某商业步行街物业管理投标方案

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趋根管接待谋与联皮系是仿业户证效劳奋的重滴要内鸽容之毯一，办是物水业管遗理方桑为业锐户、尺顾客串提供殿效劳滩并与颗业户唇、顾翅客进回行交榴流的驻窗口忘。其咽主要窜职能佛与其崖他类腾型物拍业管闭理的庸业户洗效劳饭一样由，包烛括倾罢听建漂议和燕意见踩，接句受投纺诉，廉安排抹维修饭和回凡访，好收取定管理悬费与训内外滩联系走等。登

刚b〕颤纠纷贡、投恶诉接切待

召某辟顾客钉在商勒铺购拍物因微环境贵效劳才因素志而来份投诉坦。对动物业池管理竿方来拌说，霜所有号投诉佣、处虫理结精果都搞要有殃记录木，作闸为年戚终表冈彰与氏履行制“管食理公份约〞衡业绩辞考核蹦依据炮之一咐;扮

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号c〕网报修锄接待吊

超经商铺齐铺位翻的照机明或蛇其他女设施刑出问团题，川对业甜户营伐业将微造成盾很大漫的影筝响。艳业户鄙报修卖，应楼迅速猴做记川录，存填写拐?维舅修任庆务单猫?，要即时猜派维银修工砍到现何场抢识修；捏

终圆d流〕鼻走访防回访密

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矮二是脆：笛对报昏修后磁的维个修结丈果进塘行回墓访；讯

呜三是呜对业抽户的释礼仪气、形妇象、采环境双、广可告、为装潢欲等方誓面的浅缺乏尽之处塞作出终提示毛、督溜促改茫进，银晓之乒以理辱，动杠之以色情，采用实嘱际行抓动去学感化读业户可，让坚他们爽明白贞：我痰们所月做的开一切挡，都特是为顽了商药铺的扁自身达形象掉，我梨们的蛇目标余是一哥致的瘦。

铸女e〕比内外哭联系三

仓枕商铺糖内部搬联系绕：

愿恩贷商铺穿的内堤部联泄系包膨括向裹业户窑收取鬼租金绣、管拘理费蛇、水票电能易消耗规、铺亿位的焦报修锯抢修胳费等俯；向郊商铺百方收纲取物吹业管版理费收、能费消耗号。商雕铺服捎务管农理做历得如散何，蚁必将饺影响怨到收历缴率塑的好致坏。塌

开透商铺葵的外好部联崭系侧：份商铺蛾与街跳道、晶居委螺、警欢署、闪消防参、劳静动、无环保剃、水等、电距、煤唉、电辈信及捉媒体回都有报业务世上的饺联系眼，如扔处理辜不好传这些异关系马，会归使商铲铺的扭经营妹活动蜜很被隔动。袄处理纳得好祝，往惩往事骂半功姿倍。萍2谋、律商铺稀装修浮效劳厌管理义

竿1〕旁商铺殊装修挤效劳迟管理阁：黄

湾装修辣管理役应包驾含在央业户狠管理并中，蔽因管外理难傍度较粉大，性故单怪独列斧出论萝述。辟装修滨管理这职能育主要比包括跨：审造核装晴修申度请、酷签订规“装毫修管蚊理协嫩议〞历，现缠场监和督管喇理等袄。

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槽滚姜专人丹负责疾对工填程实箩行严浙格的毙监督努；

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菜氏2〕罢商业虹铺面鸟制定击装修授管理片规定待的要累点隆；算

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地业户围装修酒需使串用电锹焊、掏气焊屈、砂约轮、哄切割列机等淡设备只的，处应严来格遵姻守?叙商铺衬动火润申请倘制度誉?的咱各项和规定久；禁消止擅雅自更载改水坐、电位管线与及负拳荷用疲电撕。尝

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姑3、惹装修乞现场辅监督雅管理油

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芬4、金商铺宵设备你、设敬施维去保服吐务管洗理

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艳领2〕冤商铺相设备蹄管理伞主要舟是防岛止商狂铺停涌电和鸭保证碌中央伐空调雁、自慰动扶状梯的解正常盆使用亡。商今铺供米电需观要绝只对保野证，遍因为免一旦窝停电权，漆无黑的仰营业诊厅将拌给顾切客、慧商品跃和营扬业款断带来料不安摔全的员因素殊，对旱商铺威声誉励带来健不利距影响法。所耕以应丧选派机优秀差员工继，日食夜监葵测电劳气运岸行状肆况和泥空调汇系统傻、自询动扶绪梯的将运行痒状况意，一护有异换常情珠况及虏时安纲排维泄修，房确保污电气疫和中蛮央空怜调、耗自动旗扶梯台正常趣运行延。

佣运5、它商铺咏建筑命物的产养护情及维灶修管海理泄1〕豆商铺说建筑认物的何养护先及维蔑修管感理存：得

腥a〕效商铺彩修缮自的计棚划、酸资金迁管理砍：窑

晶蜂为了咽确保溉商铺乌建筑邮物的明完好竖，应剪制订胡完整株的修侮缮制痕度，盐编制级每年晨的修捞缮计竭划，倘安排抓年度亡修缮盾投资授，经土管理木处审正核后颈报商肌铺业浇委会场方审湖批〔诊大中滤修要退落实易资金午〕，念检查诊修缮恳结果篇。

情店

灾坊b〕这工程炒性质呜确实乒定唱：墓步依据亮商铺狂建筑望物的哨损坏丙程度甲，将脊修缮悉工程笑大致怖分为植大修安、中摸修、挤小修虚三类概。

绢大修殿工程马是指蜜建筑狸物主免体结挖构的档大部违分严拼重损层坏，桨或有吉局部怕倒塌配的危掩险；狸局部巷附属晌设施厨必须胞拆换香、改愈装或拔新装钥，如跳上、匀下水副道等吓。由似于大后修工猫程施昨工场遭地和矩平安成的要删求，怎通常萌是经式营业队户必足须停甩止营稼业。净因此扬，工晌期安袍排和尼开工鼻前的国筹备刃工作冰非常庆重要植；中杀修工斤程是灾指建织筑物拆局部兔损坏食，在粪局部阻维修沿中只票牵动婶或拆假换少甲量主袭体构缺件，穗保持点原楼董宇规膝模和完结构宴的工腐程。造如楼弊顶的阴局部政修缮级或部默分重竖做面都层，姓加固束局部离钢筋盐混凝慌土梁锦柱，蚁外墙延的全塑面粉扎刷装津饰等敢。中韵修工个程影今响面蛙为局训部，青商铺慎发生馋突法套事件圆，保怖安、隶管理着人员锣应按色?应摧急事咱件处泛理规洒程?牧操作允。防陆止事距态扩销大，帝注意宇保护弓现场贸，及筛时向劝上级乳报告征或呼铲叫救闸护车答。应逼特别港强调描，在够发生盗恶性厕事件洁紧急跟疏散灰围观仆顾客份时等颈等摸。练6、窝商铺遇保安北效劳垦管理破

敬1〕吹监控络中心踢管理偿

谣郑监控床是指供利用萍电视诚监控竞系统帖对商江铺进令行全逼方位生多角森度的们监视咽，尤滋其是华对出抗售贵李重商存品如己钻石蒙珠宝扒、高晃档手明表等姐铺面田应进忽行日密夜监争视。属如发钱现可侨疑人均员或嚼突法夜事件践、恶冲性事漠件的政发生监，监竹控人叫员应旅及时筋录象缴，寸译作查神证。呆

读惜另外忽地下繁车库惧或露惩天停沟车场帮亦须辟安置慕监控箱摄像义探头验，防麦止车砌辆被邪窃，把万一热遭窃走，录拿象将雹提供砌证据摸、线艺索，轧有利第破案软等等码。坏

埋要这项境工作爹的重颂要性程要求四监控盾中心愁的保雄安人赔员工卫作认袜真、拆敬业鞠。

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起杀商铺厅消防材工作困的重蛮要性阁不言疗而喻沃，商回铺内箩人流名大，拥楼梯陶、通杯道〔形尤其嘉是放腿火楼站梯、页通道跌〕相汇对面饿积较叹小，颜这给炸火灾计时的期人员漆疏散骨带来表很大昂困难之；

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望贷发现折故障如警报紧，应闸迅速突消除总警铃楼使之价复原显，并要立即念通知孝维保糕部，半协助女维保杠部尽参快排籍除故即障，停并作顺好详感细记建录。秤担定期具对消懂防设滑施、寺设备成、器鼓材及喊消防羞通道趟、标蛛记、爽放火腥门进攻行检黎查，填确保掏完好懒备用三、通烦道畅坊通、逼标记累清晰存。对侧一些假业户俊可能届擅自额增加堆电气竟设备均要认俗真检哥查，应防止今发生捐电气菠超负淹荷火专接触倘电阻宰过大着、线狂路老决化、炎过载芒、摩弓擦等点危险吓现象秩。糕得在员裹工、缺管理背人员具和业血户中恼定期晕开展贩消防栽培训杂及消手防演雄习，话使人蜓人都桶会使刊用消叼防器售具，千掌握绪火灾元逃生慰知识政，不醋断提绞高大分家的友防火沫意识狱和消从防业争务水疑平。亏等等况

敏。谈7、贴商铺睁保洁慕效劳绢管理谎

最槽商铺首的环喘境有减外部乖环境忽和内久部环封境云，成外部肠环境巩包括熟楼宇葬的外绘墙、粮附属辉建筑池设施祝及周链围的设绿地棕、广睁场、粮停车冬场等驰；捐内部莲环境等包括屡过道差、扶进梯、色自动龄扶梯次、电掉梯、怠卫生型间、陪会议禁室等博一切想公用尸场所械，以找及业叼户的模铺内铜、办时公室呜内等授非公傲用部态位。泄搞好袜商铺协的环抚境卫忠生和伞绿化仍养护财的主落旨在局于创气造整焰洁优哪美、进和谐锤怡人看的商帽业氛同围，贵为业才户提触供一技各理墓想的榴经营暮环境我，为邻顾客串提供装一个忠轻松边愉快辞的购国物环菊境。乳

宿邪1〕容商铺挂保洁慨管理牢方法列

苏：砍普要做更好商旗铺的翠保洁顶效劳警管理而，首坐先要俗确定配做什刃么，愁即什袖么地旗方需感要保训洁，般然后塞定出钉清洁废的标余准，田根据话这些剩标准随、要恩求再检定出覆保洁维的频讯率〔币次数岔〕，画还要遭再加瑞上检载查手柏段，覆如目祥视检贡查还住室手坚摸检棚查或妄白纸旗擦享一米沉检查伞等，烫制作顺?商闸业街茅商铺猎环境亮清洁斧的作域业标铺准?变，内竭容有赢检查运的部底位、胞工程弟、清揪洁的霉标准疗、保瞎洁的它频率阀、检圆查的支手段还等。缴重要暮的问烧题是绿怎么块做等纤，制萄订?原商业群街保胁洁服龟务作京业规筑程?扭，这俱个“愚规程踩〞指瓜导保刊洁工飞对商殿铺各妇部位亦的清遥洁按退规定法的操迈作程四序去锣做，卡是保今洁工堤岗前最岗中吃的培震训教列材，利其要病点有煌：地查面清醉洁、韵打蜡泻；墙逝角线净清洁渴；墙冲面除丛尘；钓大理溉石清闭洁、振打蜡侧；不艇锈钢肢面清熔洁；文卫生谨间清卷洁；托玻璃宾幕墙瓶清洁钟；窗青户清僻洁；谅地毯严清洗糠干净拢等。霜唯

映2〕扇商铺庸保洁宏管理牢的重树点

庄：例a〕茅商铺秤的清掌洁管抗理重幅点之岗一是并地坪暗清洁筒。随序着人虚流的勤进出重，给铅商铺荡地坪吧带来标的灰吼尘、蔑纸肖睁；定叔时的钓清洁绵能够箱带给赖顾客餐舒适堂、优维美的扬购物脊环境培；岂b〕合商铺旅的玻肌璃无巷框门耽、室吩内柱释上镜沫、电裁梯内锈镜面步等，掉由于愉顾客远触摸偏频率拒较高蔽，留洁下的桃手印热带给绑人视屯觉上岔的不证舒服喊，应装定时解清洁邮以消辩除不要洁现好象；桃侮c辱〕杰商铺浩盥洗忧室墙励面、得洁具剥、地速坪的她清洁程、干途燥和昂无异进味，免也是药清洁盾工作衡的重互点；升d〕鉴商铺扰外的缘铜牌急，因赛暴露柿在室不外，钳风吹冠雨淋泊会使槐铜牌般便黑老，定轰期擦困拭，竞能保承持其逝程亮据，提饱升商在铺的浙形象搂。趁e〕司商户屡铺内舍产生迫的垃档圾须吐袋装晋并放奶至指舞走位稻置，桃及时掉清理闪；

均更f〕拆雨大排进门割处及触其他校公用各过道瓜应设葱置一给些雨廊具存霜放器烧，尽嗓量不航要把掉带雨菠水的环雨具锅带进篇大厅帅，同砍时注征意清笨洁卫椒生。梯

浑g〕芦对商户铺的瓦杀虫凳灭鼠黑工作妄要引精起重惯视，晌但放傲置鼠缎药时伏，要敲充分杏考虑即儿童状的安腹全，物要放评在摸秃不到黎的地泪方；湿为了匠平安猪也可呆以聘菜请专榜业队骑伍进仿行消巨杀工应作；咽

室个h〕络在商走铺的线营业顶时间缺内，士保洁元工不沫能使增用长差柄拖完把，歌更不厌能使使用湿脸拖把晒拖地秀，以沫免造池成顾累客滑弊倒伤剃害事间故；首

咱前i〕今在雨辱雪天昌，商鸣铺进叼门处趁应勤握保洁屈并放庆置地葬毯或闪防滑棕提示挎牌；狭

糖甘j〕匆提醒延业户僚在规芹定的切时间颂内把颤铺面冷内产腥生的飞垃圾俱袋装严送至禾指定吩的位滨置；终k〕月对一速切能持利用阁的再光生垃略圾〔那包装蔬纸、俩箱〕省要回艘收处预理象，嘉等等潜。直8、共商铺产绿化诞效劳号管理瞎

俩蔬1渐〕冒商铺雅绿化延效劳倘管理箭：昏

态爽绿化暂环境豪是保猛持生惯态平弹衡，纸营造印舒适蜘、美屠观、龙清新密、幽盟雅的涝购物验环境吐的基韵础。乳商铺担内外吼的绿生化搞蚁得好君，能繁使周妹围得穗环境疤得到样改善捎，又恩提升导了商居铺得填品位炸。绿坏化管里理应驰配备天专业捧技术铸人员尺，依搭据季音节、衰气候谱，地榴域条粘件的属不同狂和树眠木花莲草的沾生长窝习性垂及要歇求，嘉制定日详细成的管宿理细细那么，骆指导刮养护献人员指实行备。

已谊

秘掠2〕区商铺镜绿地技管理视：蚀

滥商商铺兽外围葱的绿胜地，户在基梳建时豆就已绵定型迎，商畏铺得理整体封绿化轮风格鸟和局浮部独绕立的珠构图允要统芝一协社调，贴水平销绿化验和垂币直绿松化要霉相得缸益彰寇。

垃龟叙为保诚证草锡坪生询长良扛好，皂劝阻考顾客招、游镰客进矛入草酷坪；危

圾核保持去绿地歉环境位整洁阔，煤及时敞去除奖死株络、病泥株，除缺株识要补裁檀古，学定期萝对花邪木修把剪整睛形；恩

标乌唐发现间病虫米害要瓜进行朝捕捉选或喷堤药，丑药物践防治习要注芳意安滑全，洞并挂极警示捉标识骡；

远

酒僚草坪变要经英常除掏杂草玻：定骂期轧倾剪，夏每季护度施尝肥一圆次，替施后真浇水耗或雨臭后施刻撒；粪

顶姑上台风帜前对僚花木背做好燥立支彼柱、根疏剪斜枝叶谜的防液风工筹作，射风后袄去除铲花木聋折断盗的枝节干，凉扶正秋培植保倒斜窑的花窝木。荷等等休群。聋9、挥商铺锄经营英效劳恐管理衣

圾拳1〕赢商铺剪经营酱效劳康管理脑：私

方搜商铺恶方和组物业脑管理丢公司销所签抽订的先委托美物业案管理词合同懂中，蛇往往触会把寒商铺路经营凉管理糕范畴关的租命赁管便理，础广告引筹划搂、新欠工程纱开发厘同时旧委托塔给物丈业管鞭理公催司，聚以配枯合其三商铺沟的经伴营管纳理．榴作为拔物业拌管理湾公司折也应克将商毒铺经宾营管说理的锄好坏铁与自膊己的萌物业致管理爆效劳从紧密脉地联煮系起雾来。梢

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本仰2〕培租赁唉管理训：压

杂a〕朗出租秤方式歼的管厕理

烂：乎主要量是在纸租金伙商定肢时要献考虑津多方向面因惭素，饥如商垒品经玉营的列范围传及类卖别；诉附近南商铺歉楼宇鞠的空斧置率景；承获租户愤的经踏营特索色；状商铺结所处成的位展置。铜另外垒经营尺商品械给管意理带铺来的检易难顶也应寻作为只一个控因素援。租既金计驰算可系采用度两种池形式妨，一案种先存规定介一个僵固定孝的月剧租金佩〔根答据面漠积〕怎，然皱后根明据市览场情诵况和纲货币犁升、瞎贬值依决定卡几年吩后再挺增加惩合理趴的幅枣度。衫

竹一种烫是按蛋面积积定出虽最低拨租金辱，然缩后根深据承训租户挥销售肢总额课按一端定的存百分骡比收述取租般金。侄b〕呜竞标宽租赁秘的注掩意事酸项：顿小严格立审定洽投标睛者的茂资格勒，主愚要是死审核底其个蔑人或色公司死的商泄业零夜售管碎理经泛验、戏经营圣业绩丹，资伤信状指况及赴经营沙品种弦是否否符合件行业吊规定性等；

扫宴投标嚼的程厘序须必标准六、严妻密、蝇全面纤，尤系其是季租金盛的计蛾算方钟式及仇规定瓶，预屈付竞腹标租副金的鸭保证逃方式僵，有柏关撤促回投脑标的隆规定烦，以贤及中艺标后率延时吃签约辆的赔鱼偿，惯应作舱更为持周全绘和深晓人的历考虑汇。

爆消c〕津协议茫租金瓜出租愧的注喇意事泉项：杀

烟遇盈在和壮业户峡签订雷租赁嫩协议搂之前某亦应沫了解称承租键人的狡资格缓、经春营管米理经微验，制资金善状况查，以恨及目瞧前所佛经营叮店铺沃的数燕目，益业绩樱情况认及所榴经营龙品种我是否烛符合第行业仇的规晓定等固。露

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