标书项目培训详细方案

项目培训方案为充分保证本项目顺利完成及后续投入使用后的正常、安全、可靠、高效运行，最大限度的发挥数据成果的功能和效用，我公司在对甲方后期需求充分了解的基础上，将在实际工作中加入培训环节，按照理论和现场应用相结合的方式，以需求分析、评审、使用、技术支持等步骤展开工作。主要培训内容为本项目的工作技术流程、数据库软件的操作使用、三维平台的管理应用等。培训的方式分为现场培训和集中培训两部分。现场培训主要是在现场对甲方技术人员进行软硬件的管理、使用、维护相关知识。集中培训的形式为课堂讲授，我公司将选派本项目的技术负责人及有相关工作经验的工程师进行此次培训。培训内容为数据成果的日常使用操作、软件的运维、管理、常见故障的排除、紧急情况的处理等，同时为甲方的操作和维护人员免费提供完善的数据使用手册、运维手册、工作指导书等，并按照甲方使用设备的相关功能，设计相对应的实操方式。1培训目标本项目涉及工序较多，技术点也相对复杂，所以对相关技术人员进行全面、细致的培训是不可或缺的，在人才培养方面，不仅要满足管理、使用、维护等要求，更重要的是要保证后期整个数据成果系统的正常运行，这就需要建立一支技术全面、能力过硬的队伍，熟练掌握本项目的关键内容点及数据库系统的操作技能和日常维护技能，最终使技术人员达到对成果的自主管理、自主维护的目的。我方将根据目前本项目的实施情况,通过培训为甲方建立一支具备专业技术的使用和维护管理团队。根据甲方要求，并结合我公司在培训服务方面积累的经验和技术储备，我方将制订详细的培训方案，希望通过培训，达到如下目的：（1）使参加培训的工作人员能熟练掌握本项目的工作流程和技术标准，掌握项目技术文件的要求，图件、表格成果的利用、数据库成果的操作、使用与管理，软件的系统安装和日常维护，相关的策略设置、参数设置、基本的故障诊断与排除等；参加培训的工作人员能独立进行日常管理，以保障系统的正常运行；使甲方管理员能够更快的进入环境，真正帮助管理员对数据进行有效管理，提高管理质量。（2）针对本项目建设内容进行必要的现场培训,通过采用岗位化、场景化、体系化的培训方案，由具备多年丰富项目经验及培训经验，且通过职业资格认证及技术认证的技术负责人进行培训，能够使该项目的甲方人员充分熟悉相关技术的基本原理和结构，全面了解各项功能，正确使用、维护系统，熟练操作、管理设备，能够对常规故障进行识别、判断，处理简单的突发问题；（3）对参训人员提供全面的培训，使用户对项目基础知识有充分了解，熟悉目前工作状况，充分掌握后期成果使用及正常运行的知识，从而快捷的维护系统日常运行，独立解决使用中的一般故障，保证系统、产品长期的运行。（4）项目实施小组将在本项目最终成果交付过程中，协同本项目的参与技术人员对甲方相关人员（技术人员和相关管理人员）进行数据正确设置及注意事项的现场讲解和培训。甲方的相关技术人员在现场观看和学习，并给予适当实际操作机会，对学习产生的问题随即解答，具有很强的实践和交互性。培训讲师和管理员携带相关实训指导教材到达培训地点，采取边讲解边操练的培训方式进行集中培训。保证在现场的培训人员能独立熟练操作和维护此次交付的成果。2培训原则在此次培训工作中，我公司将遵循以下原则：（1）统一管理、分散实施在项目组织机构中设置专门的培训组，负责项目建设的培训工作，同时进行统一的管理和协调，制定统一的课程大纲、统一编写和选择教材、按计划进行培训。统一集中技术骨干和业务骨干在合适的场所进行。（2）集中授课、强化管理为保证培训取得良好效果，培训全部采用面对面集中授课的方式和现场操作的模式进行，并配备专门的培训管理人员以解决授课过程出现的问题，制定相应的考核制度。（3）层次分明、针对性强在培训体系中，涉及多个不同层次的培训对象，对培训不千篇一律，具体问题具体分析，为不同的培训对象设计不同的培训大纲，选择有针对性的材料，采用有针对性的培训方法，使每次培训达到最优、最好的效果。3培训策略本次项目采用如下培训策略：（1）培训过程全程跟踪与监控每一次培训都会安排培训负责人对培训的过程进行跟踪，包括前期的培训准备工作的开展、培训的通知发放、培训签到、培训记录、培训效果反馈、培训考试等各个环节进行控制，以保证培训过程能够按照规范有序的开展，达到好的培训效果。（2）有针对性的培训由于本项目是一项复杂且对未来自然资源管理领域至关重要的任务，涉及的甲方人员众多，培训对象包括管理人员、操作人员、技术人员及其他管理部门的技术人员等，针对不同人员安排不同的课程，采取不同的培训方式，培训的详细程度也会不一样。有针对性的安排课程进度和侧重点，并根据接收培训人员的特点有针对安排现场辅导人员，务必提高现场辅导效率。（3）与项目实施紧密结合本项目规模大、系统复杂，实施路径多种多样，培训工作需要分多个阶段进行，与项目实施紧密结合，更好的为项目建设服务。（4）采用授课结合练习的方式每一期培训的内容将设置多个环节，每一个环节都分为授课和练习两部分，授课部分将按照培训课件对设置的内容进行详细的介绍。练习部分要求参与人员按照事先准备好的计算机进行实际操作，以加强理解。在操作中还要实现我方技术人员与甲方人员的交流互动，对提出的疑问予以回答。（5）提供多种形式的培训材料提供多种形式、全面和标准的文档给甲方参与人员，其形式包括：电子文档、印刷品，以成为其后续稳定应用的保障，其中电子文档将放在共享系统中供随时下载。培训材料装订成册，教材数量根据实际培训人数与甲方商定做到人手一册。（6）培训效果评估与改进每次培训结束后，参与人员都有机会对该次培训进行评价，包括培训内容、培训讲师、培训环境、培训组织等各个方面进行反馈，同时可以提出对培训的改进意见，便于我们进行分析和改进。4培训组织及培训纪律（1）培训方职责1）培训负责人：我方项目培训小组的培训负责人负责根据项目总体计划、各阶段计划以及项目的实施进度编制和调整项目培训计划，对培训工作开展实施安排，组织准备开展培训的各种资源，同时与甲方培训负责人进行讨论和沟通，形成最终的具体培训实施计划。培训开始前负责发布培训通知、组织力量进行培训前期准备工作；培训过程中对培训实施过程进行监控，分析培训反馈意见并对培训工作进行改进；同时定期对培训工作进行总结。2）培训管理员：每次培训会安排培训管理人员。培训管理员负责培训日常管理工作，是甲方培训期间学习了解的接口人，具体培训材料、场地、环境的提供，文体活动安排和日常联络，配合培训负责人完成质量保障、配置管理、文档管理等工作。培训管理员根据实际情况可由技术负责人兼任。（2）甲方职责1）项目培训负责人：负责对我公司提供的培训实施计划进行验证和确认；负责组织协调甲方参与培训人员按计划参加并完成培训；负责培训方面的一些信息流转和沟通，包括发放培训通知、负责评估意见收集；协助我公司进行一些培训的前期准备，负责培训过程中的一些资料数据的保留或备份。2）培训组长：建议甲方每次培训指定1名组长配合培训负责人和培训讲师开展组织管理工作。3）参与培训人员领导层：相关各部门的领导层，需要深入了解本项目的技术流程、数据功能和应用范围。参与的技术人员：能够了解项目流程、数据功能和应用范围，能够熟练应用最终成果进行后期工作，并能结合实际工作提出各种改进意见。提高人员在自然资源信息管理环境下的管理能力、应用水平，提高工作效率和业务管理水平。（3）培训纪律针对这一项目，我们将在质量保障组中建立一项专门针对技术培训的质量控制纪律和奖罚制度，以确保甲方培训能够顺利实施，达到客户对培训质量的要求。培训纪律要求如下：1）参与培训人员必须参加指定的学习，因特殊原因不能参加培训的应提前做出申报，否则按旷到处理。2）培训必须签到。3）按时到课，认真听课并作笔记。4）关闭手机或调为振动档，上课期间不允许接听电话，不准打瞌睡或者聊天。5）监理相应的培训奖罚方案：满足下列条件的受训人员可获得奖励：①培训期间出勤率达100%；②受训期间遵守纪律，认真学习，并能及时完成安排的各项作业；③培训综合考评达到合格及以上水平。④培训结束后能在岗位上运用所学，使其技能提高，并普遍得到认可。如有下列行为之一者，将受到处罚：①受训期间出勤低于80%的；②不能按时完成教师布置的各项作业的；③旷课1天或者迟到、早退2次的；④不能较以前有所提高，并表现较差者。5培训实施（1）培训实施流程培训评估与管理过程涉及到培训工作的各个阶段：培训准备阶段：主要通过需求的了解来制定培训的策略，根据授课对象的不同与培训容的不同，来制定具体的培训实施方案。我公司将提供：1)培训大纲：其中注明每次培训的内容和目的；2)培训计划：其中注明每次培训的时间、地点及课时；3)培训内容：项目的相关技术原理和操作使用方法，实际的操作练习；4)课程的文件和资料；5)培训期间的培训环境、食宿标准等情况。培训实施阶段：培训开始前将培训计划和材料提交甲方审核，根据甲方提出的培训方案、培训计划进行选择和调整。甲方可以在培训前三天确定最终参与培训的人员；培训开始时采用签到的方式，确保人员的参与率；培训前发放培训效果评估表；在培训过程中采用沟通与反馈的方式，积极让培训人员发言，并记录下培训人员的疑问，作为用户手册的补充内容存档；同时培训过程中注重理论与实践的结合，充分让甲方人员可进行使用体验；培训结束后，将抽查部分培训人员，并对培训结果进行最终的评估。培训评估阶段：我们会根据不同工序的培训内容采用不同的评估方式，其中每项评估均要包括培训总结表和培训成果考核记录表。同时，对于培训的家属人员与培训容，也将采用评估的方式，以便及时调整与改进。（2）培训评估和管理在培训实施过程中，我公司将采用《培训评估调查问卷》形式实施“首日调查”和“培训中调查”，以针对出现和可能出现的问题进行及时有效的调整和处理，保证良好的培训效果。具体执行方式如下：通过与主讲人沟通，根据学员的适应性对课程容做出调整；通过与甲方参与人员沟通，来使主讲人的课程内容更加富有吸引力和实效；根据统计调查问卷的结果对课程内容和服务环节的其他项做出调整，保证甲方参与人员和其他相关单位参与人员的满意。项目培训方案（适用于国土、自然资源、工程等项目）1培训方式项目培训小组负责策划和实施各种培训并衡量其有效性，为确保项目培训工作顺利开展并成功的完成，我公司将在项目进行过程中采用多种方式，完成培训工作。本次项目提供的培训服务包括：现场培训、集中培训。（1）现场培训在甲方所在地进行的培训，内容侧重于最终成果的使用、后期自然资源的登簿发证以及特殊情况下问题的快速处理等，具有较强的针对性和时效性。在产品交付期间，对委托单位的管理人员和相关系统技术人员，进行现场数据测试、问题诊断、日常维护等培训，讲解成果的结构、使用和调试方法等。培训技术标准：通过在现场培训，使其熟练掌握数据成果的来龙去脉，不同成果的使用、维护、问题检查和各种日常操作。（2）集中培训在服务期间，安排技术人员进行集中培训，相关培训内容根据现场培训内容制定，主要包括讲授和操作演示两部分。本项目培训方案不仅在内容上和计划上匹配实际业务需求，同时在培训形式上也进行优化，目的是理论和实际相结合，让甲方参与人员高效学习，有效学习。培训技术标准：通过集中的培训学习，掌握培训要点，通过培训后的考评。本次项目提供的培训方式包括：集中讲解培训、补训和二次培训、升级培训、一对一培训等。（1）集中授课培训针对各项工序开设培训课程，使参加培训的人员集中到某一工序中进行学习与交流。在具体实施过程中，根据实际情况由双方约定，多种形式，灵活进行，我们计划采用集中和现场培训相结合的方式进行。（2）补训和二次培训由于种种原因，未能按时参加正常培训的人员可参加补训，保证甲方指定的参与人员最终掌握培训课程；对于一些第一次未掌握需要学习容的人员可同未能及时参加第一次培训的人员一起参加二次培训。（3）升级培训由于本项目的内容部分是以国家试行版本要求进行的，后期待国家出台针对某些问题的最终要求后，我们将通知所有甲方及相关单位关于升级培训的计划和内容，同时更新电子课件，方便用户随时下载学习。（4）一对一培训由于甲方领导日常工作繁忙，不能参加正常的培训，针对这种情况，我们将采用一对一的培训方式。安排不定数量的技术人员一对一对相关领导进行培训，并保证在节假日和休息日的任何时间，随时可以进行培训，保证领导的培训时间和培训质量。2培训地点现场培训随项目实施进度情况在项目实施现场培训，集中培训为甲方指定具体的时间地点。培训教材及师资情况如下（1）培训教材对于本项目的全部培训内容，我公司承诺将提供各种培训的详细方案及培训教材ppt。并提供相应的PDF格式材料，和可打印的电子版以及培训内容讲义。针对不同培训对象和培训课程提前组织编制相应的培训材料（包括电子版和相应数量的纸制印刷教材）。为了避免不同部门的人员需求差异和技术人员技术水平的差异，培训教材需具有易读、易学、易懂的特点，突出生动性，为培训的有效实施奠定基础。培训教材采用书面、幻灯片和动画演示等多种类型相结合，提高培训教材的可视性和多媒体化，所有培训教材将先经客户方审核确认。培训教材数量按参加人数的1.2倍提供。1）培训相关手册根据培训内容，提供简明易懂的培训资料和讲义。相关部门发一个该部门的工作手册，用于日常查看。2）培训意见反馈从项目培训开始到完成期间，通过电话回访、传真、电子邮件、用户反馈表等多渠道的方式收集甲方的反馈意见。根据意见作出相应的回应，做到成果的稳定性、使用的可靠性、操作的便利性和信息的安全性等，在多个方面精益求精。对于一些功能上影响较大，或是培训期间不完善的部分，将根据反馈情况，再次进行多方位或一对一培训。3）培训效果跟踪培训完成以后，不定期地对系统的运行情况进行检查，以确定培训效果，并从反馈意见中不断总结经验，对于个别