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文档简介

开发新客户工作流程

开发新客户工作流程一、开发新客户工作流程图开始访前准备了解客户收集资料确定目标客户分析客户心理制定策略走访客户带上资料确定重点寻找需求提出方案解答疑难优惠条件表示感谢五访销售初访再访三访四访五访填写拜访记录结束二、开发新客户服务程序工作步骤1.掌握区域内目标客户的分布情况。2.对选择的目标公司进行充分的调查、收集资料。3.确认有潜力的客户。4.分析客户的心理需求、欲望，制订进攻策略，拟定拜访要点，准备好拜访所需用品。5.走访客户，提出公司可以满足上述需求的方案，解答客户提出方案的疑虑和提问，克服困难，提出交易条件，表示感谢。6.记录填写《销售访问报告》，详细记录所谈内容，做为下次攻关策略制定的参考资料。7.要有耐心访问五次该客户，每次拜访都要有不同的理由和目的。8.五访推销，从拒绝中加深对该客户的了解，对公司产品及服务的了解，对供需矛盾的了解，对销售人员和自己的评估等。9.五访进程对比。初访：客户表示拒绝，不要强迫，道歉离开。致敬，不要期望过多。开朗，准备说“很抱歉”。再访：聆听对方不接受本项目的原因。顺从的听众。表示“说的对，说的有道理”。反驳。三访：全面说明本项目的优势，探求对方的真实需求。灵活提供话题。自信，“有很多的情况”。急切促销。多访问才是真正的推销。四访：积极地销售，了解不合作的原因或消费潜力。愿意接受对方。亲切地说“让我想想”。逼迫多消费。要稳重。不表示销售，始终只基本态度是聊天。五访：问候诚恳“多多指教”。积极的销售，了解不合作的原因或消费潜力。愿意接受对方。亲切地说“让我想想”。逼迫多消费。要稳重。不表示销售，始终只基本态度是聊天。开发新客户是最主要的任务，无论如何不动摇，不怕挫折。“改日再来拜访”比“对不起，打搅了！”更好，因为前者留下的印象更深刻，同时也要主动留下结尾跟踪联系方式。表达感谢时，可以使用“多谢指教”；而在表示认真研究时，可以说“我会认真研究”的话语，同时也要表达自己真的受益非浅。在做结论时，可以使用“考虑好了吗

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