手术室麻醉科运用PDCA对患者麻醉前对保暖服务满意率影响因素原因分析品管圈鱼骨图要因确认_第1页
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文档简介

原因分析过渡页制度环境环境温度低温度不能单间调控单元式布局患者保暖不满意人员护士意识薄弱，重视不足患者理论知识缺乏培训不到位设备保暖设备不足加温毯使用率低护理人员没使用加温毯无局部保暖设备保暖工作不规范制度不健全责任未落实个体差异制图人：

20XX.10.7要因确认过渡页表2要因确认表序号末端因素确认内容确认方法确认标准负责人完成时间要因确认1培训不到位护理人员有患者保暖相关知识的培训1现场提问2资料查看接受培训的人员能够正确回答。20XX.10.2是2无局部保暖设备患者局部保暖设备现场查看护士有为患者覆盖局部保暖设备。20XX.10.3是

3制度不健全手术室保暖的相关制度现场提问资料查看建立相关制度后，护理人员能明确相关概念并落实到工作中。20XX.10.6是4个体差异患者对保暖的感受现场提问在外界条件一样时，不同患者对保暖的感受不一样20XX.10.4否5护理人员没有使用加温毯加温毯在患者入室前开启现场查看100%护理人员在患者入室前开启加温毯20XX.10.5否6单元式布局小组不可控因素制表人：XX20XX.10.7对策制定过渡页表3可行性分析表要因对策可行性分析选定方案护理培训不到位制定培训资料，加强人员培训，加强意识。

书面材料能够便于护理人员查阅，节约培训时间，加深记忆是在科会护士长与全员培训科会形成的记忆时间较短，多次开会浪费时间否无局部保暖设备延长加温毯长度原加温毯价格为630元，加长后经厂家估算价格为925元，给患者增加了一定的经济负担。否将原有棉被加长加厚1、需要将全部棉被进行更改，时间较长；2、需要购置新款长度的被套，支出较大；3、因面积过大，影响术野消毒范围，术中依然无法使用。否设计护肩和护腿的保暖设备1、材料成本低；2、清洗方便；3、可反复使用，不给患者增加经济负担；4、可在手术中持续保暖，不影响术野是制度不健全制定管理制度有明确的制度，保证服务质量是制表人：张茜20XX.11.2对策制定过渡页表4对策计划表要因对策目标措施地点起止时间负责人护理培训不到位制定培训材料，加强人员培训护士培训率、考核及格率均达100%①换位感受，进行模拟练习；②确定操作要点，形成文字材料；③组织专人讲解。护士站手术间20XX.11.3～11.4XXXX无局部保暖设备为患者使用护肩和护腿的保暖设备在医护术前操作时，患者肩部和腿部能得到保暖效果①制作护肩和护腿的保暖设备②在医护操作前为患者肩部、腿部暴露部位穿戴保暖设备。手术间20XX.11.5～11.7保暖工作制度不健全建立健全的管理制度与流程①将保暖制度纳入手术室制度②科室所有护理人员均能按照相关流程操作。①建立《手术间患者保暖的管理措施》②修订手术室制度③建立《

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