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文档简介
在线维修服务协议书一、双方定义本协议书的签订双方分别为：委托人：指有合法权益需求的个人或组织。服务方：指提供在线维修服务的个人或组织。二、服务内容服务方将根据委托人提供的问题描述，在线提供技术支持和解决方案。服务方将尽力以最快的速度解决问题并完成维修。委托人需提供准确的问题描述，并按照服务方的要求提供必要的协助。若服务方认为无法通过在线方式解决问题，服务方视情况可以提供其他解决方案。三、服务期限本次在线维修服务的有效期限为委托人报告问题的时间起48小时。在有效期限内，服务方将尽力完成服务。四、服务费用委托人不需要支付服务费用。服务方保留根据实际情况收取适当费用的权利，但需事先与委托人协商并取得同意。委托人自行购买的任何硬件、软件以及维修中所需的备件、耗材等费用均由委托人承担。五、维修结果维修结束后，服务方将向委托人报告维修结果。若维修未能成功解决问题，服务方将为委托人提供其他可能的解决方案。六、责任限制委托人需确保所提供的问题描述真实准确，若因此导致的问题无法解决，服务方不承担任何责任。委托人通过在线方式进行的维修可能会因互联网特性而由于硬件设备、软件性能、通信线路等问题导致服务延误、中断或终止，服务方对此不承担责任。服务方不承担任何由于委托人自行更改或使用不当所造成的设备、软件损坏和维修延误等责任。对于委托人自行购买的硬件、软件以及维修中所需的备件、耗材等，服务方不承担任何责任。如因不可抗力（自然灾害、战争、罢工等）导致在线维修服务中断，双方应互相理解，并在事态解决后恢复服务。七、保密协议在线维修过程中所获取的委托人信息和相关数据仅用于处理本次维修，不向任何第三方透露。服务方应妥善保管委托人的信息和相关数据，防止泄露和不当使用。八、争议解决本协议的履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律，并在此约定，如双方在履行本协议中发生争议，应友好协商解决。若协商无法解决，则任何一方均有权向有管辖权的人民法院起诉解决。
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