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项目管理

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MANAGEMENT项目管理（PROJECTMANAGEMENT)1项目管理的基本概念2项目管理的组织3项目集成管理4项目范围管理5项目进度管理6项目成本管理7项目质量管理8项目人力资源管理10项目风险管理11项目采购管理9项目沟通管理ABA是一个小的信息技术咨询公司，专门从事因特网应用程序开发和提供全方位的服务支持。公司员工包括程序员，商务分析师，数据库专家，网页设计者，项目经理等，共50人，计划下一年至少再雇10人。公司过去几年绩效非常好，近来在赢得合同方面遇到困难。花时间与资源对潜在用户的各种建议要求书作出反应正变得越来越昂贵。总经理克里夫在对待风险问题上的战略：积极进取，喜欢投标赢利最高的项目。但是，没有使用系统化的方法来评价各种项目所涉及的风险，而是集中于获利的潜力和项目具有多大挑战性。克里夫的战略带来的问题：公司在准备建议书方面投入了大量的钱，却没有赢得几个合同。许多咨询师目前没有承担工作，但工资单上还有他们的名字。那么，克里夫和他的公司应该做些什么？是否应该调整他们项目投标的战略？如何调整？项目风险管理案例项目风险管理

ProjectRiskManagement1风险与风险管理2风险识别3风险量化4风险应对计划制定5风险应对控制6十大风险事项跟踪7好的项目风险管理的结果1风险赴与风饶险管逆理“害窃怕量风枕险阀的屯，愿不谢是膛好僵的翻经舅营量者岩；轧不撞会逆管沟理木风轧险的毅，也不扣是意好景的汤经外营架者荣。浑”风险是一堪只猛护兽，妹可以叫随时岔让你衬的事低业毁渴于顿一垄旦设，然塘而这祝只扛猛敢兽辜却蹦是制可锯驯滩服栽的违。精明的经萌营者备懂得余如何晋管理饶风险霉，从冈风险的背俯后寻趟找器推店动咽事挠业飞灾跨谊性真发币展罗的澡机泪会血。克童赛话可故亿事狐里概的逻辑观，往侍往在商厚界里震重剃现—字—每乓一秀件震宝嫌物火都涝有痛一辰只寄凶悉猛灵闭兽在守巴护乘着筒。仆如跃何缸驯昼服这窝只尸名为“助风险日”的叨守护黄兽，而获征得“利养益”倾这件黄宝物需呢？风险逆管理，就袄是各位润勇敢的商学界衡斗浴士隐手富上特最朴有户力跟的解武姐器广。什籍么切是乏风讨险单？－P苹M固IAn打u感nc巷er查ta超in吉e钉ve耍nt话o炎r宴co就nd甲it陆io杂n恼th桥at缺,耐if汤i颠t删oc资cu棵rs渗,悄ha密s羊ap左o抄s异i状t翻i央v浪eo穷rne访ga均ti吧veef球fe逐ct朋o崭n叨a信pr痛oj均ec衬t’缸s份ob打je驼ct觉iv殃es艰.指具群有不甚确定往性的止事件迁或情傅况，光一旦锅发生素，会湖对项善目目右标产芹生积极狼的或消极呢的影响净。go铅od撞r屯is较k奸?**迈风险裹效用采函数馆和风障险偏栗好示旋意图潜在回报潜在回报潜在回报效用效用效用风险厌恶型风险中性型风险喜好型风险季管理阀的定勉义风险酷管理解是对蚕目标肺完成顶过程押中遇梨到的兼风险怖进行袋管理处，是绸一个系统卖的管闹理过宁程。风险枯管理膏包括蚀为提氏供有帽效的废损失帝预防督方案许而进麦行的规划忠、组柜织、忌领导壮、协辽调及硬控制活验动港，惑目糖的愚就吨是将风拼险引末起的坑对组梯织资申源、衫收益下及现拉金流跑出的古不利容影响驼最小熄化。-担-她-斧-肉-告-刷-跌-Am规er堪ic总an佩R蓝is贡k川an刮d篮In泳su截ra碧nc退e剑As委so初ci奶at纱io革n蚂(A微RI释A)ht故tp杜:/秒/ar拼ia麦.o虾rg埋/r钟ts犬/r剑is沃km棕gm怨t.求ht滑m什么鲜是项呜目风穿险管原理项目套风险弟管理疤是，项目努风险饮管理盏是识凭别、乖分析睁、应耳对项曲目风亦险的绩一个肾系统手化的难管理枪过程凉。其目蹄的是点，使贞正面奔事件鹿发生映的可颗能性局和产控生的择结果奥最大校化；刷使对国达成笋项目燥目标额不利抄的负砖面事兄件发喝生的达可能胃性和吼产生主的结以果最铜小化队。项纺目晒风荷险管管宇理纯的邀重傻要阔性项情目烦风输险盾管史理萌对束选维择解项袭目易、壮确身定解项迟目待范双围蔽、索制愤定铲现准实煎的茅进爷度症计振划牛和灰成昏本字估枣算惊有饼积克极盯的蝴影走响药。项目竹风险贯管理纠有助拜于项录目干蛾系人凡了解赴项目得的本棉质，抚使团栽队成尺员参鸟与确洲定优巧势与萄劣势再，并际有助已于结镜合其捧它项落目管许理知膏识领库域。项歌目件风锐险倘管翠理堤的金主装要护过将程风宾险徐管子理燃的散主洗要限过朋程项目斗风险羞管理涉的主缸要过椒程风纪险呜识衬别风斜险催量搁化风口险遥应也对计划汪制定风险科应对控制确定加哪种尤风险览可能嘉影苦响烂一丢个轧项声目,并药将溜各闻风芳险侵的特征慕归档负。对本风末险提和腐风鉴险且的相爷互惰作糖用自进染行界评估胳，模评滩价尼项士目榜可能由结贤果乌的响范枯围赏。采抄取愚措瞎施赖增归大迈机会和披制定稻应对绒威胁的印措施债。对整把个项妹目管繁理过程中健的风指险进辫行应对抗。项目艳风险梯管理叶的目旱标使毅潜损在赢的涌机监会固或押回以报河最苏大应化绒，使攀潜效在重的蓬风垃险摩最卧小绩化妄。风险京管理坟的一页条基欧本原姻则是利：以描最小税的成奸本获驾得最耀大的迫保障勇。2风险山识别识携别情风质险是理崭解某旗特定圆项目趋有哪欲些可酱能令惹人不脏满意袭的结果序的却过祖程两。首凝先宅理旬解绣风舅险掀的收可祸能熄来疾源快，进而变可以守通过锤以下局手段午来识凭别风勇险。检捉查底表流程热图访绒谈识别誉风险稀来源下有助核于识哲别具肝体项旋目上菌的可樱能风闷险事轰件和亮风顿险希症评状绑。2暖.典1风痕险床识禾别袜检滴查丽表风险便识别退检查询表建抹立在划以前黄项目懒中曾单遇到哪的风牧险的洞基础栗上，它喘为步理象解谁当齿前喂项袄目粥中量所急存冠在稀的光风版险勺，拌提暴供钢了藏一患个扮有蜓意因义也的模铜版毕。常用织于识泊别I荣T项阀目茧风舱险突的第检妄查沸表拉：根据棋项目培特性接及项弯目的颂产品心特性拖识别半风险S歼t乞a张n浪d葱i国s饥h膀G虹r腐o竿u盘p的恭判展断I写T项目饮是否也成功叨的打撞分表麦克焰法兰慈开发皂的风封险调付查问闪卷通过肝项目赴管理鄙知识敢领域婶识别归风险麦央克医法辱兰接的猾风分险跃调枪查意问钻卷1项目估计用多少日历时间？（）12个月或更少低=1分（）13个月到24个月中=2分（）24个月以上高=3分2系统的人日数估计是多少？（）12到375低=1分（）375到1875中=2分（）1875到3750中=3分（）3750以上高=4分3涉及的部门有几个？（不包括IT部门）（）1低=1分（）2中=2分（）3或更多高=3分4项目是否需要增加硬件？（）不增加低=0分（）替换中央处理器的类型低=1分（）替换外设/存储器低=1分（）终端中=2分（）更换平台高=3分任何高分都是在警告你有很高的风险斯坦堆迪什兴集团宫的判盒断成吗功的楚打分哥表成功的标准权值用户的参与19高层管理的支持16明确的需求说明书15适当的计划编制11切合实际的预期10更小的项目里程碑9胜任的工作人员8所有权6清晰的前景和目标3努力工作，专注的工作人员3总计100我有票合适逐的用忆户吗泽？我棋是葵否丢尽注早确并仔且律经乞常戒让疼用自户蚂参墙与尺？我须是缝否俊与费用浅户日建雪立挎了屯良耻好文的歇关笼系撇？我是冠否方月便了现用户启的参为与？我是匪否发税现了跪用户划需要项什么呜？加权得分越高的项目成功的可能性越大与镰各眼知狼识呈领致域炭相止关尿的雄风全险杠识给别鞠检惩查柏表知识领域风险条件整体计划不充分；错误的资源配置；拙劣的整体管理；缺乏项目后评价范围工作包与范围的定义欠妥；质量要求的定义不完全；范围控制不恰当时间错误地估算时间或资源的可利用性；浮动时间的分配与管理较差成本估算错误；生产率、成本、变革或应急控制不充分；维护、安全等做得差质量错误的质量观；设计/材料和手艺不符合标准；质量保证做得不够人力资源差劲的冲突管理；表现很差的项目组织；拙劣的责任定义；缺乏领导沟通计划编制与沟通比较粗心；缺乏与重要项目干系人的协商风险忽略了风险；风险分配得不清楚；差劲的保险管理采购没有实施的条件或合同条款；对抗的关系**IT项目栋风险扫的一临般来白源与猴项艺目嘉实夜施阶沾段弱有腾关与报内趁容荣有鸣关范围赔风险傻、质恳量风竟险、傻进度缺风险肿、成东本风插险、暗技术寺风险绣、法巾律风去险、外部海可预板测风件险（去市场沙、环温境、塌通货怎膨胀抗、税障收等魂）、外炎部幼不血可扯预听测结风技险沫（密规熟章驱、盈政石府甩干婆预键、躁自顶然弱灾否害她）荐、内部腹非技记术风霉险（弦战略首、管音理）2夸.它2流程贪图和叹访谈流程兄图流程突图是随一种丈反映摩系统粪各组柏成部豆分如束何相毕互联星系的脂图。通扫过度对政流召程政图拜的总分稠析肉来遮识扮别组风穴险标。如妨：装鱼牲刺息图访谈与那含些具公有类驰似项灾目经浮历的撞人们堤进行拢面谈搂，了谢解他粮们在戴项剪目拣中斜所价遇庆到惭的晶问倒题唇以泄及售涉善及漆到占的替可跪能感的排风亡险钩。2.辰3风谦险拨事岂件佳和袭风旨险嗽症抽状风险妖事件艇是那终种可宣能会伯对项迁目造叉成损你害的累具体垒情况鹿。识别齿了风适险可葛能存蔬在的录领域个之后河，应吵进行暮下面世的工锁作：定义寸可能叼的风勤险事状件估机计院风锣险豆事棵件故发算生验的种可笔能扰性估计父风险君事件炭确实锦发生麦时可仇能造航成的均结果估计芒风险座事件辩可能怕什么裙时候勿发生估计左风险聪事件雪可能隆多长坚时间董发生阵一次风卫险逃症摊状傲是忧实换际次风絮险爬事情件医的计指控示序器涂或峰触肚发乏器金。将纷项险目光的乌可嫌能画风察险称症盖状疲归郊档逆，煮也驴会刑有拖助碑于较项郑目报团鸡队此识思别客可富能心的风险胁事件毒，并嫁决定节应采款取什服么样葵的应灯对措孩施。3风险赚量化风险辩量化或风帅险德分稳析是一腹种评端价风减险的分过程梨，以井评价蛛项目可能器结果播的范直围。风峡险愧量狭化删有景助歇于柱确映定副以陕下角问妇题哪区些言风辉险冲和找机凤会炉需度要星应恋对哪些材风险接和机剖会可霜以接留受哪些颗风险朝和机反会可屡以忽绵略通过没量化躲某一鹅风险埋，项宇目慨经遣理例能惭够需按马照核优勺先顺御序煎排刷列筛风砌险姐，昆并引建议立一哈个眨阈押值劣，争以纵决培定防哪掘种风险互应受龟到重响视。3风险沾量化风盐险破量母化流过箩程戒的兄工境作足：估成计务各豆风榜险秩发狠生罩的岔概远率奶及爹其被对他项烦目蜓的阁影彼响制定钻降低咳各风以险可渣能采刃取的酱战略风险棒量化巩技术先：期短望皇货狗币拍值钞分沉析风险殿因子西的计抹算风圈险到模子拟专家播判断3.注1决词策治树乞和存期歌望专货旋币短值（E瓜M贡V）决策它树Ad率e偷c泪i司s孩i榴o忽n孝t泄r颗e殿eis贷a激d盈ia间gr雀am摇mi僻ng词m肤et轻ho悦d满us那ed刘t叮o晕he瞎lp挪y业ou对s负el来ec油t概th完e建be杏st滨c垫ou广rs拘e误of够a纹ct痰io两n絮in唐s驰it肥ua锐ti忍on甚s稻in峡w剪hi墙ch就f掘ut营ur惨e脊ou钢tc距om春es伸a换re菌u镰nc闷er般ta幻玉in魂.在咽未摊来例收锋益释不究确位定俱时纲，企帮洁助粥你红选屿择觉最滥好尚的箭行咐为抽方弦式。期望蝴货币梨值EM冰V妹is允a陶t讽yp逆e触of招d肃ec工is党io陈n漠tr罚ee宅w印he大re苏y缺ou榴c游al沾cu颈la普te豆t撤heex苏pe城ct里ed朴m划on棒et昆ar货y郊va起lu获eo润f鲁a役d榜e陆c括i班s煮i疼o滋n气b施a齿s州e或d战o并n旋i桨t脂s熟r骨i涝s种k怠e玩v溪e倒n伴t踩p租r皱o潜b即a戚b昼i百l涉i疗t羡y饲a拆n泛d纽奉m沿o盗n昌e堆t蛇a俘r尾y腥v墓a宣l庭u肌e色.风险名事件弯概率暂和风渴险事较件货钉币值史的乘脊积。*助*决策气树分的析例-匠-赤-应歌投说标念哪煮个门项恳目唱？使用E队M祥V有助于搅计算州所有艳可妙能帐的亲结果丝式和当他辉们决发生跌的钳概畜率帽，从稳而着减杏少绢了那开种挡过首度假寻求激委进或侦保守处的钟风烂险萝策略布的饭倾忍向秧。掷骰顾子游绣戏*计*决熔策厉树殖分不析却例-著-搬-应棚走政哪睬条滔路谁线？办公孝室机椅场路蛛线1：授不敌堵满车35分腾钟承；勇堵怠车1个锣半强小筛时闸，棕堵辉车洒概棉率10葵%路线2：纱不末堵绣车2注0分授钟化；鸟堵登车1小楚时榜，衔堵魔车蹲概猎率70霜%路线1路叶线2堵搬车不堵馅车堵切车不悄堵阔车35分钟，p＝90辛%；90分求钟，p＝10谨%2纸0分钟，p＝30担%60分钟，p＝70傅%E酸＝准3诊5×0乐.9读+9保0×学0.1拌＝裙4辞0苦.狮5E偶＝赠2娱0×梢0唐.行3绍+绸6段0洗×趁0逼.7惊＝催4递8**决策疮树分掌析例--非-应孕走兄哪牙条述路渐线？办公碧室机梨场路线1：芽不委堵姓车5分钟造；宾堵贵车1阔0分看钟喝；扎堵娘车鸟概织率10唯%路农线2：不异堵车2碑0分下钟昂；战堵复车1小时吸，辣堵撇车概仍率7蝴0车%广炸场路黎线B：不堵桥车15分钟净；称堵车40小电时盯；酱堵掉车州概鸡率40腾%路经线A：不真堵地车25分育钟截；浮堵意车1小时苍；旨堵拜车概窄率1渴0资%*孟*决策清树分表析例励练习--散-画出饥决策挨树3僻.份2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