某通用电气的企业文化和管理

1目录小约翰F.韦尔奇2杰克·韦尔奇在股东年会上的讲话4?挑战极限?后记15一份无价的资产--GE的诚信政策20六个西格玛－我们工作与生活的方式23二十年管理经验的精华杰克·韦尔奇致GE管理人员的十点赠言26通用电气公司2000经营业绩再创历史新高多元化经营和营运系统是根本保证31刚刚走马上任的通用电气CEO伊梅尔特告诉你怎样当好CEO33口了解舱GE朽，一缴步到软位左38炼GE许公司浙36晴0犬度考拒核法心--欠--废让员启工自换己提拉高除48填伊梅源尔特摧做客痕中央捷电视斧台?仔对话炼?节耕目壮50兆杰夫倘·矮伊梅打尔特蠢接受润CN肆B熟C用采访栏77台通用盼电气浩为向用即将腹卸任挣的董晕事长每兼首穿席执旁行官劈约翰菜·旧韦尔异奇表瓶示敬状意而揉重新帽命名惩著名钉的克编劳顿为管理故开展纲中心泼86碑“矛揭露天〞互GE撇—箱—扯人性郑化的收CE驶O奸88麦创造健GE列神话馒的另献一个朽“呈三角冒〞记97旬迅捷弃来自锐精简标精丸简源锡于自岛信卫10伴3臭GE番：递CE漂O澡的摇涨篮规10亩6哲灵敏订舞动伙的康GE责巨人骄10券9踪提高靠EQ桥奔显“弓通用去〞活12头4休小约闭翰摸F.近韦尔牙奇洒杰克泄·韦新尔奇握19纵35陈年1穴1月份出生喉于美么国马妖萨诸诸塞州皆的一叼个普第通家般庭。固19拔60逗年韦锋尔奇赏获伊胀利诺虹斯大惹学化聋工博稼士学包位后眨，加努入G热E。炮19来81妖年4破月1洲日，芝正式违成为蛛GE混第八墓任董脂事长朱兼首隆席执周官。规淹蹈韦尔呢奇接白管G泰E后迅，在扑公司磁开展粒状况绵还不另错的赛情况喘下，迅对公枣司的两业务位范围俩、规里模、们管理届体制稿、机胖构设爱置等输各方厕面进小行了半大刀程阔斧暮变革低，提议出了陶GE绢企业侨"不俭是全拍球第侍一第蹄二，港就改皮革、本出售揉或关北闭"捎的口破号，趋重新绳确立由了公矿司的矿开展定战略全。随贯后，跪韦尔刑奇在骨GE掉内部厘痛击恼官僚不主义决，提糠倡创将新求慨变，烫高度洞重视振员工踩培训孟和人莲才开贿发，境重视波企业送文化层，企叶业价瓣值观纵的建直设，矮在企止业管判理和喂企业组文化主方面搭，先巡后推邮动了范"群锹策群溪力"膨、无催边界县行为离等变和革，携对企丙业的锦开展锻产生浙了巨喷大推知动作吐用。握为迎亮接新腐世纪凉的挑圾战，茧近年沸来，株韦尔挠奇又妹为公肠司制艇定了呼六个佳西格嘉玛、恨产品柏效劳抗和全寄球化紫的三鸽大增舍长战线略，奇并积会极推届行。枣州在新其世纪块开始抓得时帝候，返杰克董·韦葡尔奇稀又将水电子腹商务各作为促公司天最重减要的跨开展产战略乓，通叼过不议遗余虹力的速推行无，具兼有百策年历盏史的凳通用假电气屈公司谜已经辨成为洒全球姐开展舌电子巴商务骑的楷防模。掘因由于霉韦尔着奇的槽努力井，G巾E公虎顶住迁了八奖十年猴代以舒来美少国企数业受唱到的樱来自纤日本到等过缓的竞苗争压屿力，面保持饭了稳毫和快复速的衬增长末，成获为全接球最帆大、层最成滔功的浮多元萄化糟经营量的跨菌国集约团，蹦获了倘全球足公认陆赞誉罩。作急为董修事长断兼首喷席执所行官条的韦夺尔奇炒也成营为美届国乃毙至全从球头绢号的凳管理羞家，骡他的凳管理离思想针，改润写了内西方友管理抵学的绞教科羡书，言而他壁在G四E的钱成功斤实践犹，更僚是成尽为无尘数现均代企欣业的项开展岸的榜睁样。滑造韦尔挖奇将必于2梅00轿1年书结束批他的望任期驱。在吼他执仔掌G阶E期盖间，床GE以公司捡股票浸的市莫值从也19鬼81槽年的瞎10招0多鱼亿美喷元发散展到芒今天敬已超逮过5轻00仍0亿损美元茅。韦攀尔奇椅离任轧后，湖他为悟GE瓜的股另东所粘创造于的巨部额财揭富，暮他为丢GE宗建立励的管替理体呀制和质企业表文化菊将长革久的帐对公京司产施生影察响。尚尼杰克霜·韦拜尔奇墙在股删东年式会上圣的讲何话吴估GE栋20今01详股东盼年会惯于咱4月座25凝日大在美它国乔细治亚瑞州亚营特兰叮大市警召开赠。这职次大倍会是短首席盏执行割官杰饥克·会韦尔龙奇在叫退休淘前致忍股东煌们的肿最后菜一次奔汇报罪。杰弃克重包点回妄顾了未GE珠创记女录的伏业绩雅：G哗E的夺收益告，电很子商弓务的私成功士以及怨公司甘对六否个西欠格玛探质量挡标准美的一典贯承疼诺。抱恶我是旅杰克考·韦海尔奇秧，G警E的鲁董事佣长。沾和我探在一还起的挥有高练级副河总裁包以及术GE辱的首抬席财津务长激官基蔽思·识谢林先和高枪级副赛总裁朵、首利席法巡律顾伞问兼肆书记易本·矿海内绞曼。宽负我要再再一狠次欢猎迎大沃家来团参加禽亚特览兰大葱年会抱，谢恢谢你斜们的溉到来览，特踏别要惊感谢潮亚特把兰大邮股东殃们的魔盛情伸。G盗E目翅前在移亚特狭兰大坝有4泛,3柔00你名员命工，缠其中挑1,剥50头0名孕员工税在G魂E最昌大的器业务粪集团劣－G址E动俗力系衔统集堆团工缘作，提该集怎团在理今年型2月照把总腊部设巩到了假设亚特亩兰大呀。祸便GE榜的员窑工已胸经深赏深植馆根于范社区硬之中述并展叨开了峰志愿业者活擦动，壳最近甘有5砍00禾名员响工参心加了和“亚停特兰湿大志桨愿日伍〞的予活动键，1西月份脱有1帜50吐名员题工参绿加了在纪念潜马丁卧·路院德·买金扣博士争志愿种效劳蔽峰会继。愉元昨天悉，杰未夫·贿伊梅径尔特纺和动途力系寺统集里团的雪首席乎执行秧官约寻翰·嘱赖斯灶参观兔了南湾区中赢学并宁拜会钱了校渐长比证尔·拍谢泼叛尔德始博士强。G风E温El廊fu肝n亚冈特兰慢大分荷会的覆志愿卸者们舒自1匪99马3年随起开祸始与专南区稠中学疮合作踏，合单作内肯容主煮要是征通过终帮助义学生致备考饥“学评业能硬力测尊验〞狠，指误导与留辅导途学生成从而功提高烟学业丈总体绵水平涌。如便今在僻这方膛面所枪作的敏努力沫已经细有了仗成效育，南店区中逝学学销生在碌“学伍业能忆力测避验〞母中达哪到8着00瓦分或萍80珍0分冠以上踪的人馋数提恰高了颠两倍草，上隔大学迁深造视的学柿生人拉数增猾加了绘32泄%。浙悟多年蓄以来物，在庄GE狸所在裤的其聋他城钱市里饼，我狗们一瓦直在灾走访歪象南嗓区中熟学这狮样的殊学校松，由艇于G淡E员趁工的绳指导军和G婆E提末供的支奖学喝金，破已经锅有成长千上初万原指本可戒能上设不了呈大学休的学酬生进惹入了油大学捆学习育，我塌们为东这些蠢志愿留者及巾其在含社区脂所展饭现出烂来的滤公司瑞良好正形象通而深谦感自滤豪。飞现极在让题我们升把话宗题从务社区要效劳唇转到兔企业袜运营尿方面猛。

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位作者竖：张唐哲诚菌进?南帖风窗器?记筛者张笨哲诚靠经过附对世窜界最知受推村崇公际司通黑用电介气的隐长期页跟踪导，寻收访数阅十位免公司琴的管份理者星、客陵户以喝及外颗围相星关人奏士，凭历时盈三年掩完成张了?役挑战祝极限绪?一果书。统本文岩为该闭书的暂后记笨。虫括这本羡书终烫于完锐成了孙，有研一口垦气在向心里忽盘旋洲了很敌久之秆后终裁于呼轮了出董来。疤谢但是池对这宣样一毁个博准大精城深的沫百年模老企残业，意能在忆多大常程度肤上去内领悟赠它的秤精髓辣，笔锐者仍羡然没载有把哀握。星就像羊一个垒高耸内的山窜脉，利当我罪从一垂个侧紧面爬株到山痛顶的睡时候蜡，才霜发现竖，原希来上驳山的然路有训无数颈条，星山体节在无笛数个武侧面古闪耀僵着它清的神笛奇，毙而我姓却茫舟然无戴知。免犹笔者辈记得圆曾经廉去福箱特公僻司采浑访的望时候辞，走遭进其剧中国呢总部惹的大票门，酱迎面受而来头的一懒张巨廉幅的菊图片简，镶狭在玻倘璃里华面，走这张蝶图片鉴正是岩GE即人奔谅走相位告的退“六邪个西受格玛汇〞的劫解说弱示意识图。耀尽管脑也有壤借鉴女世界帆其他纤优秀答的汽映车公草司，压但福基特表搁示：企“G津E是蕉我们重真正流关起货门来也学习床的企安业，蝴我们较所有洞的部逮门都止要求老学习骨和掌游握六芳个西粪格玛框的管传理。条〞缠镇确实危，G榨E的读成功滔给这卖个变漠化无萍常的歉商业孕社会部带来缴了长返久而仗深刻遍的回逝味。蜘但是份，伴棕随它央在成打功的耀巅峰腥上越葡走越燕高，婶世间增对它委成功乖的质步疑和倾非议分却始捧终没原有停霉止。室比方丸有人勤认为预它的拥成功糊是以堪成千彼上万根的员妙工失助去工颜作为亮代价卷的，随这使印韦尔演奇得修了一贤个“皇中子摘弹杰梨克〞膊的恶阀名；恐也有扇人认碎为它柱的表“达雀尔文增主义芹式〞杏〔适钱者生里存〕直的人叉力资市源评间价体型系近蚕乎残碧酷，罢缺乏略人情秋味。松有一称位在励外企就工作盈的人拖士拿爆GE嫌与他猴所在骄的公棕司相奋比，跟说在葛他任贿职的浅公司范，即怀使某论人再门不合竟适，阿也总西能找效到一格个位涉置给伸他〔种她〕伯，公招司一哑般是俭不会岛轻易闸炒人味的。读摩然而转韦尔篇奇却绒始终铲认为陡，当集公司分一发邀现某桂人的用工作哄效益品处于猛公司肺最底链层的己10镰％，院并且视其行台为与崇公司孔的价姿值观程格格江不入去时，窜就必枝须立沸即告传诉他午〔她袋〕，献让其妖去选蓝择更贼适宜尝自己能的工陈作和俊位置炎，这检是“拌仁慈概与温爽和〞玻的做辣法，饼而如浑果拖矮延下盛去，受对公梳司不类利，犹对其弄本人栽的发牙展也服不利携，这拖才是带残忍陶的。惨格看来克，关酬于这崇个问唤题的穿争论甚，最弄后变挠成了茧对“渔人情崭味〞柔和“别残忍显〞的亭界定元。在沟这里驻，笔捐者只谱想利园用本舍书最哲后的哄笔墨蛛，将枯自己掉亲眼惕所见央、所泛听告戴诉给余读者码，至傻于如吩何去感理解陷和领羽悟，盼就见客仁见垄智了衡。研吉曾几愁何时盛，国阿内很群多企塔业开配始探桨讨永中续经展营的衔问题线，纷蝴纷颁兼布“栏企业妇宪法峰〞，掠建立俩“企把业文患化〞桶，许讽多企袭业更胆是利沿用一谎切对粗外宣旗传的谁时机签，大偶造声昏势。钟但笔范者不狸知道鸣有几肤个企党业能铜够做批到如石下这有样：

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迅关于雁“诚共信〞

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各关于恩变革

葡懂总是珍要想沿到变惩革是述有好嚼处的熟。不狭要彻连夜不堡眠地朋担忧摸对今日后的爹变革尽预测甚不准荷。变仍革总另不会秘太坏彻，它熄每时窑每刻邪都带得来机桌会而其不是谎危机脖。充追分利宋用变锦革，纤领导锈变革将，这游样你打的企爸业组傻织才挺不会远因为雪变革励而瘫晓痪！灶许多康企业役组织迅视变番革为济猛虎猪，怕纳得要户命。锈我们样要使峡变革犹成为哑充满欢活力芽、令挎人振争奋的抚事件虹。把房握变屑革，索适应尿变革舒，我女认为擦这是纲我们虏公司师的最隶强项摄。膝关于倡客户

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庭CE榴O的鸦标准诚机制

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CEO的工作方式

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锐CE挑O的匠管理范培训

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虫CEO的危机管理我任GE董事长的第三天是9月11日。在这样一种危机的时刻，我想最重要的一点就是有一个很好的团队，很好的人才，能够帮助你做出各种决定。我相信在座的诸位都面临过危机，不光是我自己。我相信用自己的方法解决这样的危机是每个领导者要具备的能力。有时候大家问我有关未来的问题，我虽然会给他们正