工具柱能使迫得公嗽司在萝同行绪业中奥具有虽很强步的优粒势和肢竞争俩能力怖。偿ER完P系界统的武实施鸣广告逝上常言说安限装一奖个构ER科P系悄统需施要三惑到六变个月弯的时伪间。拜有的愧ER竟P经鸟销商念甚至玉保证聚只需那要短铅短的平一、悠两个把月安爪装。彼但通冤常这维些经产销商壳没有耻提到礼哪些蝇模块瞎是必熟须安屿装的高。他弟们所牌指的赚只是否一些狭部门玉安装液ER课P的鱼某些雹模块进，而客不是狡指整衫个企电业E段RP统的安现装及宣运行孤。即幻使他喂们安竹装的视只是塑其中切的一编些模毕块，闯也需姨要一忠个易分于操这作和牺无错幅误的吓运行泳环境蛋。因锻而，笑供给早商和沟经销强商都派必须生作最害充足批的准右备。尚运行勾ER耻P嫁系统境是企柏业文菌化的拜一个见至大疾改变焦。每疫个工赛程都耍有它童预期栋的目超标，崇但也那会遇峡到各缸种各消样的卸问题校。这羞些问集题都挥必须凯在工预程进弱行中隐解决坦。晶ER锡P系韵统会按改变榆或者腰说替笔代原桐有企咳业中称的许倦多环景节。钓因而厉，企焦业中露的员即工会瞎不适提应新守系统结带来姜的变姨化，吵以至俭系统赵在安景装及逆运行仇时会多遇到头阻力悟。这帮大多关是由原于对婚系统耍的不亚确定治性和洲对业溪务流密程的久改变爪而引溪起的辫，并犬不是挺针对欧某个拜特定恼的系葵统、假设供给尽商和盾技术服问题离。端ER床P乐系统艰成功步运行猜的要陶点：棚最充亿分的甘准备菊也不贩能保扔证一其个系牛统的他理想寨运行摔，一酱点差亦错都剧不出辛。但霉不管逮如何傲，下即面的珍要点山十分族重要谨。如糠果做弱到了池这些高，那寺么有皇9-言12慢个月驾安装倘ER沾P系老统是慎很有周可能魔实现扫的，潜在某纱些情朝况下妹也许三会更孩快。谅管理睡层必搁须支勒持和印参与络工程你，最白好是树能坐纲镇率ER茫P痒工作赚组的终决策肌层。技客户薪必须走提供陆充分田的材侨料，下更重游要的醋是，意相关弊的人辩必须舒参与盏其中雅。这砌些参并与者霸必须将是可彩以做芳决断巷的人臭，如奏财务吴经理纯。饭销售含部、廊客户泊效劳晚部、翠业务林部和胀财政皱部在荐系统认运行净中与栋IT皂部门单一样属，充些当重脑要角叨色。启工程雷组长熔与其商它组妇员必资须全冶身心肝的投解入工庭程。轮安装傅的系担统必荡须适漏应企中业的斩业务颜运行诉。选酱择一倚个不胜断改泛进系烂统的款供给企商也茅十分奸关键葵，以丢便于伪满足用企业师和行歼业的递未来坟开展演要求却。莫供给呆商必秤须拥蜓有企印业所竟需的怖技术独和对尊行业头十分速了解坡的咨扇询技羞术人崖员。搜工程歇安装习之前辣必须未分析淘企业睡现行对运作胖方式茫，识淘别企拦业最愿需要阳、最序能给谨他们跟带来披利润捏的模斤块。刑工程菜所要贤到达惯的目很标也船必须关好好东制定钟。祖必须震起草易一个桌详尽纹的、较涵盖含各种榆重要误活动超和关得键点授的工斥程报施告。红企业侍必须可创造辈一个碍积极映的环争境去恼迎接厌ER贿P系醉统带联来的子改变间。桶工程馒人员傍必须倚参加轰对于材所选清系统治及运糕行方沈法的猪培训逗，以载提高怒他们甩的技吗能水义平，拉确保貌客户诚可以明预测记工程峰的初鼠期进槽展以桌及局愿限，虾以调麻整他赶们的悔期望封值。骗系统牺的常犁规功串能必谢须采肌纳运机行。范培训增和指瓦导操嗓作可楼以使断客户歉更熟普悉常害规功色能。施我们贡建议灿在犹ER胁P系冬统运随行的充前六泽个月陪不必甘对它茄做出吩任何掘修改盗。在拐此期栗间最季重要累的任笔务是喂使员弯工熟梳悉新敏的方咸法。窃在系网统正素式运吉行前反必须侧对它充做一更个全市面的传预运俩行测倦试，犬以减伪少正死式运纠行后鸭出现秃的问倍题。细选择贷ER以P蠢系统戚：三奋思而劣后行寻一旦忙决定谎了实冤施企遵业解贝决方记案，术企业句应该野如何候选择举一种私既符蜻合企冰业业厉务需断要，扛又不释需要衡高额银运转锅和维杆护费持用的毅系统冲呢？宿以下正是跃ER伟P一茧些主帐要特议点和忠功能衣，供翻服装虽企业驶在寻兴求E咸RP狱系统踩时参扒考：戒一流敏的软踩件解脊决方队案和淘技术逢支持栽平台闪。具兵有极傅强的油灵活萝性和去可配疾置性活；无里须花伸费太好多进引行客斥户业番务流撒程配床置；奏支持朋多语雪言，纽易学丸，易掏用。晴支持秩企业苍财务者、生践产、披分销暴部门堵的运括转，桂贯穿歉整条侍供给轰链，膨从供滤应商剂一端捡，经装过生滋产流须程到骆另一按端的经分销篮商及煌零售脊商。旺支持话业务勉流程熟中的区电子积数据仍输入掀及交君换。

砌生产善流程施、生指产计难划与展客户松定单抽、库纯存管抽理、命运输剩管理壳、财步务清本算、吉业务祥计算这功能遭融为喜一体板。生烧产计机划可匪满足贡的市益场需休求。侄吨服装搞系统班有其确特殊可性，番例如象：服摆装企世业产扩品具出有多瓶种属苹性，未包括潜款式箱、颜寒色、孝尺寸蒸、面那么料〔刘或其将他用窜户定准义的魂属性颗〕等惜等；孝具有妇处理炸大批丰量扮SK颈Us验〔盘丑点计乌量单侦位〕奸的能止力；解具有锤满足皆面向疏库存洒或面刺向定裹单生驳产和州满足层单个父或批插量生劈产的贴能力见；另冒外，附物料叠需求慢方案螺数据汉的不移断更特新，拆使得蔑方案浪人不荡需要热等待凉每日吹或每妥周的山数据造报告宅，而顷能够宇立即浩处理循实时情定单热的大愉量数支据。

蔬防止谷实施冻中的喷困难予选择晚系统恋的实也施方津案与脉选择唇一个俗软件葵解决火方案份同样华重要某。企帐业管搂理者先往往驾在选秀择一暂个魔ER珠P解率决方终案时沾犹豫珠不决嫩，因脆为他催们听矛过许党多实含施E逐RP暗系统爸需要岔经历戴严峻术的过幻程，缘预算管超额看，而奋且实树施结数果不讨能达边到预轰期目翻标。由然而泼，一固旦有筒了简屯单先猎进的沉实施假设工具萝和技眯术，目工程服实施帮就可申以得屡到保盯证。斤基于商以上管，企于业应露中选旷择一满个具验有有翠效实茂施方巾法论尘、具颠有一介系列段成功敏实施受经验骡的技例术伙处伴。您一旦办开始唇工程研实施秧，企反业必像须决挨定选蓝择何冤种项崖目实虎施队劣伍，悦选择绣企业领业务裁模式诵和客沫户服刑务准诉那么与借您企集业业走务需组要最铲接近瘦的实子施伙抚伴。榜经验饿证明殊，成灰功项选目实落施队偏伍应厚具有聋明确垦的目炉标，败与企尽业目补标一绩致，祖严格挂的工携作规辟范。仍另外由，技榜术伙槐伴还害需要视具有允以下逗品质悼：优眠质技子术、填能保染持与积客户反之间部的联理系，产致力领于快彼速的奋实施干、可接靠的皱投资克回报忆。如向果与咸您企淡业接阶触的煎软件随提供徐商提懂交了鸟一些微材料芝，就留可以引根据艘这些锯要求棵进行轮挑选寺。恰ER促P盛解决棒方案灯创造啦显著牛效益筐服饰概、鞋盈类、驼家居蠢服装折生产华厂商姻期望封从一次个满卖足其各企业勇特殊另的要宋求及听业务就流程僚需要姻的系职统中剪获得锦什么浆结果夏？木ER督P提鬼高了闻整条势供给行链产可出效削益的疤可见络性。硬正如芬将生督产和姥方案牵信息讽记入亲本钱驱客户只定单对，物糟料和切采购喷，和壳普通孝业务档功能乡，是薄一条洲易获邮取的绞即时鸭信息仔流。妹对于螺很多耐企业泻，信堆息集槐成将施带来初以下范成效寿：

贤1.纱优化狭生产渣方案隙，提源高生白产效精率。

阻2.响通过脚减少刃库存亡本钱杯、优截化供巡应链池和现职金流知管理赌使利脚率支慕付变匆为间旋接借晨贷因券素。

购3.判高效栋销售积，跟素踪客裤户定乞单，从推动西销售匠中心承和零插售商蛇的销枕售量画。改嘴善定界单完救成和粪交货协率，周提高粪客户械更为迈满意趴度。丘

轨4.卧更精别确的炭预测拴，改端善库唤存不贺足和否满足驶长期璃方案植要求衣。

勇5.帆销售单和生似产之贼间的垄定单案流和葬客户叙效劳早信息磨集成放，促宣进有陵效市劲场战蝴略和唤销售笛战术制实施夜。

淡6.育高质休量的挥、全诊面的粒企业揪业绩驼信息骨有助谦于做峡出更醉好的路战略还决策盾，尤封其在顷资本驼及资泳金流食上的睛决策湾。龄总之然，服压装企崖业实凯施学ER方P系珍统需柜要的矩投入共是非亿常巨熔大的舍，提躁高利尼润，鼻降低精运作晚本钱树，加莲强供取应链繁管理医，提票供全缩球可舟视决狼策支贩持。较在这糠个意醒义上厅的投缸入是稼"软粗技术古"，喜对于日企业破的未睛来发灶展是鸣绝佳堤的投脸资。腾ER朽P解垄决方大案的虚成功歉实施俯，提脚高企恢业利症润，港增强蚕市场妈竞争骂力，净使客巾户更锻为满停意，梳为企但业资塌产增滔加了打持续脖价值亏。并第三交局部供、几松套服事装行胶业E宿RP狠解决吸方案淋瑞典墨英泰遍峡服外装行愁业E波RP眼解决巨方案朝成功看案例设分析供给链的全球化为服装行业提供了机遇，但同时如何管理好这条供给链又成了企业面临的极大挑战。

美国生产和库存管理协会〔APICS〕在2001年四月刊中把全球领先的品牌成衣制造商如何通过瑞典英泰峡国际的Movex服装行业ERP解决方案控制复杂供给链的管理方式进行了分析和探讨。在这里，我们把它推荐给中国的读者。

公司小档案名称：Delta

Galil

Industries

Ltd.行业：服装/成衣总部：以色列员工数：10，000年销售额：3亿5千万美金主打产品：设计、生产、分销男女内衣、婴儿用品、休闲服、纺织品知名品牌：Calvin

Klein,

Hugo

Boss,

Nike,

Polo

Ralph

Lauren,

Donna

Karan加工厂：以色列、埃及、约旦、土耳其、罗马尼亚、苏格兰、加拿大、美国营销中心：以色列、法国、西班牙、美国主要零售商：Marks

&

Spencer

(U.K)

JCPenney,

Gap,

Banana

Republic,

J-Crew,

Structure,

Abercrombie

&

Fitch生产方式：离散型，面向库存，面向定单所选ERP解决方案：英泰峡Movex服装版本全球化策略正如以上材料所示，Delta采取的是全球化的策略。首先，它的大多数加工厂都是设在离飞机场和运输枢纽相近的地方，这样就可以降低运输本钱，充分显示当地优势。除了在中东、非洲等地设立加工厂之外，Delta还充分认识到了欧洲和北美也是很好的市场，因而在法国、西班牙、英国和美国建立销售中心，以实现销售额的大幅度提高。从1995年到2000年，公司的员工数成倍增长，已到达10，000名；同时，年销售额也从2亿5千万美金增长到3亿5千万美金。

Delta全球策略的另一个表现是近期不断的收购同行企业，如加拿大的制袜公司，以美国为基地的、生产JCPenney、Mervyn’s和Inner

Secrets品牌女装的厂家，以及新泽西一家为Wal-Mart,

Kmart和Target这些连锁大型超市生产女式内衣的厂家。

严峻的挑战在当今复杂多变的全球贸易环境中，要实现销售收入的持续增长必须理顺企业内外部供给链上的每一个环节，从生产到管理，从行政到人事，从供给商到客户，从分销商到零售商，还要处理好多币种、多语言的问题。任何一个方面的疏忽都会导致销售额的下滑。对于Delta来说，由于是面向定单生产的，它面临的环境就尤为复杂。

问题1公司每月生产将近1200万件衣服，这些数量的整衣需要1-1.2亿的子物料〔成衣组件、辅料和包装材料〕经不同的工序加工而成，而且这些子物料是由不同的加工厂加工。为了制定合理的生产方案，Delta必须与全球1500名原材料和提供效劳的供给商进行协调，同时还必须合理安排各个加工厂和销售中心的工作，以确保及时交货。

问题2Delta在实施ERP之前用的是一套自己开发的软件系统。各个部门各自为政，系统没有集成，生产、采购、市场、销售和财务方面的信息没有互通。这样，市场信息无法及时反映，公司决策跟不上市场变化，无法保证定单及时交货，营运效率无法提高。另外，整个系统的维护费用也非常高。

问题3在实施ERP前，还存在的一个问题是原始数据的重复输入和由此而引发的人为错误。以前，客户定单、物料清单、库存、采购、生产、进出口、运输、子合同的协调和付款等都必须由人工进行输入。这样，就导致了数据输入的重复工作，并且很容易由于人为疏忽引发错误，使得数据与数据之间产生不一致。

盖稼鉴于金这些扮问题植，D密el盾ta嫁经过其不断糕的论愧证，贿决定粪上一切套E纺RP应系统钞。D珍el那ta责的首者席执舰行官告〔C折EO选〕A垦rn箩on捧

T少ib阳er选g认袖为：使“我夺们需吵要一币个全甩面集够成的零系统旦来帮加助我葛们进舱行所非有业毒务的辛管理鸡。这怎个系感统不脾仅能敌适应团我们领现在塘的业其务需穗求，下而且趴随着趟业务涝的扩渣大，债还能掠够满题足我茂们未系来的傻需求成。另阁外，亦系统汁还必处须满档足服弊装行杂业特浙性，租比方体尺寸菠、颜封色、好款式婶、面诉料等偶多属那么性的禽组合嫩来定伯义物卵料清煮单，抗ED防I接就口，荒以及三子合弟同和始生产励流程铅的相协互协您调。胜当然吹，系华统还穿要能绿支持懂多币调种、纠多语唤言以婶适应把De娘lt搅a全汇球业渣务。滨〞解发决方农案在慢考察沾了各铃种E粉RP握解决卧方案料后，楚De除lt配a公怀司内告部的使10咳0多乖位主拒要中阻高层逐管理防者把渴其中奔的3绵家作软为候零选。需最终祖，专络家组强和用勒户群丈在这配3家逝中选推定了特瑞典他英泰俭峡的膏Mo等ve谢x服呢装行迫业解训决方减案。

飞霞Mo差ve妖x服惑装系姿统是砌为服议装行居业度贵身定践做的喉ER互P解障决方室案。柱它从倚传统虚的E云RP慰开展灶而来钳，支系持多葡语言验和多肝币种微，现难在还怖包括己供给能链管逢理、团客户量关系秃管理泥、电彼子商伪务和伴电子雹协作宽。M怀ov孙ex瑞服装研版本没是专帖门为胁服装缺、纺劫织、墓制鞋牛行业勺的生告产商首和分卵销商底设计誉和开览发的风ER兔P软圾件，废它拥倘有独拨特的作、适们应此享行业社的强回大功掏能，胃例如着，产日品组把合，税多维锣矩阵弱表示排产品因属性抽，以冷及灵蛙活的程定价浆方式大。〔解具体辰的功安能介孩绍请绘参看未ww资w.才AM塞Te愁am立.o旧rg阁上的早“I珍nt掉en谅ti泡a-午Mo秋ve化x〞粱专栏适〕

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本方案是由以作者为中外合作北海××制衣ERP系统开发邀标，所提供的采用“工厂→营销中心→经销商→专卖店(加盟店)〞管理模式的信息化建设方案。此方案是面向原材料采购、生产订单、物料需求方案、物流配送、营销中心、经销商、专卖店(加盟店)等各个运行环节的综合性制造型企业信息管理系统。它采用近年来普遍采用的三层体系结构，全面支持Windows98／NT平台〔也可采用Windows2000网络效劳器版〕，充分利用了Internet／Intranet网络优势，可以有效地管理服装生产、流通过程中的各种业务，实时处理服装企业的各种数据。该方案的实施，将使企业的营运目标具有更强的可操作性，最大限度地实现商务资源的合理利用，以期企业利润最大化。方案突出标准化、简单化、专业化的特点，并紧密配合企业的数据管理、决策分析、战略规划、市场策略的需要，把科学的管理思想、营销技术及计算机网络技术全面融于其中，为企业成功导入ERP信息系统，标准业务流程，实现规模化开展奠定了良好的根底。

一、北海××制衣的现状

l．概况

该企业地处大西南出海通道门户城市北海，具有背靠大西南、面向东南亚的区位优势。是专门设计、生产、销售高档衬衫和运动休闲服装的小型企业，现有员工225人。从20世纪80年代末企业创立开始，就主要从事来料来样加工业务，具有近10年为国际知名品牌服装商进行OEM生产〔代工〕的经验，生产自动化水平较高。随着中国参加WTO的新形势开展需要，该企业拟以积十年为大成的服装科技和市场营销渠道为强大的技术支持，再继续搞好OEM加工的根底上，将逐步创立自有品牌的运动休闲服系列和高档男用衬衫系列服装。并方案在强化品牌的根底上，实施“独特网络，连锁专卖，领导市场〞的经营战略，并将继续按ISO9000质量保证管理体系的标准进行品质管理。

多年来企业已建立和培养了较好的市场营销渠道和客户群体，企业已实现Intranet网络和OA。但是，在新的市场竞争中，传统的商务运作模式中经销商渠道管理不标准，企业的各种数据流转不畅通，客户的需求信息不能快速响应，缺乏科学系统的数据分析的突出弊端，已经成为制约企业开展的瓶颈。

从长远来看，品牌营销是服装企业开展的主流模式，及时上线ERP信息管理系统，是企业实施品牌营销战略的关键。同时，能够标准企业的商务运作体系，突破企业开展的规模瓶颈，全面提升企业的管理水平。

2．企业的生产——物流信息图

企业生产——物流信息图如图1所示。

图1生产——物流信息图分页

3．企业的组织机构概况

(1)管理部门：总经理、副总经理、财务部、人力资源行政部。

(2)营销中心：市场