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文档简介

国内快递服务协议第一章总则第一条定义和解释1、服务商指：提供快递服务的公司。2、客户指：使用服务商提供的服务的法人或自然人。3、寄达地：指客户运单上标注的收货地址所在的地区。4、服务区域：指服务商依法经营的区域范围。5、收件人：指客户指定的包裹收件人。第二条协议目的本协议旨在规范服务商和客户之间的权利和义务，明确快递服务的服务内容、服务标准、价格及其变动、服务责任与风险、服务质量要求等，保护客户和服务商的合法权益。第三条服务内容服务商通过本协议向客户提供包裹快递服务，服务内容包括：1.代收、派送及跟踪服务；2.提供其他客户需求的配套服务；3.提供免费包装材料、包装服务等。第四条服务质量要求服务商要求提供快递服务质量的要求如下：1.按时派送：服务商要尽快把快递派送至指定收件人，确保按照约定时间或合理时间派送完毕。2.快递安全：服务商保证快件在运输过程中不出现遗失、破损等情况，确保客户货物完好无损地送达目的地。3.服务态度：服务商要接待客户询问和投诉，并做出及时的回复，让客户了解服务的整个过程。第二章服务标准与价格第五条服务标准服务商要在保证快递安全的前提下努力满足客户要求。服务商在代收快递时必须经过收货人确认。对于无法派送或无法联系到收件人的情况，服务商要通知客户。第六条价格及其变动服务商可以根据市场、成本和行业等因素自主制定快递服务价格。服务商应当根据国家有关规定提前告知价格的变动情况。服务商在与客户达成协议后，应当按照协议履行价格约定，不得擅自变更价格。第三章服务责任与风险第七条服务责任服务商应当对所提供的快递服务负责，确保服务质量符合相关标准和要求。若因服务商原因导致快件遗失、损坏或延误派送，服务商应当承担相应赔偿责任。第八条风险及其承担快递服务过程中存在的一定风险由客户承担。若因客户原因导致快件遗失、损坏或延误派送，服务商不承担任何赔偿责任。第九条其他约定服务商和客户之间还可以根据实际情况协商其他服务条款和约定；双方出现争议时，应当依法诉讼解决。第四章其他第十条协议生效和变更本协议经签字或盖章后生效，协议变更应当经双方协商一致，书面形式确认后生效。第十一条协议终止本协议约定期限届满时，自动终止；经双方一致同意，可提前终止本协议；服务商有下列情况之一时，客户有权提前终止本协议：根据《中华人民共和国合同法》及其他相关法律法规的规定，服务商在提供快递服务过程中违法违规的；服务

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