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文档简介

商场店面管理制度1.管理目的商场店面管理制度的目的是为了规范商场中店面的管理，加强对店面的监督和管理，保证店面的经营和服务质量达到一定的水平，提高商场整体运营效率和顾客满意度。2.管理范围商场店面管理制度适用于商场内所有经营店面。所有商铺的业主、承租人和公司职员都应该严格按照商场店面管理制度的规定来管理和维护店面，确保经营和服务质量不断提高。3.店面管理职责3.1店面经营者应该按照商场规定开展经营活动，并不断提高服务质量和管理水平。3.2店面职员应该执行规范化操作流程，规范服务标准。3.3通过对店面运营、经营和服务质量的评估，不断改进和完善工作流程，提高客户满意度、口碑和忠诚度。4.店面管理标准4.1店面的门头标牌、门窗、灯箱布置等都要符合商场外观标准，不得擅自更改。4.2店面经营的商品和服务都要合法合规，不能出售假冒伪劣产品，不得从事非法经营活动。4.3店面内部要保持良好卫生整洁，保证顾客及工作人员的健康安全。4.4店面的空调、灯光、音乐、广告及宣传要符合商场规定，不得产生噪声、污染或者干扰商场其他店铺经营和服务。4.5店面经营者和职员应该服从商场管理人员的管理，积极协作，加强沟通和协调，达到共同目标。5.店面管理措施5.1商场管理人员应该定期进行检查，确保所有店面管理都符合商场的标准。同时，对于不达标的店面经营者进行严格的管束和处罚。5.2商场管理人员应该加强店面经营方面的辅导，提供管理咨询和技术支持，为店面提供更好的管理和服务。5.3商场管理人员应该鼓励店面之间的合作和交流，举办相关培训和活动，营造良好的管理氛围。6.店面管理制度的监督商场管理人员应该定期审核并审查所有店面的经营、服务和管理情况，对于不达标的店面要进行整改和处罚。同时，面对不知情或者不遵守管理制度的店面经营者和职员，进行相应的培训和教育。7.店面管理制度的修改如果在实际执行中发现需要对店面管理制度进行修改，则应该按照商场管理的相关程序，进行修改并经过商场领导审批。如果修改涉及到的店铺集体权益，则需要经过商场管理团队和店铺业主的充分协商后才实施。8.结束语本文档规定了商场店面管理的范围、职责和标准，是商场店面管理的基本要求和标准。商场

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