政务服务中心运行规范-第1部分：基本要求

政务服务中心运行规范—第1部分：基本要求中华人民共和国国家标准01制定过程内容范围意义价值标准目次引用文件目录03050204基本信息《政务服务中心运行规范—第1部分：基本要求》（GB/T.1-2015）是2016年5月1日实施的一项中华人民共和国国家标准，归口于全国服务标准化技术委员会。《政务服务中心运行规范—第1部分：基本要求》（GB/T.1-2015）规定了政务服务中心（简称中心）运行的基本要求，包括服务组织、服务设施设备、运行管理、监督与评价等内容。该标准用于政务服务中心的运行。制定过程制定背景编制进程制定依据起草工作制定过程制定背景2012年，中共中央办公厅和国务院办公厅联合印发的《关于深化政务公开加强政务服务的意见》中指出，服务中心是实施政务公开、加强政务服务的重要平台，各地要因地制宜规范和发展各级各类服务中心。党的十八届三中全会提出要建立健全政务中心和上办事大厅，集中办理行政审批，实行一个部门一个窗口对外，一级地方政府“一站式”服务，减少环节，提高效率，等等。这些政策为各级政务服务中心加快建设步伐、发挥更大作用提供了重大机遇和发展空间。为顺应改革发展需求，规范和指导政务服务中心有序开展工作，而制定了《政务服务中心运行规范—第1部分：基本要求》（GB/T.1-2015）国家标准。

编制进程2010年12月17日，国家标准计划《政务服务中心运行规范—第1部分：基本要求》（-T-469）下达，项目周期36个月，由TC264（全国服务标准化技术委员会）归口上报及执行，主管部门为国家标准化管理委员会。全国标准信息公共服务平台显示，该计划已完成上公示、起草、征求意见、审查、批准、发布工作。

2015年10月12日，国家标准《政务服务中心运行规范—第1部分：基本要求》（GB/T.1-2015）由中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局、中国国家标准化管理委员会发布。

2016年5月1日，国家标准《政务服务中心运行规范—第1部分：基本要求》（GB/T.1-2015）实施。

制定依据国家标准《政务服务中心运行规范—第1部分：基本要求》（GB/T.1-2015）依据中国国家标准《标准化工作导则—第1部分：标准的结构和编写规则》（GB/T1.1-2009）规则起草。

起草工作主要起草单位：山东省新泰市政务服务中心、北京市西城区综合行政服务中心、山东省标准化研究院、福建省龙岩市行政服务中心、安徽省广德县政务服务中心、山东省质量技术监督局、国家行政学院电子政务研究中心。

主要起草人：王瑞东、万会魁、马连启、刘寒、李薇、赵红红、朱田夫、李冰、杨冬静、江源富、刘艾迎。

标准目次标准目次参考资料：

内容范围内容范围《政务服务中心运行规范—第1部分：基本要求》（GB/T.1-2015）规定了政务服务中心（简称中心）运行的基本要求，包括服务组织、服务设施设备、运行管理、监督与评价等内容。该标准用于政务服务中心的运行。

引用文件引用文件参考资料：

意义价值意义价值《政务服务中心运行规范—第1部分：基本要求》（GB/T.1-2015）是中国首批关于政务服务中心建设、管理、运行的国家标准，对于推动简政放权工作落实，深化标准化改革，规范和提升政务服务水平，加快建设服务型政府具有重要指导意义。

《政务服务中心运行规范—第1部分：基本要求》（GB/T.1-2015对政务服务中心的建设发展、功能设置、服务提供监督评议和标准化管理进行系统指导和规范，有助于全国各地更加合理、更加全面、更加规范地开展政务服务中心建设工作。通过该标准化手段对政务服务中心建设运行进行规范提升，将对固化简政放权改革成果、规范行政服务行为起到事半功倍的效果。对于在全面深化改革背景下，运用标准化手段推动政务服务的规