《营销管理》考试100题

1/24《营销管理》考试100题1.

在“马斯洛的人性需求层次”理论中，属于物质需求的有A.安全需求B.自我体现需求C.尊重需求D.社会需求2.

菲亚特在中国市场销售不好的根本原因是A.质量问题B.品牌不好C.知名度不高D.D意大利人擅长做设计类的东西，不擅长大批量制造3.

对产品进行定位最终要做到A.产品要有卖点B.要把视觉、艺术效果做出来C.要达成心理认同D.以上都是4.

对“有效组织的7S”理解不正确的是A.“共同价值观”是企业的核心B.战略好坏会受到企业的结构、体制的影响C.“硬”因素和“软”因素共同作用，构成企业的流程D.要提升员工的水平，在技能上进行提升就可以了5.

下列关于目标顾客的说法当中，不正确的是A.要有消费能力B.要把所有进门的顾客都当成我们的目标顾客C.要有决定购买与否的权力D.看顾客是否有需求6.

企业成功销售是一项系统工程，关于成功销售的说法中不正确的是A.成功销售首先要做到“知己知彼”B.成功销售最后还要看“顾客”、“竞争”和“变数”这三个标准C.做好企业内部的营销管理就是成功的销售D.成功销售要把企业内部和外部的各种因素都考虑在内7.

好品牌的核心是A.知名度B.忠诚度C.美誉度D.以上都是8.

企业执行力的三要素是A.战略B.人员C.流程D.以上均包括9.

“铱星计划”的失败说明A.顾客不是买高科技，而是科技为人类社会带来的功能以及满足B.再好的科技也要以人为本C.做产品之前要先了解市场D.以上说法都正确10.矿泉水的真正卖点是A.口味B.质量C.便利D.品牌11.关于“品牌”的说法中，错误的是A.产品是1，品牌是0B.应该先有美誉度，后做知名度C.美誉度是好品牌的核心D.只要产品有了知名度就可以了12.在目前的买方时代，顾客的购买标准是A.物理标准B.精神标准C.物质标准D.绝对标准13.对于企业领导者的工作分配的说法正确的是A.40%的时间和精力用来考虑和研究本公司的经营战略和发展战略B.40%的时间精力用来和各有关方面的人士打交道C.20%的时间精力去处理企业的日常事务D.以上都正确14.一线销售最终要实现的价值是A.商品价值B.公司价值C.人的价值D.以上都包括15.对俗语“人专我精”理解不正确的是A.就是看谁做的成本低B.就是比熟练，甚至叫功力C.是市场饱和期的一个竞争战略D.就是要创新16.营销当中的“冰山原理”告诉我们A.在中国做生意，要懂中国的国情，要做中国式的业务、中国式的管理B.在公司内部，首先战略管理层要把生产管理、资源经营等基本框架结构搭出来C.企业里面的战略管理要好，接着做市场的营销，要找市场、找顾客，找卖点，最后企业才有生意，产品才卖得出去D.以上都包括17.汽车销售顾问的特征是A.客气类销售B.跑腿类销售C.内行类销售D.顾问类销售18.对于“产业链”的说法中，错误的是A.产业链的最终质量就由原材料、硬质量、零库存和软质量构成B.产业链甚至会影响到整个社会C.专业科技，管理机制，市场竞争变化的应变能力等不会对产业链产生影响D.人的因素、地方的因素、社会国家的因素都会对产业链产生影响19.企业经营的6C要素当中，不包含在一线具体销售中的是A.ConditionB.CompanyC.CommodityD.Customer20.企业经营的6C基本要素当中，不属于不可控制的因素是A.CompetitionB.ChangeC.ConditionD.Company21.有效组织的7S中，不属于“软”要素的是A.体制B.作风C.人员D.技巧22.对俗语“人特我专”理解不正确的是A.就是要做得很专业B.就是要找到焦点，集中精力做一行C.是市场成熟期的一个竞争战略D.就是要使自己的产品差异化23.对企业营销的说法错误的是A.企业各个部门分工整合之前要找到方向B.公司生意好坏，取决于最差的部门，甚至还取决于部门跟部门之间的衔接好不好C.要由销售专家来做宏观的战略研究D.公司里边所有的人、所有的部门都跟销售有关24.判断流程好坏的标准不包括A.顾客B.竞争C.企业内部D.变数25.中国汽车行业目前面临的国情和行情是A.社会主义初级阶段B.各项法规和政策纷纷出台C.市场潜力巨大D.以上说法都正确26.在处理6C要素之间的关系时，应该做到A.商品——以人为本，随需应变B.公司——以竞争为本，随敌应变C.情况——以应变为本，随机应变D.以上都包括27.关于“提升企业整体水平”的说法中不正确的是A.不同的水平是无法竞争的B.提升水平要注重理论与实践相结合C.实践是最主要的，理论和原理只是纸上谈兵D.培训也是一种提升28.对于汽车经销商的主要价值模式的说法当中，不正确的是A.要做到通路宽B.要做到市场面广C.要做到服务专业D.要做到产品差异化29.中国民营企业的寿命普遍较短的原因是A.诚信不足B.产权管理机制有问题C.盲目多元化D.以上说法都正确关于交车流程表述正确的是()A.由财务部通知销售部是否可以交这台车B.由售后服务部通知销售部是否可以交这台车C.由库管通知销售部是否可以交这台车D.以上都不正确31.车辆展示执行的标准是()A.以机器检测作为标准B.以视线以外作为标准C.以视线以内作为标准D.以上都不正确32.与客户进行交车服务时，交代的第一个部分是()A.文件部分B.整车部分C.服务部分D.以上都不正确33.下列接电话的礼仪表述不正确的是()A.电话铃响了，应该左手去拿话筒B.电话铃响二声之内，一定要把这个电话拿起来C.电话拿起来要自报家门，一定要根据电话里边的内容，迅速给出准确的答案D.要用右手拿笔，适当的做好记录34.走出去寻找客户的渠道包括()A.广告B.新闻发布会C.大客户的专访D.以上都包括35.汽车销售流程共几个环节()A.七个B.八个C.九个D.十个36.“临门一脚”失利的原因是()A.心情太放松了，感觉到势在必得B.心情太紧张了，把即将要成交的主动权让了出去C.客户没有购买得诚意D.以上都不正确37.客户来店参观时不希望()A.得到销售人员的帮助B.旁边有人打扰C.找不到销售人员D.以上都不正确38.接电话时应该哪只手拿话筒()A.左手B.右手C.两手皆可D.以上都不正确39.客户试乘试驾过程中，体验车辆的操控性主要包括()A.车窗按纽B.收音机按纽C.舒适性D.以上都包括40.汽车销售中最大的难题是()A.如何研发产品B.如何去找客户，如何抓住客户C.如何做好售后服务D.以上都不正确41.展车的卫生情况要求汽车不要有()A.指纹B.划痕C.水痕D.以上都包括42.下列错误的是()A.销售人员不能够替售后服务人员去回答问题B.销售人员的可能帮助售后服务的人员解答服务的相关问题C.销售人员与售后服务人员应该各司其职D.售后服务人员一般不能充当销售人员的角色43.对分析型的客户，应该()A.使用通俗的非专业性的语言B.使用正规的专业性的语言C.通俗语言和专业性语言混合使用D.以上都不正确44.乘用就是我们通俗话讲的()A.轿车B.卡车C.面包车D.以上都不正确45.商务礼仪与仪容仪表的关系表述正确的是()A.商务礼仪和仪容仪表没有什么区别B.商务礼仪和仪容仪表完全不同C.商务礼仪和仪容仪表有联系也有区别，商务礼仪讲的是一种规范D.以上都不正确46.寻找汽车客户的特有渠道包括()A.定期跟踪的保有客户B.定期跟踪保有客户的推荐C.你售后服务站的外来的保有客户D.以上都包括47.缓解客户进店后紧张的心理状态，销售人员需要做到()A.努力创造一些舒适、温馨的环境B.找一些这个客户感兴趣的公共话题C.尊重每一位到你公司来的人，不可以以貌取人D.以上说法都包括48.与人保持什么距离会有安全感()A.视线能够看到一个完完整整的人B.视线能够看到一个人的上半身C.视线能够看到一个人的下半身D.以上都不正确49.在销售过程中处理客户的异议遇到最多的问题是()A.价格问题B.性能问题C.车型问题D.付款方式问题50.关于展车的卫生情况，下列表述正确的是()A.车门把手上面不应该留下指纹B.车身上面偶尔的水痕不影响整体效果C.打开前面引擎盖，里面即使有灰尘也没有关系D.前脸隔山最容易留下灰尘，即使清理不到，客户也不会在乎的51.用于消费的汽车消费主要集中于()A.中低档次B.低档C.中高档次D.高档52.汽车销售人员应该具备相关的专业知识，其中的用户的知识包括()A.客户群体B.消费习惯C.客户的购买动机D.以上都包括53.关于PDI检查，下列表述正确的是()A.PDI就是新车购买时的检查B.PDI就是新车维修时的检查C.PDI就是新车交车时的检查D.以上都不正确54.汽车销售人员所应具备的业务能力是()A.以客户为中心的营销理念B.以适当的方法和技巧来满足客户的需要C.具有丰富的专业知识D.以上都包括55.关于挂电话的礼仪，表述正确的是()A.在客户没有挂电话之前，你绝对不能先挂电话B.你先挂电话，然后客户才能挂电话C.你和客户同时挂电话D.你和客户谁先挂电话都无所谓56.汽车销售人员访问、接待客户前的准备是()A.具备很强的业务能力B.具备良好的个人素质C.具备良好的心理素质D.以上都包括57.交车环节首先什么开始()A.迎接客户B.交代文件部分C.交代整车部分D.交代服务部分58.汽车销售流程的最后一个环节是是()A.售后跟踪B.交车服务C.签约成交D.处理客户的异议59.作为汽车销售人员，在日常的销售工作当中，使用最多，最普遍的方法是()A.打电话B.登门拜访C.发送信函D.以上都包括60.朋友之间，可以把各自的心里话告诉对方，最少需要()A.一天B.十五天C.一个月D.二个月61.开发潜在客户的特有渠道是()A.定期跟踪的保有客户B.定期跟踪保有客户的推荐C.你售后服务站的外来的保有客户D.以上都包括62.汽车销售流程中，车辆的展示与介绍之后的一个环节是()A.需求咨询（分析）B.处理客户的异议C.试乘试驾D.客户接待63.关于PDI检查的时间表述正确的是()A.做PDI检查，一般情况下需要一到二个小时B.做PDI检查，一般情况下需要二到三个小时C.做PDI检查，一般情况下需要三到四个小时D.做PDI检查，一般情况下需要四到五个小时64.汽车销售流程的第一个环节是()A.需求咨询（分析）B.客户接待C.客户开发D.车辆的展示与介绍65.为什么说把转电话的时间定为十秒()A.为了提高工作效率B.以免被对方骂C.人在等待的时候，特别是接电话超过十秒，就容易心烦D.以上都不正确66.接电话的礼仪正确的是()A.右手去拿话筒，左手拿笔记录B.左手去拿话筒，右手拿笔记录C.头部和右肩夹住电话，右手记录D.头部和左肩夹住电话，左手记录67.轮毂上的品牌按标准要求应该跟这个地面呈()A.15度倾斜B.45度倾斜C.垂直状态D.水平状态68.我国汽车销售客户回头率低的原因是()A.我们国内目前的经济能力有限B.我们的汽车销售企业很少关注客户回头率这么一个问题C.汽车行业的管理者没有采取有效的措施D.以上都包括69.客户进店时，销售人员应该怎么做()A.主动上前接待B.干自己的事情，等客户叫C.通过客户的着装、行为、语言等主动揣摩客户D.以上都不正确70.客户进展厅之前，都有一种期望()A.花最少的钱，买最好的东西B.买最好的东西，不管花多少钱，C.花最少的钱，买低档的东西D.以上说法都不对71.试乘试驾的最后一个流程是()A.客户试驾完毕B.客户试驾完谈客户感受C.客户通过体验进行确认D.以上都不正确72.冰山理论对汽车销售的启示是()A.重点了解客户的显性需求B.重点了解客户的隐性需求C.既要了解客户的显性需求，也要了解他的隐性需求D.以上都不正确73.客户提出异议的种类包括()A.误解B.怀疑C.假的D.以上都包括74.分析型的客户主要是指()A.属于领导的那种类型B.一般都是搞技术工作的C.出来办事，领导叫他来了解一下情况的D.以上都不正确75.根据《汽车贷款管理办法》，商用车贷款首付比例不得低于：A.20%B.30%C.40%D.50%76.贷款人发放自用车贷款的金额不得超过借款人所购汽车价格的：A.60%B.70%C.80%D.90%77.四方合作汽车贷款模式能降低银行风险，同时也降低了借款人的费用。A.正确B.错误78.关于“间客式”汽车贷款模式，下列说法错误的是：A.就是“先买车，后贷款”B.汽车经销商或第三方为借款人提供连带责任担保和全程担保C.购车人在贷款的过程中直接与银行接触D.在目前的汽车消费贷款市场中占据主导地位79.关于汽车消费贷款的对象，下列说法错误的是：A.具有当地常住户口或有效居住身份，包括居留许可证、蓝印户口等B.具有完全民事行为能力的自然人C.经工商行政管理机关核准登记的企、事业法人单位D.正在读高中的未成年人80.世界上第一笔汽车消费贷款在下列哪个国家发放：A.美国B.英国C.法国D.德国81.《汽车贷款管理办法》明确规定，购车人在购买二手车时也可以申请贷款。A.正确B.错误82.关于“直客式”与“间客式”利弊比较分析，下列说法错误的是：A.“间客式”模式下银行汽车消费贷款的风险小于“直客式”模式B.“直客式”模式的成本要大于“间客式”模式C.“直客式”模式在衍生功能方面有绝对的优势D.“间客式”模式借款人利息以外的支出要大于“直客式”模式83.根据《汽车贷款管理办法》，商用车贷款首付比例不得低于：A.0.2B.0.3C.0.4D.0.584.贷款人发放自用车贷款的金额不得超过借款人所购汽车价格的：A.0.6B.0.7C.0.8D.0.9汽车消费贷款的担保方式主要有三种，不包括下列哪项:A.保险公司履约保证保险B.汽车抵押C.金融资产抵押D.第三人保证担保86.在汽车贷款中，汽车不同的抵押方式形成不同的法律后果，下列说法错误的是：A.车辆抵押给银行时，如发生纠纷，银行应先向借款人主张权利，先行处分抵押物B.车辆抵押给银行时，如发生纠纷，银行对车辆有优先受偿权C.车辆抵押给保险公司时，为规避借款人信用风险，有些保险公司要求投保人为履约保险合同提供反担保D.车辆抵押给保险公司时，如发生纠纷，银行应先向经销商主张权利87.根据《机动车登记管理办法》的规定，以汽车作抵押的，自到车辆登记管理部门进行抵押登记之日起三天后生效。A.正确B.错误88.个人信用的建立首先依赖于公开透明的征信系统、个