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文档简介

导游法规教学大纲一、导游职业基本概述导游职业的定义和背景；导游职业的特点和需求；导游职业的职责和要求；导游职业的现状和发展趋势。二、导游法规及行业标准导游法律法规概述；导游行业行政规范；导游从业标准；三、导游管理和服务规范导游服务的概念和范围；导游管理规范；导游服务中应注意的问题；导游服务中的文化遗产保护。四、导游的管理和培训导游管理体系和岗位职责；导游培训标准和方法；导游的职业素养和职业道德建设。五、案例分析和讨论讨论导游服务中的问题和处理方法；分析案例，总结管理规范和服务标准。六、实践教学导游服务实际操作；导游管理和服务实践培训；模拟旅游服务环节。七、学生评估和考核学生学习态度评估；学生实践操作能力评估；学生导游服务水平考核。八、教学方法和手段理论授课；讨论分析；案例分析；实践教学；考核评估。九、教材和参考资料《导游从业管理规定》；《导游行业标准》；《导游服务规范》；《导游职业素养培训教材》；《旅游企业法律法规选编》等参考资料。十、教学目标本门课程旨在通过导游职业基本知识和导游法规教学，使学生学习并掌握导游的职业素养和职业道德，以及导游服务规范和文

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