中国e-HR热点问题分析与趋势展望

中国e-HR热点问题与趋势分析郑大奇独立e-HR参谋人力资源管理信息化研讨会2005-04-137/6/20231郑大奇先生简介郑大奇先生目前为独立e-HR参谋。郑先生毕业于中国人民大学。在人力资源管理信息化〔e-HR〕、薪酬管理、组织设计与工作分析、员工关系、人力资源管理、事业部运营管理等方面具有专长，具有为多家企业提供专业咨询的经验。在e-HR领域具有较高的知名度，是?e-HR应用指南?的作者。郑先生具有IT、传媒、软件、互联网、专业效劳、综合性集团等多个行业的如下工作经历：太和参谋薪酬咨询总监；英泰克国际集团事业部总经理；?计算机世界?周报编辑/记者；用友软件e-HR应用研究参谋、产品市场部经理；FESCO集团媒体事业部总经理/?中国新时代?杂志运营总监。郑先生是国内各种e-HR峰会和培训的主要演讲者，观点独到、言辞犀利、往往切中要害，深得听众欢送。郑先生不仅是?e-HR应用指南?的作者，他还编写了?薪酬支付的艺术?/?职位说明书与员工手册?/?成功企业如何培训员工?等专业畅销书籍。7/6/20232议程中国e-HR热点问题全球范围内的趋势分析中国e-HR趋势及工程建议7/6/20233热点一e-HR在企业信息化全景图中的地位究竟如何？7/6/20234员工供给链管理SCM客户关系管理CRM制造物流分销企业信息门户EIP企业资源方案ERP财务协同商务平台销售营销效劳客户企业信息门户EIP工作流人力资源管理文档管理组织业务开展内部控制需求链管理DCM企业信息门户EIP客户供给商、分销商管理人员企业信息门户EIPe-HR与企业管理信息化全景图7/6/20235热点一目前，在大多数企业里，HR系统被视为“并不重要〞虽然，HR系统在企业管理系统中属于后端管理平台但是，对很多新兴的企业而言，80%的资产是人才资产，HR应如何行动？你首先得成认，相对于企业前端的管理需要，HR确实是属于后端管理系统；但你并不能因为这一点，而延后或者忽略e-HR的引进，你应该积极主动争取，哪怕是从一般事务管理的e化开始都可以。7/6/20236热点二不同企业e-HR的开展策略有什么不一样？7/6/20237热点二生产制造企业更关注工资、考勤、时间及能力管理金融、科技等知识型企业更关注绩效管理7/6/20238热点二外资、民营企业：效率提高型国有企业、集团企业：系统工程型牵扯到管理模式的变革平安、风险与长期可用性政绩工程7/6/20239热点二开展中企业：全局规划，分布实施7/6/202310热点三为什么我们经过严格的e-HR选型过程，最终还是选错了e-HR供给商？7/6/202311HR与财务的暧昧关系7/6/202312e-HR是一个综合的工程高管HR部门财务部门IT部门e-HR7/6/202313热点三不懂系统的人在选系统不用系统的人在订标准集团企业需求=高端需求中小企业需求=低端需求7/6/202314热点三他们令你错上加错：系统集成商某些管理咨询公司7/6/202315热点四目前，各层次的e-HR供给商非常多，而外表看起来大同小异，怎么选？7/6/202316热点四HR们的普遍看法：国内的e-HR产品还不成熟，很不成熟从HR系统的开展历史来看：他们在不断努力，虽然方法还不太对相对于市场需求，他们是相对成熟的7/6/202317热点四咨询公司的普遍看法：他们抨击e-HR产品没有表达管理思想然而，国内大多咨询公司本身有很多问题从厂商的竞争来看：演示承诺成功案例7/6/202318如何开展e-HR?组织开展管理信息系统的三种资源：人、信息〔业务及业务流程〕、信息技术信息信息技术人HRMS成功应用7/6/202319e-HR开展模型规划准备实施并行与测试交付工程管理工具：RFP、RFI、eHR蓝图规划工具、工程加速器、风险管理工具eHR能力开展:人力资源电子商务教育与实践浏览，基于使用角色的培训人力资源管理e化业务模型:目标，确认最正确实践和CSF，确认ROI的评估标准

维护与升级

经营环境企业战略人力资源管理战略1.可行性调研与分析2.自建、外购与遗留改善3.需求分析与需求描述4.目标范围确定5.建立业务模型6.建立业务蓝图1.组建工程指导委员会和工程团队2.培训

3.选型及评估4.商务合同5.

实施方案1工程启动会议2.安装与测试2.系统配置3.客户化开发4.系统测试5.关键使用者培训1.并行运行2.系统测试3.最终使用者培训4.用户手册1.工程评估与审核2.交付运行3.持续支持资料来源：郑大奇7/6/202320一个更为简约的e-HR工程流程StepsinHRMSPlanning7/6/202321热点五开展e-HR，以HR的业务为主导，还是以企业信息化的整体布局为主导？7/6/202322热点五企业信息化整体目标ERPCRMSCMe-HR的终极目标提高效率改善效劳品质提升价值和角色e-HR的终极目标不是为了配合企业信息化整体目标，不能因为整体目标而牺牲或抛弃e-HR的目标，可以单独规划e-HR。7/6/202323热点六e-HR，是人力资源提升和变革的必由之路吗？7/6/202324热点六首先，HR分析和决策需要对数据进行加工和挖掘，而这必须借助系统7/6/202325HRSystemPayrollTimeManagementHRDataWarehouse/MartLegacySystemsComponentsOfe-HRHRCommunitiesOfInterestMiddlewareWebRecruitingCorporatePortalHRPortalMSSESSWebTrainingOutsourcedHRFunctionsPositionMgmtThirdPartyReportingWorkflow&BusinessRulesDirectoryTransactions&InformationFlowsWithinaTCP/IPWebEnvironment7/6/202326热点六其次，HR需要从事务性角色转变成为战略性角色7/6/202327热点六第三，全面人力资源管理的需要7/6/202328热点六第四，提升人力资源管理质量，提供一对一个性化效劳7/6/202329热点七为什么大型IT系统或者说e-HR系统容易失败？7/6/202330一个案例工程背景1998年7月6日，香港新机场赤邋角正式开通运营。这项200亿美元的复杂结构是有史以来全球最大的建筑工程之一。数十个承包合约和建筑方面等着协调，以完成数千项在同一时间进行的不同的又常常相互关联的复杂活动。在工程的某一个点上，半个世界的挖掘机队伍都要介入。机场损失6亿美元的问题从开业之日起，电子信号显示了错误的信号，系统被关闭，行李不见了，客货运输搁浅不前。在问题得到解决之前，机场损失了6亿美元。富有挖苦意味的是，这些问题中没有一个与这个巨大的建筑工程本身有什么关系。7/6/202331麦肯锡的研究结果固然，软件总是让人觉得乱七八糟的感觉。但是，软件公司并不总是应该受到谴责。〔1〕有时他们承受着压力，要在不现实的期限前完成。〔2〕其他时候，就在工程接近尾声时，顾客仍在不停地要求新特色。〔3〕问题也来自软件本身巨大的潜在复杂性；软件首先应该具有什么功能，客户要求并不明确，而且开发工程自身也不确定。然而，有不少公司已经取得了巨大的进步。〔1〕首先，并不无视不确定性——它们应对它。〔2〕它们同样建立质量控制机制，这会加快工程的流程。〔3〕同时，利用可重复使用的组件来“制造软件〞。7/6/202332这对中国e-HR工程意味着……失败，是一个必然要经历的过程。问题是，谁来做先行者，谁来付出巨额的学费？谁最先迈向成功？7/6/202333热点八如何评价和衡量e-HR的应用效果？重要的是你想要得到什么，而不是它能给你带来什么。7/6/202334热点八软件作用认识误区e-HR不能承载过多的应该有的使命；所有那些在纸上都没有实现的工作，也别想借助系统就可以到达；e-HR只是一个手段，而不是工作的目标，它不能解决你一切的问题；工程的失败在一开始就埋下了失败的种子。7/6/202335议程中国e-HR热点问题全球范围内的趋势分析中国e-HR趋势及实际工程建议7/6/202336国际现状与趋势欧美大型公司HR系统根本建设完毕，但一些后发行业需求增长，比方大型零售；同时，一些大型公司的关键应用需求也开始增长。关键应用：贴近业务管理、表达对公司业务绩效提升的功能需求增长，比方销售鼓励、绩效管理等；虽然投资于e-HR的预算紧缩，但出于劳动力本钱控制的需要，劳动力分析和本钱控制方面的功能需求增加；相应的预算也得到了增加；在人才获取方面，一揽子的解决方案成为新的需求增长点，主要原因是总体本钱的降低；7/6/202337国际现状与趋势更多的企业开始倾向于“分期采购，渐进式的应用〞，比方功能模块分期引进和实施，见效一个，再上下一个。一次性的巨额投资工程开始减少。培训、维护、功能挖掘方面的需求逐渐增加，但是按年度逐渐进行。e-HR工程成为一个没有终点的工程。7/6/202338议程中国e-HR热点问题全球范围内的趋势分析中国e-HR趋势及实际工程建议7/6/202339大型系统升温，但陷阱重重很多集团企业集中管理的需求，使大型e-HR系统开始启动；但是，大型e-HR工程面临的陷阱重重：流程的梳理、需求的梳理、工程管理的难度、预算的不确定性、跨部门的复杂性、实施的控制等；大型e-HR工程的挑战：强有力的工程推动者和工程管理者。7/6/202340e-HR系统更加独立于ERP整体e-HR的行业普遍性和管理范围的广度与深度，都使e-HR系统成为更加复杂的系统，越来越独立于ERP开展；国内ERP厂商未必能够绝对取得竞争优势，这主要取决于对e