美容师岗位职责及工作描述

美容师岗位职责及工作描述正文第1篇：美容师岗位职责及工作描述美容师岗位职责及工作描述所属部门：营业部直接上级：营业经理工作责任：给顾客提供专业的美容意见使顾客满意一、工作要点：1、热爱本职工作，具有强烈的责任感和服务意识，工作积极主动，任劳任怨，讲文明礼貌，要求清洁卫生、作风正派、不谋私利，在经理（店长）的领导下，负责向公司贵宾提供优秀的美容服务。2、熟悉美容、保养基本知识及操作程序，熟悉各种美容用品用具的性能、特点和使用方法，掌握设备、工具的消毒知识。3、掌握公司规定的美容技术，研究美容方面新的发展趋势，不断地推陈出新。4、微笑服务，礼貌热情，接待客人主动问好，“请”字当头，“谢”不离口，耐心细致地问贵宾的喜好、要求。为其尽力服务，使客人称心如意。5、仪容仪表要整洁，化淡妆上班（美容师要勤剪指甲不能留长指甲及涂指甲油）。工衣平整、洁净，头发每二天洗一次，讲究职业道德，做到文明服务，保持美容的高水准服务，维护公司良好形象及声誉。6、建立贵宾及常客档案，了解他（她）们的爱好、要求及皮肤的特性，以便更好地为贵宾提供优质服务。7、负责保管美容及按摩仪器，随时提出美容用品的相关采购建议。8、遵守劳动纪律，爱护公物，严格执行公司各项规章制度，不准擅离职守，上班时不准做与本岗无关的任何事。9、严格按照美容顾问所下单据为贵宾进行相关美容服务。110、定期打电话同贵宾沟以通保持良好的关系。二、仪容仪表1、工牌端正佩带在胸前，必须着工装，保持着装整洁、干净、大方，富有朝气。2、头发经常清洗，保持发型整洁。3、上班前不吃异味食物。4、女员工化淡妆，忌浓妆艳抹和珠光宝气。不得涂有色指甲油。5、腰背挺直，两臂自然下垂，公共场合不双手交叉抱胸。6、精神饱满接待每位贵宾，让他们感到更加亲切。三、考勤制度美容部：（总院、SpA店）早班：8：00---18：00（7：50到岗打卡）晚班：9：30---20210（9：2021打卡）美容部：（旗舰店）冬季：早班：8：00---17：00晚班：8：00---20210夏季：早班：8：00---18：00晚班：8：00---21：00第一条事假1、请事假者（原则上不给假），如有急事必须本人去的，须提前一天请假交互式说明原因，在相关领导批准后，交接好工作，方可离开工作岗位。并按事假制度处理，如不能亲自请假可由亲属代理请假。如请假原因与事实不符，一经查实，将严肃处理。（严重者开除并不返培训费）2、请事假者：A、1小时内扣罚2021含1小时）经批准可用补时方法延长工作时间。B、1小时以上扣罚50元（2小时内）经批准可用补时方法延长工作时间。C、事假一天当月不参加工资改革。D、事假超过三天以上者（每天扣除50元）2个月不参加工资改革（领导特批除外）。E、当月事假累计超出一个星期（含7天）扣除当月基本工资，一个季度不参加工资改革（领导特批除外）F、累计月事假超过10天（含10天）按自动离职处理。培训费不返。第二条病假1、病假有休息日的可以串休，但必须情况属实经经理批准方可，并于第一工作日上交县级以上医院开具的诊断书及休假证明。2、如休息日已休完不允许串下月休否则一天扣50元。3、当月有病假者扣除当月餐补及全勤奖，如病假经核实不属实者按旷工处理，严重者按自动离职处理，且不返培训费。第三条婚假1、在公司年满四年以上员工，男女双方已够法定年龄者持结婚证书，按国家劳动法规定给予结婚3假天，同时本公司奖励7天婚假，婚假期间发放基本薪资。2、在公司工作三年以上的员工，男女双方已够法定年龄持结婚证书，按国家就劳动法规定给予结婚3假天，同时本公司奖励4天婚假，婚假期间发放基本薪资。3、婚后想要孩子双方须提前跟经理打招呼，经理提前安排好贵宾交接，怀孕后员工可提出休息，如想继续上班可提出申请。第四条丧假1、员工的直系亲属（祖父母、父母、兄弟姐妹）或抚养人在本市死亡，可给丧假三天。2、丧假期间按实际出勤计算薪资。3、对于朋友、同事丧假、婚假公司不予给假，可用休日进行调班（需部门经理同意方可调班）。第五条春节假期1、必须严格遵守春节休假制度，任何人不准提前擅自离岗或请假，未经批准者扣除当月底薪、奖金、提成等。严重者视为自动解除劳动合同（不返还培训费）。2、（农历）年三十工作时间：全员早8：00-12：00考勤按全天计算，任何人不允许请病假、事假。春节期间值班的员工值班一天薪资2倍计算。3、公司规定每年春节前一个月，全员无休息日。如春节跨二个月公司将根据实际情况安排次月补休。第六条关于迟到，早退的规定1、无故迟到、早退每次罚款2021一个人一个月内如有三次迟到，给予口头警告一次，底薪降至300元。2、无故迟到或早退不打卡者，一经发现将严肃处理，按迟到、早退处理。3、如发现有代人打卡现象，二人同时处罚每人扣20214、周一早操迟到者一次扣50元，任何人不允许请病、事假（丧假除外）。第七条关于对旷工的处理：1、以上情况之一者均按旷工处理未经批准擅自休病、事假者逾期不归者。2、串班、串休未经部门负责人同意病、事假期间从事公司以外其它工作者按旷工论处。3、旷工一天警告处分、罚款100元，并扣罚当月提成20214、旷工二天罚款2021，并扣罚当月提成20215、旷工三天视为自动离辞，取消当月工资或提成。公司予解聘培训费或委培金不退。四、奖惩制度为加强员工对公司的责任感及使命感，真正体现公司注重人才善待员工的精神尽情发挥员工才华，确保工作效率和经济效益双提高。特制定本制度是为了树立楷模鼓励先进为宗旨，采取精神鼓励和物质鼓励相结合的原则真正体现善待员工。（一）有下列表现的员工予以奖励：1、全面优质完成公司各项工作任务（包括营业销售），对提高工作量，服务质量做出显著成绩，得到贵宾表扬信五次以上者奖励50元，十次以上奖励100元。2、在技术操作常规，美容设计方面有发明创新，技术改进或提出合理建议被采纳后取得重大成果或业绩有明显提高者奖励100-2021。3、对公司日常管理、经营销售、降低各项成本等提出合理化建议的奖励100-2021。4、员工忠于职守，积极负责，拾金不昧，全年出勤率达100%者，奖励100元。5、年终被评为优秀及优秀工作者奖励2021（或价值2021的奖品）。6、根据公司当月销售业绩提取相应比例奖励完成公司销售目标的优秀团队。奖金将按各岗位进行奖金分配。（二）选举办法：员工民主推荐由部门写出事相关事迹材料由各部门经理审定后上报，总经理签字批准。1、每季度评勤工奖：100元（奖品，现金均可）2、每季度评业绩冠军奖，奖价值100-2021奖品或假期一天。3、每半年评最佳员工奖100元。（三）有下列表现的员工予以惩罚：1、要应视企业“信誉”为生命，维护公司形象，保守商业秘密，树立“院兴我荣，院衰我耻”的思想，严禁在店内外对顾客、对新产品、对上司品头论足，谈论或做出有损公司及领导形象的语言和行为，每次罚款50元，屡次不改者开除不返培训费或委培费。2、员工仪容仪表：A、工牌戴在胸前，不涂口红有损公司形象每次罚款10元。B、头发不梳理整齐和对顾客不尊重每次罚款元。C、头发不盘起、搭肩等每次罚款10元。D、工服不干净有污渍每次罚款10元。3、每天早8:00点准时在指定地点开早会，没有及到制定地点开早会每次罚款10元。4、同事之间禁止相互打听薪资标准及奖金提成，违者每次罚款100元，情节严重的培训费不返。5、保持良好的精神状态微笑上岗，对待贵宾及同事要有礼貌微笑服务。若面无表情没有微笑服务每次罚款10元。接电话时口齿清楚，委婉柔和，若发现语气不好者每次罚款10-2021工作时间私自会客、睡觉、办私事、工作时间接打私人电话，打手机者一经发现：A、工作时间私自会客，无论店内店外，违反公司制度每次罚款50元。B、工作时间办私事（不论求顾客办私事，利用工作之便办私事）者每次发现罚款10元。C、工作时间接听、接转员工私人电话一律罚款50元。多次发现者将没收手机。行为恶劣者将对其进行解聘，培训费不返。D、工作时间睡觉一经发现罚款30元。行为恶劣者将对其进行解聘，培训费不返。6、随时提醒贵宾保管好和自己的随身物品，采取一对一的服务方式，若贵宾发现物品丢失，第一时间通知部门经理并积极配合相关工作。如未同贵宾达成共识将转由法律部门解决。7、不允许私自接受贵宾的任何馈赠及小费，不允许要求贵宾办任何事情。如接受贵宾馈赠，一经发现在培训费及工资中扣除原价值2倍金额，求贵宾办事的一经发现情节轻者扣当月工资（底薪）情节恶劣者扣除当月底薪加提成奖。以上第5、6点对公司造成声誉影响的将追求其责任并予以解聘，培训费不返。8、贵宾投诉时态度不认真、怠慢、萎靡按公司奖惩制度进行处罚，金额为贵宾的消费金额或最低标准50元。9、自觉保守商业秘密如发现私自泄露本公司产品及销售数据者每次罚款500-1000元，并追究其法律责任或刑事责任。10、漏划卡片、不划卡片做贵宾者扣除其同等金额，屡次不改则双倍处罚，售出商品采取不退只换的原则，三日内保持原样按原价调换违者按价赔偿。11、有欠款的贵宾由美容师负责在三个月内清回自己所做贵宾各种欠款，未清回者在工资或培训费中扣除。12、美容室内所有物品归公司所有，严格按操作流程去做。对电器产品不得损坏、丢失，如发现故意损坏者按等价赔偿。美容室内陈列的各种护肤品、化妆品，不准私自动用。如发现一次罚款150-2021，被拿走则按500-1000元进行处罚，化妆品丢失不明当事人全部赔偿，查不出原因的整个美容室全体人员赔偿。13、对待贵宾要主动热情、耐心周到服务。帮助贵宾解决一些急难事情，无论任何原因不得与顾客争吵，同时员工不允许私自打开打开顾客手机。更不允许私自保留本院任何一位顾客的电话号码，否则按公司管理制度处理（到不到期都不返还培训费）14、美容、前台、员工休息室等卫生保持清洁做到（地面、床面、摆台、门窗玻璃）等无死角，建立卫生承包制度、责任落实制度。谁负责的卫生区域做到随时随地清扫。经理、领班随时进行抽查，卫生不合格者罚款2021地面10元、房间30元多次违反将严肃处理。15、美容师要服从经理、领班的工作任务安排，如当天分配工作没有做完或做的不到位罚款10-202116、实行弹性工资即完成工作的按新工资标准执行，未完成工作的按原工资标准执行。同时，不享受资金兑现、养老保险、休假等。17、不准外借公款，不允许随意降低或抬高价格，如有老贵宾有特殊情况的需由经理签字方可生效。违者按所服务项目进行五倍罚款，情节严重者予以解聘，相关培训费不返。18、对到店贵宾要主动热情服务，不允许随意选择或怠慢贵宾违者罚款2021如有持优惠卡进店贵宾，要严格按照优惠卡上金额服务，不准随意变动价格，若有违反则按原价罚款。19、不按公司要求着装及佩戴工作卡上岗，发现一次罚款10元，重复发生罚款2021工作卡丢失罚款2021服装丢失照原价格赔偿。2021工在公司内争吵、打架斗殴对肇事者处以100元以上罚款，打架中损坏的公共物品需按原价赔偿，对搬弄是非影响员工之间及部门之间团结的员工处以30-50元处罚，后果严重者予以解聘，培训费不返21、公司各项制度一经执行后必须严格执守，工作安排休息由经理统一安排，不允许私自休班、串班。发现者取消员工早班休息时间，影响恶劣的将取消全体休息。22、到下班时员工必须先检查有无客人，如果有自己的客人则必须为贵宾服务完毕后，贵宾离开后方可离店。如果当贵宾不存在自己先离开，每发现一次罚款50元。严格禁止在工作时间内着急下班而不能较好的为贵宾服务每次罚款10元。23、隐瞒工作过失导致公司利益受损情节较重，每次罚款100元，所产生严重后果由本人负责。袒护工作过失的人，并出假证者每次罚款100元，严重者予以解聘。培训费不返。为维护公司利益对举报者每次奖励2021。24、每人吃饭时间为半小时可根据工作情况安排轮流吃饭，但在岗位工作其间严禁吃零食进入岗位。违返者每次罚款10元，当月累计三次罚款50元。25、领导安排的工作即使到了下班时间也要完成，全体员工以公司为重，无故不完成者或不服从管理者每次罚款50-2021，严重者视为自动解除劳动合同培训费不返。26、私自在家或场外给贵宾做美容收取费用者，一经发现每次罚款100-2021，严重违反者立即解聘，培训费不返。27、美容师在整理床铺时要将睡衣、毛巾逐个拿起检查床上是否有遗漏物品，发现有遗留物品或其它区域拾获贵宾物品不及时归还也不上交公司（包括忘记）并挪为已有者，按该物品价值的十倍罚款（不允许自动辞职）情节严重的将送公安机关处理，相关培训费不返。28、未经公司领导许可，擅自复印公司相关资料或给他人一经发现罚款50元。情节严重立即解聘，并追究法律责任及经济赔偿，培训费不返。29、私自用公司和贵宾商品，为贵宾服务时虚报商品用料，故意造成浪费每次罚款50元。30、为贵宾服务时不按公司规定戴口罩及相关物品者，每次罚款202131、对贵工作宾佩戴的项链、戒指、手机、包等贵重物品做美容时，无论自己摘还是美容师帮助摘下的，一律由贵宾自己放入包内。如贵宾没有带包，美容师可把项链、戒指一起系在贵宾内衣带上。美容师不允许帮助存放。违反者按违反公司制度处理。如贵宾商品发生丢失一切后果由当事人负责。32、做护理中途贵宾要去卫生间美容师必须马上跟出房间，站在走廊外等候贵宾，并注意手机是否拿好。帮助贵宾拿衣服、包等物品时不要离开贵宾的视线。若发现没按要求工作每次罚款10元。33、做完护理后美容师之间要做好口头交接，并提示贵宾将项链、戒指等饰品戴好。如贵宾不愿意马上佩戴包内的饰品，应主动提示贵宾饰品是否齐全。34、外出时不更换工作鞋、工装、不签到、不按时回店的每次罚款202135、站门厅进行迎宾时说话、照镜子、溜达、不服务也行礼礼仪标准不到位每次罚款202136、美容师对贵宾要主动热情接待，不允许随意选择或怠慢贵宾违者每次罚款2021如持优惠卡贵宾进店，必须严格按照优惠卡金额进行服务，不允许服务时间短及不认真服务，否则每次罚款50元。37、服务时间不足，不认真马虎，被投诉的美容师要承担该贵宾的本次美容消费金额，并免费为贵宾服务一次，直到贵宾满意为止，屡次投诉罚该美容师为卫生清洁员，不允许为贵宾服务直到改正为止。38、贵宾投诉技术不到位，并有多次多人投诉。对美容师进行降职培训直到技术达标为止，培训期间不发工资并扣培训费。贵宾投诉美容师与美容师在工作期间（为贵宾服务时），闲谈、搞小动作、吃零食等，一经投诉扣除当月底薪。第2篇：美容师岗位职责及工作描述精品文案美容师岗位职责及工作描述精品文案美容师岗位职责及工作描述美容师岗位职责及工作描述所属部门：营业部直接上级：营业经理工作责任：给顾客提供专业的美容意见使顾客满意一、工作要点：1、热爱本职工作，具有强烈的责任感和服务意识，工作积极主动，任劳任怨，讲文明礼貌，要求清洁卫生、作风正派、不谋私利，在经理（店长）的领导下，负责向公司贵宾提供优秀的美容服务。2、熟悉美容、保养基本知识及操作程序，熟悉各种美容用品用具的性能、特点和使用方法，掌握设备、工具的消毒知识。3、掌握公司规定的美容技术，研究美容方面新的发展趋势，不断地推陈出新。4、微笑服务，礼貌热情，接待客人主动问好，“请”字当头，“谢”不离口，耐心细致地问贵宾的喜好、要求。为其尽力服务，使客人称心如意。5、仪容仪表要整洁，化淡妆上班（美容师要勤剪指甲不能留长指甲及涂指甲油）。工衣平整、洁净，头发每二天洗一次，讲究职业道德，做到文明服务，保持美容的高水准服务，维护公司良好形象及声誉。6、建立贵宾及常客档案，了解他（她）们的爱好、要求及皮肤的特性，以便更好地为贵宾提供优质服务。1/11美容师岗位职责及工作描述精品文案7、负责保管美容及按摩仪器，随时提出美容用品的相关采购建议。8、遵守劳动纪律，爱护公物，严格执行公司各项规章制度，不准擅离职守，上班时不准做与本岗无关的任何事。9、严格按照美容顾问所下单据为贵宾进行相关美容服务。110、定期打电话同贵宾沟以通保持良好的关系。二、仪容仪表1、工牌端正佩带在胸前，必须着工装，保持着装整洁、干净、大方，富有朝气。2、头发经常清洗，保持发型整洁。3、上班前不吃异味食物。4、女员工化淡妆，忌浓妆艳抹和珠光宝气。不得涂有色指甲油。5、腰背挺直，两臂自然下垂，公共场合不双手交叉抱胸。6、精神饱满接待每位贵宾，让他们感到更加亲切。三、考勤制度美容部：（总院、店）早班：8：0018：00（7：50到岗打卡）2/11美容师岗位职责及工作描述精品文案晚班：9：3020210（9：2021打卡）美容部：（旗舰店）第一条事假1、请事假者（原则上不给假），如有急事必须本人去的，须提前一天请假交互式说明原因，在相关领导批准后，交接好工作，方可离开工作岗位。并按事假制度处理，如不能亲自请假可由亲属代理请假。如请假原因与事实不符，一经查实，将严肃处理。（严重者开除并不返培训费）2、请事假者：C、事假一天当月不参加工资改革。D、事假超过三天以上者（每天扣除50元）2个月不参加工资改革（领导特批除外）。E、当月事假累计超出一个星期（含7天）扣除当月基本工资，一个季度不参加工资改革（领导特批除外）F、累计月事假超过10天（含10天）按自动离职处理。培训费不返。第二条病假1、病假有休息日的可以串休，但必须情况属实经经理批准方可，并于第一工作日上交县级以上医院开具的诊断书及休假证明。3/11美容师岗位职责及工作描述精品文案2、如休息日已休完不允许串下月休否则一天扣50元。3、当月有病假者扣除当月餐补及全勤奖，如病假经核实不属实者按旷工处理，严重者按自动离职处理，且不返培训费。第三条婚假1、在公司年满四年以上员工，男女双方已够法定年龄者持结婚证书，按国家劳动法规定给予结婚3假天，同时本公司奖励7天婚假，婚假期间发放基本薪资。2、在公司工作三年以上的员工，男女双方已够法定年龄持结婚证书，按国家就劳动法规定给予结婚3假天，同时本公司奖励4天婚假，婚假期间发放基本薪资。3、婚后想要孩子双方须提前跟经理打招呼，经理提前安排好贵宾交接，怀孕后员工可提出休息，如想继续上班可提出申请。第四条丧假1、员工的直系亲属（祖父母、父母、兄弟姐妹）或抚养人在本市死亡，可给丧假三天。2、丧假期间按实际出勤计算薪资。3、对于朋友、同事丧假、婚假公司不予给假，可用休日进行调班（需部门经理同意方可调班）。第五条4/11美容师岗位职责及工作描述精品文案春节假期1、必须严格遵守春节休假制度，任何人不准提前擅自离岗或请假，未经批准者扣除当月底薪、奖金、提成等。严重者视为自动解除劳动合同（不返还培训费）。3、公司规定每年春节前一个月，全员无休息日。如春节跨二个月公司将根据实际情况安排次月补休。第六条关于迟到，早退的规定2、无故迟到或早退不打卡者，一经发现将严肃处理，按迟到、早退处理。3、如发现有代人打卡现象，二人同时处罚每人扣20214、周一早操迟到者一次扣50元，任何人不允许请病、事假（丧假除外）。第七条关于对旷工的处理：1、以上情况之一者均按旷工处理未经批准擅自休病、事假者逾期不归者。2、串班、串休未经部门负责人同意病、事假期间从事公司以外其它工作者按旷工论处。4、旷工二天罚款2021，并扣罚当月提成20215/11美容师岗位职责及工作描述精品文案5、旷工三天视为自动离辞，取消当月工资或提成。公司予解聘培训费或委培金不退。四、奖惩制度为加强员工对公司的责任感及使命感，真正体现公司注重人才善待员工的精神尽情发挥员工才华，确保工作效率和经济效益双提高。特制定本制度是为了树立楷模鼓励先进为宗旨，采取精神鼓励和物质鼓励相结合的原则真正体现善待员工。（一）有下列表现的员工予以奖励：1、全面优质完成公司各项工作任务（包括营业销售），对提高工作量，服务质量做出显著成绩，得到贵宾表扬信五次以上者奖励50元，十次以上奖励100元。4、员工忠于职守，积极负责，拾金不昧，全年出勤率达100%者，奖励100元。5、年终被评为优秀及优秀工作者奖励2021（或价值2021的奖品）。6、根据公司当月销售业绩提取相应比例奖励完成公司销售目标的优秀团队。奖金将按各岗位进行奖金分配。（二）选举办法：员工民主推荐由部门写出事相关事迹材料由各部门经理审定后上报，总经理签字批准。1、每季度评勤工奖：100元（奖品，现金均可）3、每半年评最佳员工奖100元。6/11美容师岗位职责及工作描述精品文案（三）有下列表现的员工予以惩罚：1、要应视企业“信誉”为生命，维护公司形象，保守商业秘密，树立“院兴我荣，院衰我耻”的思想，严禁在店内外对顾客、对新产品、对上司品头论足，谈论或做出有损公司及领导形象的语言和行为，每次罚款50元，屡次不改者开除不返培训费或委培费。2、员工仪容仪表：A、工牌戴在胸前，不涂口红有损公司形象每次罚款10元。B、头发不梳理整齐和对顾客不尊重每次罚款元。C、头发不盘起、搭肩等每次罚款10元。D、工服不干净有污渍每次罚款10元。3、每天早8:00点准时在指定地点开早会，没有及到制定地点开早会每次罚款10元。4、同事之间禁止相互打听薪资标准及奖金提成，违者每次罚款100元，情节严重的培训费不返。工作时间私自会客、睡觉、办私事、工作时间接打私人电话，打手机者一经发现：A、工作时间私自会客，无论店内店外，违反公司制度每次罚款50元。B、工作时间办私事（不论求顾客办私事，利用工作之便办私事）者每次发现罚款10元。7/11美容师岗位职责及工作描述精品文案C、工作时间接听、接转员工私人电话一律罚款50元。多次发现者将没收手机。行为恶劣者将对其进行解聘，培训费不返。D、工作时间睡觉一经发现罚款30元。行为恶劣者将对其进行解聘，培训费不返。6、随时提醒贵宾保管好和自己的随身物品，采取一对一的服务方式，若贵宾发现物品丢失，第一时间通知部门经理并积极配合相关工作。如未同贵宾达成共识将转由法律部门解决。7、不允许私自接受贵宾的任何馈赠及小费，不允许要求贵宾办任何事情。如接受贵宾馈赠，一经发现在培训费及工资中扣除原价值2倍金额，求贵宾办事的一经发现情节轻者扣当月工资（底薪）情节恶劣者扣除当月底薪加提成奖。以上第5、6点对公司造成声誉影响的将追求其责任并予以解聘，培训费不返。8、贵宾投诉时态度不认真、怠慢、萎靡按公司奖惩制度进行处罚，金额为贵宾的消费金额或最低标准50元。9、自觉保守商业秘密如发现私自泄露本公司产品及销售数据者每次罚款500-1000元，并追究其法律责任或刑事责任。10、漏划卡片、不划卡片做贵宾者扣除其同等金额，屡次不改则双倍处罚，售出商品采取不退只换的原则，三日内保持原样按原价调换违者按价赔偿。11、有欠款的贵宾由美容师负责在三个月内清回自己所做贵宾各种欠款，未清回者在工资或培训费中扣除。13、对待贵宾要主动热情、耐心周到服务。帮助贵宾解决一些急难事情，8/11美容师岗位职责及工作描述精品文案无论任何原因不得与顾客争吵，同时员工不允许私自打开打开顾客手机。更不允许私自保留本院任何一位顾客的电话号码，否则按公司管理制度处理（到不到期都不返还培训费）16、实行弹性工资即完成工作的按新工资标准执行，未完成工作的按原工资标准执行。同时，不享受资金兑现、养老保险、休假等。17、不准外借公款，不允许随意降低或抬高价格，如有老贵宾有特殊情况的需由经理签字方可生效。违者按所服务项目进行五倍罚款，情节严重者予以解聘，相关培训费不返。2021工在公司内争吵、打架斗殴对肇事者处以100元以上罚款，打架中损坏的公共物品需按原价赔偿，对搬弄是非影响员工之间及部门之间团结的员工处以30-50元处罚，后果严重者予以解聘，培训费不返21、公司各项制度一经执行后必须严格执守，工作安排休息由经理统一安排，不允许私自休班、串班。发现者取消员工早班休息时间，影响恶劣的将取消全体休息。22、到下班时员工必须先检查有无客人，如果有自己的客人则必须为贵宾服务完毕后，贵宾离开后方可离店。如果当贵宾不存在自己先离开，每发现一次罚款50元。严格禁止在工作时间内着急下班而不能较好的为贵宾服务每次罚款10元。24、每人吃饭时间为半小时可根据工作情况安排轮流吃饭，但在岗位工作其间严禁吃零食进入岗位。违返者每次罚款10元，当月累计三次罚款50元。25、领导安排的工作即使到了下班时间也要完成，全体员工以公司为9/11美容师岗位职责及工作描述精品文案重，无故不完成者或不服从管理者每次罚款50-2021，严重者视为自动解除劳动合同培训费不返。27、美容师在整理床铺时要将睡衣、毛巾逐个拿起检查床上是否有遗漏物品，发现有遗留物品或其它区域拾获贵宾物品不及时归还也不上交公司（包括忘记）并挪为已有者，按该物品价值的十倍罚款（不允许自动辞职）情节严重的将送公安机关处理，相关培训费不返。28、未经公司领导许可，擅自复印公司相关资料或给他人一经发现罚款50元。情节严重立即解聘，并追究法律责任及经济赔偿，培训费不返。29、私自用公司和贵宾商品，为贵宾服务时虚报商品用料，故意造成浪费每次罚款50元。30、为贵宾服务时不按公司规定戴口罩及相关物品者，每次罚款202131、对贵工作宾佩戴的项链、戒指、手机、包等贵重物品做美容时，无论自己摘还是美容师帮助摘下的，一律由贵宾自己放入包内。如贵宾没有带包，美容师可把项链、戒指一起系在贵宾内衣带上。美容师不允许帮助存放。违反者按违反公司制度处理。如贵宾商品发生丢失一切后果由当事人负责。32、做护理中途贵宾要去卫生间美容师必须马上跟出房间，站在走廊外等候贵宾，并注意手机是否拿好。帮助贵宾拿衣服、包等物品时不要离开贵宾的视线。若发现没按要求工作每次罚款10元。33、做完护理后美容师之间要做好口头交接，并提示贵宾将项链、戒10/11美容师岗位职责及工作描述精品文案指等饰品戴好。如贵宾不愿意马上佩戴包内的饰品，应主动提示贵宾饰品是否齐全。34、外出时不更换工作鞋、工装、不签到、不按时回店的每次罚款202135、站门厅进行迎宾时说话、照镜子、溜达、不服务也行礼礼仪标准不到位每次罚款202136、美容师对贵宾要主动热情接待，不允许随意选择或怠慢贵宾违者每次罚款2021如持优惠卡贵宾进店，必须严格按照优惠卡金额进行服务，不允许服务时间短及不认真服务，否则每次罚款50元。37、服务时间不足，不认真马虎，被投诉的美容师要承担该贵宾的本次美容消费金额，并免费为贵宾服务一次，直到贵宾满意为止，屡次投诉罚该美容师为卫生清洁员，不允许为贵宾服务直到改正为止。38、贵宾投诉技术不到位，并有多次多人投诉。对美容师进行降职培训直到技术达标为止，培训期间不发工资并扣培训费。贵宾投诉美容师与美容师在工作期间（为贵宾服务时），闲谈、搞小动作、吃零食等，一经投诉扣除当月底薪。《美容师岗位职责及工作描述》出自：查字典范文网链接地址：希望本文美容师岗位职责及工作描述能帮到你。精品文案资料范文分享11/11第3篇：美容师岗位职责美容师岗位职责工作前的准备工作1.准时出勤，提前15分钟到岗打卡，准备好仪容仪表，接受主管的检查。(打卡前的准备，工服和工鞋整齐洁净，指甲修剪，化淡妆，头发盘起，不要让头发遮盖前额)2.准时参加晨会，接受店长的安排和指示。早会前卫生的清洁整理，各种仪器的检查和消毒，工作场所打扫已完成。营业中的职责服务方面1.以愉悦的心情、饱满的精神迎接新的一日。2.以亲切诚恳的态度为每一位顾客服务。3.尊重每一位顾客及潜在顾客，无论其是否消费，均应以礼貌、诚恳、对待。4.不可因顾客反复挑选、调换和未消费而露出不耐烦或厌恶的神情。产品方面1.了解各品牌产品，用专业知识为顾客提供有效的建议。管理守则1.遵守规章制度，服从主管导师的指导，忠于职守不做破坏及损害公司利益的事。2.保持工作环境的清洁、整齐，保持仪容仪表的端庄不在工作现场当众化妆、吃零食、看书报及聊天。3.坚守岗位，有事须经主管同意并签字后方可离开。外出、早退、休假需事先告假，并找好代班方可休假顾客管理2.除平时预约和第二天回访外每周2次固定给每位客人发问候信息。3.3个月检查,更新及梳理管理的客户人数和档案营业后的职责1.营业结束时若自己仍有顾客在护理，须等顾客离店后方可离开。2.离开时收拾整理床铺、卫生后方可离开。3.准时参加晚会，总结经验，认识不足。B级美容师工作职责1.保守店内机密；2.认真做好本职工作，严格遵守店内各项规定，主动接受上级监督；3.随时保持店内环境的整洁；4.做好站门的工作，主动问好并为顾客开门，引领顾客至美容前台，递上茶水，协助客人换拖鞋；5.协助导师为客人领取存品，登记客人护肤记录；6.服务结束后，及时收拾用具，确保井井有条；7.能熟练掌握洗头手法及身体按摩；8.能准确无误的分析各种皮肤；9.能熟练掌握、操作专业面部及部分身体手法；10.熟练掌握全套护理操作流程及产品使用方法；11.具备一定的销售技巧；12.以热情的态度、规则的礼仪、娴熟的手法，服务好每一位顾客；美容导师工作职责工作前的准备工作1.准时出勤，提前15分钟到岗打卡，准备好仪容仪表，接受美容经理的检查。(打卡前的准备，工服和工鞋整齐洁净，指甲修剪，妆容淡妆，头发盘起，不要让头发遮盖前额)2.准时参加晨会，接受店长的安排和指示。早会前卫生的清洁整理，各种仪器的检查和消毒，工作场所打扫已完成，店长休息时负责安排和检查。3.坚守岗位，有事须经主管同意后方可离开。外出、早退、休假需事先告假，并找好代班方可休假。学习及培训1.导师要积极销售公司现有的产品及项目，建立以客户为中心的营销理念，树立公司的品牌形象。2.熟悉和掌握公司所有得项目和产品的知识、特点、功能、优势、价格，提供给顾客良好售后服务。协助美容师填写好店内各产品的销售跟踪表格，随时了解客户对产品的反馈情况，各种情况及时上报给主管和公司与厂家作出合理的处理方案3.熟知客户信息，熟悉各种顾客的接待方法，如何给顾客设计护理方案。4.定期做电话回访，了解顾客产品使用效果及护理情况。5.培训员工各项技术和理论知识，参加公司的各项培训营业中的职责服务方面1.以愉悦的心情、饱满的精神迎接新的一天，以亲切诚恳的态度为每一位顾客服务。2.尊重每一位顾客及潜在顾客，无论其是否消费，均应以礼貌、诚恳的态度对待。不可因顾客反复挑选、调换和未消费而露出不耐烦或厌恶的神情管理守则3.每月对产品、项目的销售信息进行收集、统计、分析，并将分析报告上报店主管。认真填写每日的业绩分析表格，认真分析每个员工的工作情况，了解每个员工的工作状态和生活状态。及时汇报各类产品的销售情况，拿出最佳的销售方案。4.客装产品进行管理，摆放，保证货品的安全。5.控制节约能源成本，包括水，电，公共用品，一次性用品。6.遵守规章制度，服从上级和总部的安排，，忠于职守不做破坏及损害公司利益的事。7.随时检查店内的卫生，消毒器具，填写五常表格，美容器具的消毒美容毛巾的消毒VIP客户和普通客户的区别用品一次性用品的消毒卫生间的消毒护理房间的消毒8.防灾管理，防盗，防火，防燃气，对非预测性灾害作好应变预备，防患于未然，注意安全通道的检查。认真检查店内的每一个角落和每一个物品。认真检查店内的每个水区和电区。9.据市场的需求，组织客户各种活动，建立良好的客户关系。坚持每天提供有效的信息，提出合理的建议顾客管理1.根据公司经营管理目标，制定本店年度计划，月度经营指标计划，本月25日交于经理审批，日计划于每个周日交于主管，2.店内客户资料管理（每天检查客户档案，定期整理客户名单，掌握客户消费特征）3个月检查和更新管理的客户人数和档案3.非会员客户和会员客户的回访和跟踪（效果跟踪，问题解答、追要欠款、客户生日、节假的问候、新产品的推广、新项目的优惠、和公司大型活动等及时准确的通知客户。并在自己的工作本上体现、做好哪天要回访哪个客人的记录记录，哪个客人哪天来还钱的记录。除平时预约、回访、跟踪外每周一、周五6：00前固定给每位客人发问候信息。4.处理客户投诉问题，及时填写投诉意见表格，及时处理意见，做出合理方案使客户满意。及时和美容师沟通，做好员工的奖惩工作。5.服务好老客户的前提下，开发新的客户，收集客户资源，给老客人发新客人到店优惠卡，并给于老客人的奖励，并做好每次的优惠卡发放记录。6.新顾客入会引导新会员认真填写《会员资料档案》，并让会员签字确认，随时记录客人更新电话和地址，以便方便联系到客人。认真填写客户的基本资料，认真填写客户每次的消费情况，认真审核每次的消费情况和记录并签好自己的名字和美容师的名字。7.正确填写客人消费单据，不要遗漏或丢失撕毁单据。8.项目的安排根据顾客的需要和时间安排合理的项目保证每个项目良好的推广。9.家居产品的销售，根据顾客面部和身体的需要建议适合顾客的家居产品，保证顾客效果同时保证各个产品的销售。10.定期为顾客进行面部和身体检测，为顾客制定护理方案11.随时关心顾客，保证顾客每周4次的到店率和顾客的流失。营业后职责美容部经理工作职责营业前的准备工作管理1.准时出勤，提前15分钟到岗打卡，准备好仪容仪表，以最佳的状态和心情面队员工(打卡前的准备，统一着装，妆容淡雅，头发盘起，不要让头发遮盖前额、举止端庄)2.准时开晨会，安排和指导全天的工作。营业时间前卫生的清洁整理，各种仪器的检查和消毒，工作场所打扫必须完成，卫生结束后负责检查。3.坚守岗位，有事须经店长同意后方可离开。外出、早退、休假需事先告假，并安排好所有工作方可休假。员工技术培训教育管理：1.根据所属人员的能力，予以合理分派，并促进各岗位之间员工的团结与配合性。每月向公司提供日常人员需求计划。2.根据公司的奖惩，考核制度，规章制度，对下属员工进行公正、公平、合理的考核与奖惩。3.要关心每一位员工，随时沟通。善于发现员工的优点和特长，积极调动员工积极性和创造性；善于与员工合作。4.严格执行公司《考勤制度》，执行各类病事假的审批制度，要求员工的仪容仪表的规范。1.以愉悦、激情、饱满的精神以亲切诚恳的态度为每一位员工和顾客服务。2.尊重每一位员工及顾客，无论任何情况，均应以礼貌、诚恳的对待。不可露出不耐烦或厌恶的神情管理守则1.根据公司经营管理目标，制定本店年度计划，月度经营指标计划，日计划,于每月25日交公司审批。坚持每天广泛了解市场动态，提供有效的信息，提出合理的建议。2.根据本店的各项计划，向本店各岗位员工分解指标，确保经营指标切实有效地胜利完成。辅助导师制定日计划、月计划。3.每天随时检查员工的工作状态和进度，并进行调整4.每月对产品、项目的销售信息进行收集、统计、分析。并将分析报告上报运营经理。认真填写每月的业绩分析表格，认真分析每个员工的工作情况，了解每个员工的工作状态和生活状态。及时汇报各类产品的销售情况和厂家及时沟通，拿出最佳的销售方案。5.客装产品的摆放，数量和货品的储备进行管理和检查，对要过期产品要及时处理。6.收银管理，确保收银系统的工作准确性，现金管理要符合财务制度以保证财产现金的安全7.控制节约维护店内所有的成本和物品8.遵守规章制度，服从上级和总部的安排，，忠于职守不做破坏及损害公司利益的事。9.随时检查店内的卫生，消毒器具、物品的摆放和五常表格的填写10.防灾管理，防盗，防火，防燃气，对非预测性灾害作好应变预备，防患于未然，注意安全通道的检查。认真检查店内的每一个角落和每一个物品。认真检查店内的每个水区和电区。11.根据市场的需求，组织客户和员工各种活动，建立良好的关系。坚持每天提供有效的信息，提出合理的建议。监督客户管理“客户至上”的客户管理原则，组织实施店内客户资料管理，每天抽查客户档案的填写和使用，3个月整理和更新所有客户名单和档案，掌握客户动向，及时分析和解决。2.店内A类客户的回访和跟踪（效果跟踪，问题解答、感情联络、客户生日、节假的问候、公司答谢活动和课程的邀约等）。并在自己的工作本上体现、做好哪天要回访哪个客人的记录记录，除平时回访、跟踪外每周两次固定给店内A类客人发问候信息3.受理客户和员工的投诉问题，及时填写顾客投诉意见表格，和日夕会表格。及时处理意见，做出合理方案使客户和员工满意。及时和上级沟通，做好员工的奖惩工作。8.随时关心顾客，加强服务流程的细节和改进顾客的到店率和顾客的流失。9.A类顾客每次到店必须亲自和顾客进行5分钟的情感交流和问候营业后的职责1.营业结束时若仍有顾客在护理，须等顾客离开后方可离开。2.组织大家开晚会，总结一天的工作情况和不足。3.营业日报表的填写，店长必须每日核对并签字，及时检查欠款的还付情况4.检查水电门窗安全，确认后方可离开第4篇：美容师岗位职责美容师岗位职责①每日早上打卡进入美容室内，于晨会前巡视打扫区域，检查自己的服装仪容，包括：头发（过肩一律盘起，未过肩者应梳理整齐）；脸部化妆：粉底、眉毛、口红；制服和丝袜依规定穿着；皮鞋以矮跟鞋为主；胸前佩戴工作牌。②上店长或美容顾问主持晨会，主持人报告完总业绩及公布完公司决策及店务问题后，再由美容师个别报告核对个人业绩：个人业绩包含每日总业绩及总体业绩；再由主持人带领喊精神口号“您好”、“欢迎光临”、“对不起，请您稍稍等一下”、“对不起，让您久等了”、“谢谢您，辛苦了”等等。③开完晨会后请美容师按照预约表开始服务顾客，如未服务者请在柜台服务（值柜），“值柜”时请保留二人在大厅，禁止在营业大厅看书聊天吃东西，如未“值柜”，请回美容工作室做准备。④开完晨会请院长指派人员负责店内音乐（只能放轻松音乐）及芳香疗法熏灯。⑤“值柜”时中能顾客来到现场咨询，顾客进门时立即热情接待，请顾客到休息区坐下、倒水，了解顾客的上门需求。请顾客先填各项资料卡，美容师务必在一旁协助填写。填写完毕后请顾客稍坐，美容师进去通知院长或美容顾问有顾客咨询，必须把顾客完全交由院长或美容顾问后方可离开顾客身边。⑥如有老顾客前来，“值柜”美容师请打内线通知美容师顾客已来，请美容理师到大厅（不可用广播）。美容师到大厅后请顾客先换拖鞋，带到美容室后请提醒顾客把衣物放进顾客储物柜锁好。请顾客更衣（换美容袍）（如做美体部分请带到洗浴室洗浴）后带至操作房间。请顾客躺下后帮顾客盖好被子及放好拖鞋方可离开准备用具。⑦疗程操作完毕时请顾客起身更衣，提醒顾客拿取衣物。陪同顾客到大厅时，为顾客倒水，向顾客预约下一次的护理时间及操作项目。预约好后，请顾客稍作休息，而后陪同到电梯门口，口述“谢谢您，辛苦了”。⑧每日需先行准备已预约顾客的资料，并与美容顾问电话沟通，了解顾客情况。⑨每日如实填写顾客信息反馈表及顾客资料。⑩填写疗程收费单及化妆品收费单，必须如实填写金额，金额不得涂改。如有涂改需由院长和会计核对作废，四联皆需齐全。□每日确实执行打扫工作，每2小时巡视并且核签。□每月月底需把个人业绩收费单及实收金额与美容顾问核对并交由会计处理。美容院店长岗位职责岗位要求总职责要求：对本店日常经营、人员管理及店内所有设施的安全负有主要责任保本店日常经营规范化、效益化、安全化。1．销售任务1)店长需带领全体人员完成公司每月下达的销售/服务任务。2)对下达到店的每月销售/服务任务，需根据岗位实际，分摊到各组，并指导协助组长将任务合理分配到各组成员。2．业务工作1)适时根据时间、特定假日等时机，制定出不同的促销策略，报总经理批示后实2)熟练掌握全店产品、项目的单价、成分、配料、操作流程和不同的折扣点；熟练进行全店仪器的操作指导，并熟知仪器的性能和原理。3．人员管理1)对各组员工日常的考勤进行监督，如有违反考勤规定的应按相应条款处罚。2)合理安排员工加班。3)随时对员工的工作表现及卫生情况进行检查和监督，并现场打分，如有问题当场纠正。4)协助财务做好收银管理工作，每天、每周、每月定时对美容顾问的出入账单进行审核。5)及时处理客户投诉，避免事态扩大。按照公司规定对相应人员做出处理建议，上报总经理后执行。6)做好店内顾问主任和美容主任的帮带工作，为公司持续发展打造坚固的管理骨干平台。4．培训支持1)协助培训指导编制公司新产品、新项目及员工讲义。2)协助制定公司年度培训目标和周度、月度、季度培训计划根据员工对培训的安排意见，提出建议。3)每周应了解现时员工业务缺点，并根据实际考核情况，报培训技导，制定下周培训计划。4)对新进员工根据不同的业务熟练程度，分别进行店内或安排部门内强化培训，在保证质量的前提下，缩短新员工上岗时间。5)配合培训工作，协调好各部门、各人员之间的工作关系。确保业务的正常进行。6)负责对人员进行各种形式的考核，成绩的评估，进行登记汇总后上报办公室，为公司人事调动、人员定级、晋升提出依据。5．日常管理1)主持分店每周一的例会。例会对上周的工作情况做以总结并对本周工作提出要求。2)定期参加公司相关会议，了解公司近期经营方向，并贯彻落实公司近期出台文件及规章制度。3)店长有责任在公司规章制度、业务、操作流程上对新员工进行传、帮、带。4)制订本店员工排工更期表、考勤及管理。5)上级主管临时交付的其他工作。对上应履行之义务1、在规定时间内保质、保量地完成上级主管交与的其他工作；2、每周一将本店上周工作总结交办公室存档，每月提出一两项合理化建议上报办公室。3、每月1日前向总经理汇报本店经营及人事管理情况。4、每月底2021协助办公窒制订本店次月销售/服务计划。5、培养、推荐优秀员工。对下应行使之权利1．对下级有培训、指导的义务，并对员工顺利完成工作提供支持；2．按日安排分店行政事务，并上报细则。3．协助各部门主管解决实际问题，教导具体方法。4．每周主持公司业务例会。5．根据员工反馈本的纪录，协调投诉处理后及时报总经理。经批示后建档，以有助子总结及解决问题。工作交叉界面：总经理、各职能部门、各分店、客户任职资格1、大专或相当于大专文化程度；2、具备美容师高级劳动资格认证或相当于高级美容师资格；3、认真负责、诚心敬业、踏实肯干；4、具有一定的职业技能，熟悉美容业的经营与运作模式；5、具有良好的业务能力、营销能力、指导能力及协调能力；6、五官端正，形象大方，气质良好，具有管理魄力及亲和力。第5篇：美容师岗位职责美容师岗位职责一、美容师职责1、准时上班，更换统一的工作制服，整洁仪容，化淡妆，保持良好的精神面貌：2、服从上级主管的工作安排，认真执行本班经营指示；3、清洁店内外的环境卫生，备齐必需的美容用品、用具，并整理、清洁货架上的陈列商品；整理、清洁货架上的陈列商品；科学、合理地按照产品要求、程序、性能进行美容护理操作，并为顾客推荐其适用的美容化妆品；4、提供服务时应细致入微、热情周到、规范使用礼貌用语，诚恳征询客人意见、要求，并及时向上级主管反馈信息：5、以客观公正的态度面对投诉，态度和蔼、语气婉转地给予解释：6、配合、协助上级主管拟订各项工作计划、完成各项经营管理任务，并积极参与各项宣传活动等：7、认真学习产品知识和业务技术，提高自身素质和专业技能；8、保守店内之机密，严禁外传。二、美容师服务准则1、注重仪容仪表，发型要整齐，应化淡妆，穿制服及配戴胸章；2、愉快地接受每一项工作并为顾客填写登记表，接待顾客应热情大方，主动有礼3、认真询问顾客对服务项目的要求，并推荐适当的服务项目，介绍产品；4、在为顾客进行护理服务过程中，应耐心详细地回答顾客提出的各种问题，并根据客人的皮肤来推介家庭护理产品；5、对等待顾客，美容师必须经常保持一种专业资格的态度具自信心的态度，面带笑容，倾心聆听顾客的说话，但并非牵连别人的问题；当一位顾客向你咨询诊断的事情，不要让她重复记着诊断的细节与方法，因为你是专家：对待每一位顾客都要一视同仁，绝不可厚此薄彼，不要议论他人隐私，避免容易引起争论的话题；不谈自己私事，少说多听，做个好听众；6、护理程序完毕后，应该仔细询问顾客的感觉，并与顾客约定下次