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文档简介

棋牌室管理制度1.前言随着棋牌行业的不断发展，棋牌室已逐渐成为人们休闲娱乐的好去处，同时也面临着管理和维护的问题。为了保障消费者的合法权益和维护社会公共秩序，我们制定了以下棋牌室管理制度。2.开业准备2.1法务审查在开业之前，棋牌室需要进行法律审查。首先要核实场地是否具备相关的证照和合法手续；其次还需要检查设施是否符合安全标准，特别是安全出口等；最后还需要对相关人员进行安全背景调查，对拟录用的员工进行资格审查。2.2警示标语在棋牌室内设置必要的警示标语，如：禁止赌博，不准使用假钞，不要将行李物品搁置在棋牌室等，并对标语进行及时更新。2.3灭火器材为了防范火灾事故，棋牌室需要配备足够的灭火器材，并按照规定对灭火器材进行定期检查和维护。3.店内管理3.1人员管理棋牌室每个员工都需要经过专业考核和技术培训，有证书的员工才能上岗服务。同时，应配备专业的监控员，监控员应具备良好的沟通能力和公正的判断力，及时发现异常情况并及时处理。3.2场地管理为了保障客户的隐私权和消费安全，棋牌室内机台设置和布局应按照相应标准，不得设置部分或全部遮挡防护，应保持通畅的走道和逃生通道。闲置的机台应保持关闭状态并加锁，减少客户损失。3.3设备管理棋牌室内各类电子设备和机器应定时进行维护保养，确保设备稳定运行且不影响客户使用。设备故障时，应立即安排技术人员进行维修处理，确保客户能够尽快得到维修服务。3.4消费管理棋牌室应明码标价，并在接待客人前详细介绍收费标准和游玩规则，不得做出任意加价或强制推销任何项目服务。4.安全管理4.1应急预案棋牌室应制定完善的应急预案，定期进行演练，确保当出现突发事件时，能够及时有效地处理和应对，并保障消费者人身安全和财产安全。4.2安全巡查棋牌室应每日定时进行安全巡查，发现任何安全隐患应及时上报和处理，确保消费者安全。4.3安全检查棋牌室应每年定期进行安全检查，外部检查由政府相关部门负责，内部检查由专业机构负责。并于检查后及时整改，加以改善。5.不良行为处理5.1赌博行为对于发生赌博行为，立即予以制止，并及时报警处理。对于有关赌博行为的客人或员工，视情况可以做出警告、终止服务、辞退员工、报警处罚等处理。5.2德不扣职行为对于员工德不扣职和服务不到位的行为，可以按照规定给予警告、罚款或辞退等处理。5.3诈骗行为对于发生诈骗行为，立即予以制止，并及时报警处理。对于有关诈骗行为的客人或员工，应按照有关规定进行处理。6.总结棋牌室管理是一

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